2018

Cererea și oferta
de digitalizare

Studiu realizat în rândul IMM-urilor și furnizorilor de produse IT destinate digitalizării

Studiu realizat de SC ENCORE RESEARCH SRL pentru ARIES Transilvania
Noiembrie, 2018
 Acest studiu a fost realizat de
Encore Research pentru
Transilvania IT Cluster
(ARIES Transilvania)

Proiect realizat cu sprijinul Primăriei și al

Consiliului Local Cluj-Napoca
 Cuvâ
nte
înain

Voicu Oprean
ARIES Transilvania President
Founder&CEO AROBS Transilvania Software
Una din concluziile studiului, relevantă pentru profitabilitatea
digitalizării companiilor și în același timp foarte interesantă
pentru mine este: "Costurile investiției pentru implementarea
digitalizării s-au ridicat, în medie, la 12% din cifra de afaceri a
ultimului an, cele mai multe companii investind între 6% și 10% din
cifra de afaceri. În schimb, ponderea din cifra de afaceri actuală
care se datorează digitalizării este, în medie, de circa 18%, ceea ce
ne indică profitabilitatea acestui demers."
Pentru noi, cei din domeniul IT, această frază poate părea o
banalitate, dar este un adevăr care trebuie repetat cu fiecare
ocazie care apare. Dincolo de cifrele foarte interesante de mai
sus, trebuie să notăm cu toții că digitalizarea duce în orice firmă
în primul rând la conectare și la mobilitate, în al doilea rând la
transformarea datelor în informații. Acest fapt ne oferă o
capacitate de analiză mult mai mare și nu în ultimul rând, creează
un context prilenic inovației, care este un factor diferențiator
extrem de relevant astăzi.
Nu putem să trecem, totuși, cu vederea, un alt aspect foarte
important: suntem în coada clasamentelor europene care
măsoară progresele înregistrate de țările UE, în direcția unei
economii și societăți digitale. România, care este o destinație
căutată pentru servicii și produse IT, care are jucători foarte
relevanți pe piața regională și globală, pare a pendula între
două stări de fapt: cea a industriilor inovative și cea de reținere
față de progresul digitalizării.
Acestea sunt subliniate în studiu, care totodată certifică faptul
că peste trei sferturi din companiile IT din Transilvania se
plasează peste media scalei de inovație. Aproape două treimi
din cifra de afaceri a industriei IT provin din companii care se
plasează în zona activităților total inovative.
Probabil că singura modalitate de a amplifica productivitatea și
inovația în toate industriile este educația. Trebuie să creștem
gradul de informare privind beneficiile incontestabile ale
digitalizării și, consider eu, un prim pas foarte important îl
reprezintă tocmai acest studiu publicat de Transilvania IT
Cluster (Aries Transilvania).
 Anul acesta, în cadrul clusterului Transilvania IT (fostul iTech Transilvania) al
ARIES T, am decis să derulăm acest Studiu de Digitalizare pentru a contribui la
crearea unei imagini de ansamblu a digitalizării la nivel local și regional, prin
prezentarea de date actualizate la nivelul regiunii Nord-Vest, România.
Într-o țară care nu are practic nicio politică publică de digitalizare, considerăm
că este important să vedem ce putem face, ca actori privați, prin propunerea
unor acțiuni de tip bottom-up, care ar putea oferi informații și inspirație
factorilor de decizie publică.

În afară de faptul că este foarte vibrant, Cluj-Napoca este interesant din mai
multe motive: peisajul industrial este bine dezvoltat - clustere active care sunt
considerate acum ca fiind principalii actori ai ecosistemelor de inovare
regionale precum și mediul colaborativ al helixului cvintuplu.

Bianca Muntean
ARIES Transilvania
Director Executiv
Transilvania IT Cluster Manager
Am dori să punem aici un accent deosebit pe tema Centrelor
În plus, scopul nostru este de a sprijini digitizarea prin
de Inovare Digitală (CID) create de Comisia Europeană, care
colaborări cu diferite sectoare de activitate prin clustere și nu
sunt prezentate ca o rețea de locații unde se testează și se
numai și să instituim o cultură a co-creării de soluții și produse
dezvoltă tehnologii și abilități digitale pentru întreprinderi de
tehnologice comune printr-o colaborare trans-sectorială în
diferite mărimi, în special IMM-uri.
toate domeniile, de la educație și industrii creative la robotică,
Centrul de Inovare Digitală Transilvania este o inițiativă
sănătate sau agricultură.
dezvoltată de clusterul Transilvania IT (fostul iTech
Suntem membri ai Coaliției Europene pentru Competențe și
Transilvania) al ARIES T în colaborare cu părțile interesate
Locuri de Muncă în Sectorul Digital, în cadrul căruia organizăm
relevante din regiune. Aceasta este o inițiativă perfect aliniată
și oferim cursuri de digitalizare pentru diferite tipuri de
Manifestului România Digitală, lansat în noiembrie 2016.
participanți.
Misiunea Centrului de Inovare Digitală Transilvania este de a
identifica proiecte de colaborare pentru digitalizarea tuturor
Având în vedere dinamica industriei IT, Centrul de Inovare
părților interesate relevante, cum ar fi: companii, grupuri care
Digitală Transilvania aduce valoare adăugată prin faptul că
activează în diverse domenii (industrii creative, agricultură,
interconectăm companiile IT din regiune cu alte companii care
mobilier, eficiență energetică și agricultură), institute de
activează în alte domenii, în special companiile non-IT. Crearea
cercetare și companii de software, autorități publice,
acestor sinergii și legături reprezintă un pas al unei dezvoltări
universități. Pentru toate părțile interesate, obiectivul nostru
tehnologice orientate spre produse existente în diferite
este de a stimula capacitățile tehnologice inovatoare pentru a
sectoare de activitate, de la educație și industrii creative până
le sprijini în livrarea produselor/serviciilor pe Piața Unică
la sănătate. Digitalizarea industriei este una dintre viitoarele
Digitală Europeană. Cu peste 1300 de companii IT, 12
priorități din regiunea noastră și acest lucru se va realiza prin
universități și 100 000 de studenți, Clujul este considerat a fi un
colaborarea strânsă existentă de mai bine de cinci ani între
puternic pol IT regional, al doilea după București, capitala.
clusterele membre ale Consorțiului Clusterelor din Transilvania
Dezvoltarea acestei inițiative de digitalizare în Cluj reprezintă
de Nord.
un prim pas în susținerea unei dezvoltări tehnologice eficiente
și cartografierea orașului pe catalogul / harta europeană a
digitalizării.
Așa cum spune dl. Bror Salmelin, senior expert, fost CE: schimbarea are
loc mereu. Ceea ce este important este că aceste schimbări sunt
conduse într-un mod în care se creează o situație în care toate părțile
au de câștigat. Transformările societății există și noi toți trebuie să fim Vă invităm să colaborați cu noi, pentru
incluși în ele. Schimbările creează noi oportunități, iar rezistența față
că împreună suntem mai puternici!
de schimbare este mai mică dacă toți suntem co-creatori ai acesteia.
Serendipitatea se referă la faptul că nu putem planifica viitorul cu
hărțile tradiționale. Nu stăpânim complexitatea ca în trecut, unde multe
dintre activitățile noastre au fost limitate din punctul de vedere al
locației și al timpului. Conectivitatea a schimbat asta, digitalizarea va
aduce schimbări și mai mari.

Peisajul european are o componentă societală foarte puternică. În mod

clar nu este vorba de dezvoltarea datorată tehnologiei. Este vorba
despre co-creație și tehnologie simultană și societală.
Orașul nostru și țara noastră pot reprezenta un pilon important și un
sprijin pentru drumul de la externalizare spre inovare și digitalizare.

Am dori să mulțumim Primăriei și Consiliului Local al Municipiului

Cluj-Napoca pentru colaborarea și pentru parteneriatul pe termen lung.
ARIES (Asociaţia Română pentru Industria de Electronică şi
Software) a fost înființată acum 14 ani. Cu sediul în Cluj-Napoca,
ARIES T acoperă regiunea de Nord-Vest a României și are în
prezent peste 95 de membri (companii, administrație publică,
universități, catalizatori), iar companiile reprezentate au peste
13.000 de angajați și o cifră de afaceri de peste 200 milioane de
euro.

ARIES T este inițiatorul Transilvania Digital Innovation Hub (DIH), o

abordare de jos în sus a stakeholderilor regionali care are ca scop
poziționarea Clujului și a Transilvaniei, pe baza competențelor, pe
harta hub-urilor de inovare din Europa. Totodată, suntem membri
activi în Coaliția Europeană Digital Skills and Jobs.

