GHID DE PROMOVARE

PROFITABILĂ
 CyberAxo Agency
2 // 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

CUPRINS

Cine suntem? Care este viziunea noastra? 03

Promovarea pe Facebook poate fi o adevărată provocare 04

Cum să ai rezultate pe Facebook și să faci bani 05

Principii Fundamentale de care trebuie să ții cont când faci publicitate pe 08

Facebook

Chatbots și reclamele pe Facebook 14

Acum ești pregătit să faci bani din Facebook 17

 Cine suntem? Care este viziunea noastră?
Ne-am propus să facem Marketing bazat pe Rezultate și am reușit!
Noi suntem Mihaela și Dragoș - fondatorii CyberAxo Agency - Agenție de Marketing Intelligence
cu Strategii de a genera clienți.

Agenția a fost creată special pentru companiile care vor să crească inteligent și să-și automatizeze
vânzările, oferind servicii personalizate care duc la creșterea numărului clienților din mediul
online.
Am lansat campanii de sute de mii de euro pentru business-uri naționale și internaționale, pentru
a ajunge la oamenii potriviți cu un mesaj emoțional care să convingă o audiență potrivită.

La CyberAxo Agency suntem orientați pe clienți, vânzare și scalabilitate. Știm că cifrele contează și
că foarte puține agenții scot acest aspect în evidență.

Împreună cu echipa noastră am reușit să introducem în România soluții inteligente de creștere în

online, bazate pe conceptul de MI (Marketing Intelligence), pe care le-am testat deja pe brand-uri
mari din SUA și Europa și care îmbină perfect toate instrumentele de care are nevoie un business:
site, prezeță în social media și campanii de promovare.
Rezultatele sunt tot ce ai nevoie pentru a scala un business în mediul online, dacă nu generezi
rezultate, nu reziști pe piață.

La CyberAxo Agency ne-am specializat pe crearea de conţinut de calitate care să transmită mesajul
potrivit, pe vizibilitate prin optimizare SEO, promovare CPC, promovare Facebook, etc. Ne-am
propus să convertim vizitatorii în clienţi prin îmbinarea tehnicilor din vânzări cu marketingul
online.

Până în prezent am ajutat sute de afaceri să crească prin intermediul reclamelor pe Facebook, și
ne-am gândit să-ți spunem și ție cum poți să vinzi pe Facebook.
Așa a luat naștere acest ghid, din dorința de a împărtăși din experiența și cunoștințele noastre.
Dacă ai încercat să vinzi sau să atragi clienți prin campanii de facebook până acum și te-ai
confruntat cu numeroase provocări, află că nu ești singurul.

În randurile care urmează îți vom oferi soluții pentru toate problemele legate de Facebook Ads și
suntem siguri ca la finalul acestui ghid totul va avea sens
 CyberAxo Agency
4 // 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Promovarea pe Facebook poate fi o adevărată provocare

Nu mai este niciun secret faptul că Facebook-ul este una dintre cele mai bune rețele de
socializare pentru setarea unei campanii pentru un business.
În prezent, fiecare afacere, indiferent de mărimea ei, trebuie să fie pe Facebook.

Având peste 2.3 bilioane de utilizatori lunari, ți se poate părea destul de greu să găsești noi
clienți pe Facebook. Și pe bună dreptate. Dacă nu ai un plan bine pus la punct, nici clienții
nu vor apărea.

Suntem convinși că te-ai gandit de multe ori cum să folosești această platformă pentru
afacerea ta.

Au fost momente în care ai căutat răspunsuri la diferite întrebări, ca de exemplu cum să

setezi o campanie, care sunt cuvintele cheie care vor atrage clienții precum și care este
bugetul ce trebuie investit pentru ca o campanie să genereze rezultate

Dacă îți dorești să faci bani pe Facebook, trebuie să fii bine pregătit.

Poate fi o adevărată provocare să faci bani pe Facebook, din cauza numărului mare de
oameni care încearcă exact același lucru.

Trebuie să găsești atributele care te vor ajuta să ieși din mulțime, să te diferențiezi de toți
ceilalți.
Pentru a construi o prezență puternică pe Facebook este
foarte important să creezi conținut relevant.

