Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea Științe Economice

Departamentul Economie, Marketing și Turism

Cercetări de marketing

Piața televizoarelor din Republica Moldova

A realizat: Petriman Filipp

Gr. Mk 181
Conducător științific:
Călugăreanu Irina dr.conf.univ.

Chișinău 2021
 Cuprins

Introducere –

Capitolul I:

1.1 Descrierea generală a industriei televizoarelor--

1.2 Gama sortimentală de televizoare –
Capitolul II:
2.1 Analiza mixului de marketing a televizoarelor –
2.2. Analiza comportamentului consumatorilor de televizoare prin intermediul
chestionarului -
 Introducere

Televizorul (sau simplu, TV) este un dispozitiv electronic folosit pentru a recepționa și reda

emisiuni de radiodifuziune vizuală (televiziune radiodifuzată), care difuzează programe de
televiziune, fiind folosit astăzi pentru divertisment, pentru educare și pentru informare. Progresul
tehnologic a transformat televizorul într-un dispozitiv complex, care poate accesa internetul și
poate reda imagini tridimensionale. Primul televizor color a fost produs de compania Toshiba în
1959, iar din 1960 era disponibil pentru cumpărare. În 1958 sunt puse în vânzare
în Chișinău primele televizoare de producție sovietică „Avangard”, „Bielorus”, „Zvezda”
(Steaua) și „Rekord”.

Încă de la apariția sa, televiziunea a năvalit în viața oamenilor, invadând-o cu programele

sale variate. Unii s-au acomodat atât de bine cu existența ei, încât astăzi nici măcar nu și-ar putea
concepe existența fără accesul la televiziune, au devenit dependenți. Vizionarea TV nu este un
simplu obicei sau doar un mijloc de informare: ne așezăm zilnic câteva ceasuri în fața
televizorului, ne relaxăm, aflăm ce se mai întâmplă în lume și după aceea ne continuăm
activitatea. Prin caracteristicile și intensitatea experienței, prin periodicitatea cu care intervine
încă din primii ani ai vieții, privitul la televizor influențează în mod definitoriu viața omului.
Oamenii ajung să gândească, să se comporte, să se îmbrace după cum le sugerează televiziunea.

Încercăm să facem toate treburile gospodărești cu televizorul pornit, cu un ochi urmărind o

nouă serie sau știri. Pentru mulți le este greu să adormă fără sunetele zbuciumate ale emisiunilor
de televiziune, în timp ce alții trebuie să mănânce mâncare și să vizioneze clipuri sau
videoclipuri. TV a devenit cel mai bun prieten al bărbatului. Este greu de imaginat că un
televizor pentru toată lumea nu este atât un tovarăș cât un inamic periculos, provocând un rău
mare sănătății.
Capitolul I

Descrierea generală a industriei televizoarelor

Începuturile televiziunii datează din 1923, când Farnsworth inventează iconograful un

dispozitiv pentru captarea imaginii și conversia acesteia în semnal electric.
În septembrie 1927 este realizată prima demonstrație a unei transmisii de televiziune. În anul
1930 BBC începe difuzarea unui program de televiziune în mod regulat. În anul 1936 existau
aproximativ 200 de televizoare în întreaga lume. În 1940 este realizat un sistem de televiziune
color care putea reproduce până la 343 de linii. În anul 1956 se introduce un sistem bazat pe
bandă magnetică pentru a putea difuza emisiuni înregistrate. În același an se realizează și prima
telecomandă pentru televizor. În Statele Unite, în anul 1967, majoritatea transmisiilor de
televiziune erau color. Televizorul folosește fie un ecran cu tub catodic (în acest caz, se
utilizează un tun de electroni), fie un ecran LCD sau cu plasmă, în acest caz costurile fiind
ridicate. Pe data de 25 martie 1954, Radio Corporation of America deschidea prima linie de
asamblare a televizoarelor color la fabrica sa din Bloomington, Indiana. Compania a fabricat
5.000 de televizoare cu diagonală de 30 de centimetri (modelul-receptor color CT-100), pe care
le-a vândut la 1.000 de dolari bucata, sumă astronomică la vremea respectivă.

Principalii producători de televizoare:

Europa:

 Blaupunkt

 Grundig

 Mivar

 Orion

 Philips

 Thomson

S.U.A.:

 Emerson
 Horizon
 RCA

Asia
Coreea de Sud:

 Daewoo
 Hyundai
 LG
 Samsung

Japonia:

 Aiwa
 Akai
 Funai
 Hitachi
 JVC
 Mitsubishi
 NEC
 Panasonic
 Pioneer
 Sansui
 Sanyo
 Sharp
 Sony
 TCL
 Toshiba
 TPV

Cota de piață a producătorilor la nivel mondial (2012):

Samsung: 20%

LG Electronics: 13%

Sony: 9%

Panasonic: 7%

Toshiba: 7%
Sharp: 6%

TCL: 4%

Philips: 4%

Altele: 30%

Gama sortimentală de televizoare

În prezent se pot distinge 5 tipuri de televizoare:

• CRT (Cathode Ray Tube) - sunt televizoarele cu tub cinescop. Sunt alcătuite dintr-un tub
cinescop care are la capăt un tun de electroni. La celălalt capăt are un ecran cu un înveliș de
fosfor. El funcționează pe baza bombardării ecranului cu electroni astfel afișându-se punctele de
diferite culori (pixeli). Acestea reprezintă o tehnologie mai veche la care în prezent se renunță.

Articol principal: Tub catodic.

