Sistemul de management al Cod PO-7.4.

1
calităţii Ediţia :1
Procedură operațională Revizia :0
Johnson Controls Jimbolia
Data:01/06/2014
Evaluarea Furnziorilor Pagina 1 din 9

Evaluarea Furnizorilor

TIP ACTIVITATE NUME FUNCŢIA SEMNĂTURA DATA

Elaborat
Avizat
Aprobat

Prezentul document este proprietatea SC Johnson Controls Jimbolia.Este interzisă

multiplicarea şi transmiterea documentului fără acordul elaboratorului. copiile fiind
controlate şi numerotate.
 Sistemul de management al Cod PO-7.4.1
calităţii Ediţia :1
Procedură operațională Revizia :0
Johnson Controls Jimbolia
Data:01/06/2014
Evaluarea Furnziorilor Pagina 2 din 9

Listă de control a reviziilor/modificărilor

Revizie nr./Dată Descriere revizie/modificare Înlocuieşte procedura
Revizia 0/08.02.2013 Elaborare iniţial
Ediţia 1/08.02.2013 Elaborare procedură de sistem

Listă de difuzare

Semnătura şi data de primire şi

retragere
Exemplar Nr. Nume şi Prenume Funcţia
A reviziei/ediţiei A reviziei/ediţiei
difuzate retrase
1

Prezentul document este proprietatea SC Johnson Controls Jimbolia.Este interzisă

multiplicarea şi transmiterea documentului fără acordul elaboratorului. copiile fiind
controlate şi numerotate.
 Sistemul de management al Cod PO-7.4.1
calităţii Ediţia :1
Procedură operațională Revizia :0
Johnson Controls Jimbolia
Data:01/06/2014
Evaluarea Furnziorilor Pagina 3 din 9

CUPRINS:

1.SCOP............................................................................................................................................3
2.DOMENIUL DE ACTIVITATE..................................................................................................3
3.DOCUMENTE DE REFERINŢĂ................................................................................................4
4. TERMENI, DEFINIŢII ŞI ABREVIERI....................................................................................4
4.1 Definiţii:.................................................................................................................................4
4.2 Abrevieri:...............................................................................................................................4
5.DESCRIEREA PROCEDURII ȘI RESPONSABILITĂȚI.........................................................4
5.1 DESCRIERE.....................................................................................................................4
5.1.1 Evaluarea furnizorilor actuali....................................................................................4
7.ÎNREGISTRĂRI...........................................................................................................................8
8.ANEXE.........................................................................................................................................8

1.SCOP
Prezenta procedură defineşte modul de evaluare şi acceptare a furnizorilor S.C.Johnson
Controls Jimbolia şi de monitorizare a performanţelor acestora.

2.DOMENIUL DE ACTIVITATE
Procedura se aplică pentru evaluarea şi selectarea furnizorilor de servicii ai Johnson
Controls , pentru a preveni efectuarea de servicii neconforme şi care produc impacturi
semnificative asupra mediului, prin dezvoltarea unor relaţii de parteneriat cu furnizorii, astfel
încât să fie satisfăcute toate componentele politicii privind calitatea şi mediul: performanţe,
termen de livrare, preţ.

Prezentul document este proprietatea SC Johnson Controls Jimbolia.Este interzisă

multiplicarea şi transmiterea documentului fără acordul elaboratorului. copiile fiind
controlate şi numerotate.
 Sistemul de management al Cod PO-7.4.1
calităţii Ediţia :1
Procedură operațională Revizia :0
Johnson Controls Jimbolia
Data:01/06/2014
Evaluarea Furnziorilor Pagina 4 din 9

Alt domeniu de aplicabilitate al procedurii este pentru evaluarea si selectarea

furnizorilor de produse ce contin substante chimice, necesare departamentului de vopsitorie și
procesului de mentenanță.