Dacă vrei să vinzi pe Facebook, începe să-și tratezi clienții ca

pe niște prieteni nu ca pe potențiali clienți.
 CyberAxo Agency
5// 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Cum să ai rezultate pe Facebook și să faci bani

Nu o să începem cu "povești", ci o să-ți spunem strategii reale care ne-au adus rezultate pe
Facebook, strategii pe care dacă le aplici, vei obține și tu rezultatele și profitul dorit.

Social Media s-a dovedit a fi unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru promovarea
unui brand. Facebook Ads s-a dovedit a fi platforma care generează cele mai multe vânzări.
Dacă-ți dorești să faci reclame de succes pe Facebook, trebuie să înveți mai întâi cum
funcționează aceste reclame.

Primul lucru pe care trebuie să îl faci este să setezi indicatorii pe care vrei să îi urmărești, în
funcție de obiectivul campaniei.

Sunt câțiva indicatori comuni cărora trebuie să le acorzi atenție dacă vrei să știi dacă pagina
ta de Facebook are succes sau nu.

• Cost per Conversion

Îți arată cât de mult plătești pentru fiecare lead sau vânzare.

Spre exemplu dacă ai un magazin care vinde un produs care costă 50 lei, un cost de 10 lei
înseamnă că încă faci profit din vânzare. Dacă în schimb vinzi un produs care costa 30 lei iar
costul este de 20 lei atunci e clar că există o problemă și trebuie să lucrezi la campania de
Facebook astfel încât să reduci costul pentru fiecare conversie.

• Click Through rate (CTR)

Este unul din cei mai importanți indicatori pe care dacă îl ignori nu o să vinzi din reclamele
pe Facebook. Acesta îți arată câți din oamenii care au văzut reclamele tale au dat click pe ele.
Spre exemplu, dacă ai 50 de click-uri și 1000 de impresii, vei avea un CTR de 5%, ceea ce nu
este deloc rău. Practic tot ce este peste 2-3 % reprezintă un motiv de bucurie.

Dar dacă ai un CTR mic trebuie să începi să-ți faci griji pentru că asta înseamnă că deși
oamenii îți văd reclama, aceasta nu-i îndeamnă să meargă mai departe.

Ține cont că dacă ai impresii dar nu și click-uri, Facebook va considera că reclama ta nu este
relevantă pentru audiență și atunci poți să plătești mai mult pentru fiecare click și tot să nu ai
succes.
 CyberAxo Agency
6 // 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

• CPC (Cost per click) is CPM (Cost per thousand impressions)

Sunt alți 2 indicatori importanți. Aceștia îți arată dacă cheltuiești eficient pentru reclamele
tale. Cu CPM vei fi taxat pentru fiecare 1000 de impresii pe care le primește reclama ta și
poate fi util dacă vrei să testezi mai multe tipuri de reclame.
În schimb cu CPC vei fi taxat ori de câte ori cineva dă click pe reclama ta.

• ROAS (Return on Ad Spend - rentabilitatea cheltuielilor cu reclamele)

Este un metric util care te ajută să înțelegi dacă campania ta are succes.
Acest indicator al performanței prezintă rezultatele reclamelor raportate la suma cheltuită
pentru ele. În mod specific, indicatorul ROAS se calculează prin împărțirea profitului la
suma pe care ai cheltuit-o pentru campanie.

• Post Engagement

Este un alt metric important care te ajută să determini cât de atractive sunt reclamele tale
pentru audiența targetată.
Ce poți să măsori, poți să îmbunătățești!

Înțelegerea metricilor contului tău de Facebook îți oferă informațiile de care ai nevoie pentru
a fi sigur că ai creat contextul potrivit pentru audiența potrivită. Te ajută să lucrezi cu
algoritmii Facebook-ului, în loc să creezi o reclamă și să speri că cineva o va vedea, vei face o
reclamă care vinde.
Dacă setezi corect urmărirea conversiilor pe Facebook te va ajuta să reduci costurile
campaniilor publicitare.

