16.mai.

2019

Metode si tehnici-curs

Tipuri de intrebari si tehnici de adresare astfel incat aspectele centrale sunt:

1. algoritmul/etapele care trebuie parcurse atunci cand se formuleaza o intrebare

a. ce anume doreste sa se afle (nevoia de informatii)

b. cat de importante sunt aceste intrebari (utilitate)

c. cat de potrivita este intrebarea (alegerea intrebarii corecte in contexte potrivite)

d. formularea intrebarii

2. tipul de intrebari

a. in functie de raspuns- intrebari deschise

- intrebari inchise (da/nu)

b. dupa gradul de abstractizare -intrebari abstracte

-intrebari concrete

c. dupa gradul de implicare/responsabilitate -intrebari directe

- intrebari indirecte

d. in functie de tipul de focalizare-> accentul pus pe un anumit aspect:

-timp (perspectiva trecut-prezent-viitor)

-persoana -propria persoana

-persoanele cu care interactioneaza

-tipul de activitate/actiune->emotii

->cognitii/ganduri
->partea comportamentala/conativa

3. erori in formularea intrebarii

a. adresabilitate de intrebari multiple (mai multe intrebari in acelasi timp)

b. evitarea adresarii de intrebari consecutive care au la baza utilizarea aceluiasi criteriu (de ex: intrebari
inchise da/nu)-> interogatoriu

c. utilizarea sintagmei “De ce?”- culpabilizare, nu ii ofera posibilitatea beneficiarului de a se exprima

d. adresarea unei intrebari luni->caracter confuz

e. utilizarea unori intrebari prin care beneficiarului i se incurajeaza raspunsul

4. bariere de comunicare aparute in contextul interviului

a. anticiparea raspunsului-asistentul social

 16.mai.2019

b. presupunere asupra sensului mesajului- asistent social

c. angajarea prematura a beneficiarului in procesul de solutionare a problemei

d. caracterul insuficient de explicit al scopului

e. lipsa de atentie a asistentului social

f. rezistenta la schimbare sau oferirea de suport social formal

d. de la inceput clarifici scopul alaturi de beneficiar; sa inteleaga pe ce ne vom centra

prima experienta poate genera rezistenta-> in functie de cum s-a desfasurat

-norme sociale

-sunt intr-o zona sigura de confor/sunt singuri

-rani si probleme mari