În iunie 2017, ARIES T a fost unul dintre organizatorii principali ai

conferinței Open Innovation 2.0 și a evenimentului Innovation
Dialogue. Pentru a continua procesul de împărtășire de cunoștințe,
ARIES T a organizat în octombrie 2018 a doua ediție a Innovation
Camp la Cluj, pentru a putea răspunde provocărilor din
comunitate, dezvoltând astfel soluții inovative cu scopul de a pune
în valoare resursele orașului.
 Proiecte Inovative:

• Transilvania IT (iTech Transilvania Cluster by ARIES

Transilvania)
• Bisnet Transylvania - Enterprise Europe Network
• ROCK - Regeneration and Optimization of Cultural heritage in
creative and Knowledge cities
• DIH^2 Robotics
• Transilvania Living Lab
• Copernicus Relay
• Regional contact point for SMEs in Horizon 2020
• Earth Observation ClimLab (EO ClimLab)
• AccessPoint - Interconnectivity solutions on an European Level -
eDelivery

Printre principalele activități desfășurate de ARIES T, se află

organizarea de cursuri de specialitate, participarea la târguri și
expoziții internaționale, reprezentarea nevoilor și competențelor
companiilor membre la nivel local, regional, național și global, dar și
dezvoltarea de parteneriate naționale și internaționale.
Contact:

De asemenea, ARIES T are ca principal obiectiv promovarea Adresă: strada Dimitrie Cantemir nr. 1,
400067, Cluj-Napoca, Cluj, Romania
companiilor membre, dezvoltarea de potențiale parteneriate și
Telefon +40 742 225 405
identificarea oportunităților de inovare pentru membri.
E-mail: contact@aries-transilvania.ro
Website: http://aries-transilvania.ro
Transilvania IT (noul brand al clusterului iTech Transilvania) a fost
creat în anul 2013. Clusterul folosește o abordare de jos în sus
pentru a putea susține dezvoltarea comunității, pe baza nevoilor
utilizatorilor finali.
Mai exact, clusterul etichetat cu aur reprezintă un facilitator la
nivel local, regional, național și internațional și are conexiuni
directe cu actorii relevanți din ecosistemul Transilvaniei, ca de
exemplu comunitățile de start-up-uri, autoritățile locale, companiile
tehnologice, universitățile și celelalte clustere din regiune. În
prezent, are în componență peste 85 de membri (peste 90%
companii, universități, centre de cercetare și administrația publică
locală), majoritatea fiind din zona Transilvaniei.
Clusterul Transilvania IT este membru fondator al Consorțiului
Clusterelor din Transilvania, care are în componență clustere
regionale din următoarele domenii: energie, agricultură, producție,
turism, industrii creative, stil de viață, etc.
Transilvania IT este membru în Consiliul Consultativ pentru
Antreprenoriat și IT unde, ală turi de Primarul Municipiului
Cluj-Napoca, se dezbat teme de interes în domeniul dezvoltă rii
strategice a orașului și propuneri pentru strategia de Smart City.
Transilvania IT oferă ecosistemului suport în inovarea deschisă ,
actionând ca un sistem integrator, împreună cu ceilalț i
stakeholderi.
 Contact:
Conceptele cheie în jurul cărora dezvoltăm proiecte și acțiuni cu și
pentru membri noștri sunt inovarea și antreprenoriatul. Susținem
Adresă: strada. Dimitrie Cantemir nr. 1,
companiile membre în zona de tehnologie, precum și în colaborarea 400067, Cluj-Napoca, Cluj, Romania
trans-sectorială, motiv pentru care am activat în cadrul clusterului Telefon: +40 742 225 405
următoarele grupe de lucru: eHealth, Smart City, Smart Mobility, E-mail: contact@transilvaniait.ro
e-Learning și Open Innovation 2.0. Website: http://TransilvaniaIT.ro
De asemenea, reprezentăm interesele membrilor noștri în consultări de
politici locale, regionale și europene.

Suntem constant preocupați să:

· Creștem nivelul de competențe al angajaților din companii

· Identificăm oportunități de afaceri pe plan local, regional,
național și international
· Promovăm comunitatea tehnologică și de afaceri din regiunea
noastră
· Realizăm schimburi de bune practici
· Sprijinim membrii în accesarea de finanțări nerambursabile
pentru dezvoltarea afacerii și pentru inovare
· Întărim legăturile în ecosistemul regional de inovare, între firme,
administrație publică și universități
· Realizăm audituri de inovare și studii sectoriale
· Organizăm misiuni economice în străinătate
· Descoperim noi oportunități și să transferăm informații relevante
către membri
· Organizăm atât evenimente de sine stătătoare pentru
comunitatea tehnologică, cât și în colaborare cu alți parteneri.
METODOLOGIE

Metoda de culegere a datelor:

Sondaj de opinie

Universul investigat:

Companii și instituții publice din regiunea de dezvoltare Nord-Vest.

Eșantion:

studiu realizat în rândul a:

- 103 companii de IT din regiunea de dezvoltare Nord-Vest. Marja maximă de

eroare este de +/- 8%,

- 550 companii din alte domenii de activitate decât IT și 51 instituții publice,

din regiunea de dezvoltare Nord-Vest. Marja maximă de eroare este de +/- 4%.

Culegerea datelor s-a realizat CATI/CAWI, în perioada 01 septembrie-15 octombrie

2018.

Datele au fost ponderate în raport cu structura populațiilor investigate.

INTRODUCERE
 În aprilie 2016, Comisia Europeană a lansat o inițiativă privind de către Comisia Europeană începând cu 2014, axat pe măsurarea

digitalizarea industriei europene. Acest plan are drept scop progreselor înregistrate de țările UE în direcția unei economii și

sprijinirea și completarea inițiativelor naționale, axându-se pe societăți digitale. Indexul DESI reunește în ansamblu un set de 34

dezvoltarea digitală, pe dezvoltarea de centre de inovare la nivel de indicatori relevanți privind mixul actual al politicilor digitale din
local în întreaga UE, pentru a ajuta industria să devină mai Europa, care acoperă câteva dimensiuni importante:
competitivă. conectivitatea (prețurile internetului de bandă larga, fix sau mobil);
Strategia digitală a industriei europene acoperă două capitalul uman (abilități de bază referitoare la utilizarea

aspecte-cheie: dezvoltarea infrastructurii digitale europene și internetului, abilități avansate); utilizarea internetului în cadrul

îmbunătățirea condițiilor cadru pentru inovarea digitală. Indexul de serviciilor publice către cetățeni, tranzacții online și comunicare

economie și societate digitală (DESI) este subiectul unui studiu online; integrarea tehnologiei digitale (digitalizarea afacerilor și

complex realizat în fiecare an e-c ommerce); servicii publice digitale de eGovernment și eHealth.

Conform acestui studiu, la nivelul anului 2018, situația la nivelul țărilor UE arată în felul următor:

Connectivity Human Capital Uses of Internet Integration of Digital Technology Digital Public Services

