MODELUL MENTAL COMUN

INTERVIURI ZMET
Subiect: Compania Google
Echipa nr. 2

Iași, 2019
 LISTĂ ECHIPĂ NUMĂRUL 2

Lider de echipă: Andone George

Anghel Lăcrămioara
Brumă Mădălina
Cernat Ioana
Ciobanu Agnes
Ciurdea Ioana
Coman Dan
Cozma Radu George
Harasemiuc Dan
Herța Maria
Lupu Alexandru
Marcu Maria
Mircea Bogdan
Neamțu Ștefania
Pară Alexandru
Riglea Georgiana
Țicu Liliana
Vasilache Delia
Zosim Oana

2
 CUPRINS

1. INTERPRETARE CONSENSUS MAP ....................................................................................... 4

Fig. 1. Harta mentală ZMET ..................................................................................................... 4

2. COLAJ REZUMAT ....................................................................................................................... 8

Fig. 2. Colajul rezumat ............................................................................................................. 12

3. METAFORE SENZORIALE...................................................................................................... 13
Fig. 3. Metafore senzoriale centralizate ................................................................................... 13

4. ANALIZA METAFORELOR ASOCIATE TOPICULUI ........................................................ 15

Tabel 1. Metafore primare asociate topicului ........................................................................... 15

5. CONCLUZII................................................................................................................................. 17

3
1. INTERPRETARE CONSENSUS MAP

Fig. 1. Harta mentală ZMET

Harta mentală ilustrată în figura 1 a fost realizată pe baza a 19 interviuri ZMET ce au avut ca
scop identificarea rolului companiei Google în viața intervievaților.
Harta mentală a celor 19 interviuri este reprezentată cu ajutorul relațiilor de cauzalitate între
constructele originare (Diversitatea serviciilor, Divertisment, Consiliere, Imensitatea bazei de date,
Accesibilitate, Date personale), constructele conector (Putere și Dependență) și constructul final
(Manipulare). Așadar, în urma analizei celor 19 fișe de interviu, rezultatele au arătat că rolul Google
în viața intervievaților este rezumat de conceptul Manipulare.

Frecvența conceptului Manipulare (95%) este cea mai ridicată în rândul interviurilor, fiind
regăsit în majoritatea interviurilor de mai mult de 3 ori. Conceptul înglobează cuvintele cheie:
manipulare, control, influență, mister, timp pierdut, supraveghere, reguli impuse și reclame
personalizate. Mai jos am identificat din interviurile analizate citate reprezentative pentru acest
concept:

„Este o companie care știe tot ce faci, ce-ți place, unde mergi, ce gândești
într-o anumită măsură, după ce te cunosc te pot controla”

„Ne controlează viața fără să ne dăm seama. Cunosc de cele mai multe ori
mai multe informații decât am vrea noi”

Manipularea asupra noastră este alimentată pe de o parte de constructorul conector Puterea

Google (52%) care este rezultatul conceptelor originare: Imensitatea bazei de date, Accesibilitate, și
4
Date personale. Ideea puterii Google a fost regăsită în majoritatea interviurilor sub diverse forme.
Putem menționa impactul datelor personale asupra puterii pe care o deține Google, prin informațiile
personale (,,arma puternică în societatea contemporană”) obținute despre utilizatorii săi. Prin faptul
că Google este prezent oricând și oriunde, în același timp oferindu-ți acces la imensitatea bazei de
date de care dispune, acesta.

„Căutând anumite informații suntem predispuși și vulnerabili să credem

ceea ce ne oferă Google”
„Google vede clienții ca pe o sursă de informații, informația înseamnă
putere”

Unul dintre constructele originare pe care Puterea Google le are la bază este Imensitatea
bazei de date (57%). Google a fost caracterizat de către intervievați ca fiind vast și oferă informatii
din orice domeniu și din orice perioadă. În mai multe interviuri Google a fost descris prin termeni
cheie precum galaxie, nebuloasă, univers, vastitate, imens și spațiu cosmic:

„Precum întreaga galaxie, Google este vast în întinderea sa, activează în

diferite domenii de activitate, este complex și în transformare continua. Nu
poate fi controlat 100% și nimeni nu poate explora întregul lui teritoriu”

