LEADERSHIP ÎN VREMURI DE CRIZĂ

4 MAI 2020 – MSC / HR / UNIBUC

LEADERSHIP ÎN VREMURI DE CRIZĂ

Modelul CCL – leading in times of crisis

Exemple practice din vremea pandemiei
Modelul CCL – leading în vremuri de criză (www.ccl.org)
3 nivele de ajustare

• #1 – redefinirea rolului

• #2 – adoptă noi identități

• #3 – dați noi sensuri („meaning”)

• #1 – redefinirea rolului
• Organizațiile de mâine vor fi foarte diferite față de cele de astăzi
• Spre ex. multe din companiile foarte mari de astăzi se vor organiza în multe unități
organizate pe produs sau pe geografie cu propriul P&L și conducere autonomă, plata
angajaților f. de performanță etc.
• Rolul de CEO la vârful unei organizații foarte mari devine un rol de Chief
Ecosystem Officer (pentru o colecție de entități mult mai mici)
• CEO cultivă un ecosistem de colaboratori și parteneri pentru a influența și crea
un viitor mai bun
• Pentru alte roluri de senior manageri vor avea roluri mai orientate spre a da noii
structuri agilitate și stabilitate
• CEO încearcă să definească viitorul organizației nu doar de acceptare a
prezentului
• #1 – redefinirea rolului
Chief Intelligence Officer (CIO) – adună datele relevante, dezvoltă algoritmi, folosește
ML și AI pentru a maximiza „intelligence” pentru organizație

Chief Experience Officer (CXO) – crează experiențe memorabile pentru clienți și

angajați, pe toate canalele, pentru a crea „engagement” și „brand equity”

Chief Maker Officer (CMO) – conduce dezvoltatori, hackeri, gamers, experți în robotică
etc. pentru realizarea de prototipuri, „fail fast”, și punerea rapidă pe piață de noi
produse, servicii și experiențe
• #2 – adoptă noi identități
• De la „vizionar” și „performance-driven” către ...

• Client
• Experiența nemijlocită ajută în a dezvolta noi experiențe
• Catalizator
• Pune sub semnul întrebării portofoliul de produse si servicii
• Iterații permanente pentru a găsi mereu inovații și a le pune pe piață rapid
• Revoluționar
• Pune în discuție status-quo – „de ce nu facem altfel?”
• #3 – dați noi sensuri („meaning”)

• La nivel individual – utilizator de bunuri sau servicii, care are

parte de beneficii funcționale și emoționale
• La nivelul organizației – un sens care crează valoare, atât
tangibilă (financiar) cât și intangibilă (brand)
• La nivelul societății – felul în care influențați ansamblul
societății (ex. Microsoft, Google, Facebook, Amazon, Apple, Coca
Cola etc.)
• 4 tips pentru liderii în tranziție / 1

• Fii relevant
• Găsiți modalități de a împiedica compania dumneavoastră
să rămână în urma tendințelor pieței.
• Căutați semnalele comportamentelor emergente ale
clienților, noilor tehnologii, potențialii parteneri din afara
organizației.
• Extindeți-vă dincolo de prezent, proiectați-vă (leadershipul
propriu către) viitor.
• 4 tips pentru liderii în tranziție / 2

• Mergi mai departe.

• Efectuați pariuri cu risc calculat pentru a disrupe industria,
sectoarele de piață, și concurenții
• Adoptarea și investițiile în inovare și noi tehnologii
• Încurajați experimentarea noilor produse, servicii și
experiențe.
• Faceți mișcări mici, în mod inteligent și permanent și asta va
pregăti terenul pentru creștere economică
• 4 tips pentru liderii în tranziție / 3

• Crește valoarea.
• Crearea unui impact mai mare, fiind în același timp eficient
și valorificând resursele altora
• Economia colaborativă deschide noi oportunități de a face
mai mult cu mai puțin.
• Prin reducerea necesitatea de a "face totul", partajarea în
cadrul lanțului valoric crește viteza și impactul.
• Parteneriați cu alții pentru a oferi sens, și stilul de
leadership va avea un impact asupra „value chain”
• 4 tips pentru liderii în tranziție / 4

• Caută „Giggs”
• Implică talentul într-un mod flexibil, dar cu impact.
• Nevoile în permanentă schimbare pentru noi competențe necesită acces
flexibil la talente, pentru a fi pregătiți pentru viitor într-un mod sustenabil.
• Economia „gig” crează o nouă mentalitate
• Oferiți talentelor un mediu și oportunități pentru „extra mile”, iar stilul de
leadership va avea impact în întreaga reţea.

https://www.investopedia.com/terms/g/gig-economy.asp
https://www.wired.co.uk/article/what-is-the-gig-economy-meaning-definition-why-is-it-called-gig-economy
• 4 tips pentru liderii în tranziție / 4

Ce este„gig economy”?
Victor Frankl „Man in search of meaning”

„Totul ne poate fi luat, mai puţin un lucru -

ultima dintre libertăţile umane – a alege
atitudinea pe care o adoptăm în diferite
circumstanțe.”
Exemple practice din vremea pandemiei

https://www.ft.com/content/d26564b4-80ba-11ea-82f6-150830b3b99a
 Exemple practice din vremea pandemiei

https://www.theguardian.com/commentisfree/2020/apr/05/britain-boris-johnson-crisis-covid-19-pandemic-escalated-worse-leader
https://www.theguardian.com/world/2020/apr/22/the-german-response-to-the-covid-19-crisis-puts-the-uk-to-shame
Exemple practice din vremea pandemiei

https://www.nytimes.com/2020/04/30/opinion/coronavirus-leadership.html?searchResultPosition=30
Exemple practice din vremea pandemiei

https://www.ft.com/content/7eaa81b0-8556-11ea-b872-8db45d5f6714
Exemple practice din vremea pandemiei

https://a16z.com/2011/04/14/peacetime-ceowartime-ceo-2/