Procedură operaţională

Modul III – Standard 1 CZAd - PO.02

D.G.A.S.P.C. Galati
Data initiala: 01.07.2019
EVALUAREA Editia: Revizia: Data reviziei:
Nr.ex.:

1.Lista responsabililor cu elaborarea, verificarea şi aprobarea ediţiei, sau după caz, a

reviziei în cadrul ediţiei

Nume şi prenume Funcţie şi compartiment Semnătură Data

Anca Chirieac Șef CZ Alzheimer
Mioara Gheorghiu Șef CZPHA”Pentru Voi”
Elaborat
Ionelia Mariana Pîrlea Șef CZISP
Cristina Popescu Șef CZ”Luceafărul”
Ciprian Groza Director Gen.Adj.Prot.Sociala
Verificat
Mihaela Negru Consilier, Comp.AQ
Avizat Cătălin Vădană Director Gen. Adj. Ec./RMC
Manon Emilia
Aprobat Director General
Cristoloveanu

2.Situaţia ediţiilor şi reviziilor în cadrul ediţiilor

Ediţia sau, după caz, Componenta Modalitatea Data de la care se

revizia în cadrul ediţiei revizuită reviziei aplică
1 2 3 4
Ediţia I
Revizia 1
Revizia 2
Revizia 3
Ediţia a II- a
Revizia 1
Revizia 2
Revizia 3

3. Lista cuprinzând persoanele la care se difuzează ediţia sau, după caz, revizia din cadrul
ediţiei

Scopul Ex. Nume şi Data

Compartiment Funcţia Semnătura
difuzării Nr. prenume primirii
1 2 3 4 5 6 7
1 Aplicare 4 CZ Alzheimer Șef centru Anca Chirieac
5 CZPHA ”Pentru Voi” Șef centru Mioara Gheorghiu
6 CZISP Șef centru Ionelia Mariana Pîrlea
7 CZ”Luceafărul” Șef centru Cristina Popescu
2 Informare 1 -Dir.Gen. Manon Emilia Cristoloveanu
3 -Dir.Gen.Adj. Ciprian Groza
2 -RMC Cătălin Vădană
3 Evidenţă 4-7 Centrele de zi pentru adultii cu dizabilitati
0 -Comp.AQ Consilier Mihaela Negru
4 4-7 Centrele de zi pentru adultii cu dizabilitati
Arhivare 0 -Comp.AQ

F22 – Formular de elaborare documentatie – Rev.4 / 28.02.2017 1

 Procedură operaţională
Modul III – Standard 1 CZAd - PO.02
D.G.A.S.P.C. Galati
Data initiala: 01.07.2019
EVALUAREA Editia: Revizia: Data reviziei:
Nr.ex.:

4. Scopul procedurii: Procedura stabilește modalitatea în care CZ identifică și cunoaște nevoile

specifice ale beneficiarilor.
5. Domeniul de Centre de Zi pentru Persoane cu Handicap Adulte
aplicare:
6. Documente de - SR EN ISO 9001:2015, Sistem de management al calităţii. Cerinţe
referinţă: - SR EN ISO 9000:2006, Sistem de management al calităţii. Principii
fundamentale şi vocabular.
- Ordinul 600/2018 privind aprobarea Codului controlului intern managerial al
entităților publice;
- Legea nr. 292/2011 a asistenţei sociale, cu modificările şi completările
ulterioare;
- Legea nr. 448/2006 privind protecţia şi promovarea drepturilor persoanelor
cu handicap, cu modificările şi completările ulterioare;
- Hotărârea nr. 268 /2007 pentru aprobarea Normelor metodologice de
aplicare a prevederilor Legii nr. 448/2006 privind protecţia şi promovarea
drepturilor persoanelor cu handicap cu modificările şi completările ulterioare ;
- Legea 197/2012 privind asigurarea calității în domeniul serviciilor sociale, cu
modificările și completările ulterioare;
- Hotararea nr.118/2014 pentru aprobarea Normelor metodologice de
aplicare a prevederilor Legii nr. 197 din 2012 privind asigurarea calității în
domeniul serviciilor sociale, cu modificările și completările ulterioare;
- Hotărârii Guvernului nr. 797/2017, pentru aprobarea regulamentelor-cadru
de organizare şi funcţionare ale serviciilor publice de asistenţă socială şi a
structurii orientative de personal;
- Hotărârea Guvernului nr. 867/2015 , privind aprobarea Nomenclatorului
serviciilor sociale, precum şi a regulamentelor-cadru de organizare şi
funcţionare a serviciilor sociale, cu modificările şi completările ulterioare;
- Hotărârea Guvernului nr. 655/2016 privind aprobarea Strategiei naționale „O
societate fără bariere pentru persoanele cu dizabilități 2016-2020”.
- Ordinul nr. 82/2019 privind aprobarea Standardelor specifice minime de
calitate obligatorii pentru serviciile sociale destinate persoanelor adulte cu
dizabilităţi – Anexa 6 Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale
acordate în comunitate, organizate ca centre de zi destinate persoanelor
adulte cu dizabilităţi;
7. Definiţii şi abrevieri: - Beneficiar – persoană adultă cu dizabilităţi;
- CZ – unitate de asistență socială de interes public, fără personalitate
juridică, în regim de centru de zi pentru persoane cu handicap;
- DGASPC – Direcția Generală de Asistență Socială și Protecția Copilului
- DGAPS - Director general adjunct pentru protecţie socială
- DG – Director general
- PP – Plan Personalizat
8.Descriere procedură: Obiective:
-identificarea cât mai corectă a nevoilor beneficiarului în funcție de serviciile
centrului;
-planificarea activităților astfel încât nevoile să fie acoperite;
-monitorizarea serviciilor sociale;

Indicatori de performanţă:
-număr de fișe de evaluare inițială întocmite;
-număr de planuri personalizate întocmite și implementate;
F22 – Formular de elaborare documentatie – Rev.4 / 28.02.2017 2
 Procedură operaţională
Modul III – Standard 1 CZAd - PO.02
D.G.A.S.P.C. Galati
Data initiala: 01.07.2019
EVALUAREA Editia: Revizia: Data reviziei:
Nr.ex.:

-număr de fișe de monitorizare întocmite.

