SCIENTIFIC BULLETIN OF

THE „POLITEHNICA” UNIVERSITY OF TIMISOARA, ROMANIA

TRANSACTIONS ON MECHANICS
BULETINUL ŞTIINŢIFIC AL
UNIVERSITĂŢII „POLITEHNICA” DIN TIMIŞOARA, ROMÂNIA
SERIA MECANICĂ
Tom 53 (67) ISSN 1224 - 6077 Fasc. z, 2014

EVALUAREA FURNIZORILOR ÎN INDUSTRIA AUTO

Adela PATCAȘ *
Universitatea Politehnica din Timișoara, Facultatea de Mecanică, Bulevardul Mihai Viteazu, Nr.1, Timisoara, cod
300222, Romania (aici ar trebui sa fie firma la care lucrezi), adela_patcas@yahoo.com

Rezumat – În această lucrare se va prezenta modul în care o instrucțiune de lucru bazată pe o aplicație Excel
facilitează modul de evaluare a furnizorilor. Această instrucțiune ușurează munca responsabilului de calitate
deoarece sintetizează toate datele în tabele de lucru care funcționează ca baze de date furnizând informații
despre serviciile și nivelul calitativ pe care furnziorii le oferă. Aplicația este concepută în Excel, utilizând pe
lângă tabele diferite funcții,legături,grafice etc.Baza de date Excel comunică cu o altă bază de date stocate tot
într-un tabel Excel.
Această aplicație este foarte utilă datorită faptului că interpretează pe loc datele introduse și ne furnizează
informații despre clasamentul furnizorilor.

Cuvinte cheie: furnizor, evaluare, PPM

I. INTRODUCERE SMC care se preocupă de îmbunătățirea continuă,

Scopul acestei lucrări este de a prezenta o
aplicație în vederea informării și ușurării muncii
responsabilului calității cu privire la evaluarea
furnizorilor.Aplicația va calcula punctajul fiecărui
furnizor, pe baza unor criterii prestabilite și va
încadra automat furnizorii într-o anumită clasă, în
scopul identificării furnizorilor siguri. De
asemenea, aplicația permite urmărirea evoluției
lunare a acestor furnizori.
Lucrarea se bazează pe standardul TS ISO
16949 care este aplicabil în industria auto.
Standardul ISO/TS 16949 se adresează
producătorilor de subansamble auto, prestatorilor
de servicii conexe (tratament termic, vopsire,
galvanizare etc.) și producătorilor de materii
prime. Obiectivul acestuia este realizarea unui
pune accent pe prevenirea apariției defectului,
reducerea abaterilor și reducerea pierderilor.
Conform standardului ISO TS 16949: 2009 ,
în subcapitolul • 7.4.3.1 Calitatea produselor
introduse in organizatie se precizeză faptul că:
Organizatia va avea un proces de asigurare
a calitatii produselor achizitionate prin utilizarea
uneia sau mai multora dintre următoarele
metode:
- primirea și evaluarea de către organizație
a datelor statistice;
- inspectare la recepționarea produsului
și/sau încercări de funcționare prin eșantionare;
- evaluări/auditari de către organizație sau o
terță parte a unităților de producție ale
furnizorului, completate cu studiul înregistrărilor
care certifică performanțe calitative acceptabile;
 2
- evaluarea pieselor de către un laborator (Cantitate totală neconformă/Cantitate totală de
desemnat; primire)*1.000.000.[3]
- altă metodă stabilită de comun acord cu
beneficiarul. Vom puncta fiecare furnizor pe o scală de la 1 la
10 în funcție de PPM calculat în fiecare lună. Cu
Performanțele furnizorului vor fi monitorizate cât PPM-ul este mai mic, cu atât performanțele
prin următorii indicatori : calitative ale pieselor livrate sunt mai ridicate.
- performanțele calitative ale pieselor livrate; Număr reclamații care au ajuns la client se
- disfuncționalități în relațiile cu beneficiarul, referă la periclitarea clientului ca urmare a
inclusiv returnări de produse; pieselor defecte livrate de către furnzior.
- performanțe de livrare (inclusiv incidente Număr reclamații repetitive se referă la livrarea
legate de cheltuielile de transport); de produse cu aceleași defect după ce acest defect
- înștiințări (informări) cu caracter special ale a fost reclamat o dată.
beneficiarului legate de calitate sau livrare. Performanțe de livrare Acest criteriu se referă la
Organizatia va promova monitorizarea modul de îndeplinire de către furnizor a
furnizorului, respectiv a performanțelor procesului obligaţiilor contractuale asumate, referitor la
său de fabricație.[1] condiţii şi termene de livrare, posibilităţi de plată
avantajoase etc. Notarea se va face de la 1-10 în
cadrul Departamentului Comercial.[4]
II. DESCRIEREA APLICAȚIEI
Criterii de selecție
Aplicațiile din acest paragraf sunt
prezentate pentru evaluarea celor mai critici
Criteriu Ponderea Calificativ
furnziori, doi câte doi livrând produse similare
dintr-o companie, în vederea clasării lor ca Timp raspuns
15%
t < 24h 24 h - 48 h t > 48h
reclamatie 10 - 9 8-7 6-1
furnizori siguri, respectiv furnziori de clasa A, sau t<=2
furnizori relativ siguri, respectiv furnizori de clasa Timp trimis
10% sapt t > 2 sapt t > 4 spat
8D
B. 10 - 9 8-7 6-1
P prod este
În continuare sunt analizate criteriile după mai mic
P prod este mai
care s-a realizat evaluarea și selecția acestor P prod
decat celalat
mare decât
furnziori. dar are o
este cel celălalt și are o
valoare
Nivelul de preț 15% mai mic valoare ridicată
ridicată
pret comparativ cu P
I.1 Criteriile de selecție comparativ
pieței
cu P de pe
piață
Timp răspuns reclmație se referă la modul de 10 - 8 7-5 4-1
cooperare a furnizorului în caz de reclamație: dacă < = 1000 1 001-5 000 5 001-8 000
acceptă reclamația, dacă acceptă sortarea materiei 10 8 6
prime și a produsului care deja a trecut prin PPM 20% 8 001-10 10 001-15
anumite faze de lucru, după caz. 000 000 >15 000

