Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
În conformitate cu ISO 9000:2006, calitatea reprezintă: ansamblul de proprietăţi şi
caracteristici ale unei entităţi care îi conferă acesteia aptitudinea de a satisface necesităţile
Cadrul actual impune redimensionarea noţiunilor referitoare la calitatea produselor în relaţie
directă cu preocupările, reglementările şi normele sociale referitoare la protecţia omului, a
mediului înconjurător şi a naturii. Trebuie să se ţină seama de redefinirea răspunderii juridice ce
revine producătorului şi de contextul concurenţei acerbe de astăzi de pe pieţele de desfacere
liberă a produselor.
În concluzie, prin „cerinţe exprimate şi explicite” conţinute în definiţia termenului calitate
trebuie să înglobeze următoarele aspecte:
- satisfacerea unei necesităţi, utilităţi sau a unui scop bine definit;
- satisfacerea aşteptărilor clientului (utilizatorului);
- conformitatea cu standardele şi cu specificaţiile aplicabile;
- conformitatea cu cerinţele societăţii (reglementări, legi, reguli, etc.);
- disponibilitate la un preţ competitiv; - obţinerea produselor în condiţii de profit.
Fiabilitatea se referă la calitate în timp a produsului şi poate fi definită sub aspect calitativ
sau cantitativ.
Calitativ – Fiabilitatea reprezintă capacitatea unui produs de a funcţiona fără defecţiuni
întrun interval de timp dat, în condiţii specificate
Cantitativ – Fiabilitatea reprezintă probabilitatea unui produs de a funcţiona fără defecţiuni
într-un interval de timp şi în condiţii specificate. Mentenabilitatea poate fi definită sub aspect
calitativ sau cantitativ
Calitativ – Mentenabilitatea reprezintă capacitatea ca un produs defect să poată fi repus în
stare de funcţionare într-o perioadă de timp dată şi în condiţii specificate.
Cantitativ – Mentenabilitatea reprezintă probabilitatea ca un produs defect să fie repus în
stare de funcţionare într-un timp dat şi în condiţii specificate.