Marketing Agroturistic

Pensiunea turistica “Bella”

Student:
 Pensiunea turistica “BELLA”

Oras Arad, judetul Arad

Cuprins:

1.Date generale
1.1. Denumirea investitiei
1.2. Amplasamentul (judetul, localitatea, starda, numarul)
1.3. Zona de amplasare
1.5. Descrierea functionala si tehnologica, inclusiv memorii tehnice pe specialitati

2. Date privind forta de munca ocupata dupa realizarea investitiei

2.1. Total personal
2.2. Locuri de munca nou create

3. Capacitati de productie rezultate ca urmare a investitiei ( in unitati fizice): 11 camere cu

doua, trei sau patru locuri.

4. Piata de desfacere

5. Proiectii financiare si indicatori financiari

1. Date generale
1.1. Denumirea investiţiei:
Pensiune turistica „Bella”, localitatea Arad , judeţul Arad

1.2.Amplasamentul(judetul,localitatea,strada,numarul,descrierea amplasamentului)
Proprietatea se afla amplasata in intravilanul localitatii Arad, judetul Arad, amplasata la granita
dintre Crisana si Banat.
Terenul are suprafata totala de 1000 mp, conform contract de vanzare-cumparare
nr.3321/15.05.2002.

1.3. Zona de amplasare

Municipiul Arad este așezat în extremitatea vestică a României, în sudul Crișanei și în
nordul Banatuluiîn șesul întins al Tisei, la 46°11' lat. N și 21°19' long. E, în câmpia aluvionară a
Aradului, parte a Câmpiei de Vest. Este primul oraș important din România la intrarea dinspre
Europa Centrală, fiind situat pe malul râului Mureș, în apropierea ieșirii acestuia din culoarul
Deva-Lipova. Teritoriul administrativ al municipiului este de 252,85 kmp.
Orașul se află la o altitudine de 107 m, fiind amplasat la intersecția unor importante
rețele de comunicații rutiere, respectiv Coridorul european rutier IV cu traseul șoselei rapide ce
va lega Ucraina cu Serbia. Situarea la intersecția drumurilor europene E 68/60 la 594 km de
București (E) și 275 km de Budapesta (V), precum și E 671 la 50 km de Timișoara (S) și 117 km
de Oradea (N), constituie un factor favorizant pentru dezvoltarea sa economică și urbană.
Municipiul Arad este principala poartă de intrare în România, fiind cel mai important
nod rutier și feroviar din vestul țării. Astfel, Aradul se află situat la 17 km de Curtici - cel mai
mare punct vamal pe căi ferate din vestul țării. De asemenea, Aradul beneficiază de un acces
extrem de facil în ceea ce privește punctele de frontieră pe cale rutieră și aeriană. Cele mai
apropiate puncte de frontieră sunt pe cale rutieră, respectiv: localitatea Turnu la o distanță de
20,3 km, orașul Nădlac la o distanță de 54 km, precum și Vărșand la o distanță de 68 km. Un
important punct de frontieră este cel pe cale aeriană este Aeroportul Internațional Arad, acesta
având o pistă de 2.000 metri.
Câmpia Aradului este situată între Munții Zarandului și albiile Ierului și Mureșului Mort,
în continuarea Câmpiei Crișurilor la sud de linia localităților Pâncota, Caporal Alexa, Olari,
Șimand și Sânmartin până în valea Mureșului între Păuliș și Pecica. Spre rama muntoasă are
altitudini de aproape 120 m, iar în vest puțin peste 100 m. La poalele munților Zarandului se
distinge o fâșie de câmpie piemontană care nu ajunge pană la Mureș și care trece treptat într-o
fâșie ceva mai joasă (puțin peste 100 m) cu caractere de câmpie de divagare vizibilă la Curtici.
Ca urmare a extinderii conului de dejectie al Mureșului, Câmpia Aradului este formată din
pietrișuri, nisipuri și argile. La est de Arad apar loessuri și depozite loessoide, iar în
împrejurimile localității Curtici, nisipuri eoliene cu relief de dune fixate. În cuprinsul câmpiei de
divagare sunt frecvente albii și meandre părăsite, grinduri, lăcoviști și sărături.
 Amplasarea pensiunii turistice “Bella” este realizata intr-un loc ferit de surse de poluare
si de orice alte elemente care ar putea pune in pericol sanatatea sau viata turistilor. Existenta
apei, raul Mures.
Dotarile din camerele si din grupurile sanitare destinate turistilor sunt puse in
exclusivitate la dispozitia acestora.
In interiorul camerelor nu sunt admise lucrurile personale ale locatorului (articole de
imbracaminte si incaltaminte, bibelouri sau alte obiecte care ar putea stanjeni turistii).