Timp trimis 8D Acest criteriu se referă la modul 4 2 0

Nr. reclamatii NRC < = 2 <= NRC
și timpul furnziorului de rezolvare a problemei care au ajuns 10% 1 <= 4 NRC > 4
sesizate, analiza cauzelor primare, corectare ei la client 10 - 9 8-7 6-1
precum și prevenirea apariției problemei. NRR < = 2 <= NRR
Nr. reclamatii 1 <= 5 NRR > 5
Nivelul de preț În acest caz, punctarea se face pe repetitive
15%
o scală de la 1 la 10, în felul următor: se iau în 10 - 9 8-7 6-1
Term de
considerare minimum un furnizori de produse Term de
livrare
Term de livrare
livrare rar respectate
similare (având aceleaşi caracteristici tehnice respectate
periodic
sau
respectate,po
specificate) cu produsul furnizat de furnizorul Performanțe
,
sibilităși de
deloc,posibilităț
evaluat; de asemenea se ține cont și de prețul 15% posibilităţ i de plată mai
de livrare plată
i de plată putin
pieței. [2] avantajoa
avantajoase
avantajose sau
sau mai puțin
PPM (părţi pe milion) este un instrument de se
avantajoase
neavantajoase
exprimare a performanţei unui proces în termeni 10 - 9 8-7 6-1
de material neconform actual.
PPM se calculează cu ajutorul următoarei Acordând fiecărui criteriu câte o pondere
formule: se poate face un calcul total pentru a afla
punctajul fiecărui furnizor.
 3