Digital Economy and Society Index (DESI) 2018 ranking

Cererea și ofertă de digitalizare

 Situația este relativ similară cu cea din 2017. Așadar, la nivelul
aceluiași indice DESI (Digital Economy and Society Index) care
reprezintă gradul de digitalizare al economiei și al societății din
cele 28 de țări ale Uniunii Europene, cea mai avansată țară din
acest punct de vedere este Danemarca, cu un scor agregat de
70,68%. Media UE este de 52,25%, iar România are un scor agregat
de 33,21%, aflându-se pe ultimul loc. Conform acestui studiu, deși
indicele DESI al României nu stagnează (e mai mare decât cel din
2016), viteza lui de creștere este mai mică decât a celorlalte state
UE, cu alte cuvinte, România se digitalizează mai încet decât alte
țări ale UE. Conform aceluiași studiu, în ceea ce privește integrarea
tehnologiei, companiile europene adoptă tot mai mult tehnologia
digitală.
Aceasta include utilizarea de software de afaceri pentru partajarea
informațiilor electronice (de la 26% în 2013 la 34% din întreprinderi în
2017), trimiterea de facturi electronice (de la 10% în 2013 la 18% din
întreprinderi în 2016) cu clienții și partenerii (de la 15% în 2013 la 21%
din întreprinderi în 2017). Această tendință este cea mai avansată în
Danemarca, Finlanda și Irlanda.
Totodată, utilizarea de eCommerce de către IMM-uri a crescut ușor
(de la 14% în 2013 la 17% din IMM-uri în 2017). Cu toate acestea, mai
puțin de jumătate din comercianții online activează și în alt stat
membru al UE, majoritatea operează doar în țara lor. Pe de altă
parte, studiul ARIES din 2017, referitor la piața de IT locală,
regională și națională arăta o efervescență a acestui sector în
România,
Cererea și oferta de digitalizare
dinamica acestui sector fiind ilustrată de creșterea accelerată a
numărului de companii, în perioada 2011-2016 înregistrându-se cu
aproape 50% mai multe firme cu profil informatic. Totodată,
prognozele estimau că programele de susținere a domeniului noilor
tehnologii vor conduce, cu siguranță, în următorii 3 ani la o dublare,
practic, a numărului de companii de IT în cel de-al doilea deceniu al
mileniului III.
Interogația studiului de față pornește de la acest context aparent
paradoxal: de ce, în condițiile expansiunii sectorului IT în România
din ultimii ani (peste 101.000 angajați la finalul anului 2016, creșterea
semnificativă a cifrei de afaceri a companiilor din IT) gradul de
digitalizare al țării este mult sub ritmul de creștere a domeniului IT?
Ne-a interesat, în acest context să vedem: pe de o parte care sunt
caracteristicile cererii de digitalizare la nivelul IMM-urilor și
instituțiilor publice din zonă, care sunt nevoile dar și barierele; pe de
altă parte care sunt caracteristicile ofertei de digitalizare a
companiilor de IT din zonă, ce segment vizează, cât de conectată
este oferta de digitalizare cu cererea de digitalizare la nivel local și
regional.
Business digitisation E-commerce
Digital Economy and Society Index (DESI) 2018, Integration of Technology
 Important de menționat este faptul că studiul DESI (Digital
Economy and Society Index) vizează situația unor indicatori la nivel
national și doar o parte a acestui studiu se referă la digitalizarea
IMM-urilor și a instituțiilor publice. Cercetarea de față încearcă să
surprindă situația regională, care poate fi diferită comparativ cu
situația de la nivel național.
Obiectiv general:
Realizarea unui studiu care privește nevoia de digitalizare a
companiilor non-IT la nivelul județului Cluj, dar și oferta de servicii
a companiilor de IT locale în domeniul digitalizării.
Obiective specifice:
Evaluarea nevoii de digitalizare a companiilor non-IT:
măsurarea încrederii în digitalizare, avantajele și dezavantajele
percepute ale digitalizării, a gradului de digitalizare la nivelul IMM
–urilor, identificarea proceselor din firme care se pretează în mai
mare măsură la digitalizare, identificarea barierelor în calea
digitalizării;
Evaluarea ofertei de digitalizare: identificarea unor soluții
digitale complexe oferite de companiile clujene din IT, gradul de
orientare a produselor spre piața locală/regională, percepția
reprezentanților companiilor din IT cu privire la dificultățile de
digitalizare a firmelor românești.
Cererea și oferta de digitalizare
Conceptul de digitalizare poate viza multiple aspecte la nivelul
unei companii și la nivelul proceselor interne și externe. În
contextul acestui studiu, respondenților de la nivelul IMM-urilor
intervievate le-au fost exemplificate multiplele aspecte pe care le
poate viza digitalizarea: procesul de transformare/conversie la
nivelul unei companii a oricăror informații analogice sau lucruri
fizice (documente, imagini, fotografii, sunete, semnale, date de
localizare, carduri de identitate, etc) în format digital pentru a
putea fi folosite prin intermediul sistemelor computerizate
(stocare a datelor, platforme, aplicații, etc).
Digitalizarea la nivelul unei companii poate viza toate procesele
cheie ale acesteia: distribuție, vânzare, financiar, producție,
comunicare, etc. De asemenea, digitalizarea presupune și
transferul unor practici administrative sau de promovare și
marketing în mediul digital: de exemplu în domeniul
financiar-administrativ, aspecte digitalizate sunt facturarea
electronică, semnătura electronică, arhivarea electronică,
stocarea de tipul cloud; în domeniul comunicării și vânzării,
digitalizare înseamnă inclusiv pagina de Facebook, website-ul
companiei.
Digitalizarea înseamnă și utilizarea unor servicii digitale la nivelul
proceselor cheie: soluții ERP (Planificarea Resurselor
Întreprinderii destinate managementului integrat al tuturor
proceselor și operațiunilor dintr-o companie în cadrul unei
platforme informatice unice),
 soluții CRM (Customer Relationship Management -
Managementul Relațiilor cu Clienții, reprezintă un ansamblu de
instrumente, proceduri si strategii ce au în vedere
îmbunătățirea relației cu clienții); soluții ARP (Advanced Planning
& Scheduling) pentru planificarea producției; soluții BI (Business
Intelligence) pentru analiza datelor, aplicații digitale mobile
destinate managementului echipei de vânzări, vânzarea de tip
e-commerce (vânzarea unor produse prin intermediul unei
platforme online - magazin virtual), etc.

În vederea atingerii obiectivelor vizate, în cadrul studiului au

fost realizate următoarele activități: un sondaj de opinie asupra
reprezentanților a 103 firme de IT, furnizoare de servicii de
digitalizare; un sondaj de opinie la nivelul IMM-urilor din regiune
care a cuprins și un sub-eșantion de instituții publice.
Rezultatele primului sondaj sunt prezentate în partea A a
acestui raport, iar rezultatele sondajului pe IMM-uri și instituții
publice, în partea B.

Cererea și oferta de digitalizare

0 1.
Clie
nți și potențiali cliențiaiserviciilorIT destinatedigitalizării

I. Digitalizarea. Cunoaștere și posibilități de utilizare.

Conceptul de digitalizare este unul cunoscut în mare și foarte mare

măsură de circa 40% dintre reprezentanții companiilor private sau ai
instituțiilor publice. Dacă acest procent este mai ridicat în cazul
instituțiilor publice (53%) sau al companiilor cu cifră de afaceri de
peste 6 mil. lei (41%), existența unui departament de IT nu afectează
gradul de cunoaștere a digitalizării.
Astfel, informația despre digitalizare ajunge la decidenți prin variate
canale de comunicare, nu numai prin cele specializate
1G. rafic
În ce măsură cunoașteți conceptul de digitalizare?

În mare măsură, 33%

În mică măsura, 19%

În foarte mare măsură, 7%

În foarte mică măsură/

deloc, 4%

Într-o măsură medie, 38%

Cererea și oferta de digitalizare

2G.rafic
Care credeți că este impactul digitalizării în sectorul în care activați?

NS/NR, 1%
Foarte mic/deloc, 5%

Foarte mare, 18%

Mic, 21%

Impactul perceput al digitalizării este considerat a fi

unul ridicat de către aproape jumătate dintre
respondenți (49%), în timp ce un sfert îl consideră
mediu. Iarăși identificăm o asociere între percepția
unui impact ridicat și anumite categorii de instituții:
instituțiile publice și companiile mari.

Mediu, 25%

Mare, 31%

Cererea și oferta de digitalizare

3G.rafic
Distribuția impactului perceput în funcție de cifra de afaceri.

Impact mare Impact foarte mare

Cererea și oferta de digitalizare

4Gr. afic
Dacă impactul este mediu, mare, mic, la ce anume vă referiți concret?
Exemplificați în ce constă acest impact.

Impactul mediu și mare este motivat de

faptul că digitalizarea a început deja și că
ea devine un mod universal de abordare a
oricărui domeniu de business. Impactul mic
este unul motivat contextual, în special prin
faptul că domeniul de activitate nu este
unul „ digitalizabil ”.

Pe de altă parte, fie clienții, fie angajații nu

sunt încă pregătiți pentru a lucra într-un
mediul digital.

Cererea și oferta de digitalizare

5Gr. afic
Care ar fi principalele avantaje competitive pe care organizația /
compania dvs. le-ar obține de pe urma digitalizării?

Principalele avantaje competitive asociate digitalizării sunt cele privind creșterea operativității de producție, comunicarea mai bună cu actorii implicați în
activitatea companiilor, clienți și angajați, sau o eficiență crescută a proceselor organizaționale.

Remarcăm și o pondere semnificativă a celor sceptici, 27%, care consideră că digitalizarea nu le-ar aduce niciun avantaj. Aceștia provin din sfera
companiilor private mici, cu afaceri în domenii precum comerț sau servicii, cu un mod de operare axat pe interacțiunea directă cu clienții.

Cererea și oferta de digitalizare

6Gr. afic
Câtă încredere aveți în beneficiile pe care digitalizarea le poate
oferi companiei dvs.?

Foarte puțină încredere/

deloc, 8%

Foarte multă încredere,

17%

Într-o măsură medie,

16%

Puțină încredere,
15%

Aproape două treimi dintre subiecți au foarte multă

și multă încredere în beneficiile digitalizării.

Multă încredere, 45% Ponderea scepticilor e una de 23%, aceștia având un

nivel scăzut de încredere în potențialele avantaje pe
care digitalizarea le-ar oferi propriei companii.

