Inteligența emoțională în leadership

Analizând cercetările referitoare la competențele necesare pentru obținerea

performanței organizațiilor, Daniel Goleman (în D.Goleman, R.Boyatzis, A. Mc Kee-
Inteligența emoțională în leadership, Curtea Veche, 2007) - autorul conceptului de
inteligență emoțională - nu numai că a adăugat setului de competențe tehnice și
cognitive pe cea emoțională, dar a plasat-o pe un loc central în ceea ce privește
leadershipul. El descrie inteligența emoțională ca pe un amestec de stăpânire de
sine, motivație, empatie, gândire liberă, tact și diplomație.
Inteligenţa emoţională este capacitatea personală de identificare şi
gestionare eficientă a propriilor emoţii în raport cu scopurile personale (carieră,
familie, educaţie etc.). Finalitatea ei constă în atingerea scopurilor unei persoane, cu
un minim de conflicte inter şi intrapersonale.
Modelul introdus de psihologul american are următoarele elemente:
1. Cunoașterea propriilor emoții (self-awareness), abilitatea de a le identifica și
de a le recunoaște impactul asupra modului de manifestare.
2. Gestionarea emoţiilor (self-management), constând în controlul emoțiilor și
alegerea celei mai bune modalități de exprimare a acestora în diferite
împrejurări.
3. Conștientizarea responsabilității sociale (social awareness) – recunoașterea
emoțiilor celorlalți, abilitatea de a înțelege și reacționa la emoțiile celor din jur.
4. Managementul relațiilor (relationship management) – abilitatea de a inspira,
influența și dezvolta relații interpersonale astfel încât să se comunice
eficient și să se evite conflictele.
Goleman susține că inteligența emoțională conduce spre performanță în
leadership și determină cât de bine vor funcţiona toate celelalte aspecte
organizaționale, deoarece:
 emoțiile aflate la un nivel primar pot influența semnificativ acuratețea deciziilor
luate;
 daca nu îşi cunoaşte şi nu reuşeşte să-şi gestioneze emoţiile şi sentimentele,
liderul poate întâmpina dificultăţi în încercarea de a-şi construi relaţiile cu
ceilalţi;
 prin dezvoltarea inteligenţei emoţionale se pun în valoare aptitudinile
 intelectuale și creativitatea;

 un nivel ridicat de inteligență emoțională creează un climat de lucru

adecvat care contribuie la obținerea unor rezultate de calitate
Starea de spirit a unui conducător are au un impact semnificativ asupra celor
pe care îi îndrumă. Dacă un lider acționează cu energie şi entuziasm în orice
condiţii, ei pot deveni o sursă de inspiraţie pentru ceilalţi membri ai echipei și
organizaţia sa prosperă, dar dacă liderul transmite emoţii negative şi disonanţă, atunci
întreaga organizație are de suferit.

Aplicație
Realizați portretul unui manager școlar inteligent emoțional, alegând dintre tipurile de
manager indicate în tema nr.2.

Reflecție

Fără inteligență emoțională, chiar și o persoană cu o remarcabilă instruire, cu

o minte deosebit de analitică, cu o viziune pe termen lung și cu un nesfârșit
potențial de formidabile idei poate să nu ajungă un mare lider. Acest lucru este
în special valabil pe măsură ce indivizii avansează într-o organizație. Cu cât este
mai înaltă poziția unei persoane, apreciată a fi un performer excepțional, cu atât
capabilitățile inteligenței sale emoționale se reliefează ca rațiune a succesului său.
Inteligența emoțională garantează reuşita în viaţă într-o măsură mai mare decât
acumularea de titluri şi diplome (Howard Gardner).