„Conține mii de informații nedescoperite, numeroase precum stelele din

galaxie”

„Precum o galaxie sau întregul spațiu cosmic, pentru unii oameni Google
se aseamănă cu un imens tărâm al necunoscutului”

„... ca un ocean, un loc imens, în care găsești o diversitate foarte mare de

vietăți”

Constructorul originar Accesibilitate (38%) a fost regăsit în rândul intervievaților prin

cuvinte cheie precum: accesibilitate, informații rapide, comunicare, viteză, cheie. Conceptul se referă
la ușurința de accesare a informațiilor, a știrilor de actualitate, a imaginilor ușor de accesat, oricând,
de oricine și oriunde, ușurând munca și fără a plăti un preț propriu-zis.

,,Deține informații din toate domeniile și este același pentru toată lumea,
accesibil tuturor indiferent de vârstă, religie, etc.”

5
 ,,Google era ca o revelație pentru toată lumea. După ce a luat contact direct
cu Google, s-a convins de puterea lui și a profitat de faptul că avea acces
la nenumărate povești și jocuri online”

,,Te surpinde la orice pas toată informația pe care o găsești, îți captivează
atenția, este un mediu plăcut de navigare.’’

Prezența constructorului Date personale (63%) se explică prin relația pe care o au utilizatorii
în interacțiunea cu Google, aceștia manifestă o anumită nesiguranță și neîncrederea față de Google,
deoarece în viziunea lor datele cu caracter personal nu sunt păstrate private. Totodată aseamănă
Google cu un spion, detectiv. Alte cuvinte cheie care au descris aceeași idee sunt: spionaj,
vulnerabilitate și nesiguranță.

,,Google nu inspiră încredere în ceea ce privește securitatea propriilor date

personale, deoarece au avut destule evenimente în trecut care au
demonstrat acest fapt.”

,,Datele noastre pot fi accesate cu usurință, pot fi sparte de hackeri sau

folosite într-un mod rău voit.”

,,Google poate fi asemenea unui detectiv care este mereu pe urmele tale și
care îți cunoaște toate obiceiurile, toate locurile pe care le frecventezi și
alături de cine le frecventezi.”

Pe lângă relațiile de cauzalitate explicate anterior, harta mentală ilustrează același tip de relație
între constructul final Manipulare și cel conector denumit Dependență. Acest concept este
determinat de constructele originare Diversitatea serviciilor, Divertisment și Consiliere. Frecvența
ridicată a conceptului Dependența (62%) este dată de utilizarea cuvintelor cheie: dependență,
indispensabilitate, timp pierdut, rutină, adrenalină și de antonimul detoxifiere digitală.
Conceptul ales reprezintă sentimentele intervievaților cu privire la prezența Google în viețile
lor care deși este văzut ca o revoluție tehnologică ce vine cu beneficii, ea creează dependență prin
multitudinea de servicii utilizate zilnic de intervievați, de oportunitatea de se destinde vizionând
filme, tutoriale sau ascultând muzică, dar și pentru a-l consulta permanent în căutarea ajutorului unui
consilier specializat în diferite domenii.

„Intervievatul se consideră norocos, deoarece s-a născut în perioada în

care există Google, așadar, acesta susține faptul că, Google este
indispensabil și util, datorită informațiilor și beneficiilor pe care le oferă”
6
 Constructul originar Diversitatea serviciilor (90%) este regăsit frecvent în răspunsurile
analizate care afirmă accesarea aproape zilnică a numărului impresionant de servicii pe care Google
le pune la dispoziție, pentru a-și desfășura în mod normal ziua (Browser, Gmail, Google Maps,
Adwords, Google Analytics, Google Translate). Acest concept cheie a fost identificat în termeni
precum: motor de căutare, serviciu indispensabil, Google Maps,

„...prin intermediul funcției GPS, ne ajută să ne orientăm în spațiu, ne oferă

detalii legate de locul în care ne aflăm, cât și despre cele din apropiere”

„Este foarte utilă partea de SEO, Adwords, Analytics, din perspectiva

muncii pe care o fac zi de zi”

Constructul originar Divertisment 52% este regăsit in cele mai multe dintre interviurile
realizate. În cadrul răspunsurilor analizate s-a observat tendința celor intervievați de a folosi platforma
Google pentru a face shopping online, pentru a căuta diferite cărți sau idei de relaxare precum filme
sau documentare.