1.5. Descrierea functională si tehnologica :

Prezenta documentatie a fost intocmita pe baza temei program si cuprinde lucrarile de

executie la obiectivul: Pensiune turistica „ Bella „ oras Arad, judeţul Arad.
Se dispune in prezent, de o cladire situata in orasul Arad, jud. Arad. Imobilul are acces
direct la drumul national DN 69.

Prezentarea situatiei existente

Imobilul a fost realizat dupa anul 1997, fiind construita din 2 cladiri, cu regimul de
inaltime subsol partial, parter si un etaj, cu un acoperis tip sarpanta.
Cladirea exitenta, prezinta urmatorul sistem constructiv:
 fundatii continue din piatra;
 planseu din beton armat, partial din elemente prefabricate (fasii cu goluri), partial din
beton turnat monolit;
 pereti portanti din zidarie de piatra, cu grosimi de 30 si 50 cm.

Constructia propusa
Cladirea nr 1
 subsol (beci) unde se vor depozita produsele alimentare;
 parter, unde vor fi amplasate spatiile pentru depozitare si preparare hrana (bucatarie,
boxe preparare carne si legume, spalator vase, oficiu, spatiu depozitare produse
alimentare) . De asemenea, pentru servirea mesei se va amenaja un restaurant cu 30
locuri la mese de patru locuri. Prin dimensiuni si dotare, spatiile de servit masa ofera o
ambianta intima, placuta si linistita. Dispunerea mobilierului in aceste zone si
pozitionarea usilor de acces asigura deplasarea usoara pe orizontala a turiştilor si
personalului pensiunii. Accesul in restaurant se face din holul de primire, iar de la
nivelele superioare prin scara care conduce in salon. Incalzirea si apa calda curenta vor fi
asigurate de centrala termica de la acest nivel.Tot aici vor mai fi vestiarul si toaleta pentru
personalul pensiunii si doua grupuri sanitare diferentiate pe sexe pentru cei care servesc
masa la restaurant . Primirea – receptia se compune dintr-un hol primire, un spatiu pentru
receptie si un salon din care se face accesul la nivelele superioare si un spatiu pentru
bagaje si valori.
 etaj 1, unde sunt puse la dispozitia turistilor trei camere, doua dintre acestea fiind cu 2
locuri si o camera de trei persoane cu grup sanitar propriu. Suprafetele camerelor cu doua
paturi sunt de 13,20 ...16,80 mp fiecare.
Cladirea nr 2
  parter unde sunt amplasate 4 camere a cate doua, trei sau patru persoane cu grup
sanitar propriu.
 Etajul 1, unde sunt puse la dispozitie alte 4 camere a cate doa, trei sau patru persoane
cu grup sanitar propriu
Amenajari exterioare propuse :
 spatii verzi ;
 alei pietonale  ;
 alei carosabile
 iluminat exterior ;
 gard imprejmuire incinta.
 parcari

