Codarea – FG

ID resp. Prenume respondent Alte informații

A Andreea Absentă la întrebările/apicațiile:7,12,13,19.
C Claudia Absentă la întrebările/aplicațiile :1,3,9,16.
I Ioana Absentă la întrebările/aplicațiile :1,3,9,11,14,16,17,21,23,25,26.
M Mălina Absentă la întrebările/aplicațiile :1,4,13,14.
R Roxana Absentă la întrebările/aplicațiile :1,7,11,13,14,17.

Tema1-Petrecerea timpului liber de către participanți

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

ACTIVITATE ACT 14

Activitate Tip activă ACT_TIP_A 12

Gătit ACT_TIP_A_G 3

Spălat ACT_TIP_A_S 2

Călcat ACT_TIP_A_CL 3

ACT_TIP_A_C
Curat R 4

Activitate inactivă ACT_I 2

Dormit ACT_I_D 1
Filme ACT_I_F 1

Majoritatea persoanelor (4 din 5 femei) sunt persoane active, gospodine înrăite ce își ocupă timpul
realizând anumite activități precum: gătit, spălat, călcat, curat, întreținut casa.
O singură participantă a afirmat că este o persoană comodă, inactivă ce își petrece timpul stând în pat,
dormind sau uitându-se la diferite seriale la televizor. Aceasta a afirmat că această stare i se datorează
faptului că aceasta încă locuiește cu parinții și frații săi, astfel încât nu trebuie să realizeze totul singură,
având ajutor din partea membrilor familiei sale.
Tema2-Calitățile participanților

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

CALITĂȚI CAL 2
Ordine CAL_O 1
Frumusețe CAL_F 1
Două dintre participante au afirmat că au calități ce pun în valoare cât de ordonate și drăgute sunt.
 Tema3-Cea mai recentă utilizare a produsului Lenor

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

Utilizarea recentă UTIL_RE 5
Weekend UTIL_RE_W 2
Azi UTIL_RE_A 2

Timp liber UTIL_RE_TL 1

Din punct de vedere al utilizării recente a brandului Lenor, două dintre participante au afirmat că au
folosit ultima oară Lenor în weekend, alte două au spus că în cursul zile de azi și o singură persoană a
afirmat că utilizează brandul atunci când are timp liber.

Tema4-Ultima experiență avută în procesul de spălare al rufelor

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

EXPERIENȚA EXP 5

Experiență pozitivă EXP_POZ 4

Utilizarea la spălat EXP_POZ_US 3
Miros recipient EXP_POZ_MR 1

Experiență negativă EXP_NEG 1

Descoperire alergie EXP_NEG_DAL 1

Din punct de vedere al ultimei experiențe avute în cadrul utilizării balsamului de rufe Lenor, o singură
persoană a declarat că a avut o experiență negtivă.Aceasta a dscoperit o alergie în cadrul folosirii acestui
balsam, schimbându-l cu un altul tot din cadrul acestui brand.
Am avut parte de încă alte 4 răspunsuri, pozitive, ce țineau de utilizarea brandului în procesul de spălare
și de mirosirea recipientului produsului(„la Lenor are mirosul puternic și în ambalajul lui, hainele
miros foarte bine când le scoți din mașina de spălat și miros și foarte bine după două trei zile
după ce le porți”)

Tema5(aplicația 1)- Caracteristici corespunzătoare produsului Lenor

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

Caracteristici CARACT 13

Calitate CARACT_CAL 7
Parfumat CARACT_PF 4
Persistent CARACT_PR 1
 Catifelare CARACT_CAT 1

În cadrul temei 5, am dorit să determinam care sunt cele mai importante caracteristici regăsite la balsamul
de rufe Lenor.
Toate caracteristicile au fost de natură pozitivă, caracteristica de top fiind calitatea, urmată de „parfumat”,
pe ultima treapă afișându-se persistența și catifelarea oferită de către balsam.
Trei participanți au atribuit mai mult de o caracteristică pentru acest brand.

Interesant este faptul că o persoană afirmă că: M-„Și mi se pare că dacă spui calitate, spui și produs
Lenor.”, astfel încât brandul Lenor a devenit o imagine fixată în mintea acestui utilizator.
Tema6-Utilizarea produsului în cadrul mașinii de spălat

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

UTILIZARE UTIL 5
CUVĂ UTIL_CV 3
LOC SPECIAL UTIL_LS 1

Două persoane au declarat că utilizează produsul direct în cuva mașinii de spălat, în timp ce o perosană a
declarat că pune balsam atât în cuvă cât și în locul special.
Tema 7-Avantaje oferite de Lenor în comparație cu celelalte balsame

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

AVANTAJE AV 9
Persistență AV_PER 2
Catifelare AV_CAT 3
Preț avantajos AV_PAV 4

Tema 7 a fost realizată cu scopul de a observa avantajele oferite de Lenor față de celelalte branduri
concurențiale.
În cadrul acestei teme, am obținut 4 răspunsuri cum că prețul avantajos îl ajută pe brand să se diferențieze
față de celelalte branduri, altre 3 răspunsuri cu avantajul catifelării hainelor și încă doua răspunsuri ce
afirmau că persistența mirosului ajută la diferențiere.