„Oferă o gamă largă de variante, pentru cei mai pretențioși urmăritori.

Fie că vrei să urmărești documentare, comedii, filme romantice, sau alte
genuri, ai la dispoziție o gamă variată de opțiuni, pentru orice gusturi.”

„Google este biblioteca online în care se pierde fascinată de magia cărților

pe care le poate găsi rapid.”

Constructul originar Consiliere a fost regăsit într-o proporție de 63%. Consilierea este
asociată de către intervievați cu nevoia de a găsi un sprijin în platforma Google. Fie că vorbim despre
informații cu privire la diferite diagnostice medicale sau chiar un profesor care îi îndrumă la
finalizarea diferitelor proiecte ce ţin de şcoală, serviciu. De asemenea, am constatat pe baza
răspunsurilor din interviuri că poţi calatori mai uşor deoarece Google oferă sfaturi utile pentru
planificarea vacanțelor.

„Google face călătoriile mult mai ușor de planificat și personalizat”

„Google are rolul de doctor atunci când corpul se manifestă diferit”

7
2. COLAJ REZUMAT

În urma analizării interviurilor am identificat 9 concepte cheie. Pe baza acestor concepte am

selectat imaginile reprezentative din cadrul interviurilor ca la final să alegem o singură imagine pentru
fiecare concept în parte. Imaginile sunt prezentate în cele ce urmează.

Manipulare Diversitatea servivciilor

„Este o companie care știe tot ce faci, ce-ți „...prin intermediul funcției GPS, ne ajută să ne
place, unde mergi, ce gândești într-o anumită orientăm în spațiu, ne oferă detalii legate de
măsură, după ce te cunosc te pot controla” locul în care ne aflăm, cât și despre cele din
apropiere”

e faci, ce-ți place, unde mergi, ce gândești într-o

anumită măsură, după ce te cunosc te pot controla”
e faci, ce-ți place, unde mergi, ce gândești într-o
anumită măsură, după ce te cunosc te pot
controla”
Puterea Google Imensitatea bazei de date

„Google vede clienții ca pe o „Precum o galaxie sau întregul spațiu cosmic,

sursă de informații, informația pentru unii oameni Google se aseamană cu un
înseamnă putere” imens tărâm al necunoscutului”

8
 Accesibilitate Date personale

,,Deține informații din toate domeniile și este ,,Google poate fi asemenea unui detectiv care
același pentru toată lumea, accesibil tuturor este mereu pe urmele tale și care îți cunoaște
indiferent de vârstă, religie, etc.” toate obiceiurile, toate locurile pe care le
frecventezi și alături de cine le frecventezi.”

Dependență Consiliere

„Creează dependență prin multitudinea de „….Google are rolul de doctor atunci

servicii utilizate zilnic de intervievați, de cand corpul se manifesta diferit.”
oportunitatea de se destinde vizionând filme,
tutoriale sau ascultând muzică, dar și pentru
a-l consulta permanent în căutarea ajutorului
unui consilier specializat în diferite
domenii.”

9
 Divertisment

„Fie că vrei să urmareşti documentare, comedii,

filme romantice, sau alte genuri, ai la dispoziţie o
gamă variată de opţiuni, pentru orice gusturi.”

În urma analizării imaginilor reprezentative și a colajului rezumat din cele 19 interviuri, am

ajuns la identificarea a nouă concepte:

1. Manipulare
În cadrul acestui concept putem observa cele mai multe sinonime ale conceptului de
„manipulare”, care se regăsesc printre răspunsuri în proporție de 95%. Imaginea transmite sentimente
negative, de manipulare a minții și a opiniei publice.
Am ales această imagine ca fiind cea mai reprezentativă pentru aceast concept datorită faptului
că în cele 19 interviuri am regăsit 18 imagini care sugerează acest aspect, dintre exemple remarcăm
vulpea, păpușarul sau alte reprezentări abstracte.