Ca urmare a acestui punctaj acordat 1) Calculul punctajului final pentru doi

fiecărui furnizor se poate face o clasificare a furnizori ce livreză produse similare:
furnizorilor.
Unde
II.1 Clasificarea furnizorilor E total = 0,50+0.60+1.20+1.20+1.05+0.60+0.80
Nume Furnizor/ Califi- Punc
Nr. Pondere
Punctajul maxim pe care un furnizor poate să- Criterii cativ taj
l acumuleze este de 10 puncte. Furnizor 1 Mohling
GmBh
1 Timp trimis 8D 0.10 10 1.00
Formula pentru calculul punctajului final este
Nr. reclamatii care au ajuns
următoarea: 2
la client
0.10
10 1.00
3 Timp raspuns reclamatie 0.15 8 1.20
E total = 0.15*C1 + 0.1*C2 + 0.15*C3 + 0.2*C4 4 Nivelul de pret 0.15 6 0.90
+ 0.1*C5 +0.15*0C6 + 0.15*C7 (C1) 5 Nr. reclamatii repetitive 0.15 7 1.05
6 Performanțe de livrare 0.15 8 1.20
unde C1 , C2 , C3, C4, C5, C6, C7 reprezintă 7 Ppm 0.20 6 1.20
numărul de puncte obţinut pentru fiecare criteriu
Etotal 7.55
menţionat, iar coeficienţii reprezintă ponderea Status Furnizor valid
fiecărui criteriu în evaluarea finală. [4]
Dacă se intamplă 2 luni la rând să nu fie
validat, se va renunța la furnizorul respectiv.
Clasificarea furnizorilor
Clasificarea furnizorilor 2) Clasificarea furnizorilor
Punctaj Condiții de acceptare Clasa
Furnizor sigur . Produsul sau Tabel:Clasificarea furnizorilor (exemplu)
10 - 7 serviciul va fi inspectat în proporţie A
de 10%.
Furnizor relativ sigur .Produsul sau
7-5 serviciul va fi inspectat în proporţie B
de 20% .
Furnizor cu grad foarte ridicat de - Conform punctajului final opțiunut, furnizorul
<5
risc. Furnizorul va fi respins. 1 a obținut 7.55 de puncte si se va încadra ca
furnizor de clasa A, iar furnziorul 1* cu un
Dacă furnizorul acumulează un punctaj punctaj final de 5.95 puncte se va încadra ca
final între 10 și 7 puncte atunci el se încadrează ca furnzior de clasa B.
fiind furnizor de clasa A.
Daca acumulează un punctaj final mai Notă: Doar în cazul în care furnizorul de clasa
mic de 7 puncte dar mai mare sau egal cu 5 puncte A nu va putea furniza produse se va apela la
se va clasa ca fiind un furnizor de clasa B. furnizorul de clasă B.
Daca va acumula mai puțin de 5 puncte
furnzorul va fi respins.

Exemplu:
În continuare se va descrie pe scurt
fiecare aplicaţie care evaluează cate doi furnizori
de produse similiare, și ii selecteză ca fiind fie
furnizori de Clasa A sau furnizori de Clasa B.
Nume Furnizor/ Califi- Punc
Nr Pondere
Criterii cativ taj
Furnizor 1 * Flascomp
Gmbh
1 Timp trimis 8D 0.10 5 0.50
Nr. reclamatii care au
2 0.10
ajuns la client 6 0.60
Timp raspuns reclamatie 0.15
3 8 1.20
4 Nivelul de pret 0.15 8 1.20
5 Nr. reclamatii repetitive 0.15 7 1.05
6 Performanțe de livrare 0.15 4 0.60
7 Ppm 0.20 4 0.80
Etotal 5. 95
Status Furnizor valid
 4
Fomula 4 calculeză punctajul total obținut de
Dacă furnizorul are un PPM mai mare de 15000, furnizor
el nu va fi validat. =IF(E12=0,0,SUM(E6:E12))

Formula 5 verifică dacă furnizorul este validat sau

nevalidat, adică dacă PPM este mai mic de 15000.
=IF(J12=0,"Furnizor nevalidat", "Furnizor valid")

Există pe același sheet Excel un tabel care importă

PPM dintr-un alt tabel Excel.