3.DOCUMENTE DE REFERINŢĂ
- Manualul Calităţii -Cod :Mc-01
- SR EN ISO 9001:2008 – Sisteme de management al calităţii.Cerinţe
- SR ISO/TS 16949:2009 “Sisteme de management al calităţii. Cerinţe specifice pentru aplicarea
ISO 9001:2008 în organizaţii cu producţia de autovehicule şi de piese de schimb aferente”

4. TERMENI, DEFINIŢII ŞI ABREVIERI

4.1 DEFINIŢII:
Pentru scopurile prezentei proceduri sunt aplicabile, îndeosebi, următoarele definiţii:

- produs: rezultat al activităţilor şi proceselor; un produs poate cuprinde servicii, materiale

procesate, sau o combinaţie a acestora ;
- furnizor: organizaţie care furnizează un produs clientului;

Pentru restul termenilor utilizaţi în prezenta procedură sunt valabile definiţiile din:
- SR EN ISO 9000:2008 - Sisteme de Management al Calităţii – Principii fundamentale şi
vocabular.

4.2 ABREVIERI:
 RMC-Responsabil management calitate;
 SMC-Sistemul de management al calităţii
 RMCM – Reprezentantul Conducerii pentru SMC si SMM
 NRC - Număr Reclamații care au ajuns la client
 NRR - Număr reclamații repetitive

5.DESCRIEREA PROCEDURII ȘI RESPONSABILITĂȚI

5.1 DESCRIERE
5.1.1 EVALUAREA FURNIZORILOR ACTUALI
Evaluarea furnizorilor actuali se desfăşoară pe baza unor criterii unice. Criteriile de
evaluare sunt:

Prezentul document este proprietatea SC Johnson Controls Jimbolia.Este interzisă

multiplicarea şi transmiterea documentului fără acordul elaboratorului. copiile fiind
controlate şi numerotate.
 Sistemul de management al Cod PO-7.4.1
calităţii Ediţia :1
Procedură operațională Revizia :0
Johnson Controls Jimbolia
Data:01/06/2014
Evaluarea Furnziorilor Pagina 5 din 9

a) Timpul răspuns reclamație (C1)

Baza de date necesară cunoașterii timpului de răspuns la o reclamație o constituie

înregistrările de calitate efectuate de Inginerul de Calitate Responsabil cu Furnizorii. Notarea se
face de la 1-10, în funcţie promtitudinea și eficiența rezolvării neconformității :

Criteriu Pondere Calificativ

Timp răspuns t < 24h 24 h - 48 h t > 48h
15%
reclamatie 10 - 9 8-7 6-1

b) Timp trimis 8D(C2)

Acest criteriu se referă la modul și timpul furnziorului de rezolvare a problemei sesizate, analiza
cauzelor primare, corectare ei precum și prevenirea apariției problemei.Într-un document Evidența
Reclamații se completează de către Inginerul de Calitate Responsabil cu Furnizorii data reclamării,
data primirii 8D-ului și tot el se ocupă de verificarea implementării acțiunilor trecute în raportul
8D.

t < = 2 sapt t > 2 sapt t > 4 spat

Timp trimis 8D 10%
10 - 9 8-7 6-1

c) Nivelul de preț(C3)

În acest caz, punctarea se face pe o scală de la 1 la 10, în felul următor: se iau în

considerare minimum doi furnizori de produse similare (având aceleaşi caracteristici tehnice
specificate) cu produsul furnizat de furnizorul evaluat;

Prețul produsului este Prețul produsului este

Prețul
mai mic decât celălat mai mare decât
produsului
dar are o valoare celălalt și are o
Nivelul de pret 15% este cel mai
ridicată comparativ cu valoare ridicată
mic pret
Prețul de pe piață comparativ cu P pieței
10 - 8 7-5 4-1
Nivelul prețului se stabilește de către departamentul financiar-comercial.

d) PPM –ul(C4)

