Test

1. Ordonanța de urgență nr. 34 din 2014 reglementează:

a. Drepturile consumatorilor;
b. Combaterea practicilor incorecte ale comercianților;
c. Vânzarea produselor și garanțiile asociate;
d. Drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
2. Conform ordonanței de urgență nr. 34 din 2014, consumatorul se definește:
a. Orice persoană fizică;
b. Grup de persoane fizice constituite în asociații;
c. Orice persoane juridice;
d. Grup de persoane juridice constituite în asociații.
3. Conform ordonanței de urgență nr. 34 din 2014, produsele realizate conform specificațiilor clientului
sunt definite:
a. Orice bun corporal mobil;
b. Orice produse care nu sunt prefabricate;
c. Apa;
d. Energia electrică.
4. Conform ordonanței de urgență nr. 34 din 2014, contractul la distanță de definește astfel:
a. Orice contract în temeiul căruia profesionistul prestează sau se angajează să prsteze un
serviciu consumatorului;
b. Orice contract încheiat între profesionist și consumator fără prezența fizică simultană a
profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace
de comunicare la distanță;
c. Orice contract încheiat în prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului,
într-un loc care nu este spațiul comercial al profesionistului;
d. Orice contract încheiat în cursul deplasării organizate de profesionist cu scopul sau efectul de
a promova și a vinde consumatorului produse sau servicii.
5. Ordonanța de urgență nr. 34 din 2014 nu se aplică următoarelor contracte:
a. De prestare a unor servicii sociale;
b. Referitoare la serviciile financiare;
c. Pentru crearea, dobândirea sau transferul unui bun imobil;
d. Având ca obiect furnizarea alimentelor, băuturilor sau a altor bunuri destinate consumului
casnic, livrate fizic de un profesionist consumatorului;
e. De furnizare a apei, gazelor naturale, energiei electrice sau energiei termice;
f. Contractelor în afara spațiilor comerciale în care plata ce trebuie efectuată de către
consumator este mai mică decât echivalentul în lei a 10 euro.
6. Cod de conduită conform legii 363/2007 este definit:
a. folosirea unei practici comerciale ce afectează considerabil capacitatea consumatorilor de a
lua o decizie în cunoştinţă de cauză, decizie pe care altfel nu ar fi luat-o;
b. acordul sau ansamblul de reguli care nu este impus prin legislaţie sau dispoziţii
administrative şi care defineşte comportamentul comercianţilor care se angajează să îl
respecte cu privire la una sau mai multe practici comerciale ori la unul sau mai multe sectoare
de activitate;
c. competenţa şi grija aşteptate, în mod rezonabil, de un consumator din partea comercianţilor,
în conformitate cu practicile corecte de piaţă şi/sau cu principiul general al bunei-credinţe, în
domeniul de activitate al acestora.
7. O practică comercială este incorectă dacă:
a. este contrară cerinţelor diligenţei profesionale;
b. nu modifică esenţial comportamentul economic al consumatorului mediu;
c. deformează sau este susceptibilă să deformeze în mod esenţial comportamentul economic al
consumatorului mediu;
d. este în baza cerinţelor diligenţei profesionale.
8. Practicile comerciale incorecte sunt:
 a. Atrăgătoare;
b. Înșelătoare;
c. Spontane;
d. Agresive.
9. O practică comercială este înșelătoare dacă este determinată de:
a. orice activitate de comercializare privind produsul, inclusiv publicitatea comparativă, creând
o confuzie cu alt produs, marca, numele sau cu alte semne distinctive ale unui concurent;
b. orice activitate de comercializare privind produsul, inclusiv publicitatea comparativă, creând
o comparație cu alt produs, marca, numele sau cu alte semne distinctive ale unui concurent;
c. respectarea de către comerciant a obligaţiilor prevăzute în codul de conduită pe care s-a
angajat să îl respecte;
d. nerespectarea de către comerciant a obligaţiilor prevăzute în codul de conduită pe care s-a
angajat să îl respecte.
10. Practice comerciale înșelătoare pot fi considerate următoarele acțiuni:
a. Afişarea unui certificat, a unei mărci de calitate sau a unui echivalent fără a fi obţinut
autorizaţia necesară.
b. Lansarea unei invitaţii de a cumpăra produse la un anumit preţ, pentru ca apoi comerciantul
să recurgă la refuzarea prezentării articolului ce a făcut obiectul publicității;
c. Afirmarea sau crearea impresiei că un produs poate fi în mod legal vândut, în situaţia în care
acest lucru nu este posibil.
d. Afirmarea de către un comerciant că îşi încetează activitatea sau se stabileşte în altă parte,
atunci când acest lucru nu este adevărat.
11. Practici comerciale agresive pot fi considerate următoarele acțiuni:
a. Crearea impresiei consumatorului că nu poate părăsi sediul comerciantului până când nu se
întocmeşte un contract.
b. Efectuarea personală de vizite la locuinţa consumatorului, ignorând solicitarea acestuia de a
pleca sau de a nu se întoarce, cu excepţia situaţiilor legitime şi în măsură justificată, conform
legislaţiei naţionale, pentru punerea în aplicare a unei obligaţii contractuale.
c. Includerea într-o reclamă a unui îndemn direct adresat copiilor să cumpere produsele
promovate sau să îşi convingă părinţii ori alţi adulţi să cumpere produsele promovate.
12. Producătorul este operatorul economic care:
a. Fabrică un produs finit;
