Denumirea și durata trainingurilor

Subiect Training Durata minute Direcție

1. Instruirea inițală Soft 4 zile 840 Finanțe / B2C

2. Inițierea în profesia de colector 105 Finanțe / B2C

3. Gestionarea conflictului 2 zile 270 Finanțe / B2C
Implimentarea tenicilor noi în
4. cadrul structurii unui apel 180 Finanțe / B2C
5. Negocierea 180 Finanțe / B2C
6. Техники влияния 120 Finanțe / B2C
Aspectele organizațiilor OM și
7. Bănci 105 Finanțe
Lucru cu debitorii clienților OM
8. și Banci 90 Finanțe
Evaluare 2 75 Finanțe / B2C
Evaluare 75 Finanțe / B2C
Instruire inițială Legal 2 zile 180 Legal
Evaluare Legal dupa 2 sapt. 60 Finanțe / B2C
Instruirea inițială Hard 2 zile 180 Hard
Total minute 2460
Total ore 41
 Date generale

Implimentare
a tehnicilor
Inițierea în Gestionarea noi în cadrul
Instruirea profesia de conflictului 2 structurii unui
inițală Soft 4 colector zile (după o apel (după 2
Angajat Data angajerii zile (după 1 sapt.) lună) luni)
Golban Adelina 6/4/2015
Timofeev Elena 11/17/2017
Cretu Aliona 12/12/2017
Bontea Dan 9/18/2017
Virticus Ana 7/17/2017 14-16.07.2017 ianuarie 2018 sup.04.12.2018 febr.2018
Terescenco Silvia 7/17/2017 14-16.07.2017 ianuarie 2018 sup.04.12.2018 febr.2018
Mîndrilă Viorica 8/10/2017 07-09.08.2018
Blasco Alexandru 1/15/2018 11-14.01.2018 febr.2018
Bodulescu Vladimir 1/15/2018 11-14.01.2018 supl.04.12.208 febr.2018
Crețu Cristian 2/5/2018 01-04.02.2018 sup.04.12.2018 febr.2018
Borș Elena 2/12/2018 09-11.02.2018 7/6/2018 19-20.09.2018 7/13/2018
Ursu Ion 5/18/2018 14-17.05.2018 14-17.05.2018 19-20.09.2018 7/13/2018
Rudei Cristina 6/15/2018 12-14.06.2018 7/6/2018 19-20.09.2018 7/13/2018
Vizitiu Cristina 8/10/2018 06-09.08.2018 8/19/2019 19-20.09.2018 9/5/2018
Cozma Vlad 9/12/2018 06-12.09.2018 10/18/2018 13-14.11.2018
Subbota Natalia 9/26/2018 13-25.09.2018 10/18/2018 13-14.11.2018 12/11/2018
Ivanțova Ecaterina 10/15/2018 09-12.10.2018 10/23/2018 13-14.11.2018 12/11/2018
Buștiuc Elizaveta 10/15/2018 09-12.10.2018 10/23/2018 13-14.11.2018 12/11/2018
Mîrzac Ala 10/15/2018 09-12.10.2018 10/23/2018 13-14.11.2018 12/11/2018
Vasilache Dorian 11/20/2018 14-19.11.2019 12/20/2018 22-23.01.2019
Scutari Dan 12/5/2018 29.04.12.2018 12/20/2018 22-23.01.2019
Gaitur Djulieta 12/5/2018 29-05.12.2018 12/20/2018 22-23.01.2019
Bargan Ion 12/3/2018 14-19.11.2019 12/20/2018 22-23.01.2019
Gîndea Ana 1/21/2019 14-17.02.2019 SKIP
Cojocari Maria 2/5/2019 31-04.02.2019 2/27/2019
Rosca Jana 2/15/2019 11-14.02.2019 2/27/2019
Buruian Iurie 2/18/2019 11-15.02.2019 2/27/2019
Lefter Andrei 2/25/2019 18-21.02.2019
Ciubara Axenia 2/25/2019 18-21.02.2019
 Training continu
Aspectele Analiza
organizațiil financiar Dezvolarea
Техники or OM și economică a capacităților Instruire
влияния Negocierea Bănci debitorilor profesionale Test 2 Test 3 inițială
(după 12 (după 14 (după 2 (după 3 în lucrul cu (după 2 (după 6 Legal 2
sapt.) sapt.) sapt.) sapt.) pers.juridice luni) luni) zile