Tema 8-Cel mai bun avantaj în utilizarea produsului Lenor

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

AVANTAJE AV 3
Calitate AV_PER 3
 Toți participanții la acest foscus grup au afirmat că avantajul principal al balsamului de rufe Lenor este
calitatea.

A:„ calitatea primează în alegerea produsului”

Tema 9-Aroma preferată a produsului

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

AROME AR 5
Lavandă AR_LAV 3
Sensitive baby AR_SBBY 1
Mistery AR_MIS 1

Dintre persoanele participante la focus grup, mai mult de jumătate sunt fidele produsului cu aroma de
lavanda, afirmând ca le reprezinta personalitatea. O persoana folosește varianta sensitive baby deoarece
are alergii dermatologice și nu își permite sa folosească produse parfumate, iar cealaltă persoana folosește
Lenor Mystery, fiind atrasa de aroma intensa și persistenta acestuia.
Tema 10-Utilizarea unui alt balsam în detrimentul Lenorului

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

ÎNLOCUIREA BALSAMULUI ÎN_BALS 4

Răspuns pozitiv ÎN_BALS_R_POZ 3

Răspuns negativ ÎN_BALS_R_NEG 1

Dintre toți participanții la focus grup, o singura persoana a luat în calcul posibilitatea înlocuirii balsamului
de rufe Lenor pe care îl folosesc în prezent cu un alt produs concurențial, motivul stand la baza alergiilor
de piele pe care le prezintă.
Tema 11-Variantele de Lenor utilizate de participanți(perle, capsule, lichid)

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

VARIANTELE PRODUSULUI VAR_PROD 5

Lichidă VAR_PROD_L 4

Capsule VAR_PROD_C 1

Dintre cele 5 persoane participante la focus grup, 4 folosesc varianta lichida a produsului, pe când numai
una singura a optat pentru utilizarea capsulelor incorporate cu detergent.
Tema 12-Perioada de achiziție a Lenorului

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

ACHIZIȚIE ACHIZ 2
Spălat ACHIZ_S 1
În funcție de anotimp ACHIZ_A 1
 Tema 13-Locul de achiziție a produsului

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

LOC ACHIZIȚIE LOC_ACHIZ 5

LOC_ACHIZ_SU
Supermarket P 4

LOC_ACHIZ_M
Magazine mici M 1

Majoritatea persoanelor întrebate au afirmat ca obișnuiesc sa cumpere produsul din supermarket, având
un preț accesibil, pe când o singura persoana a afirmat ca obișnuiește sa cumpere acest produs din
magazinele mici, fiind un mod de achiziționare mai comod și rapid.

Tema 14-Caracteristici schimbate la Lenor

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

CARACTERISTICI SCHIMBATE CAR_SCHIMB 3
Reclame CAR_SCHIMB 1
Recipient CAR_SCHIMB 2

Majoritatea persoanelor au observat la produsele marca Lenor câteva schimbări de-a lungul timpului,
referitoare la recipientul în care este ambalat acesta. Au existat si schimbări cu privire la spoturile
publicitare ale produsului, care au fost de asemenea observate, însă de un număr mai mic de persoane.
Tema 15-Caracteristicile produsului ideal

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

CARACTERISTICILE
PRODUSULUI IDEAL CAR_PROD_IDEL 5

Ambalaj smart CAR_PROD_IDEL_AMB_SM 2

AROME CAR_PROD_IDEL_AR 3
Dulci CAR_PROD_IDEL_AR_D 1

Florale CAR_PROD_IDEL_AR_FL 1

Fresh CAR_PROD_IDEL_AR_FH 1

Când a venit vorba despre desenarea unor caracteristici specifice produsului ideal, fiecare persoana
 descriind cum vede în accepțiunea sa balsamul de rufe perfect. Doi dintre participanți au afirmat faptul ca
produsul ar trebui sa adopte un ambalaj smart, în special în cazul cantităților mari de Produs. În alta
ordine de idei, atunci când a venit vorba despre arome, au fost precizate în mod egal atât aromele fresh,
florale și dulci, fiind preferate în rândul gospodinelor.
Tema 16(Aplicația 2)-Cum se simt participanții când utilizează lenor

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

SENTIMENTE SENT 5
Familiaritate SENT_F 1
Naturalețe SENT_N 1
Plăcere SENT_P 2
Gospodină SENT_G 1