2. Date privind forta de munca ocupata dupa realizarea investitiei

 Responsabil legal
 Responsabil tehnic

2.1. Total personal - 4

-din care personal de executie- 4

Nr.
Denumire post
angajaţi

Ospatar 1
Bucatar 1
Receptioner 1
Menajera 1
TOTAL 4

Locuri de muncă nou create = 4

3. Capacitati de productie rezultate ca urmare a investitiei ( in unitati fizice): 11 camere cu

doua, trei sau patru locuri.
Veniturile din exploatare sunt veniturile realizate din activitatea curenta. Principalele
venituri se obtin din inchirierea camerelor. Avand in vedere ca in interior confortul oferit este cel
corespunzator categoriei trei margarete preturile propuse sunt urmatoarele:
-camera dubla: 140 lei
-camera tripla 170 lei
-camera cvadrupla 200 lei
Oferta de servicii pusa la dispozitia turistilor poate imbraca una din formele:
-cazare;
-cazare cu mic dejun;
-demipensiune;
-pensiune completa;
-organizarea de mese festive, reuniuni, etc.
In ceea ce priveste capacitatile de cazare acestea sunt redate in continuare:
11 camere cu 2, 3 sau 4 locuri la pretul de 140, 170 sau 200 lei/zi

Veniturile estimate din cazare(in lei) sunt aratate in tabelul de mai jos:

Nr.crt. Grad ocupare 24 zile/luna 15 zile/luna 8zile/luna

1. Ocupare camere 80% 19120 14450 10040
2. Ocupare camere 50% 14800 10750 8600
3. Ocupare camere 20% 10320 8700 7440

Intre varianta optimista (ocupare 80% timp de 24 zile pe luna) si aceea pesimista (ocupare 20%
timp de 8 zile pe luna) se estimeaza un grad mediu de ocupare de 70% (11 camere ocupate) timp
de 24 zile pe luna ceea ce ar duce la incasarea sumei de 19120 lei lunar.
Cheltuielile din exploatare sunt cele generate de derularea activitatii curente si sunt estimate in
tabelul care urmeaza.
Nr. Cheltuieli pentru exploatare (lei) Estimare lunara
crt. medie
1. Cheltuieli privind marfurile 533
2. Cheltuieli cu materiile prime 7418
3. Cheltuielile cu materialele consumabile 2169
4. Cheltuieli cu energia si apa 1400
5. Alte cheltuieli materiale 847
6. Cheltuieli cu impozite, taxe si varsaminte asimilate 275
7. Cheltuieli cu personalul angajat, asigurari si protectie 2545
sociala
8. Alte cheltuieli de exploatare 180
9. Cheltuieli cu amortizari si provizioane 1289
TOTAL 16.656

Cheltuielile privind marfurile se refera la unele consumuri financiare prilejuite de

desfasurarea activitatilor de cazare si servirea mesei, altele decat cele prevazute in continuare.
Tot aici au fost incluse si cheltuielile legate de transporturi.
Cheltuielile referitoare la materiile prime sunt platile efectuate pentru achizitionarea
produselor alimentare semipreparate sau nepreparate din care va fi preparata hrana.
Cheltuielile cu materialele consumabile sunt necesare pentru achizitionarea de detergenti,
sapunuri, substante dezodorizante, hirtie igienica, etc.
Cheltuielile cu energia si apa sunt estimate la valoarea de 1400 lei lunar insa se tine cont
de diferentele mari de consum inregistrate intre anotimpul cald si cel rece.
Cheltuielile cu serviciile executate de terti sunt cele legate de publicitate, marketing,
telefon, taxe radio TV sau cablu.
Cheltuielile cu personalul angajat, asigurari si protectia sociala se ridica la valoarea de
2545 lei lunar.
 Alte cheltuieli de exploatare sunt cele legate de micile reparatii ale diferitelor instalatii
ale pensiunii, de inlocuirea veselei sparte, etc.
In continuare sunt estimate veniturile din servirea mesei si organizarea de cine festive.
Valoarea medie a unei cine este de 45 lei persoana (in care sunt incluse si bauturi
alcoolice) si la care se estimeaza un profit de minim 50% (22,5 lei). Se presupune ca toti cei
cazati servesc macar o masa pe zi la pensiune.
Calculul veniturilor din servirea mesei este estimat la aproximativ 16.200 lei lunar.
Micul dejun va fi servit contracost (valoare 10 lei) si nu se va adauga profit.
Preparatele care vor fi servite din bucataria proprie vor fi atat traditionale cat si din bucataria
internationala .