2. Divertisment
În ceea ce privește conceptul „divertisment”, ponderea răspunsurilor ce se pot încadra în
această categorie este de 52%, respectiv 10 persoane din cele 19 intervievate au menționat cuvinte
din spectrul acestei categorii. Participanții interviurilor au menționat că se simt bine atunci când
reușesc să îndeplinescă nevoile tuturor. Ei se simt confortabili atunci când sunt conștienți că mereu
au o sursă de divertisment la îndemână.

3. Puterea Google
Pentru cea de-a treia categorie, am rezumat răspunsurile relevante, care se regăsesc în
proporție de 52%, cu ajutorul conceptului de „puterea Google”. Cei intervievați au transmis prin
această poză sentimente de vulnerabilitate, nesiguranță, reținere față de Google sau chiar sfidare și
furie. Din imaginile selectate ilustrativ pentru acest concept distingem poze care exprimă dominarea
pe care o exercită Google, fie asupra noastră sau asupra pieței, aceste idei s-au regăsit sub forma de
pistol, conducător, păpușar , răufăcător.

10
 4. Imensitatea bazei de date
Referitor la această categorie, putem afirma faptul că există similitudini între acest concept și
cel anterior prezentat, atât în ceea ce privește ponderile răspunsurilor reprezentative cât și semnificația
cuvintelor alese de respondenți. Diferența este reprezentată de o pondere ușor mărită a răspunsurilor,
acestea regăsindu-se la 11 dintre cei 19 intervievați. Google este văzut, prin urmare, ca o sursă
nelimitată de informații pe care o poți folosi oricând ai nevoie și în orice domeniu. Sentimentul
principal transmis în acestă imagine este senzația de necunoscut, de mister, secrete și de o imensă
galaxie de informații pe care o poți accesa oricând.

5. Accesibilitate
Imaginea aleasă este cea mai sugestivă pentru conceptul de „accesibilitate” și reflectă direct
ideile transmise de cei intervievați, răspunsurile relevante regăsindu-se în proporție de 38%, respectiv
aparținând de șapte persoane. Imaginea transmite ușurința prin care se poate afla orice cu ajutorul
motorului de căutare dar și sentimentimente de confort și timp economisit prin rapiditatea prin care
google ne oferă aceste informații. Cei intervievați au spus că simt siguranța și putere de accesibilitate
mare atunci când au nevoie de a găsi răspunsuri.

6. Date personale
În proporție de 63%, respectiv 12 persoane au asociat motorul Google cu un spion sau cu un
detectiv. Sentimentele expuse de către acestă imagine sunt de nesiguranță, vulnerabilitate și în special
faptul că suntem mereu sub supravegherea Google ceea ce crează o stare paranoică.

7. Dependență
În ceea ce privește această categorie, se poate observa faptul că intervievații au asociat
motorului de căutare imagini care fac referire la dependență, indispensabilitate, timp pierdut, rutină
sau adrenalină, notabilă fiind însă utilizarea sintagmei opusă ideilor exprimate anterior, „detoxifiere
digitală”. Google, deși pare văzut ca un beneficiu, vine la pachet și cu anumite dezavantaje. Imaginea
aleasă reprezintă nevoia și setea continuă de a căuta informații de orice natură și de a ignora mediul
înconjurător.

8. Consiliere
Cei 12 intervievați care au pus imagini sugestive pentru categoria de față au asociat motorul
de căutare Google cu un specialist la care aceștia apelează pentru consiliere, fie aceasta de natură
medicală, educațională sau turistică. Imaginea aleasă transmite sentimentul de încurajare și de ajutor
pe care simțim că îl primim din partea Google atunci când întâmpinăm probleme. Intervievații simt
11
că Google este precum un doctor care rezolvă cele mai importante și grele probleme, fie un Moș
Crăciun, super-erou, prieten sau chiar pur și simplu consilier.

9. Diversitatea serviciilor:
Un procent de 90% dintre cei intervievați au făcut referire și la serviciile pe care Google le
oferă. Imaginea sugerează diversitatea de servicii pe care Google le pune la dispoziția utilizatorilor.
Cei intervievați se simt siguri atunci când știu că oriunde s-ar afla serviciul Google îi ajută împreună
cu orice alt serviciu utilizat prin motorul de căutare este un beneficiu major. Imaginea aleasă
reprezintă perfect sentimentele transmise de către intervievatori.