Cererea și oferta de digitalizare

7G.rafic
Distribuția încrederii percepute în digitalizare în funcție de cifra de afaceri

În tot acest context, încrederea în avantajele aduse de digitalizare, firesc, este

mai ridicată în rândul reprezentaților organizațiilor publice și ai companiilor mari:

Încredere multă Încredere foarte multă

Cererea și oferta de digitalizare

8Gr. afic
Care ar fi principalele beneficii pe care credeți că organizația /
compania dvs. le-ar obține de pe urma digitalizării?

Spectrul de beneficii percepute ca fiind obținute de către companie în urma implementării procesului de digitalizare nu este unul atât de ridicat. Eficiența și
productivitatea sunt cele mai menționate aspecte, fiind identificate de către aproape două treimi (64%) dintre respondenți. Simplificarea proceselor ar fi un alt
avantaj obținut, acesta fiind menționat de aproape jumătate dintre companii (49%).

Putem observa din nou faptul că încrederea în digitalizare se asociază cu o percepție mai amplă a beneficiilor pe care acest proces le poate oferi. În afara unor
aprecieri generale referitoare la ”creșterea eficienței sau productivității” sau ”simplificarea procesului de producție”, respondenții au menționat și unele beneficii
concrete: reducerea costurilor cu forța de muncă în contextul unei crize în acest domeniu, îmbunătățirea și simplificarea considerabilă a comunicării cu clienții și
furnizorii, creșterea vizibilității companiilor în mediul online, accesibilitate crescută la informațiile de interes pentru companii, o gestionare mult mai eficientă a
documentelor și a stocurilor, îmbunătățirea standardelor de calitate internă prin optimizarea proceselor de monitorizare, creșterea vânzărilor.

Cererea și oferta de digitalizare

9Gr. afic
Dar care ar fi principalele obstacole pe care organizația /
compania dvs. le-ar întâmpina în implementarea digitalizării?.

Pe de altă parte, principalele obstacole identificate în procesul de implementare a digitalizării sunt lipsa de expertiză la nivelul resursei umane
proprii, costurile relativ ridicate și potențialul ceva mai scăzut al digitalizării în domeniul de activitate.

Cererea și oferta de digitalizare

1G0ra. fic
Care considerați că sunt cele mai importante procese/domenii
ale unei companii care ar trebui digitalizate?

Producția și vânzările sunt departamentele considerate a fi cele mai predispuse spre a fi digitalizate. Apoi mențiunile vizează departamentele
administrative și cele de comunicare. Zona managerială încă nu este percepută ca fiind importantă pentru a fi digitalizată, indicator al unei
imagini relativ superficiale a impactului pe care digitalizarea îl poate avea în sfera decizională.

Cererea și oferta de digitalizare

1G1.rafic
În cazul organizației / companiei dvs., …?.

II. Gradul de digitalizare a companiei.

Aproape trei sferturi dintre companiile incluse în studiu declară că există utilizatori sau clienți digitali care operează în relație cu
organizația. Pentru aproape 90% dintre companii, există și o infrastructură tehnologică care ar permite digitalizarea. Conceptul a
fost discutat în peste jumătate dintre aceste organizații (58%), dar numai în ceva mai puțin de 30% s-a stabilit o strategie, există
resursa umană specializată, dar și un responsabil pentru implementarea digitalizării.

Cererea și oferta de digitalizare

1G2ra. fic
Care din următoarele afirmații se potrivește cel mai bine în cazul
organizației/ companiei dvs.?.

Am implementat deja
În circa 18% dintre companii, opinia decidenților
digitalizarea, 5% Digitalizarea cel mai
înclină spre a nu implementa digitalizarea. În alte 21%,
probabil nu se va
implementa în organizația / există o probabilitate de a se implementa, dar
compania noastră, 18% procesul încă nu a început. Aproape 40% dintre
companii au demarat procesul, dar sunt într-o fază
Procesul de digitalizare se incipientă. Propriu-zis, în doar 22% dintre companii
derulează și e într-o fază
putem vorbi de o fază avansată de implementare, iar
avansată, 17%
procesul este finalizat în doar 5% dintre organizațiile
incluse în studiu.

Practic, digitalizarea s-a implementat într-o manieră

Procesul de
Digitalizarea cel mai probabil se digitalizare a
va implementa, dar procesul început, dar e într-o
încă nu a început, 21% fază incipientă, 39%
finalizată doar în cadrul companiilor private, dar cele
publice sunt cele în care, într-o proporție mult mai
mare (70%), procesul se află într-o fază incipientă.
Rata cea mai mare de non-digitalizare vine din zona
companiilor mici, cu cifră de afaceri de sub 2 mil. lei,
unde aproape 40% dintre respondenți nu iau în
considerare acest proces, nefiind o prioritate.

Cererea și oferta de digitalizare

1G3ra. fic
Statusul implementării procesului de digitalizare în funcție de
cifra de afaceri a companiei

Cererea și oferta de digitalizare

1G4ra. fic
Care este stadiul implementării următoarelor servicii de
digitalizare în cadrul organizației / companiei dvs. …?.

III. Companii aflate în fază avansată de digitalizare

În cadrul companiilor aflate într-o fază avansată de implementare a digitalizării, principalele servicii introduse sunt cele ce vizează
folosirea facturii electronice (87%), tehnologia mobile (69% dintre ele deja o utilizează) și utilizarea de instrumente și echipamente de
acces, control și securitate centralizate (65%). Vorbim așadar de o digitalizare primară a celor mai accesibile procese și folosindu-se
cele mai accesibile device-uri. Componenta avansată a digitalizării (stocarea Cloud, data analytics sau utilizarea de aplicații de tip
ERP, SAP) nu e implementată decât în proporții care variază de la 20% la 37%.

Cererea și oferta de digitalizare

15G.rafic
Cu aproximație, care au fost costurile investiției pentru
implementarea digitalizării? Exprimați-le ca procent din ultima cifră
de afaceri a companiei (2017)

Costurile investiției pentru implementarea digitalizării s-au ridicat, în medie, la 12% din cifra de afaceri a ultimului an, cele mai multe
companii investind între 6% și 10% din cifra de afaceri. În schimb, ponderea din cifra de afaceri actuală care se datorează
digitalizării este, în medie, de circa 18%, ceea ce ne indică profitabilitatea acestui demers.

Cererea și oferta de digitalizare

16G.rafic
Aproximativ ce proporție din cifra de afaceri actuală se datorează
implementării digitalizării / Cu cât considerați că a crescut cifra de
afaceri datorită digitalizării?.

Cererea și oferta de digitalizare

17G.rafic
În urma demarării procesului de digitalizare, cum au evoluat
următoarele …?

Balanța efectelor digitalizării este exemplificată de graficul de mai jos. Pentru aproape 90% dintre companii aceasta a crescut atât
avantajul competitiv, cât și portofoliul de clienți, în timp ce numărul de angajați a rămas relativ la fel.

Cererea și oferta de digitalizare

18G.rafic
Care sunt principalele produse / servicii obținute cu ajutorul
digitalizării în cadrul companiei dvs.?.

În urma digitalizării, principalele produse / servicii obținute au fost cele de digitalizare a procesului de producție și cele de
expunere ridicată a companiei în mediul online, prin pagina web. Aplicațiile software de gestiune sunt implementate de 10% -12%
dintre companiile care fie au concluzionat procesul de digitalizare, fie se află într-o fază avansată a acestuia. Este important de
menționat și faptul că întrebarea din chestionar era una deschisă, iar categoriile de răspuns nu sunt neapărat disjuncte: de
exemplu o categorie de răspunsuri se referă la digitalizarea tuturor proceselor companiei, altele se referă la softuri concrete
achiziționate în vederea digitalizării. Totodată, conceptul de digitalizare a fost totuși perceput diferit de către responden ți, pentru
mulți dintre aceștia digitalizarea însemnând doar ”automatizarea procesului de producție”.

Cererea și oferta de digitalizare

19G.rafic
Care sunt principalele două lucruri care ar putea fi rezolvate cu
ajutorul digitalizării în cadrul companiei dvs.?

IV. Companii aflate în faza incipientă de digitalizare sau care nu doresc să o implementeze

Companiile aflate la începutul digitalizării percep aspectele care pot fi îmbunătățite prin digitalizare similar cu celelalte, indicând
același dimensiuni deja identificate: productivitate, eficiență în producție, gestiune și vânzări, o mai bună comunicare externă și un
mai bun control general.

Cererea și oferta de digitalizare

2G0ra. fic
În ce măsură organizația / compania dvs. ar fi interesată de…?.

Interesul pentru anumite produse dedicate digitalizării ne indică mai degrabă o poziționare
difuză a celor care nu se află într-o fază avansată de digitalizare.

Cele mai de interes produse sunt aplicațiile care vizează diverse faze ale ciclului de
producție (36% interes semnificativ) și serviciile de e-commerce (33%). Pentru celelalte
produse, interesul scade sub 30%.