4. Piata de desfacere

Pentru promovarea produsului turistic va fi folosita publicitatea care va avea ca obiective

de baza informarea si convingerea publicului despre caracteristicile produsului oferit.
Mesajele care vor fi publicate in ziare cu circulatie regionala sau judeteana vor avea
avantajul ca beneficiaza de o buna selectivitate geografica si de legaturi privilegiate cu cititorii.
Pliantul publicitar si mapa de informare sunt alte doua variante pentru suportul mesajului
publicitar. Acestea vor fi distribuite agentiilor de turism cu ocazia targurilor de turism spre a
putea face mai departe cunoscuta oferta dar si diferitelor puncte de informare turistica.
Reclamele vor evidentia particularitatile si activitatile prin care pensiunea turistica
„Bella” se deosebeste de celelalte din zona.
Intrarea pe piata este unul din obiectivele propuse. Acesta se poate realiza prin
asigurarea inca din start a unei calitati corespunzatoare a produselor si a serviciilor turistice. O
campanie publicitara in perioada premergatoare darii in functiune va face mai cunoscuta oferta.
Va fi necesara alocarea unor fonduri pentru cheltuieli cu publicitatea.
O strategie pentru crearea unei nise pe piata consta in dezvoltarea de produse si programe
turistice care nu sunt oferite in zona sau sunt oferite la o calitate inca necorespunzatoare.
In afara de pliante, panouri, placute indicatoare si bannere de care s-a amintit deja se va
mai folosi publicitatea prin pagina de internet. Pe linga posibilitatea prezentarii interactive si in
conditii grafice deosebite, site-ul pensiunii va avea posibilitatea rezervarii locurilor on-line. In
camere vor exista mape informative care vor prezenta oferta de servicii a pensiunii dar si
programele speciale care pot fi urmate.
Oaspetilor le vor fi oferite cadouri constand in obiecte personalizate cu sigla pensiunii.
Se va urmari inscrierea pensiunii in pliantele locale cum ar fi “Mic indrumar in activitatea
turistica” si in publicatiile locale.
Pensiunea va intra in asociatia nationala de profil “Asociatia Nationala a Turismului
Rural si Ecologic” iar oferta ei va fi prezenta la targuri, expozitii pentru consumatori dar si pe
mesele unor agentii de turism.