Ppm
Furnizor Furnizor * Ppm Ppm *
1 Formula 2
2
3
4
5

Dacă furnizorul acumulează un punctaj final sub Formula 2 face legătura cu altă baza de date
pragul de 5 puncte atunci furnizorul va fi respins. stocate intr-un tabel Excel
Dacă furnizorul acumulează doua luni la rând un ='C:\Users\Adela\Desktop\Dizertatie\
punctaj sub 5 puncte se va renunța la furnizorul
respectiv. Sheet1'!$G$9
Adresa unde se alfă documentul Excel de unde
importăm date.
III. METODOLOGIE [PPM Furnizori.xlsx]

Pentru a calula eficient calificativul acordat Numele doc. Excel

fiecărui furnizor în funție de PPM, punctajul final PPM Furnizori
al furnizorilor și încadrarea lor intr-o anumită
clasă s-au folosit anumite formule :

A. Calculul punctajului pentru fiecare

criteriu, calificativului acordat fiecărui
furnizor în funție de PPM , punctajul
final al furnizorilor și validarea
furnizorului în funcție de PPM

Nume Furnizor Pon- Califi-

Nr. Punctaj
Formula 1 calculează punctajul pentru fiecare Criterii dere cativ
criteriu în parte:
=PRODUCT (C6,D6)
1 Timp trimis 8D C6 D6 Formula 1
Formula 3 calculează calificativul acordat Nr. reclamatii care au
2 0.10
ajuns la client
furnizorului în funcție de PPM –ul din luna Timp raspuns
3 0.15
respectivă: reclamatie
=IF( E69 < = 1000 , 10 , IF ( AND ( E69 >= 1001, 4 Nivelul de pret 0.15
E69 <= 5000 ), 8, IF(AND (E69 > 5000, E69 <= Nr. reclamatii
5 0.15
repetitive
8000), 6, IF(AND(E69>8000,E69<=10000), 4, 6 Performanțe de livrare 0.15
IF(AND (E69> 10000, E69 <= 15000 ), 2,))))) Formula
7 Ppm 0.20 J12
3
Etotal Formula 4 C13
Status Formula 5 (Furnizor valid)
 5
Ianuarie 2014

Qty primită

Piese Nok *
Furni-zor *

Qty totală
Piese Nok

primită *
B. Clasificarea furnizorilor
Furnizor

PPM *
PPM
Clasificarea furnizorilor
1 G9
2
Nume furnizor Clasa furnizorului
3
Furniz 1 Formula 6
4 Furniz 1 * B
5 Furniz 2 A
Furniz 2 * Furnizor Respins
Furniz 3 A
Furniz 3 * B
Furniz 4 B
Furniz 4 * A
Furniz 5 A
Furniz 5 * Furnizor nevalidat

Încadrarea automată a furnizorului într-o anumită

clasă se face cu ajutorul formulei 6:

=IF(C13>=7,"A",IF(AND(C13<>0,C13<7,C13>=
5),"B", IF(AND(C13<5,C13>0), "Furnizor
Respins", IF (C13=0, "Furnizor nevalidat")))) [5]

Dacă furnizorul este de clasă A, celula se

colorează in verde, dacă este de clasă B în galben,
iar dacă nu este validat, în roșu.

IV. CONCLUZII

Evaluarea și monitorizarea furnizorilor este

cerință a standardului ISO TS 16949:2009

Este obligatoriu ca într-o organizație care

activează în industria auto să existe o procedură /
instrucțiune de lucru documentată prin care
organizația să se asigure de calitatea produselor
achiziționate. [6]

Aplicația prezentată face parte din instrucțiunea

de lucru „Evaluarea Furnizorilor” și va eficientiza
timpul necesar pentru evaluarea și reevaluarea
lunară a furnizorilor de către responsabilul de
calitate în colaborare cu departamentele implicate.

BIBLIOGRAFIE

[1] Standardul ISO TS 16949:2009

 6

[2] Militaru Rodica, Managementul Calității și [5] Savii George Gustav (1996) Proiectarea
Bazele Calimetriei (Suport Curs 2012) asistată de calculator (lab.)

[3] http://osn.oshkoshcorp.com/docs/quality/Glo [6] Iosif Carabas, Managementul Proiectului si

bal_Supplier_Quality_Manual%20_- Dezvoltarea Produsului (Suport Curs 2013)
_Fifth_Edition_RO.pdf
(01.06.1014)

[4] Davidescu Arjana, Controlul statistic (Suport

Curs 2012)

Scientific reviewers: Name1 SURNAME1*, affiliation

Name2 SURNAME2**, affiliation