Cererea și oferta de digitalizare

 2G1.rafic
În cât timp credeți că organizația / compania dvs. va implementa
complet digitalizarea?.

NS/NR. 4%

Mic,
1 an, 6%
Niciodată - 29%

O treime dintre companiile care nu se află

într-o fază avansată de digitalizare
consideră că în 2 ani va implementa
complet digitalizarea. Aproape o altă
treime consideră că va avea nevoie de cel
puțin 3 ani, iar 29% nu se consideră
interesată de digitalizare.

2 ani, 30%

3 ani sau mai

mult, 31%

Cererea și oferta de digitalizare

2G2r.afic
În cât timp credeți că organizația / compania dvs. va implementa complet
digitalizarea? (segmentare pe cifra de afaceri).

Deși sunt cei care se arată foarte interesați

de digitalizare (doar 3% consideră că nu se
vor digitaliza), reprezentații instituțiilor
publice sunt cei care își acordă minim 3 ani
pentru acest proces. Pe de altă parte,
companiile medii și mari au o percepție
similară asupra procesului, comparativ cu
cele mici, care, în proporție de 46%, nu
manifestă interes spre digitalizare.

Cererea și oferta de digitalizare

2G3ra. fic
Aproximativ ce proporție din cifra de afaceri ați fi dispus să
investiți pentru implementarea digitalizării?

Cifra de afaceri (media 8.1) Numarul de companii (media 6.5)

Cât ar fi dispuse companiile să investească
pentru digitalizare? Raportându-ne doar la
cele care se arată interesate de procesul de
digitalizare, 13% nu ar fi dispuși să
investească nimic, în timp ce 36% ar investi
maxim 5%, iar alte 25% ar investi între 6% și
10%. Media este de 6%. Practic, există o
discrepanță semnificativă între percepția
costurilor presupuse de digitalizare și
costurile efective, care sunt de două ori mai
mari.
Acest aspect poate fi unul descurajant pentru
cei care încep acest proces, putând fi un
obstacol sau un motiv de abandon, dar dacă
aceștia vor avea și imaginea reală și
cuantificată a beneficiilor, vor putea depăși
bariera propriei percepții și își vor planifica
mai bine bugetul destinat digitalizării.

Cererea și oferta de digitalizare

02.
Furnizarea de
servicii IT destinate
digitalizării
0G1.rafic
Dacă vă gândiți la activitatea curentă desfășurată de
companie, în ce măsură este ea inovativă sau nu?
Dați o nota de la 0 la 10, unde 0 înseamnă o activitate total non-inovativă, iar 10,
una total inovativă!

Cifra de afaceri (media 8.1) Numărul de companii (media 6.5)

Industria IT-ului se definește ca fiind una inovativă, peste trei sferturi din companii plasându-se peste media scalei de
inovativitate. Practic, aproape două treimi din cifra de afaceri provine din companii care se plasează în zona activităților total
inovative.

Există un segment relativ îngust, 11%, de companii din domeniul IT care se plasează în afara sferei de inovație, fiind format din
companii cu un portofoliu de activități mai degrabă rutiniere, mai puțin creative.

Cererea și oferta de digitalizare

0G2ra. fic
Care dintre următoarele categorii de.
produse / servicii / soluții fac.
parte din portofoliul companiei dvs.?.

Oferta de produse de digitalizare este

una diversificată, cuprinzând în special
aplicații destinate Content & Document
management, Consumer software,
E-commerce sau Cloud. Categoriile de
nișă (TMS, WMS, POS, SFA, IMS), sunt
produse de mai puține companii, dar
care provin din categoria companiilor
mari.

% Companii

Cererea și oferta de digitalizare

0G3ra. fic
Pentru ce sectoare oferă produse / servicii compania dvs.?

Principalele domenii acoperite de oferta

industriei IT din Nord-Vest sunt business-ul și
e-commerce-ul.

Peste trei sferturi dintre companiile de IT au

clienți din aceste domenii. Domeniile publice
(educație, administrație publică) sunt cele
pentru care oferta companiilor de IT este una
mai redusă.

Cererea și oferta de digitalizare

0G4ra. fic
Ce proporție din cifra de afaceri a companiei dvs. este
obținută prin desfacerea de produse sau servicii ...? (% din
cifra totală de afaceri)

La nivel național,
în celalalte regiuni ale
României

La nivel global pe
celalalte continente 29% 18%
La nivel regional (regiunea
Nord-Vest: Cluj, Bihor,
Maramureș, Satu Mare, Sălaj,
16% Bistrița-Năsăud)

Segmentarea geografică a pieței de IT este una relativ

echilibrată. Piața națională reprezintă circa o treime
37% din piața totală, fiind aproape egal împărțită între
La nivel european,
Nord-Vest și celelalte regiuni.
In statele Europei

Piața europeană acoperă ceva mai mult de o treime

din cifra totală de afaceri și pentru restul globului,
piața reprezentând aproape 30%.

Cererea și oferta de digitalizare

0G5ra. fic
Compania dvs. oferă servicii sau produse care să asigure ...?

Industria de IT este una axată spre a ajuta în special

dezvoltarea de modele mature de e-commerce și e-business.
Această dimensiune principală este secondată de oferirea
de servicii sau produse digitale pentru accelerarea
dezvoltării de noi produse/servicii, securizarea utilizării
device-urilor sau dezvoltarea deciziilor luate pe baza datelor.
Dezvoltarea automată a IA, investițiile în specializări digitale
sau dezvoltarea cunoștințelor inter-funcționale reprezintă
nișe pentru industria regională de IT.

Cererea și oferta de digitalizare

0G6ra. fic
Care ar fi principalele beneficii pe care o organizație /
companie din această regiune le-ar obține de pe urma
digitalizării?.

Simplificarea proceselor, îmbunătățirea procesului decizional și eficiența sunt principalele avantaje

ale digitalizării, în opinia majorității companiilor de IT regional. Creșterea veniturilor sau retenția
angajaților reprezintă avantaje menționate de circa 10% dintre respondenți.

Cererea și oferta de digitalizare

0G7r.afic
Dar care sunt principalele obstacole pe care o organizație / companie
din această regiune le-ar întâmpina în implementarea digitalizării?.

Lipsa resurselor umane specializate, costurile mari și lipsa potențialului digitalizării în anumite domenii reprezintă principalele
obstacole în implementarea digitalizării. Pe de altă parte, riscurile de securitate, complexitatea procesului sau beneficiile scăzute nu
reprezintă obstacole cu o frecvență ridicată.

Cererea și oferta de digitalizare

0G8ra. fic
Care sunt principalele obstacole pe care le întâmpinați în vânzarea
produselor dvs. de digitalizare către companiile din regiune?.
(întrebare deschisă, răspuns multiplu, suma procentelor poate depăși 100%)

Reticența clienților față de digitalizare și inovație

IMM-uri autohtone alocă bani pentru digitalizare

Vindem doar pe piața internațională

Lipsa educației/ informare a clienților

Concurența

Angajatorii potențialilor clienți din regiune nu sunt...

Slaba promovare a produselor noastre…

Altele

NS/NR

Principalele obstacole în calea digitalizării sunt cele reprezentate de reticența clienților față de beneficiile acestui proces. Lipsa de educație a
clienților în domeniu face ca percepția procesului de digitalizare să fie una difuză. Pe de altă parte, costurile presupuse de implementare sau
absența de pe piața locală a digitalizării constituie obstacole secundare în desfacerea produselor destinate digitalizării.

Cererea și oferta de digitalizare

0G9ra. fic
Ce măsuri credeți că v-ar ajuta să creșteți vânzarea de
produse/servicii de digitalizare pe piața regională?

Educarea potențialilor clienți în domeniul digitalizării

Nu ne interesează piața autohtonă

Marketing mai bun al firmelor de IT, promovare și branding

Dezvoltarea rapidă a unor produse mai atractive, user-friendly pentru nevoile din zonă

Strategie de digitalizare a firmelor: accesarea finanțărilor guvernamentale și europene

Nevoia de asociere

Altele

NS/NR

Educarea potențialilor clienți, promovarea beneficiilor digitalizării, a oportunităților oferite, reprezintă soluțiile de bază pentru a crește
potențialul pieței. Pe de altă parte, o soluție mai complexă ar reprezenta-o integrarea acestor măsuri în strategii coerente de transformare a
digitalizării într-un proces integrat, asigurându-se suport atât pentru identificarea nevoilor de digitalizare, cât și pentru accesarea diverselor
surse de finanțare și dezvoltarea ulterioară a implementării.