aprilie 2018 10/16/2018 9/29/2017 1/28/2018

aprilie 2018 9/29/2017 1/28/2018
martie 12/12/2018 12/28/2017 6/14/2018 12/15/2017 10/20/2017 2/20/2017
apr.2018 10/16/2018 3/28/2018 7/28/2018
apr.2018 12/16/2018 3/28/2018 7/28/2018
apr.2018 10/16/2018 3/28/2018 7/28/2018
apr.2018 12/12/2018 4/28/2018 8/28/2018
10/31/2018 12/12/2018 8/28/2018 10/28/2018
10/31/2018 12/12/2018 8/28/2018 12/28/2018
10/31/2018 12/12/2018 10/29/2018 1/27/2019
2/20/2019 11/28/2018
2/22/2019 10/29/2018 11/5/2018 12/27/2019
2/20/2019 1/29/2018
2/20/2019 1/29/2018
2/20/2019 1/29/2018
2/22/2019 1/9/2019 12/11/2018 1/29/2019
1/29/2019
1/29/2019
2/22/2019 1/9/2019 12/11/2018 1/29/2019
4/1/2019
4/1/2019
5/1/2019
5/1/2019
 Traininguri individuale

Evaluare Instruirea Scurtare

Legal inițială a Cum ai
dupa 2 Hard 2 Lucrul cu dialogur spune
sapt. zile Viteza Limba rusă obiecțiile ilor altfel
viduale

Ascultarea
activa-
puncte Formulare
Gestionarea slabe profesionistă( 2
emoțiilor debitori 0 obiecții)

01-08.02.2019

01-08.02.2019

2/26/2019
 S
Februarie
V S L M Mr J V S L M Mr

Training/Test 1 2 4 5 6 7 8 9 11 12 13
Instruirea inițală Soft 4 zile
Inițierea în profesia de colector
Gestionarea conflictului 2 zile
Implimentarea tenicilor noi în cadrul structurii
unui apel
Negocierea
Техники влияния
Aspectele organizațiilor OM și Bănci
Lucru cu debitorii clienților OM și Banci
Test 1
Test 2
Instruire inițială Legal 2 zile
Evaluare Legal dupa 2 sapt.
Instruirea inițială Hard 2 zile
Viteza
Limba rusă
Lucrul cu obiecțiile
Scurtarea dialogurilor
Cum ai spune altfel
Gestionarea emoțiilor
Ascultarea activa-puncte slabe debitori
Formulare profesionistă( 20 obiecții)
Aplanarea conflictului

Managementul echipei
Elaborare traininguri individuale

Legendă:
Planificat
Realizat
Eșuat
Elaborare
 S 2019
J V S L M Mr J V S L M Mr J

14 15 16 18 19 20 21 22 23 25 26 27 28 Total traininguri
 S
Martie
V S L M Mr J V S L M Mr J

Training/Test 1 2 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14
Instruirea inițală Soft 4 zile
Inițierea în profesia de colector
Gestionarea conflictului 2 zile
Implimentarea tenicilor noi în cadrul structurii
unui apel
Negocierea
Техники влияния
Aspectele organizațiilor OM și Bănci
Lucru cu debitorii clienților OM și Banci
Test 1
Test 2
Instruire inițială Legal 2 zile
Evaluare Legal dupa 2 sapt.
Instruirea inițială Hard 2 zile
Viteza
Limba rusă
Lucrul cu obiecțiile
Scurtarea dialogurilor
Cum ai spune altfel
Gestionarea emoțiilor
Ascultarea activa-puncte slabe debitori
Formulare profesionistă( 20 obiecții)
Aplanarea conflictului

Managementul echipei
Elaborare traininguri individuale

Legendă:
Planificat
Realizat
Eșuat
Elaborare
S 2019
V S L M Mr J V S L M Mr J V

15 16 18 19 20 21 22 23 25 26 27 28 29 Total traininguri