Urmărirea conversiilor nu te ajută doar la măsurarea rentabilității investiției (ROI) ci și la

creșterea veniturilor pe care le generezi din anunțurile tale Facebook.

Și acesta este scopul tuturor, nu? Obținerea unui ROI pozitiv, sau cu alte cuvinte, obținerea
unei sume mai mari de bani decât se cheltuie pe reclamă.

Poți să urmărești conversiile dacă ai instalat Facebook Pixel.

Facebook Pixel te ajută să economisești timp și bani, permițându-ți să măsori, optimizezi și

construiești audiențe personalizate pe baza diferitelor acțiuni pe care clienții le-au întreprins
pe site-ul tău, cum ar fi achizițiile.
 CyberAxo Agency
7 // 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

De ce ar trebui să-ți pese de Facebook Pixel? Din două motive foarte importante: timpul și
banii.

De ce să urmărești conversiile?

• Pentru că îți permit să măsori randamentul investiției.

Urmărirea conversiilor îți permite să vezi câte conversii ai primit, indiferent dacă sunt
înregistrări, vânzări, completare de formular sau orice altceva.

• Îți permit să măsori performanța testelor A/B, astfel încât să poți îmbunătății continuu
performanțele campaniilor tale.
Dacă nu știi ce anunțuri generează conversii, nu poți rula teste și nu poți lua decizii bazate
pe date. Urmărirea conversiilor îți permite să vezi exact de unde provin rezultatele.

• Permit Facebook-ului să-și optimizeze algoritmul pentru a obține rezultate mai bune.
Algoritmul este inteligent, urmărește cine se convertește din anunțurile tale și folosește
aceste date pentru a viza în mod automat mai multe persoane la fel ca ele. Asta înseamnă că pe
măsură ce obțineți mai multe conversii, Facebook află mai multe despre persoanele care pot să
convertească și afișează anunțurile tale mai multor persoane.
Pixelul Facebook, îți permite să monitorizezi dacă au avut succes campaniile tale Facebook, îți
oferă statistici de conversie precise și audiențe personalizate bazate pe traficul site-ului tău.

Pixelul Facebook îți oferă o opțiune puternică de construire și urmărire a audienței, dar și
grafice în care poți vedea cât vinzi.
 CyberAxo Agency
8// 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Principii Fundamentale de care trebuie să ții cont atunci când

faci publicitate pe Facebook

Și ca să înțelegi mai bine ce trebuie să faci ca să ai succes pe Facebook, iată 7 Principii

Fundamentale de care trebuie să ții cont atunci când faci publicitate pe Facebook. Dacă ții
cont de următoarele principii pentru succesul în publicitate pe Facebook, deja fundația unei
promovări eficiente este aranjată.

1. Quality Content is king

Unul dintre cele mai importante aspecte de care trebuie să ții cont atunci când faci reclame pe
Facebook se referă la calitatea conținutului pe care îl oferi utilizatorului. “Content is king” se
transformă în “Quality content is king”.
Calitatea conținutului nu garantează distribuirea masivă a acestuia, dar în acest fel îl scapă de
eticheta de “low quality content”, care i-ar afecta vizibilitatea.

Un conținut de calitate trebuie să fie însoțit obligatoriu de o imagine de calitate. Vizualul este
foarte important pentru reclame Facebook de succes.
Dacă ai un conținut relevant și puternic nu numai că te va ajuta să obții mai multe click-uri
pe site, dar le oferă și utilizatorilor mai multe informații astfel încât să îi determine să
cumpere un produs / serviciu.

Există trei lucruri pe care conținutul publicitar de pe Facebook trebuie să le facă pentru a
funcționa:
• Persuasiune
• Emoție
• Amuzament

Persuasiune Emoție Amuzament

 CyberAxo Agency
9// 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Când folosești toate cele 3 elemente vei reuși să stabilești o conexiune puternică cu audiența
ta. De asemenea, le oferi informațiile de care au nevoie pentru a acționa.

2. Află care este audiența ta și înțelege-i nevoile

Audiența constituie totalitatea potențialilor, actualilor și viitorilor clienți pe care îi deține

brandul tău.
Este important să afli care este audiența ta țintă, și să-i înțelegi caracteristicile.