Fig. 2. Colajul rezumat

În urma analizării și a căutării de imagini reprezentative pentru cele nouă categorii enunțate
anterior, au fost alese aceste imagini în concordanţă cu fiecare concept cheie. Imaginile în cauză au
fost incluse în „colajul rezumat” alături de cuvintele cheie aferente fiecărei categorii, în conformitate
cu datele obţinute exclusiv din cele 19 interviuri realizate. Acest colaj prezintă în antiteză părțile
pozitive și negative ale utilizării serviciului Google în viețile noastre.
Putem observa patru categorii ce au conotație negativă, și anume: „Manipulare”, „Puterea
Google”, „Dependență” și „Date personale” și cinci categorii cu înțeles pozitiv: „Accesibilitate”,

12
„Diversitatea serviciilor”, „Imensitatea bazei de date”, „Consiliere” și „Divertisment”.
Se spune că o imagine face cât o mie de cuvinte, însă în cazul de față nu doar imaginile ne
vorbesc ci și sentimentele din spatele acestora. Aproape în unanimitate, intervievații și-au exprimat
nemulțumirea, furia și dezamăgirea cu privire la manipularea, la colectarea datelor personale, la
control, nesiguranța informațiilor despre acești. Aceste sentimente au fost predominante în rândul
intervievaților și au declanșat mai multe reacții neagative decât pozitive.

3. METAFORE SENZORIALE

În urma centralizării tuturor răspunsurilor oferite de către cei 19 intervievați ce au participat

în cadrul acestei cercetări, au fost centralizate următoarele rezultate:

Fig. 3. Metafore senzoriale centralizate

A. SUNET
Sunetul cel mai des enumerat de către intervievați a fost sunetul tastelor, cu o frecvență de
apariție de 4 ori, 21,05%. Acest sunet este în strânsă legătură cu conceptual “Google” deoarece, pentru
a naviga și a căuta informații prin intermediul acestui motor de căutare, majoritatea dintre noi utilizam
tastele calculatorului sau laptopului (după caz).

B. CULOARE

Culoarea cea mai frecvent enumerată de către intervievați a fost culoarea “albastru”, cu o
frecventa de 8 ori, 42,10%. Simbolistica acestei culori, respectiv, cunoaștere, loialitate si imensitate,

13
nu face altceva decât să sublinieze semnificația pe care Google o are pentru noi, şi anume:
enciclopedia zilelor noastre. Un instrument benefic, care ajută la obţinerea informaţiilor cu foarte
mare uşurinţă şi precizie. A doua culoare ce a avut o frecvenţă mare, a fost culoarea “roşu” cu o
frecvenţă de apariţie de 3 ori, 15,78%.

C. GUST

În ceea ce privește gustul, 36,8% dintre intervievați (7/19) consideră că dulce acrișor ar fi
aroma cea mai potrivită pentru a reprezenta compania Google. Aceștia asociază Google cu gustul
dulce acrișor deoarece compania are atât părți bune cât şi părți proaste. Chiar dacă este un instrument
extrem de util intervievații sunt conștienți de laturile “obscure” ale lui Google.

D. MIROS

Mirosurile cu care intervievații au ales să asocieze Google au fost extrem de variate, totuși cel
mai frecvent a fost mirosul unui parfum puternic 15,78% (3/19). Pe locul doi se află mirosul de
carte cu un procent de 10,52 (2/19). Cel mai probabil intervievații au ales să asocieze Google cu un
parfum puternic deoarece în momentul de fată acesta are o putere foarte mare, fiind răspândit şi
utilizat pe tot globul, colectând date personale de la milioane de oameni.
Motivul pentru care intervievaţii au ales mirosul cărţii este faptul că Google este un instrument
spre informaţie și cunoaştere la fel ca o carte.

E. SENZATIE TACTILĂ

Ultima, dar nu cea din urmă din categoria metafore senzoriale, senzația tactilă este cea care
arată modul în care participanții la interviu asociază Google cu atingerea unui obiect. Frecvența cea
mai mare este redată de metafora senzorială ce exprimă atingerea tastaturii. Astfel, 4 din 19
participanți, 21,052%, asociază Google cu atingerea tastaturii, cu senzația de plastic redată în
momentul în care dorim să efectuăm o căutare pe browserul Google.