5. Proiectii financiare si indicatori financiari

STRATEGIA DE MARKETING
 1. Crearea ofertei
Pensiunea “Bella” este situata in Arad, Calea Radnei n201. Este o locatie excelenta,
avand acces rapid atat spre centrul orasului, cat si spre centura Aradului. Pensiunea te
intampina imediat ce intri in oras pe artera principala dinspre Deva, Sibiu, Brasov, Bucresti,
la 5 km de centrul orasului si gara, 2 km de Cetatea Aradului. La 100 m de pensiune este cea
mai apropiata statie de tramvai, iar aeroportul se afla la 9 km. La aproximativ 500 m este
cel mai apropia supermarket – Lidl, nu departe este Selgros si Real, apoi restaurante, Sali
pentru evenimente. La circa 200 m se afla cetura orasului care face legatura cu autostrada
Nadlac, Ugaria. Poate fi vizitat si Strandul Neptun, situat pe malul Muresului, al doilea ca
marime din Europa.
Pensiune Bella este formata din doua corpuri de cladiri independente si dispune de
11 camere construite si dotate in stil modern. Camerele sunt de doua, 3 sau 4 persoane si
contin paturi separate sau matrimonial, aer conditionat, tv cu ecran plat si cablu, baie
proprie cu dus, acces la frigidere cu congelator, spalaorie rufe, internet wifi si parcare
generoasa, inchisa si supravegheata cu camere video.
De stiut ca se accepta animalele de talie mica, se accepta plata cu cardul, curatenia
este asigurata zilnic de catre personalul calificat, sunt disponibile si camere pentru familii,
exista si zona pentru fumatori, daca este necesar exista si posibilitatea de a amplasa un pat
suplimentar.
Micul dejun este servit intr-o camera dotata cu toate utilitatile, care se continua cu
o frumoasa terasa inundata de soare si flori, situata in apropierea gradinii cu pomi si arbsti.
Curtea din fata este primitoare, amenajata cu flori, te conduce spre gradina cu
multa verdeata si un leagan totul pentru relaxare.
Pensiunea este una deosebia de ceea ce ati experimentat pana acum, prin atmosfera
familiara pe care o veti gasi. Ospitalitatea si confortul sunt pe primul loc.
Serviciile pensiunii se adreseaza oamenilor de afaceri romani dar si straini cu
venituri medii, aa celor care doresc relaxare, cat si celor care sunt interesati de aceasta
zona. Cererea nu variaza in functie de sezon, observandu-se ca pensiunea are servicii
specializate pentru fiecare anotimp.
Principalele segmente de clientele care se pot identifica sunt:
 Clienti externi veniti in scop turistic, de agremen sau de refacere.
 Persoane fizice nationale penru servicii de refacere - cu preponderenta in structura
acestora identificam persoane mature, cu o varsta medie de 50 de ani, provenind din
mediul urban si cu nivel al veniturilor relaive medii.
 Persoane fizice, pentru petrecerea vacantelor, concediilor - in general predomina in
aceasta categorie familiile tinere, cu varsta medie de pana la 40 de ani deseori cu
unul sau mai multi copii sau familii de varsta medie 50-60 ani.
 Persoane in transit, grupuri organizate - principalele tipuri identificate sunt tinerii
sub 25 de ani cu scopul descoperirii potentialului turistic al regiunii sau sarbatoririi
unor evenimente importante si persoane in varsta cu scop de recreere si refacere
proveind cu preponderenta din mediul urban.
 Persoane juridice in scopul organizarii de reuniuni, seminarii, intalniri de afaceri.

Preturile serviciilor prestate se adreseaza categoriilor de persoane cu venituri

medii. Desigur ca pentru clientii fideli si grupuri organizate se vor oferi discount-uri.
Activitatiile prin care am putea creste gradul de ocupare sunt :
 ziua portilor deschise( o zi in fiecare luna a anului in care doritorii pot veni sa viziteze
pensiunea si imprejurimile)
 reducerea pretului de cazare in extrasezon, in special in timpul in care nu exista nici un
fel de sarbatoare sau eveniment important in zona
 oferirea unui pat suplimentar , in extrasezon, inclus in pretul camerei pe zi
 organizarea unor tururi pentru vizitarea obiectivelior din zona
 discounturi oferite grupurilor organizate de turisti
 discounturi oferite oapsetilor care petrec mai mult de 5 zile la pensiune.

In concordanta cu serviciile oferite si avantajele pentru atragerea clientiilor la pensiunea

noastra, raportul calitate-pret este unul deosebit de bun. Pretul este unul rezonabil pentru
pachetul de servicii oferite si mai ale pentru calitatea serviciilor care impreuna alcatuiesc
combinatia unei vacante de vis pentru iubitorii turismului rural cu specific moldovenesc.
Avem si servicii suplimentare care ar putea duce la cresterea incasarilor. Acestea sunt :
 inchirierea de paturi suplimentare
 oferirea unor tururi la cerere pentru grupuri mici de persoane
 organizarea de evenimente speciale, mese organizate , chiar si nunti cu specific
moldovenesc, unde traditiile vor fi respectate cu sfinteni