Audiență bazată pe Interese sau Audiență bazată pe Retargetare? Care dintre ele este cea mai
bună opțiune ca să vinzi mai mult pe Facebook?

Cel mai probabil ai observat că sunt persoane care deși intră pe site-ul tău, nu cumpără din
prima, chiar dacă ți-au văzut reclama. Și atunci apare întrebarea: De ce nu ai rezultate dacă
“bagi bani” în reclame?

Simplu: 96% din vizitatorii care ajung pe site-ul tău nu sunt pregătiți să cumpere! Știm, este un
număr foarte mare de vizitatori pe care-l pierzi.

Și totuși, cum faci să vinzi ?

E simplu, clientul trebuie să vadă de 7 ori înainte să-l convingi să cumpere. Retargetarea îți
permite să-ți păstrezi brandul în atenția potențialilor clienți chiar și după ce au părăsit site-ul tău.
Prin campanii de retargetare îi faci să vadă reclama de mai multe ori până se decid că vor să
cumpere.

Prin Retargetare îi reamintești audienței că își dorește să rezolve o problemă și că produsul sau
serviciul tău este cea mai bună soluție.

Atunci când setezi o reclamă, cel mai important este să ai aceeași postare pentru audiențe
diferite. Concret, pornești cu o segmentare a audienței și folosești o singură postare. Pixelul e
prima cheie în retargetare, pe care îl plasezi pe site-ul tău. E un cod care “face magie în
vânzare”.

Când vizitatorul pleacă de pe site-ul tău și continuă să caute alte site-uri, pixelul permite afișarea
reclamelor de mai multe ori.
Folosești o lista de clienți. Lista cu clienții deja existenți sau vizitatorii care și-au lăsat adresa de
email când au vizitat site-ul tău te va ajuta să faci Lookalike și să găsești oameni care au criterii
asemănătoare.
 CyberAxo Agency
10 // 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Targetezi audiența care ți-a mai văzut reclamele pe facebook. Este “aur” pentru că ești cât
mai aproape să-i convingi pe cei care au văzut reclama să cumpere.

Retargetarea este o strategie mai ieftină și cu rezultate pentru orice tip de business, mic sau
mare care vinde produse sau servicii și care-și dorește să transforme potențiali clienți în
clienți care cumpară.
O campanie de retargetare bine optimizată îți aduce garantat o Rată bună de recuperare a
investiției.

3. Creează reclame persuasive

Tu știi că poți face reclamele persuasive?

Nu există nicio magie implicată, ci doar cunoștințe științifice.

Există câteva elemente de care trebuie să ții cont dacă vrei să creezi reclame Facebook
persuasive:

Fii autentic: nu încerca să copiezi conținutul altor reclame care ți se pare perfect. Poți
prelua câteva idei, dar adaugă ceva personal.
Un lucru bun despre Facebook Ads este acela că nu trebuie să fii un copywriter profesionist,
dar trebuie să creezi conținut care să atragă și să fie ușor de înțeles. Fii autentic și nu uita că
Facebook este o rețea de socializare. Încearcă să faci ca reclama ta să nu arate ca o reclamă.

Simplifică: Când creezi conținut pe Facebook, încearcă să scrii cât mai simplu și pe
înțelesul tuturor. Evită frazele lungi și greu de descifrat. Fă în așa fel încât conținutul tău să
fie înțeles de oricine îl vede.

Scrie pe înțelesul tuturor, astfel încât să nu fie nevoie să fii expert într-un anumit
domeniu pentru a înțelege la ce se referă reclama.

Câștigă încrederea audienței tale: când targetezi o audiență rece poate fi destul de
greu să îi convingi să cumpere de la tine. Până la urmă cine cumpără de la cineva pe care nu
îl cunoaște și în care nu are încredere?
Arată-le oamenilor tăi dovezi clare că produsele tale sunt de încredere și cu siguranță vor
deveni clienții tăi.