Momentul utilizării produsului Lenor provoacă sentimente diferite pentru fiecare dintre dintre
participanții focus-grupului, precum: familiaritate, naturalețe, plăcere sau hărnicie. O persoana s-a
identificat ca fiind o gospodina atunci când utilizează acest balsam de rufe, iar doua dintre acestea au
împărtășit același sentiment de placere. Toate sentimentele experimentate sunt pozitive, sentimente care
aduc utilizatorului dorinta de continua utilizarea Lenor.
Tema 17(Aplicația 2)-Caracterizarea persoanei care achiziționează Lenor

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

CUMPĂRĂTORUL LENOR CUMP_LEN 7
Responsabil CUMP_LEN_RESP 1
Caută parfum CUMP_LEN_CT_PARF 1
Caută catifelare CUMP_LEN_CT_CAT 1
Pragmatic CUMP_LEN_PRG 1
Păsătoare de calitate CUMP_LEN_PAS_CAL 2
Inteligent CUMP_LEN_INT 1

Tema 18(Aplicația 3)-Decizia Anei cu privire la achiziționarea Lenorului sau a altui produs aflat la
reducere

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

DECIZIE DEZ 4
Achiziționează Lenor DEZ_ACHIZ_LEN 3
Achiziționează ambele produse DEZ_ACHIZ_AMB_PROD 1
Achiziționează alt produs DEZ_ACHIZ_ALT_PROD 0

Tema 19-Încrederea în produs și motivele

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns
MOTIVELE ÎNCREDERII MOTIV_ÎC 7
Calitatea produsului MOTIV_ÎC_CAL_PROD 2
Onișnuința MOTIV_ÎC_OBIȘ 1
Parfum MOTIV_ÎC_PARF 3
Medical MOTIV_ÎC_MED 1

Tema 20-Experiențe neplăcute în timpul utilizării produsului

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

EXPERIENȚE NEPLĂCUTE EXP_NEP 3
PRAF CĂZUT PESTE SPĂLAT
PROASPĂT EXP_NEP 1
CALIATE SCĂZUTĂ EXP_NEP 1
MAȘINĂ DE SPĂLAT STRICATĂ EXP_NEP 1

Tema 21-Fluctuații de la produsul normal

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

FLUCTUAȚII FLUC 4
Calitate scăzută FLUC_CAL_SCZ 2
Aromă slabă FLUC_ARM_SLB 2

Tema 22(Aplicația 4)-Asociera produsului cu:

A)VIP

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

ASOCIEREA CU VIP ASOC_VIP 4
Mama ASOC_VIP_MAMA 2
Adela Popescu ASOC_VIP_AP 1
Radu Valcan ASOC_VIP_RV 1

B)Mașină

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

ASOCIEREA CU MAȘINĂ ASOC_MAȘ 4
Golf ASOC_MAȘ_GLF 2
BMW ASOC_MAȘ_BMW 1
Mașină nouă ASOC_MAȘ_MAȘ_NOU 1

C)Animal

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

ASOCIEREA CU ANIMAL ASOC_ANIM 4
Câine ASOC_ANIM_CN 2
Pisică ASOC_ANIM_PIS 2

D)Culoare

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

ASOCIEREA CU CULOARE ASOC_CUL 4
Albastru ASOC_CUL_ALB 2
Mov ASOC_CUL_MV 1
Negru ASOC_CUL_NEG 1

E)Sentiment

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

ASOCIEREA CU SENTIMENT ASOC_SENT 4
Căldură ASOC_SENT_CLD 2
Siguranță ASOC_SENT_SIG 1
Bucurie ASOC_SENT_BUC 1

Tema 23-Produse adiționale pe lângă Lenor

Frecvență
Descrierea codului Cod răspuns
PRODUSE ADIȚIONALE PROD_AD 5

Răspunsuri pozitive PROD_AD_RĂSP_POZ 1

PROD_AD_RĂSP_POZ_ALT_MR
Alte mărci C 1

Răspunsuri negative PROD_AD_RĂSP_NEG 4

Tema 24-Înlocuirea produsului

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

ÎNLOCUIREA LENORULUI ÎNLOC_PROD 4
Este dorită ÎNLOC_PROD_DOR 1
Nu este dorită ÎNLOC_PROD_NU_DOR 3

Tema 25- Subiecte pozitive și negative despre Lenor

Descrierea codului Cod Frecvență răspuns

CARACTERISTICI CARACT 10

Caracteristici pozitive CARACT_POZ 9

Fără defecte CARACT_POZ_FR_DEF 1
Prospețime CARACT_POZ_PROSP 2
Persistență CARACT_POZ_PERS 2
Raport preț/calitate CARACT_POZ_RAP_PRȚ_CAL 2
Calitate CARACT_POZ_CAL 2

Caracteristici negative CARACT_NEG 1

CARACT_NEG_GR_MANV_AM
Greu de manegrat ambalajul B 1