Cererea și oferta de digitalizare

10G.rafic
Ce anume credeți că ar diferenția companiile publice de cele
private, în privința implementării procesului de digitalizare?
(întrebare deschisă, răspuns multiplu, suma procentelor poate depăși 100%)

Ce anume diferențiază percepția digitalizării în instituțiile publice, față de cele private? În primul rând, e vorba de lipsa deschiderii,
a viziunii potențialului inovativ pe care îl poate oferi digitalizarea. Pe de altă parte, birocrația din instituțiile publice (IP), împreună cu
alte neconcordanțe asociate mediului public (corupție, rigiditate, inerție, carențe de pregătire) fac ca procesul să fie perceput diferit
față de o instituție privată.

Cererea și oferta de digitalizare

11G. rafic
Aproximativ ce proporție din cifra de afaceri provine din
comercializarea unor produse sau servicii destinate digitalizării?

Cifra de afaceri (media 8.1) Numărul de companii (media 6.5)

Digitalizarea reprezintă mai mult de 80% din cifra de

afaceri pentru mai mult de 56% dintre companiile de IT. În
medie, 76% din cifra de afaceri (peste 2 mld. lei) a
companiilor de IT este obținută din desfacerea de servicii
sau produse de digitalizare. Companiile mari acoperă
într-o proporție mai mică cifra de afaceri din produse de
digitalizare, în timp ce, cele mici au proporții mediane (între
40% și 70%).

Cererea și oferta de digitalizare

12G.rafic
Considerați că pe viitor (următorii 5 ani), numărul companiilor digitalizate la.
nivel de regiune ...? Cu aproximativ ce procent va crește / scădea?.

Va
scădea,
0,5%

Va
ramâne la
fel, 2%

Va crește, 98%

Previziunea pentru următorii 5 ani este una practic unanimă. Numărul companiilor digitalizate, la nivel de regiune, va crește.
În privința ritmului de creștere, opiniile sunt mai nuanțate.

În medie, industria IT consideră că, creșterea numărului companiilor digitalizate va fi de 35%-40%.

Cererea și oferta de digitalizare

CONCLUZII
 IT-ul regional reprezintă o industrie care se auto-definește ca fiind
inovativă. Oferta ei acoperă în special segmentul de business și
e-business, fiind ceva mai redusă pentru segmentele de nișă.
Doar o treime din cifra de afaceri provine din tranzacțiile naționale.
Potențialul local, deși semnificativ, încă nu este exploatat pe deplin.
În medie, 76% din cifra de afaceri (peste 2 mld. lei) a companiilor din
domeniul IT o reprezintă vânzările de produse destinate
digitalizării.
Industria are o adresabilitate mai mare către segmentul matur,
conștient de avantajele oferite de digitalizare. Aceste avantaje
vizează în primul rând simplificarea și optimizarea proceselor și
facilitarea luării de decizii.
Principalele obstacole ale implementării procesului de digitalizare
vizează lipsa de expertiză, costurile ridicate sau incompatibilitatea
cu domeniul de activitate.
Piața semnalează ca principale obstacole în vânzarea de produse
destinate digitalizării, reticența clienților față de beneficii, lipsa de
pregătire a lor, dar și bugete restrânse alocate. Soluțiile propuse
pentru depășirea acestor obstacole vizează educarea clienților și
elaborarea unei strategii complexe care să faciliteze atragerea de
resurse în vederea implementării digitalizării.
Pe termen mediu (5 ani) se previzionează creșterea numărului
companiilor care vor implementa digitalizarea cu circa 35%-40%.
Cererea și oferta de digitalizare
Clienții sau potențialii beneficiari ai digitalizării cunosc, la nivel
declarativ, într-o proporție ridicată procesul de digitalizare și au
încredere în el. Intrând puțin în detaliile presupuse de digitalizare,
observăm că, deși are o notorietate ridicată, digitalizarea este
cunoscută destul de superficial.
Instituțiile publice și companiile mari, cu cifră de afaceri de peste 6
mil. lei, sunt cele care cunosc, au încredere și văd în cea mai mare
proporție impactul ridicat al digitalizării în mediile în care activează.
Productivitatea, eficiența, mai buna comunicare și posibilitatea de a
atrage mai mulți clienți constituie principalele beneficii percepute ale
digitalizării. Ca atare, companiile consideră că producția și vânzările
sunt departamentele cele mai predispuse spre a fi digitalizate.
Există încă un deficit de informație în privința impactului digitalizării
în sfera decizională, indicator al unei viziuni de suprafață a
procesului. Există și un deficit de expertiză la nivelul resursei umane,
încă nu foarte pregătită pentru a activa într-un mediul digital.
Companiile aflate într-o fază avansată de implementare a
digitalizării se situează în zona digitalizării primare: principalele
servicii introduse sunt cele ce vizează folosirea facturii electronice
(87%), tehnologia mobile (69% dintre ele deja o utilizează) și utilizarea
de instrumente și echipamente de acces, control și securitate
centralizate (65%). Produsele de tipul tehnologiei Cloud, data
analytics sau utilizarea de aplicații de tip ERP, SAP) nu sunt
implementate decât în proporții variind de la 20% la 37%.
 Costurile medii ale implementării digitalizării sunt situate, în medie,
la circa 12% din cifra de afaceri a ultimului an. Ponderea datorată
digitalizării din această cifră de afaceri este, în schimb, de 18%. Alți
indicatori de impact, precum portofoliul de clienți sau avantajele
competitive, au crescut semnificativ în urma implementării
digitalizării.
Companiile care nu se află într-o fază avansată a digitalizării
percep beneficiile de o manieră similară cu cele care au
implementat-o, dar interesele lor sunt mult mai slab definite în
privința produselor dedicate digitalizării.
36% dintre aceste companii se văd digitalizate în maxim 2 ani, o altă
treimi alocă minim 3 ani pentru aceasta, iar aproape 30% nu se
arată interesați de digitalizare. În privința celor care doresc să se
digitalizeze, costurile pe care aceștia ar fi dispuși să le aloce sunt,
în medie, de 6% din cifra de afaceri a ultimului an, situându-se la
jumătate din proporția estimată de companiile care au
implementat deja digitalizarea.
În ceea ce privește interogația studiului de la care am pornit (De ce,
în condițiile expansiunii sectorului IT în România din ultimii ani
gradul de digitalizare al țării este mult sub ritmul de creștere a
domeniului IT?) răspunsul este unul destul de clar. Pe de o parte,
firmele de IT care oferă servicii de digitalizare nu vizează neapărat
piața internă (fie națională,
Cererea și oferta de digitalizare
fie regională); expansiunea sectorului IT se datorează în mare parte
cererii clienților de pa plan extern, iar oferta de digitalizare nu se
întâlnește cu cererea de pe plan local/regional. Pe de alta parte,
cererea de digitalizare la nivel regional este una relativ redusă:
clienții autohtoni înca nu stiu ce este și care sunt beneficiile
digitalizării iar o mare parte nici nu au la rîndul lor clienți digitali;
există încă un decalaj de alfabetizare digitală între companiile
autohtone și cele straine, precum și între companiile din diverse
sectoare de activitate. Acest decalaj de afabetizare digitală poate fi
identificat și între clienții anumitor piete, ceea ce face ca transferul în
sfera digitală să fie încă puțin util și valorizat.
Apetența pentru digitalizare este una în general determinată
contextual, de conversia spre digital a mediului imediat de activitate
(angajați, clienți, furnizori), dar care poate fi transformată într-un
proces pro-activ, de schimbare a mediului de către fiecare actor în
parte. Accesul la informația de calitate, elaborarea unei strategii
realiste și o posibilă susținere printr-un program a întregului proces
pot fi factori care să deschidă mult digitalizarea spre nișele încă
neexploatate.
 Oferta de
digitalizare a
membrilor
Transilvania IT

Cererea și ofertă de digitalizare

 AROBS Transilvania Software
Competences: Artificial Intelligence (AI), Hardware technology (RFID, chips,
sensors, routers, etc.), Operating Systems, Blockchain and Distributed
Ledger Technology (DLT), Robotics, Information Systems, IoT, Embedded
Systems and Mobile Devices.
E-mail: office@arobs.com
Web: www.arobs.com
Avangarde Software
Competences: Artificial Intelligence (AI), Hardware technology (RFID, chips,
sensors, routers, etc.), Operating Systems, Big Data, Blockchain and
Distributed Ledger Technology (DLT), Human Machine Interface (HMI),
Cloud and Virtualisation, Robotics, Information Systems, Supply Chain, IoT,
Vehicular Systems, Embedded Systems, Mobile Devices, VR/AR/MR.
Sectors of applicability: health, supply chains, financial services, banking,
insurance, tourism, public administration and education.
E-mail: office@group-avangarde.ro
Web: www.avangarde-software.com
Cererea și oferta de digitalizare
Connatix
Competences: Big Data, Cloud and Virtualisation.
Sectors of applicability: Audiovisual and Media
.
E-mail: camelia.ignat@connatix.com
Web: www.connatix.com
Fortech
Competences: Operating Systems, Big Data, Blockchain and Distributed
Ledger Technology (DLT), Human Machine Interface (HMI), Cloud and
Virtualisation, Industrial Control Systems, Information Systems, Supply
Chain, IoT, Embedded Systems and Mobile Devices.
Sectors of applicability: defence, health, smart ecosystem, energy /
nuclear energy, audiovisual and media, supply chains, financial services,
banking, insurance, transport, car-building industry and aeronautic
industry.
E-mail: office@fortech.ro
Web: www.fortech.ro
 GEBS Industrial Software