Pune întrebări: inserează o întrebare la începutul fiecărei reclame pe Facebook care să

evidențieze o necesitate a audienței, iar apoi oferă soluția pentru a satisface acea necesitate.
 CyberAxo Agency
11// 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Răspunde imediat: atunci când adresezi o întrebare, oferă imediat și răspunsul sau
spune-le oamenilor ce trebuie să facă pentru a găsi răspunsul la întrebare.

Scoate în evidență cuvintele pe care vrei să le observe și să și le amintească audiența

ta. Nu exagera cu bolduirea cuvintelor, astfel Facebook poate considera conținutul spam.

Testează diferite tipuri de conținut și vezi care convertește cel mai bine.

Folosește Emoji și vei observa o creștere a CTR, Relevance Score și un cost mai mic
pentru fiecare click și mai mult decât atât, un CPC mai mic.

Nu trebuie să folosești toate elementele în campaniile tale, dar dacă poți să o faci, fă-o și
rezultatele nu vor întârzia să apară.

4. Afișează reclama potrivită la momentul potrivit

În Facebook Ads la fel ca și-n viața de zi cu zi, este important să fii omul potrivit la
momentul potrivit. Trebuie să știi care sunt trendurile în domeniul tău și să încerci să fii
mereu cu un pas în față.

Ți se va părea greu să generezi conversii de calitate și să obții profit dacă nu reușești să fii la
locul potrivit în momentul potrivit și dacă nu afișezi reclama potrivită la momentul potrivit.
Dacă reușești să generezi un click, asta nu înseamnă că vei genera obligatoriu și o conversie,
cu atât mai puțin o vânzare.

În realitate click-urile și conversiile obținute la sfârșitul zilei nu sunt atât de importante dacă
nu ai reușit să ai și vânzări, iar sincronizarea joacă un rol important în această privință.

5. Interacționează cu audiența ta

Am vorbit despre conținut, despre audiență și momentul potrivit. Acum este timpul să
facem referire la un alt principiu de care trebuie să ții cont atunci când faci publicitate pe
Facebook, interacțiunea cu audiența ta.

Este doar o chestiune de timp până când oamenii vor începe să-și dorească produsul sau
serviciul oferit de tine. Tot ce trebuie să faci este să rămâi prezent pe Facebook, să postezi în
continuare conținut de calitate și să interacționezi cu postările audienței tale.

Cu cât interacționezi mai mult cu audiența ta, cu atât mai des vor apărea reclamele tale în
News Feed-ul ei.
 CyberAxo Agency
12// 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Încearcă să folosești un ton personal 80% din timp. Oamenii sunt mai atrași să facă afaceri cu
cei cu care reușesc să stabilească o conexiune.

Astfel vei fi văzut ca un prieten și nu ca cineva care încearcă să vândă un produs / serviciu.

6. Optimizează campaniile pe Facebook

Configurarea unei campanii pe Facebook este un prim pas important, însă la fel de
important este și să înveți cum să monitorizezi o campanie, să verifici dacă este performantă
sau nu, și să o optimizezi.

Optimizarea reclamelor pe Facebook este procesul prin care setezi obiectivul campaniei și
alegi suma pe care ești dispus să o plătești pentru îndeplinirea obiectivului.
Dacă vei fi tentat să modifici sau să oprești o reclamă, dacă nu ai vânzări în prima zi, te
sfătuim să ai răbdare.

Anunțurile Facebook au nevoie de timp, pentru ca algoritmul să identifice persoanele care

sunt interesate de ceea ce vinzi. Dacă intenționezi să dezactivezi anunțul, te sfătuim să aștepți
până când va primi cel puțin 1.000 de afișări.

Optimizarea reclamelor de pe Facebook este procesul prin care alegi obiectivul campaniei și
spui cât ești dispus să plătești pentru îndeplinirea obiectivului.

Cum funcționează optimizarea campaniilor pe Facebook Ads

Optimizarea îți arată pe ce să te concentrezi când livrezi anunțurile. Spre exemplu, te poate
îndemna să arăți anunțurile către o audiență cu cele mai multe șanse să dea click pe Ad și să
ajungă pe site, sau să afișezi reclama ta pentru mai multe persoane.

Există mai multe metode de optimizare a anunțurilor de pe Facebook:

Conversions – Facebook va afișa reclamele tale către persoanele care cel mai probabil
vor converti, fie că este vorba de achiziție sau înscrierea la newsletter etc.