b. Fabrică materia primă;
c. Recondiționează produsul;
d. Importă produse în vederea realizării ulterioare a unei operațiuni de vânzare, închiriere,
leasing sau orice formă de distribuție;
e. Își aplică denumirea, marca sau un alt semn distinctiv pe produs.
13. Viciu ascuns înseamnă:
a. Orice acțiune, inacțiune, conduită, demers sau comunicare comercială, inclusiv publicitate,
din partea unui operator economic în relație directă cu promovarea, vânzarea sau furnizarea
unui produs sau serviciu;
b. Acțiune de a face disponibil pentru prima dată un produs sau serviciu;
c. Deficiență calitativă a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscută și
nici nu putea fi cunoscută de către consumator prin mijloacele obișnuite de verificare;
d. Plafon sau sumele totale puse la dispoziție în baza unui contract de credit.
14. Consumator înseamnă:
a. persoană fizică sau juridică, autorizată, care în cadrul activităţii sale profesionale fabrică,
importă, transportă sau comercializează produse ori părţi din acestea sau prestează servicii;
b. orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în
scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori
liberale;
 c. operatorul economic care importă produse în vederea realizării ulterioare a unei operaţiuni de
vânzare, închiriere, leasing sau orice altă formă de distribuţie specifică derulării afacerii;
d. distribuitorul care oferă produsul consumatorului.
15. În sensul legii 449/2003, garanţia este:
a. orice angajament asumat de vânzător sau producător faţă de consumator, fără solicitarea unor
costuri suplimentare, de restituire a preţului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire
a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condiţiilor enunţate în declaraţiile
referitoare la garanţie sau în publicitatea aferentă;
b. bun material mobil a cărui destinaţie finală este consumul sau utilizarea individuală ori
colectivă;
c. deficienţa calitativă a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscută şi
nici nu putea fi cunoscută de către consumator prin mijloacele obişnuite de verificare;
d. intervalul de timp, stabilit în documente tehnice normative sau declarat de către producător
ori convenit între părţi, în cadrul căruia produsele de folosinţă îndelungată trebuie să îşi
menţină caracteristicile funcţionale, dacă au fost respectate condiţiile de transport,
manipulare, depozitare şi exploatare.
16. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzarecumpărare dacă:
a. corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care
vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;
b. corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut
vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c. corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;
d. fiind de acelaşi tip, prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care
consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi declaraţiile
publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de
reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
17. Vânzătorul nu este răspunzător de declaraţiile publice în oricare dintre următoarele situaţii, dacă
probează că:
a. a cunoscut şi ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască declaraţiile în cauză;
b. declaraţia fusese corectată la momentul încheierii contractului de vânzarecumpărare;
c. nu a cunoscut şi nu ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască declaraţiile în cauză;
d. decizia de a cumpăra produsul nu putea fi influenţată de declaraţiile publice în cauză.
18. Înainte ca un contract, altul decât un contract la distană sau un contract în afara spațiilor comerciale,
să producă efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul trebuie să îi furnizeze
consumatorului următoarele informații:
a. Principalele caracteristici ale produselor și serviciilor;
b. Costul de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță în vederea încheierii contractului;
c. Modalitățile de plată, livrare, executare, data până la care profesionistul se angajează să
livreze produsele sau serviciile;
d. În cazul în care există un drept de retragere, condițiile, termenele și procedurile de exercitare
a dreptului respectiv.
19. Înainte ca un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale să producă efecte obligatorii asupra
consumatorului, profesionistul trebuie să îi furnizeze consumatorului următoarele informații:
a. Principalele caracteristici ale produselor și serviciilor;
b. Costul de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță în vederea încheierii contractului;
c. Modalitățile de plată, livrare, executare, data până la care profesionistul se angajează să
livreze produsele sau serviciile;
d. Identitatea profesionistului;
e. În cazul în care există un drept de retragere, condițiile, termenele și procedurile de exercitare
a dreptului respectiv.
20. În cazul contractelor încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul beneficiază
de o perioadă de retragere de:
a. 14 ore;
b. 24 ore;
c. 12 luni;
 d. 14 zile.

1. D
2. A,b
3. B
4. B
5. A,b,c,d,f
6. 1.b
7. 2.a,c
8. 3.b,d
9. 4.a,d
10. 5.a,b,c,d
11. 6.a,b,c
12. 1.a,b,c,d,e.
13. 2.c.
14. 3.b.
15. 4.a.
16. 5.a,b,c,d.
17. 6.b,c,d.
18. A,b
19. A,b,c,d,e
20. D