„Pentru că tastele sunt intermediarii dintre noi și Google. Ceea ce simțim

cel mai des când dorim să apelăm la Google este senzația de plastic a
tastaturii, care decodifică întrebările noastre către Google.”

O altă metaforă senzorială asociată frecvent de către intervievați este cea în care aseamănă
Google cu senzația de dur și rece. Astfel, 3 din 19 participanți, 15, 78% sunt de părere că Google se
simte la fel ca atingerea unui obiect dur și rece.

14
4. ANALIZA METAFORELOR ASOCIATE TOPICULUI

Consensus Map Constructs Deep Metaphor

Date personale -> Putere Google -> Manipulare Control
Imensitatea bazei de date -> Putere Google Connection
Date personale ->Putere Google Control
Consiliere -> Dependență Control
Divertisment -> Dependență Resource
Diversitatea serviciilor -> Putere Google Resource
Accesibilitate -> Putere Google Resource

Tabel 1. Metafore primare asociate topicului

Pentru a avea o analiză ZMET valabilă nu trebuie să uităm de Metaforele Primare folosite in
Marketing. Acestea sunt 7 la număr: Balance, Transformation, Journey, Container, Connection,
Resources, Control. Constructele găsite de noi s-au identificat în 4 din aceste metafore, și anume:
Balance, Connection, Control și Resource, dupa cum se vede și în tabelul de mai sus.
Datele personale și imensitatea bazei de date s-au identificat in metafora Control.
Accesibilitatea, Diversitatea serviciilor si Divertismentul s-au identificat în metafora Resource.
Datele personale s-au mai identificat și în metafora Control, împreună cu Manipularea.

A. Control (date personale, putere Google, manipulare)

Metafora Control cuprinde, per ansamblu, constructele Date personale -> Putere Google ->
Manipulare. Datele personale colectate de către Google, reflectă de multe ori nesiguranța
utilizatorului, reprezintă controlul pe care-l impune Google asupra acestora, adesea fără a le cere
acordul.

„se simte înșelată că nu i s-a comunicat și probabil nici nu i se va comunică,

că aceste date pe care ea le poate accesa, au prețul oferiririi identității ei
pe tavă”.

Dacă esența metaforei respective se referă la sancționarea celor care nu respectă anumite
norme, în cazul Google, acesta e atotputernicul, el consideră că utilizatorii pot fi manipulați fără a le
cere acordul, dar nu conștientizează pe deplin căci tot utilizatorii pot fi arma care-l poate pedepsi.
Analizând conectorul final, denumit manipulare, deducem căci consecințele colectării și utilizării
datelor personale au de cele mai multe ori consecințe negative, Google folosește identitatea
utilizatorului pentru scopuri nedeclarate acestora. Potrivit intervievaților, Google este privit și prin

15
prisma aspectelor pozitive, întrucât adesea ne găsim sprijinul la un click distanță. Utilizatorii au și
prioritatea de a se simți în siguranță în spațiul online, prin accesarea surselor verificate. Acest cuvânt
cheie reliefează ideea că un utilizator informat e în măsura de a lua decizii corecte. Acest lucru îi oferă
putere

„Nu de puține ori m-am confruntat cu situații în care primul meu ajutor era
Google ”

