Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ce Este Stresul
Ce Este Stresul
Ce este stresul?
Stresul este o stare intensă şi neplăcută care, pe termen lung, are efecte negative asupra sănătăţii,
performanţelor şi productivității.
Stresul este o reacție individuală şi rezultatul interacțiunii dintre exigentele mediului pe de o parte şi
resursele, capacităţile şi posibilitățile individului pe de altă parte.
La locul de muncă, stresul apare atunci când exigentele profesionale depășesc resursele de care dispune
ființa umană.
Este important de amintit că stresul nu este numai rezultatul unor evenimente majore negative ci, de
asemenea, al unor tensiuni si presiuni zilnice. Acestea din urma, prin frecventa lor, au un rol important în
mediul profesional şi afectează mai mult individul decât evenimentele negative majore, dar mai rare.
Uneori, stresul profesional este considerat ca un element pozitiv, cu efect benefic asupra performanţelor.
Aceasta se referă la “eustress” care se traduce prin activarea, mobilizarea resurselor individuale.
Este important să se facă distincție între “eustress” şi “distress”, ca o stare de stres cu efecte benefice,
respectiv cu efecte negative asupra sănătății.
In condițiile în care o exigenţă a mediului profesional este motivantă pentru individ, aceasta acționează ca
un factor de stres pozitiv. In același timp, dacă o constrângere este perceputa ca neplăcută, dificilă şi se
manifestă permanent, ea poate conduce la stress (“distress“) şi la efectele sale negative.
Stresul este reacția pe care oamenii o pot avea atunci când simt că nu se pot adapta solicitărilor şi
presiunilor cărora trebuie sa le facă faţă în viața de familie, personală sau la locul de muncă.
Solicitările nu conduc neapărat la stres. Ele pot stimula succesul care conduce satisfacția în muncă.
Problemele apar atunci când solicitările sunt prea mari şi pe termen lung sau acționează din mai multe
direcții; unele persoane îşi pot pierde controlul ceea ce poate conduce la stres.
Stresul poate fi cauzat de diferiți agenți stresori atât la locul de munca cât şi în afara acestuia. El poate avea
diferite cauze şi diferite forme de manifestare. Unele persoane se pot adapta mai bine la agenții stresori,
altele mai puțin, în funcție de personalitate şi circumstanțe.
Factorii de stres care acționează în viața de familie sau în viața personală pot afecta comportamentul la locul
de munca sau se pot cumula cu cei de la locul de muncă, rezultând probleme de sănătate.
Fiecare manager şi angajat trebuie să cunoască factorii care conduc la stres (agenții stresori), cum poate fi
identificat acesta şi ce se poate face pentru eliminarea sau reducerea lui. Lucrând împreuna şi utilizând
tehnicile de management pot fi evitate aceste probleme.
Printre factorii obişnuiţi ai stresului la locul de muncă se numără lipsa controlului asupra muncii, solicitările
necorespunzătoare pentru lucrători şi lipsa sprijinului din partea colegilor şi a conducerii.
Stresul este cauzat de potrivirea neadecvată dintre noi şi munca pe care o realizăm, relaţiile precare şi
prezenţa violenţei fizice sau psihologice la locul de muncă, precum şi de conflictele dintre sarcinile noastre
de la locul de muncă şi din afara acestuia.
Reacţiile în aceleaşi împrejurări diferă de la individ la individ. Unii oameni pot face faţă mai bine decât alţii
solicitărilor mari. Ceea ce este important este evaluarea subiectivă de către individ a situaţiei în care se află.
Nu este posibil să se determine numai din situaţia ca atare, volumul de stres pe care aceasta îl poate
produce.
Stilul de conducere
Cariera
Decizie şi control
conflicte interpersonale
lipsa de competenţă
Programul de lucru
lucrul în schimburi
Lista de mai jos prezintă posibilele simptome ale stresului pe care oamenii le pot avea din diferite cauze.
Este necesar să poată fi cunoscute schimbările fizice, emoționale etc. care pot indica starea de stres. Unele
persoane au o reacție acută la stres, altele pot avea simptome în timp, acestea fiind cumulate cu diferite
alte probleme de sănătate. Reacția imediată acută este de panică, anxietate, creșterea pulsului, transpirație,
senzație de uscare în gură sau tremurături. Starea de stres pe o durată mai îndelungata poate cauza dureri
de cap, amețeli, tulburări de vedere (vedere încețoșată), dureri ale cefei şi umerilor, mâncărimi ale pielii
etc.
Simptome fizice
dureri de cap
tensiune
indigestie
palpitații
dificultăţi respiratorii
stare de voma
stare de leșin
transpirație excesivă
susceptibilitate la alergii
tulburări de memorie
incapacitatea de concentrare
stare de îngrijorare
erori
intuiție scăzuta
decizii pripite
nervozitate şi iritabilitate
proasta dispoziție
lipsa entuziasmului
alienare
lipsa motivației
Schimbări de comportament
neliniște, agitație
sociabilitate redusă
insomnie
productivitate redusa
Daca unele din aceste simptome se manifestă pe o perioadă mai îndelungata, este nevoie de sprijin. Aceste
probleme pot fi discutate în mod confidențial cu conducătorul locului de muncă şi cu medicul de familie.
Resimţirea stresului poate schimba modul în care simte, gândeşte şi se comportă o persoană. Printre
semnele stării de stres se numără:
La nivel de organizaţie:
productivitate scăzută, accidente, erori şi costuri crescute în urma despăgubirilor sau a asistenţei
medicale.
La nivel de individ:
reacţii emoţionale (iritabilitate, anxietate, tulburări ale somnului, depresii, ipohondrie, alienare,
deciziilor);
reacţii fiziologice (afecțiuni musculo-scheletice, imunitate scăzută, ulcer gastric, probleme cu inima,
hipertensiune).
Lista de mai jos cuprinde posibilele semne ale stresului care pot fi identificate în stadiul incipient. Acestea
pot fi cauzate de probleme existente în viața de familie, în viața personală, la locul de muncă sau orice
combinație între acestea.
Performanta în muncă
greșeli
lipsa de decizie
semne de oboseala
iritabilitate
lapsus
rezistenţă la schimbare
Neimplicare
întârzieri
criticarea celorlalți
vandalism
Comportament imatur
căderi de personalitate
Comportament negativ
agresivitate.
Studiile referitoare la strategiile de adaptare (de "coping") au adus o schimbare fundamentala în cercetările
referitoare la stres, prin schimbarea orientării acestora de la descrierea reacţiilor la stres la descrierea şi
cercetarea modalităților prin care individul controlează factorii şi situația stresantă. Conform acestui nou
mod de abordare a problemelor, stresul nu trebuie căutat nici doar în raport cu individul, nici numai la
nivelul evenimentului, ci în relația individ-mediu. Caracteristicile cantitative şi calitative ale unui agent
stresor nu influențează singure intensitatea stării de stres; reacția negativă la stres este rezultatul
dezechilibrului între exigente (interne sau externe) şi resursele individului de a face faţă acestora. Factorii
agresori parcurg mai multe filtre individuale care conduc la amplificarea sau diminuarea reacțiilor, în funcție
de modul în care sunt percepuți (apreciați, evaluați) factorii respectivi.