Post engagement – Facebook va arăta reclamele tale către oamenii care sunt interesați
să dea like, share sau să adauge comentarii la ad-ul tău.

Link Clicks – Facebook afișează reclamele tale persoanelor care au șanse să dea click
pe ad-ul tău. Vei fi taxat de fiecare dată când cineva dă click pe ad-ul tău.
 CyberAxo Agency
13 // 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Daily Unique Reach – Facebook va afișa reclamele tale audienței targetate, o singură
dată pe zi. Este o metodă ideală pentru a avea control asupra frecvenței, fiind potrivită pentru
campanii de remarketing.

7. Gândește-te la o abordare pe termen lung, fii consistent

Dacă te gândești că în 2 săptămâni te vei apuca de Facebook Ads și că vei avea rezultatele
dorite, think again! Trebuie să acorzi atenție randamentului reclamelor la intervale de 90,
180 și chiar 365 de zile!

Facebook Ads a fost de multe ori comparat cu Google Ads, deoarece folosesc un model
similar de ofertare. Cu toate acestea, există o diferență marcantă între cele două.

În general, oamenii care caută pe Google vor să găsească ceva de cumpărat, citit, etc. Dar
utilizatorii de Facebook la care ajung reclamele tale nu caută nimic, ci doar își răsfoiesc
pagina.

Asta înseamnă că, pentru a avea succes pe Facebook, trebuie să ai o strategie pe termen lung.

De exemplu, dacă folosești Facebook Ads pentru a genera oportunități pentru afacerea ta,
trebuie să găsești o modalitate de a dezvolta și transforma potențialii clienți în clienți plătitori
pe termen lung. Acesta este singurul mod în care vei obține un profit pozitiv asupra
investițiilor.

Tratează publicitatea pe Facebook ca fiind primul pas pentru ca persoanele interesate de

produsele /serviciile tale să fie introduse în pâlnia de vânzări.

Dacă campania ta are ca scop creșterea vânzărilor, atragerea traficului pe site, generarea unor
noi oportunități, trebuie să te gândești pe termen lung pentru a evita pierderile.

În încercarea de a identifica și aplica cele mai bune practici pentru Facebook Ads, nu ar
trebui să uiți de importanța unei viziuni pe termen lung.
 CyberAxo Agency
14 // 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Chatbots și reclamele pe Facebook

Chatbots sunt un instrument eficient pentru a rula reclame pe Facebook datorită unor
funcții dificil sau imposibil de realizat cu alte instrumente publicitare.

Integrarea unui Chatbot cu Facebook îți va permite să atragi o mare cantitate de trafic local
către afacerea ta. Poți selecta un anumit public local care locuiește în apropiere de biroul tău,
cafenea, restaurant sau magazin pentru a vedea anunțul.

De exemplu, deți un magazin mic și dorești ca mai multe persoane să-ți cunoască afacerea.
Pentru a face acest lucru, poti plasa o reclamă pe Facebook care oferă oamenilor un cupon
de reducere dacă îți vizitează magazinul în această lună.
Poți adăuga un buton CTA cum ar fi, “Trimiteți un mesaj” sau “Obțineți un discount”. Și
după aceea, un chatbot îi va contacta și le va oferi un cupon de reducere persoanelor care au
dat click pe anunțul tău.

Simplu, nu?

Beneficii ale integrării unui Chatbot cu Facebook Ads:

Costuri reduse: Chatbot Marketing a devenit o modalitate ieftină și eficientă, te ajută să

lansezi campanii de Facebook Ads cu costuri reduse.
 CyberAxoAgency
15// 19 Marketing pentru Business-uri Inteligente

Experiența personalizată: Discuția pe chatbot îți oferă mai multe informații atât ție
cât și clienților tăi. Dacă știi mai multe despre un client, atunci poți să-i creezi o ofertă
personalizată și adaptată nevoilor lui.

