CALITATEA SERVICIILOR TURISTICE

PENSIUNEA MIRUNA-SAMBATA DE SUS

Sambata de sus este o regiunee linistita lipsita de aglomeratie aproape de manastirea

Brancoveanu dar si de traseul montan din muntii Fagaras.

Pensiunea se aliniaza normelor de securitatea. La intrare in incinta complexului este un

paznic care se ocupa cu supravegherea parcarilor dar si a unitatitlor de cazare si
alimentatie.Totodata dispune de sisteme de securitate in fiecare unitate de cazare,in holul
principal fiind o camera de supraveghere amplasata cat mai vizibil,iar camerele dispun de
sistem de detectare a fumului.

Pensiunea este amplasata intr un spatiu inconjurat de copaci seculari si rauri cu apa
limpede pentru a putea oferi clientilor o oaza de liniste.

Receptia pensiunii nu este foarte mare, dezavantajul acesteia fiind amplasarea

neaccesibila clientilor dat fiind faptul ca aceasta corespunde cu holul de la intrarea in
restaurant.
Spatiile comune sunt impartite in mai multe cladiri,pentru a le putea oferii clientilor mai
mult spatiu pentru relaxare.Un plus al unitatii de cazare este faptul ca dispune sali de
conferinta si spatii pentru diferite evenimente.

Pensiunea dispune de 3 unitati principale de cazare cu un total de 60 de camera si 10

apartamente.Camerele sunt de mai multe tipuri atat duble superioare si twin dar si triple
superioare.Camerele nu funt foarte spatioase toate acestea fiind dotate cu mobilier din lemn
natur . Fiecare camera este dotata cu televizoare si cu un mini bar.Avantajul pe care il au
camerele este balconul nu foarte spatios dar cu o vedere extraordinara catre toata Valea
Sambetei, spre muntii acoperiti cu paduri pana la jumate si crestele de pe care rareori lipseste
zapada.Apartamentele au un plus,sunt mai spatioase destinate familiilor cu copii
Baile tuturor camerelor sunt mici dar cu un ambient placut,sunt compacte dotate cu
cabine de dus,toalete si lavoar dar si cu prosoape si uscator de par.

Serviciul de mic dejun este unul bine organizat in incinta restaurantului principal intre
ore 9:00 si 11:00.Micul dejun este in stil bufet suedez unul complet cu preparate din
bucataria romaneasca dar si din bucataria internationala.
Unitatile de alimentatie sunt impartite in 2 restaurante destinate evenimentelor si un
restaurant principal ce serveste turistii cazati.Restaurantul principal cuprinde o gradina de
vara cu mese din lemn masiv si decor rustic.Restaurantele sunt spatioase,curate,aerisite cu
distanta intre mesele suficient de mare incat sa asigure confort si intimitate clientilor.

Sectiunea de agrement este una complexa pensiunnea avand o piscina interioara cu un

numar mare de sezlonguri si dusuri cu apa calda.Sectinea de relaxare continua cu o sauna
uscata dar si posibilitatea unui masaj relexant.Pe langa centrul SPA zona de agrement
cuprinde un teren de fotbal si de baschet iar pentru cei mici locuri de joaca amenajate
corespunzator.

Standardele de servire nu sunt foarte calitative personalul nefiind foarte bine organizat.
Personalul din candrul unitatii de cazare este unul competent fiind atent la cerintele
clientilor.Persoanele din cadrul unitatii sunt amabile,atente la nevoile clientilor in a se simti
bine fiind deschisi atunci cand persoanele cazate au nevoie sa stie anumite informatii.Tinuta
personalului difera in functie de zona unde lucreaza toti avand un singur element comun
camasa alba cu nasturi rosii care ofera un aspct curat al personalului.
Apectul preparatelor este frumos cu un gust desavarsit.
Gradul de liniste din incinta restaurantelor ofera un ambient placut pentru a putea oferi o
stare de bine clientiloriar zonele pentru fumatori fumatori sunt bine stabilite in gradina
exterioara.