Competences: Big Data, Information Systems, IoT, Mobile Devices,
Automated reporting and document generation.
Sectors of applicability: defense, space, tourism, public administration,
transport, education, retail and sport.
Email: contact@gebs.ro
Web: www.gebs.ro
Competences: Hardware technology (RFID, chips, sensors, routers, etc.),
Big Data, Cloud and Virtualisation, Information Systems, Mobile Devices.
Sector of applicability: digital infrastructure.
E-mail: cercetare@indsoft.ro
Web: www.indsoft.ro

Life is Hard
Indeco Soft

Competences: Artificial Intelligence (AI), Hardware technology (RFID,

Competences: Hardware technology (RFID, chips, sensors, routers, etc.),
chips, sensors, routers, etc.), Big Data, Blockchain and Distributed
Operating Systems, Cloud and Virtualisation, Critical Infrastructure,
Ledger Technology (DLT), Industry 4.0, Cyber Defense, IoT, Mobile
Satellite applications, Information Systems, Supply Chain, Mobile Devices.
Devices.
Sectors of applicability: space, digital infrastructure, smart ecosystem,
Sectors of applicability: health, smart ecosystem, financial services,
financial services, banking, insurance, public administration and
banking, insurance, tourism and transport.
education.

E-mail: office@lifeishard.ro
E-mail: projects@indecosoft.ro
Web: www.lifeishard.ro
Web: www.indecosoft.ro

Cererea și oferta de digitalizare

 Lola Tech PITECH+PLUS

Competences: Big Data, Cloud and Virtualisation, Information Systems and Competences: Artificial Intelligence (AI), Operating Systems, Big Data,

Mobile Devices. High-performance computing (HPC), Blockchain and Distributed Ledger

Sector of applicability: tourism. Technology (DLT), Robotics and Mobile Devices.

Sectors of applicability: digital infrastructure, smart ecosystem,

E-mail: ciprian@lola.tech audiovisual & media, financial services, banking, insurance, public

Web: www.lola.tech administration and transport

.
E-mail: office@pitechplus.com
Web: www.pitechplus.com

PROJETIX SOFTWARE

Novitas 3D City SRL Romania Projectix Software

Competences: Operating Systems, High-performance computing (HPC), Competences: Hardware technology (RFID, chips, sensors, routers, etc.),

Cloud and Virtualisation, Satellite applications. Industrial Control Systems, Information Systems.
Sectors of applicability: digital infrastructure and cadastral engineering. Sectors of applicability: health and public administration.

E-mail: novitas3dcity@gmail.com E-mail: office@projectix.ro

Web: https://www.inovitas.ch/en Web: http://www.projectix.ro/

Cererea și oferta de digitalizare

 RebelDot Soft Tech Plus

Competences: Artificial Intelligence (AI), Operating Systems, Big Data, Competences: Hardware technology (RFID, chips, sensors, routers, etc.),
Blockchain and Distributed Ledger Technology (DLT), Cloud and Cloud and Virtualisation, Satellite applications, IoT, Embedded Systems.
Virtualisation, Information Systems, Mobile Devices, .NET, Java, Kotlin, Sectors of applicability: health, smart ecosystem, energy / nuclear energy.
Objective C, Swift, React Native.

Email: office@stplus.ro
E-mail : getintouch@rebeldot.com Web: www.stplus.ro
Web : www.rebeldot.com

7Code Development Yuka Mobili SRL

Competences: Big Data, Blockchain and Distributed Ledger Technology Competences: Cloud and Virtualisation, Mobile Devices
(DLT). Sectors of applicability: digital infrastructure and transport.

E-mail: nicu.mardari@7code.ro Email: office@yuka.ro

Web: www.7code.ro Web: www.yuka.ro

Cererea și oferta de digitalizare

 altran Avaelgo

For over 30 years, Altran has provided expertise in aerospace, automotive, Avaelgo is a full-service Microsoft managed services provider focused on
defense, energy, finance, life sciences, railway and telecommunications. delivering great customer experiences through the delivery of
transformative business solutions.
E-mail: dan.koblicska@altran.com
Web: www.altran.com/ro E-mail: contact@avaelgo.ro
Web: www.avaelgo.ro

Art Dynasty Blugento

Founded in 2010, Art Dynasty is an IT company based on specialized design Blugento is a Platform-as-a-Service product that builds perfectly

- User Experience Design & User Interface Design. Art Dynasty Studio integrated and professional eShops in days at a very accessible monthly

designs software applications, mobile applications and websites with the subscription.

focus on the users' experience and interaction.

E-mail: support@blugento.ro

Email: info@artdynasty.com Web: www.blugento.ro

Web: www.artdynasty.com

Cererea și oferta de digitalizare

 Brinel Centrul de informatica

For over 23 years in IT, they offer to their customers top solutions through Their main expertise is developing software applications, training and
integration of applications and technology software, hardware, network certifications in IT domain, including technical assistance and Microsoft
equipment and services. technologies implementations.

E-mail: cluj@brinel.ro E-mail: mirela.giurea@cim.brinel.ro

Web: www.brinel.ro Web: www.centruldeinformatica.ro

Invest CoreBuild

The company offers specialized consultancy in risk management for Within CoreBuild you will encounter experienced and eager

insuring and compensation loses authorization to its clients. professionals in .NET, iOS and Android, as well as a constant desire to
innovate and surpass new technological barriers.

E-mail: office@co-invest.ro
Web: www.co-invest.ro Email: office@corebuild.eu
Web: www.corebuild.eu

Cererea și oferta de digitalizare

 ComKnow CraftingSoftware

ComKnow has started as a Romanian-Dutch company having the goal of The team consists of engineers with more than 8 years of experience. They

providing outstanding concepts for any business challenge in have previously worked on a variety of projects with individuals, groups

communication and Information Technology area. and organizations from around the globe: places like Silicon Valley, Paris
and Tokyo.

E-mail: office@comknow.ro
E-mail: contact@craftingsoftware.com
Web: www.craftingsoftware.com

Donau Fida

Donau is a Romanian company that offers products and premium software As part of software development process, they offer complex services,

services. starting with design of the application, specification analyze, setting up

the application framework, coding, testing and quality assurance of the

Email: secretariat@donauinvest.ro whole process.

Web: www.donauinvest.ro
Email: office@fidasolutions.com
Web: www.fidasoluntions.ro

Cererea și oferta de digitalizare

 Evercoder Software
EVOZON

Evercoder Software was founded in 2012 with contribution of six

Established in 2005, Evozon has quickly grown ever since, diversifying its
associates.
service portfolio, which includes consulting, development, support,
The main activity of the company is editing softwares. migration and remote system administration services. While technically
speaking Evozon has been founded in 2005, the company’s activities
Email: andreea@evercoder.com
began in Australia, over 20 years ago.
Web: www.moqups.com

E-mail: sales@evozon.com
Web: www.evozon.com

FORDAQ FINQWARE

A team of multilingual wood specialists that follow what is happening on
our market and can help you benefit from your access. If you want
background information on another member, tips on how to do better
business with Fordaq or have any other question our team is at your
disposal.
Email: florentina.vladescu@fordaq.com
Web: https://www.fordaq.com
FINQware is a Romanian fintech start-up that develops technologies,
digital products and services to provide European consumers and
businesses with better ways of managing their finances. Under our
matra "Open Banking at work", the company is in a continuous quest for
digital disruption and innovation of the financial services for the benefit
of the end users.
Email: cosmin.cosma@finqware.com
Web: https://www.finqware.com

Cererea și oferta de digitalizare

 ITAccent
Imprezzio Global

They listen carefully to understand your needs, and they offer the entirety
Imprezzio Global is a software solution provider striving to meet and
of IT packs – directed by YOUR policies, organized and structured in YOUR
exceed the highest expectations of our clients at competitive prices.
processes and supporting YOUR procedures to design, plan, deliver,

E-mail: wedeliver@imprezzioglobal.com operate and control IT services.

Web: www.imprezzioglobal.com
E-mail: rc@itaccent.net
Web: www.itaccent.net

Inovo Finance Lacan Technologie

Inovo Finance operates locally and regionally and was limited to the Lacan Technologies is a fast - growing tech company that operates in

development of market research and business management & consulting. the business management area.