Prin crearea unei reclame personalizate pe Facebook, un utilizator va interacționa cu reclama

ta. Dacă este interesat va da click pe butonul cu CTA și va începe conversația în Messenger,
cu un chatbot. Intrând imediat în legătură cu utilizatorul, un chatbot îți crește șansele de a
încheia o vânzare.
Cu Chatbot Marketing afacerea ta poate începe o conversație naturală care îi va face pe
utilizatori să se simtă mai siguri și încrezători atunci când îți folosesc serviciile sau cumpără
un produs.

Atragere de lead-uri: Chatbots automatizează procesul inițial de captare a mai multor

lead-uri și prezice traseul pe care clienții îl fac până să ajungă să cumpere. Bots pot colecta
informații precum locația, gama de prețuri, sexul, caracteristicile și multe altele.
Ceea ce face este că salvează timp atât al clientului, cât și al agentului prin colectarea
informațiilor necesare. Mai mult, dacă bot-ul tău este integrat cu CRM, informațiile primite
vor fi trimise automat acolo.
Un chatbot califică lead-uri potrivite, astfel încât angajații să nu-și petreacă timp pentru lead-
uri care, în cele din urmă, s-ar dovedi inutile.

Timp de răspuns rapid: Capacitatea chatbots-ului de a oferi un răspuns imediat îți

oferă un avantaj față de concurenți.

Chatbot-urile ajung la un nou lead în câteva secunde în orice moment. Și după cum știm
deja, cu cât răspunzi mai repede cu atât sunt mai mari șansele de a încheia un deal. Chatbots
sunt disponibili 24/7 pentru a interacționa cu clienții și pentru a le oferii informațiile de care
au nevoie, atunci când au nevoie.
Peste 64% dintre clienti consideră acest lucru ca fiind cel mai mare beneficiul al chatbots-
urilor.

Prezența social media: Dacă esti prezent pe social media vei putea să stabilești o relație
puternică cu clienții. Cel mai bun mod de a interacționa cu clienții în social media este prin
Marketing Chatbot.

Chatbots pot informa, educa și distra - totul pe o singură platformă! Orice strategie de
marketing fără social media este incompletă. Așadar, dacă ai cont pe diferite platforme de
socializare, asigurate că interacționezi cu clienții tăi prin chatbot.
 CyberAxo Agency
16// 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Rate de deschidere mare: Un alt lucru care demonstrează că Facebook este o

platformă puternică pentru publicitate este acela că Rata de deschidere și de click (CTR) este
fantastică. Rata medie de deschidere a unui mesaj pe Messenger este de aproape 80-90%
comparativ cu 20% în cazul unui e-mail. Iar valoarea medie a CTR (click through Rate) pe
Messenger este de 30%, iar pe e-mail CTR este de doar 3,3%.

Remarketing eficient: Chatbot Marketing poate fi utilizat cu succes și pentru

remarketing. Dacă ajungi o dată la un utilizator o să poți să îi trimiți mesaje oricând.

Poți să ajungi la mii de persoane cu mesaje personalizate. Trimiterea unui mesaj personalizat
îți oferă o șansă mai mare de a începe conversații semnificative care se vor finaliza cu
vânzarea.

Suport clienți: Chatbot Messenger îți permite să oferi asistență clienților fără să îi
redirecționezi spre un alt site pentru a obține informații despre produsele sau serviciile tale.
Aceștia pot pune întrebări și pot primi imediat un răspuns.
Messenger este un mod mult mai personal de comunicare. Fluxul de bot poate fi
schimbat chiar în timp ce discutați. Un bot poate cunoaște numele și unele istorii anterioare
în comunicare. Landing Page-ul nu poate.

Rata de conversie mare: Nu mai ai nevoie de un Landing Page. Bot-ul poate

funcționa ca un Landing Page dar și ca un formular în care utilizatorul își pot introduce
datele de contact. Ratele de conversie sunt semnificativ mai mari.
Completarea formularului prin Messenger este mult mai ușoară pentru utilizatori
decât redirecționarea către un site web doar pentru a face același lucru. Nu uita, 90% dintre
persoanele de pe Facebook folosesc dispozitive mobile.
Astfel nu vei pierde 90% din clienți pentru că în momentul în care un utilizator face
clic pe mesajul tău de înscriere, devine imediat un abonat. Compară acest lucru cu un
Landing Page tradițional, unde 90-95% din vizitatori părăsesc site-ul.