Prezentul document este proprietatea SC Johnson Controls Jimbolia.Este interzisă

multiplicarea şi transmiterea documentului fără acordul elaboratorului. copiile fiind
controlate şi numerotate.
 Sistemul de management al Cod PO-7.4.1
calităţii Ediţia :1
Procedură operațională Revizia :0
Johnson Controls Jimbolia
Data:01/06/2014
Evaluarea Furnziorilor Pagina 6 din 9

PPM (părţi pe milion) este un instrument de exprimare a performanţei unui proces în termeni
de material neconform actual.
PPM se calculează cu ajutorul următoarei formule:
PPM=(Cantitate totală neconformă/Cantitate totală de primire)*1.000.000
Managerul Calitate Responsabil cu Furnizorii centrază aceste date într-un raport: Raport
Furnizor PPM.

< = 1000 1 001-5 000 5 001-8 000

10 8 6
PPM 20%
8 001-10 000 10 001-15 000 >15 000
4 2 0

Acest criteriu este cel cu ponderea cel mai ridicată , iar dacă furnizorul adună două luni
consecutive un PPM mai mare de 15 000 , se va renunța la furnizorul respectiv.

e) Număr reclamatii care au ajuns la client(C5)

Evaluarea furnizorilor în baza acestui criteriu se face de către Inginerul Calitate

Responsabil cu Furnizorii prin acordarea unui număr de puncte, cuprins intre 1 si 10, în funcţie
de periclitarea clientului ca urmare a pieselor defecte livrate de către furnzior astfel:

Nr. reclamatii care NRC < = 1 2 <= NRC <= 4 NRC > 4
10%
au ajuns la client 10 - 9 8-7 6-1

f) Număr reclamații repetitive

Acest criteriu se referă la livrarea de produse cu aceleași defect după ce acest defect a fost
reclamat anterior.Inginerul de Calitate cu Furnizorii înregistreză aceste date în documentul
Evidență Reclamații

Nr. reclamatii NRR < = 1 2 <= NRR <= 5 NRR > 5

15%
repetitive 10 - 9 8-7 6-1

g) Perfomanțe de livrare
Acest criteriu se referă la modul de îndeplinire de către furnizor a obligaţiilor
contractuale asumate, referitor la condiţii şi termene de livrare, posibilităţi de plată avantajoase
etc. Notarea se va face de la 1-10 în cadrul Departamentului Logistică și Comercial

Prezentul document este proprietatea SC Johnson Controls Jimbolia.Este interzisă

multiplicarea şi transmiterea documentului fără acordul elaboratorului. copiile fiind
controlate şi numerotate.
 Sistemul de management al Cod PO-7.4.1
calităţii Ediţia :1
Procedură operațională Revizia :0
Johnson Controls Jimbolia
Data:01/06/2014
Evaluarea Furnziorilor Pagina 7 din 9

Termene de Termene de livrare rar

Termene de livrare
livrare respectate sau
periodic
respectate, deloc,posibilități de
Performanțe de respectate,posibilităși de
15% posibilităţi de plată mai putin
livrare plată avantajoase sau
plată avantajose sau
mai puțin avantajoase
avantajoase neavantajoase
10 - 9 8-7 6-1

Tabel : Criterii de selecție Furnizori

Criteriu Ponderea Calificativ
Timp raspuns t < 24h 24 h - 48 h t > 48h
15%
reclamatie 10 - 9 8-7 6-1
t < = 2 sapt t > 2 sapt t > 4 spat
Timp trimis 8D 10%
10 - 9 8-7 6-1
P prod este mai mic
P prod este mai mare
decat celalat dar are
P prod este cel decât celălalt și are o
o valoare ridicată
Nivelul de pret 15% mai mic pret valoare ridicată
comp. cu P de pe
comparativ cu P pieței
piață
10 - 8 7-5 4-1
< = 1000 1 001-5 000 5 001-8 000
10 8 6
PPM 20%
8 001-10 000 10 001-15 000 >15 000
4 2 0
Nr. reclamatii care NRC < = 1 2 <= NRC <= 4 NRC > 4
10%
au ajuns la client 10 - 9 8-7 6-1
Nr. reclamatii NRR < = 1 2 <= NRR <= 5 NRR > 5
15%
repetitive 10 - 9 8-7 6-1
Term de livrare Term de livrare rar
Term de livrare periodic respectate sau
respectate, respectate,posibilităși deloc,posibilități de
Performanțe de posibilităţi de de plată avantajoase plată mai putin
15%
livrare plată avantajoase sau mai puțin avantajose sau
avantajoase neavantajoase
10 - 9 8-7 6–1