Email: birisioana@gmail.com E-mail: biuro@lacan.com.pl

Web: www.lacan.com.pl/ro

Cererea și oferta de digitalizare

 FreshBlood
Logiq Design

FreshBlood is a community aiming to support new startups in healthcare,

Logiq Design is a professional E-Commerce and web design company
by merging medical knowledge with technology. They are exploring the
based in Cluj-Napoca, the most developed IT centre of Romania.
potential to solve challenges that healthcare faces nowadays.

E-mail : www.logiqdesign.ro
Email: hello@freshblood.ro
Web : office@logiqdesign.ro
Web: freshblood.ro

.msg ONE IT

Cluj’s centres develop projects for the German market, as well as the global
market, in several areas and lines of business: SAP-ABAP development,
Automotive and Insurance Business line, Java software, automated testing
and software development for financial-banking market and auto, SAP
Support Services.
ONE IT provides IT services and products on the national and
international IT market. For over 15 years, One IT has established a
recognized brand for the quality and efficiency of IT products and
services it provides.

E-mail: office@one-it.ro
E-mail: Radu.Jinga@msg-systems.com Web: www.one-it.ro
Web: www.msg-systems.ro

Cererea și oferta de digitalizare

 NTT Data Online Software Systems

The added value provided by NTT DATA Romania lies within the specific Online Software Systems opens the doors to endless personalization
know-how of various business lines. This includes a thorough possibilities for Open Source Solutions, like Project Management-, Human
understanding of the main challenges felt by clients and the current Resources-, Web-conference- and Learning Management System -
economic environment. Platforms.

Web: www.nttdata.ro E-mail: office@osystems.ro

Web: osystems.ro

Polysoft Qubiz

Their goal is to assist the customers to outgrow their competition and to Qubiz is a nearshore software development outsourcing company from
make their activity as profitable as possible with the web and software Romania that delivers custom-tailored IT solutions for growing
tools that they provide. companies.

Email: office@polysoft.ro Email: hello@qubiz.com

Web: www.polysoft.ro Web: www.qubiz.com

Cererea și oferta de digitalizare

 RECOGNOS Railsoft

To create valuable software applications, to continuously invest in new Rail Soft is a young company, established in 2012 in Cluj-Napoca, with the

technologies and innovation, to stay close to customers – are some of the purpose of finding the best solutions for increasing the performance of

main goals of Recognos Romania. railroad passengers transport services.

E-mail: office@recognos.ro Email: contact@railsoft.ro

Web: www.recognos.ro Web: www.railsoft.ro

SDL CRM REBS

SDL is the leader in language translation and global content management. An online software platform adapted to the needs and processes of real

With more than 20 years of experience, SDL helps companies build estate companies, which doubles their efficiency. Automatic publishing

relevant digital experiences that deliver transformative business results on and promoting on real estate portals; Management and monitoring

a global scale. instruments with automated reporting; Optimized workflow from start to
finish.

Email: agocan@sdl.com
Web: www.sdl.com E-mail: dumitru.sirbu@rebs-group.com
Web: www.crmrebs.com

Cererea și oferta de digitalizare

 SHE
SOFTECH

SHE Information Technology has as a main objective the development of

Having a 18 years history in programming for specialized customers,
long term partnerships with companies who are considering outsourcing
Softech is committed to provide excellence across the full software
their IT services to a trustful partner that focuses mainly on quality and
development life cycle.
transparency.

Email: contact@softech.ro
E-mail: ioana.bora@she.net
Web: www.softech.ro
Web: www.she-software.com

Target E
Target E Streamaxia

Target E is a Roman-German partnership with more than 10 years of
experience, grows the online business through IT and professional
software developed following the latest trends delivered by a passionate
and experienced team using a wide range of technologies such as: TYPO3
CMS, INTREXX, ANDROID, IOS.
Streamaxia helps developers embed mobile and web applications with
innovative live video stream broadcasting toolkits to accelerate their
development time and, ultimately, assist developers capitalize on the
exponential growth forecasted for mobile live video streaming
broadcast and WebRTC technologies.

E-mail: info@target-e.com E-mail: contact@streamaxia.com

Web: www.target-e.com Web: www.streamaxia.com

Cererea și oferta de digitalizare

 TEC Software Solutions The Informal School of IT

Digital transformation is the profound and accelerating transformation of The Informal School of IT is an initiative that brings together interested
business activities, processes, competencies and models to fully leverage parties in conceptualizing and building up a community of IT
the changes and opportunities of digital technologies and their impact professionals.
within your company, in a strategic and prioritized way, with present and
future shifts in mind. Email: info@scoalainformala.ro
Web: www.scoalainformala.ro
E-mail: office@tecss.com
Web: tecss.com

The Genuines
Target E is a Roman-German partnership with more than 10 years of
The Genuines develops innovative concepts with applicability in the digital, experience, grows the online business through IT and professional
creative and visual arts industries. software developed following the latest trends delivered by a
passionate and experienced team using a wide range of technologies
E-mail: office@thegenuines.ro such as: TYPO3 CMS, INTREXX, ANDROID, IOS.
Web: www.thegenuines.ro

Cererea și oferta de digitalizare

 ARIES Transart

Transilvania Transart is a privately held Romanian company, whose main activities are
software development and distribution, and Information Technology
consulting.

Members E-mail: office@transart.ro

Web: www.transart.ro

Altom Wolfpack

Their company provides services in offshore outsourcing and near-shore They transform business ideas into stunning digital products that acquire,

software development. Besides these services the company provides retain, and engage your customers.

software solution for the Hospitality Industry, a hotel management solution They do this by being your most valued strategic partner, with a

and a restaurant solution. product-oriented team constantly working to offer you a powerful product
with clean code and outstanding visuals.

E-mail: office@altom.ro
Web: altom.com E-mail: contact@wolfpack-digital.com
Web: wolfpack-digital.com

Cererea și oferta de digitalizare

 ambo Yonder

The company provides services in offshore outsourcing and nearshore Yonder, part of TSS, develops software for the most prominent software
software development for businesses and customers in many industries companies; they empower software companies to improve their business
worldwide. and enable technological innovation.

E-mail: info@ambo.ro Email: info@tss-yonder.com

Web: www.ambo.ro Web: www.tss-yonder.com

ART PROGRAM ArtSoft Consult

ART PROGRAM has been founded in 2004 and is a dynamically growing IT
service provider. Their core business are customized IT solutions, which
covers a large area, from consulting to software development and
outsourcing.
E-mail: tamas.furdek@artprogram.ro
Web: www.artprogram.ro
ArtSoftcomknow is a dynamic Romanian IT solution prvider company
focused on custom software development and BPO services with
excellent references on the international market.
E-mail: office@artsoft-consult.ro
Web: www.artsoft-consult.ro

Cererea și oferta de digitalizare

 hypermedia
arxia

Starting as a small software company in 2006 and continuing like a

Since 2005 their TYPO3 developers speak TypoScript as good as their
Swiss-Romanian enterprise, HyperMedia kept focus on rich internet
mother language, enjoy TYPO3 extension development, love building large
applications, video collaboration tools, multimedia interactive systems,
portals with lots of traffic and are always ready to find the best solution for
cloud computing, big data, mobile development and web platforms.
their clients.

E-mail: contact@hpm.ro
E-mail: office@arxia.com
Web: www.hpm.ro
Web: www.arxia.com

taz.ro DUAL IT

IT outsourcing company with a steady growth throughout its over 10 years’
of existence: IT support and large infrastructure development, fully
equipped datacenter based on IBM Flex solutions, cloud and
virtualization, hardware and software provider, Knowledgeable and
experienced with a variety of customers’ IT requests.
DUAL IT is a professional software solutions provider, with an
enthusiastic and experienced team, prepared to establish new correct
and fair partnerships for near shore software outsourcing. They create
a work environment based on trust and honesty, with respect for each
one’s potential and dignity.

Email: office@taz.ro E-mail: office@dualit.ro

Web: www.taz.ro Web: www.dualit.ro

Cererea și oferta de digitalizare

 Conținutul acestui document este proprietatea intelectuală a ARIES Transilvania,
Transilvania IT Cluster.

Orice utilizare, totală sau parțială, cade sub incidența legii drepturilor de autor și nu se
poate face decât cu acordul scris al ARIES Transilvania.

Proiectul acesta a fost co-finanțat de către Primăria și Consiliul Local Cluj-Napoca.

Conținutul studiului este în responsabilitatea beneficiarului și nu reprezintă poziția

Primăriei și Consiliului Local Cluj-Napoca.

Cererea și oferta de digitalizare copyright @ARIES Transilvania