Utilizarea acestui sistem de mesagerie îți permite să interacționezi cu toată lumea,

chiar dacă nu ai numărul de telefon sau e-mailul lor.
Combinația de reclame Facebook și chat-uri oferă un nou orizont de posibilități
pentru publicitate și marketing de succes.

Sper ca te-am convins cât de importantă și utilă este integrarea Chatbots-urilor cu

Facebook Ads.

Un Chatbot îți salvează timp și îți aduce bani. Așa că e momentul să încerci această
metodă de marketing.
Adaugă un Chatbot pentru a fi eficient și productiv!
 CyberAxo Agency
17//19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

Acum ești pregătit să faci bani din Facebook

Dacă ai ajuns la finalul acestui ghid înseamnă că ești pregătit să faci bani din Facebook.

Înainte de a încheia am vrea să îți mai oferim 4 Sfaturi de care să ții cont dacă vrei să
faci bani din Facebook.

1. Un sfat pe care ți-l dăm ar fi să încerci să faci reclame care să semene cât mai puțin cu o
reclamă. Știm, poate suna contraproductiv, dar oamenii au tendința să fie exasperați de
reclame și acesta este un mod inedit prin care poți să ieși din tipar și să atragi atenția,
pentru a ocupa un loc în mintea clientului și pentru a genera din ce în ce mai multe
vânzări;
2. Ține cont de faptul că utilizatorii nu sunt doar lead-uri, conversii și big data! Ei sunt
oameni reali cu sentimente, emoții, frici, probleme și fericiri. Ține cont de asta atunci
când lansezi o campanie de reclame și în mod sigur vei avea succes.
 CyberAxo Agency
18 // 19 Marketing Inteligent pentru Business-uri

3. Folosește-te din plin de opțiunile de targetare avansate. Crede-ne, micro targetarea

utilizatorilor este mană cerească pentru promovarea oricărui model de business. Poți crea
tot felul de sub audiențe formate din utilizatorii care au interacționat cu mesajele tale într-un
anumit fel. Folosind targetarea comportamentală, micro targetarea și stratificarea, vei găsi
rețete de succes pentru reclame care aduc vânzări. Trebuie să ții cont și de faptul că pentru a
face acest lucru trebuie să ai și un funnel bine pus la punct.

4. Modelul de palnie este un model de funnel care funcționează foarte bine pentru că se
bazează pe colectarea și implementarea datelor.

Dacă la o palnie de vânzare vorbim doar despre cele 6 stadii prin care trece un utilizator
pentru a ajunge client loial (Recunoaștere, Achiziție, Activare, Retenție, Referiri și Revenire),
modelul de palnie mai are încă 2 coloane suplimentare: cum definim pasul? cum măsurăm
pasul?

Un alt lucru de luat în seamă la acest tip de funnel este și conceptul de OMTM (One Metric
That Matters) - singura măsură metrică ce contează. Acesta metrică unică te ajută să te
focusezi în concordanță cu obiectivele tale de business.

Cam astea sunt lucrurile de care trebuie să ții cont atunci când vrei să lansezi campanii
profitabile pe social media.

Promovarea pe Facebook nu este un lucru atât de complicat pe cât credeai.

Dacă ai o strategie bună și înțelegi în detaliu cum funcționează publicitatea pe Facebook,

atunci poți reduce costurile de promovare.

Cu cât reușești să obții un cost mai mic per rezultatul dorit, cu atât generezi un profit mai
mare per rezultatul dorit. Poți ajunge să-ți înjumătățești costurile per rezultat, ceea ce duce la
o dublare sau o triplare a profitului.

Secretul succesului pe Facebook Ads se datorează experimentării. Cu cât experimentezi mai

multe produse, opțiuni de direcționare, tipuri de anunțuri și multe altele, cu atât este mai
probabil să creezi un anunț Facebook de succes.

Ține cont de tot ce te-am învățat în acest ghid și vei face și tu bani din Facebook.
CYBERAXO AGENCY