Punctaj final furnizor= 0.15*C1 + 0.1*C2 + 0.15*C3 + 0.2*C4 + 0.1*C5 +0.15*0C6 + 0.15*C7

unde C1 , C2 , C3, C4, C5, C6, C7 reprezintă numărul de puncte obţinut pentru fiecare criteriu
menţionat, iar coeficienţii reprezintă ponderea fiecărui criteriu în evaluarea finală.

Prezentul document este proprietatea SC Johnson Controls Jimbolia.Este interzisă

multiplicarea şi transmiterea documentului fără acordul elaboratorului. copiile fiind
controlate şi numerotate.
 Sistemul de management al Cod PO-7.4.1
calităţii Ediţia :1
Procedură operațională Revizia :0
Johnson Controls Jimbolia
Data:01/06/2014
Evaluarea Furnziorilor Pagina 8 din 9

5.2 CLASIFICAREA FURNIZORILOR

In funcţie de punctajul obţinut, un furnizor se poate încadra într-una din următoarele
categorii:
Punctaj Condiții de acceptare Clasa

Furnizor sigur . Produsul sau serviciul va fi inspectat în

10 - 7 A
proporţie de 10%.

Furnizor relativ sigur .Produsul sau serviciul va fi inspectat

7-5 B
în proporţie de 20% .
Furnizor cu grad foarte ridicat de risc. Furnizorul va fi
<5 -
respins.

Se va întocmi Lista Furnizorilor Acceptaţi, în conformitate cu cele de mai sus, este

aprobată de Directorul Fabricii şi este difuzată, în mod controlat, Departamentelor Comercial,
Tehnic, Economic şi Responsabilului Calitate Furnizori

Reevaluarea furnizorilor
Re-evaluarea se face pentru a se urmări constanţa în timp, a capabilităţii furnizorilor
acceptaţi.
Re-evaluarea furnizorilor actuali se desfăşoară anual, pe baza criteriilor utilizate la
evaluare;

La sfârşitul fiecărui an, se re-evaluează fiecare furnizor şi se re-calculează categoria

furnizorilor, care se completeză în formularul  „Raportul de evaluare furnizor”.

Se actualizează „Listă furnizorilor acceptaţi”.[9]

7.ÎNREGISTRĂRI
Dovezile privind respectarea procedurii şi funcţionarea eficace a acestui proces sunt
documentate prin următoarele înregistrări:

Titlu document Elaborator Tip Distribuire Periodicitate

document
Raport Furnizor PPM

Prezentul document este proprietatea SC Johnson Controls Jimbolia.Este interzisă

multiplicarea şi transmiterea documentului fără acordul elaboratorului. copiile fiind
controlate şi numerotate.
 Sistemul de management al Cod PO-7.4.1
calităţii Ediţia :1
Procedură operațională Revizia :0
Johnson Controls Jimbolia
Data:01/06/2014
Evaluarea Furnziorilor Pagina 9 din 9

Lista Furnizori Acceptați

Evaluare Furnizori

8.ANEXE

 Evaluare Furnizori;
 Raport Evaluare Furnizori;
 Lista Furnizori Acceptați
 Evidența Reclamații.

Prezentul document este proprietatea SC Johnson Controls Jimbolia.Este interzisă

multiplicarea şi transmiterea documentului fără acordul elaboratorului. copiile fiind
controlate şi numerotate.