B. Resource (accesibilitate, diversitatea serviciilor și divertismentul)

Metafora Resource este reprezentată de 3 cuvinte cheie, accesibilitate, diversitatea serviciilor
și divertismentul.
Accesibilitatea se definește prin ușurința cu care poți accesa orice informație de care ai
nevoie prin intermediul motorului de căutare Google. Accesul fiind gratuit, necesită doar un
dispozitiv conectat la internet iar utilizarea lui este foarte ușoară și intuitivă. Accesibilitatea fiind
reprezentată și de transparența, astfel poți găsi mai multe variante pentru întrebarea al cărui răspuns
îl cauți pe Google.
Diversitatea serviciilor este reprezentată de gama variată de aplicații pe care Google o pune
la dispoziția utilizatorilor săi. De la muzica, spațiu de stocare, editare foto până la fișiere Office. Cu
ajutorul aplicațiilor oferite de Google, utilizatorii pot efectua operațiuni atât în scop personal,
profesional dar și în ceea ce privește studiile pe care aceștia le urmează. De exemplu Google Drive
este o aplicație pe care o folosesc majoritatea studenților, dar și majoritatea profesorilor, este gratuită,
practică și foarte ușor de utilizat.
Divertismentul este reprezentat atât de jocurile oferite de către platformele Google cât și
despre filmele, muzica și evenimentele pe care le descoperi prin intermediul motorului de căutare
Google. Este o poartă către relaxare, fiecare persoană identifică divertismentul prin diferite activități,
cum ar fi găsirea unui film bun, cu ajutorul recenziilor căutate pe Google, ultimele melodii apărute
ale artiștilor preferați sau informații despre evenimentele locale, naționale și internaționale.

C. Connection (imensitatea bazei de date)

Metafora Connection înglobează sensul de imensitatea datelor personale ca “materie” pentru
viitoare campanii publicitare. Resurse folosite pentru persuadarea publicului ţintă, analiza urmelor
lăsate de aceştia pe anumite reţele, site-uri, aplicaţii, motoare de căutare, care în final generează date
personale şi acumularea acestora într-un bazin de date personale, care mai apoi primesc “tratament
special” şi publicitate.
Orice activitate cere autentificare şi declararea anumitor informaţii cu caracter personal:
adresa de e-mail, adresa de telefon, data de naştere, nume/prenume, acceptarea unor termeni şi
16
condiţii, etc, care în lipsa respingerii acestora nu poţi face nici o operaţiune sau nu generează nici un
rezultat.
La prima vedere, Politica de Confidenţialitate Google ne asigură că aceste date sunt procesate
şi stocate în siguranţă, conform prevederilor în vigoare, însă au fost şi cazuri în care acestea au fost
transmise altor terţi şi folosite în alte scopuri, motiv pentru care acesta a fost amendat pentru
încălcarea propriilor politici.
În sens pozitiv Google mai cuprinde şi o latură de siguranţă a contului şi sporire a securităţii
acestuia prin transmiterea mesajelor de informare în cazul în care s-a produs o conectare de pe un alt
dispozitiv.
Imensitatea bazei de date este reflectată şi prin numărul de utilizatori care folosesc respectivul
serviciu. La moment Google numără peste 1miliard de utilizatori, de la simpli amatori, adolescenţi,
la oameni de afaceri, persoane care conduc afaceri şi care sunt organizaţi pe platforme Google special
destinate comunicării şi interacţiunii acestora.

5. CONCLUZII

Google în sine pare o metaforă de profunzime, pentru că include un amalgam de funcții, date
și idei. Cele identificate și prezentate mai sus, reflectă rezultatele interviurilor colectate și părerile pe
care le au utilizatorii în raport cu Google. Cele mai reprezentative metafore au fost Control, Resource,
Balance și Connection, prin care am redus cantitatea de informații la cele mai potrivite și relevante
răspunsuri privind tema dată.
Prin urmare, Google este un instrument cu „doua tăișuri“, conform studiului realizat,
beneficiile aduse de acesta cântărind contra acțiunilor întreprinse de către companie.
Modul în care firma controlează informațiile utilizatorilor nu este deosebit de apreciat de către
aceștia din urmă, fiind generată o stare de nesiguranță și incertitudine în mintea lor.
Resursele accesibile prin intermediul Google reprezintă un avantaj al utilizării acestui serviciu
de care intervievații nu se pot lipsi și pentru care aceștia sunt recunoscători companiei.
Conexiunea formată între resursele antemenționate se răsfrânge în 3 planuri pentru subiecții
acestui studiu: planul științific, planul de divertisment și planul divers. Acestea sunt principalele
conglomerate de nevoi pentru care Google oferă soluții instant.
Relația de control impusă de Google poate fi observată în rândul intervievaților, aceștia
susținând că omul ar trebui să găsească un echilibru între necesarul utilizării și dorința de utilizare,
astfel încât să evite crearea unei dependențe față de Google, fapt ce poate duce ulterior la pierderea
sau degradarea capacităților intelectuale ale beneficiarilor de acest serviciu.

17