Resurse necesare:
-umane: şef centru, asistent social/lucrător social;
-financiare: conform bugetului anual aprobat;
-materiale: furnituri de birou, hârtie, imprimantă, copiator, calculatoare, alte
consumabile;

EVALUAREA INIȚIALĂ

Evaluarea inițială a beneficiarilor în vederea furnizării de servicii în cadrul

centrului de zi se realizează de către echipa de evaluare formată din psiholog
și asistent social/lucrător social utilizând următoarele documente: Raport de
anchetă socială, Fișa de evaluare inițială, Fișa de evaluare psihologică
inițială, după care se intocmeşte Planul Personalizat. Evaluarea inițială se
realizează in cel mult 5 zile lucrătoare de la admitere.
În cadrul evaluării, echipa de evaluare se preocupă să implice
beneficiarul/reprezentantul legal și să-i asculte opinia. În cazul în care
reprezentantul legal optează în scris pentru a nu participa la evaluare,
rezultatul evaluării îi va fi adus la cunoștință.
În funcţie de situaţia particulară a fiecărui beneficiar, evaluarea acestuia,
efectuată de echipa de evaluare, are la bază evaluările realizate de structurile
cu atribuții în evaluare complexă, prevăzute de lege şi/sau orice alte
documente emise de serviciile publice de asistenţă socială, precum şi de alte
instituţii publice (planul individual de servicii pentru reabilitare şi integrare
socială şi programul individual de reabilitare şi integrare sociala aferente
Certificatului de încadrare în grad de handicap emis de către Comisia de
Evaluare a Persoanelor Adulte cu Handicap din cadrul D.G.A.S.P.C. Galaţi).
Fișa de evaluare inițială cuprinde , cel puțin următoarele:
- informații despre evaluare;
- nevoile identificate;
- obiectivele pe termen scurt sau mediu;
- serviciile și activitățile recomandate;
- profesia și semnăturile persoanelor care au efectuat evaluarea;
- semnătura beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului său legal;
Fișa de evaluare inițială este inclusă în dosarul personal al beneficiarului,
însoțită sau nu de alte documente suplimentare.

PLANUL PERSONALIZAT

Planul personalizat (PP) este completat pentru fiecare beneficiar, pentru o

perioadă de 3luni/ 6 luni/precum și atunci când situația o impune, respectiv
dacă apar modificări semnificative ale statusului biopsihosocial al
beneficiarului și/sau a situației socio-economice a acestuia, de către echipa
multidisciplinară care a efectuat evaluarea inițială.
În Planul Personalizat sunt specificate, cel puțin:
- serviciile și activitățile care vor fi acordate beneficiarului;
- durata acordării serviciilor și activităților;
- programarea(zilnică, săptămânală, lunară);
- timpul aferent intervenției exprimat în ore/zi sau ore/săptămână;

F22 – Formular de elaborare documentatie – Rev.4 / 28.02.2017 3


D.G.A.S.P.C. Galati
EVALUAREA
9. Responsabilităţi:
10. Anexe (privind
aplicarea procedurii)
F22 – Formular de elaborare documentatie – Rev.4 / 28.02.2017
Procedură operaţională
Modul III – Standard 1 CZAd - PO.02
Data initiala: 01.07.2019
Editia: Revizia: Data reviziei:
Nr.ex.:
- materialele și/sau echipamentele necesare;
- modalitățile de intervenție(individual/grup)
- data următoarea revizuiri;
- concluzii;
- profesia și semnătura persoanelor care au efectuat evaluarea;
- semnătura beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului său legal.
PP se revizuiește la interval de 3 luni/6 luni /precum și atunci când situația
o impune, respectiv dacă apar modificări semnificative ale statusului
biopsihosocial al beneficiarului și/sau a situației socio-economice a acestuia,
după caz, de către echipa multidisciplinară și cuprinde cel puțin 3 activități
dintre cele desfășurate de CZ.
În cadrul elaborării și revizuirii PP, echipa multidisciplinară implică
beneficiarul, ascultă și ține cont de opinia acestuia.
Beneficiarul/reprezentantul legal primește o copie a PP ori de câte ori
acesta este revizuit.
PP este inclus în dosarul personal al beneficiarului.
MONITORIZARE
Responsabilul de caz pentru fiecare beneficiar coordonează, monitorizează
și evaluează implementarea PP a beneficiarului.
Evoluția situației/progreselor beneficiarilor este discutată lunar în întâlnirea
de lucru a echipei multidisciplinare. Responsabilul de caz completează Fișa
de monitorizare.
La încetarea acordării serviciilor, Fișa de monitorizare, însoțită de PP, este
inclusă în dosarul personal al beneficiarului.
Riscuri identificate:
- necooperarea beneficiarului;
- neidentificarea corectă a nevoilor;
- planificare necorespunzătoare.
Măsuri preventive și corective:
- informarea beneficiarului cu privire la drepturile și obligațiile beneficiarului;
- reevaluare periodică în vederea identificării nevoilor beneficiarului.
Şef centru, asistent social/lucrător social, psiholog.
Fișă de evaluare inițială;
Fișă de evaluare psihologică inițială;
Plan Personalizat;
Fișă monitorizare;
Registru de evidenţă privind informarea beneficiarilor.
4