• LCD (Liquid Crystal Display) - televizoarele la care ecranul este alcătuit dintr-un număr
de pixeli monocromi așezați în fața unei surse de lumină (lămpi ccfl) sau a unei oglinzi
reflectoare de lumină. Fiecare pixel al unui ecran LCD este alcătuit dintr-un strat de molecule de
cristal lichid aliniate între doi electrozi transparenți și două filtre folosite pentru polarizare ale
căror axe sunt de obicei, perpendiculare una pe cealaltă și care conțin compuși ionici.

Articol principal: Afișaj cu cristale lichide.

• LED- ecranul este alcătuit ca și la LCD dintr-un număr de pixeli monocromi așezați în
fața unei surse de lumină alcătuită din leduri.

Articol principal: LED

• Plasmă- sunt televizoarele la care ecranul este alcătuit din celule diferite pentru fiecare
pixel a ecranului; acestea conțin un amestec special de gaze (xenon, argon și neon), care sub
influența curentului electric produce lumină. Fiecare celulă este alimentată separat și este
formată din 3 secțiuni separate, acoperite de un strat de fosfor special colorat, pentru a putea reda
culorile roșu, verde și albastru. Redarea culorii fiecărui pixel se face prin combinarea celor 3
elemente, și prin varierea intensității curentului.

Articol principal: Plasmă

• Leduri organice- denumite și OLED, sunt televizoarele cu cea mai nouă tehnologie cu
ecrane de tip LCD dar care nu necesită sursă de lumină întrucât componentele organice ale
display-ului emit lumină la contactul cu un curent electric. Aceste tipuri de ecrane consumă cu
40% mai puțin, ceea ce le face ideale pentru utilizare ca dispozitive mobile, ca smartphone-uri.

Articol principal: OLED.

Efecte asupra sănătății:

Cine și-ar fi imaginat că o descoperire atât de mare ar afecta negativ o persoană și nimeni nu și-
ar fi imaginat un pericol atât de mare ca răul televiziunii pentru copii. TV a devenit cel mai bun
prieten al bărbatului. Este greu de imaginat că un televizor pentru toată lumea nu este atât un
tovarăș cât un inamic periculos, provocând un rău mare sănătății.
Anterior, a existat un punct de vedere că din vizionarea frecventă a televiziunii, o persoană este
expusă radiațiilor dăunătoare. Dar, odată cu dezvoltarea progresului tehnologic și dezvoltarea
circuitelor de televiziune optimizate, radiațiile periculoase sunt practic absente.
Care este atunci riscul?
Experții spun că persoanele care se uită la televizor doar 1-2 ore pe zi sunt mai puțin
susceptibile să sufere de boli de inimă, spre deosebire de cei care stau la ecrane timp de 4 sau
mai multe ore.
Timpul liber de petrecere în apropierea televizorului crește probabilitatea de a dezvolta boli
de inimă, diabet și hipertensiune. Odată cu utilizarea constantă și prelungită a televizorului,
crește amenințarea reducerii acuității vizuale cu 70%. Vă recomandăm, de asemenea, să
parcurgeți oftalmologii profesioniști, ei susțin că o persoană primește un rău enorm când se uită
la televizor, și anume:
1 Când o persoană privește ecranul, viziunea sa se concentrează asupra unui punct. Aceasta
duce la deformarea lentilei, care poate pierde parțial sau complet capacitatea de schimbare
rapidă, iar motivul pentru aceasta este o sarcină statică.
2 Prezența unui ecran pâlpâitor afectează negativ și ochii. Aceasta duce la o schimbare
constantă a elevului, care se explică printr-o încărcătură puternică.
3 Trimiterea unui ton de culoare în mai multe nuanțe. Acest proces complică funcționarea
aparatului ocular, există o supratensiune constantă. Drept urmare, vederea se deteriorează
brusc.

Nu uitați de impactul negativ al televizorului asupra sistemului musculo-scheletic, având în

vedere că un astfel de distracție limitează activitatea unei persoane și este considerată inactivă.
Rezultatul este o încălcare a tonusului muscular, postură slabă, precum și apariția
osteocondrozei. Acest stil de viață afectează starea articulațiilor, care devin inactive și osificate,
se manifestă din ce în ce mai multă criză în momentul mișcării. Ca urmare, poate fi obținută
artrită.
 Fiecare dintre noi are un obicei în momentul de a privi televizorul pentru a mânca diverse
feluri de mâncare și băuturi. Când arată un serial sau un program de televiziune fascinant, vreau
să mestec și să mănânc ceva. De regulă, alegerea unei persoane se încadrează pe suficiente
alimente bogate în calorii. Este vorba de chipsuri, nuci sărate cu bere în cantități mari, ceai sau
cafea cu diverse dulciuri. Privind în jur, ne pierdem simțul proporției, ceea ce duce la
supraalimentare, mai ales dăunătoare seara și noaptea. Drept urmare, apar pliuri suplimentare pe
părțile laterale și greutate excesivă. Trebuie avut în vedere faptul că un stil de viață sedentar sau
lipsa exercițiilor fizice duce nu numai la obezitate rapidă, ci și la consecințele negative asociate
sub formă de boli.

De la vizionarea TV în mod regulat, oamenii adesea, fără să fie conștienți, experimentează

nervozitate și sunt predispuși la alte boli mintale. Iar motivul pentru asta este numărul uriaș de
scene violente din filme moderne și știri penale. Suprasaturarea informațiilor de diferite tipuri,
atât utile cât și complet stupide, duce la oboseală, slăbiciune și, de asemenea, provoacă
dependența și dorința unei persoane pentru televiziune. Consecința acestui proces este o
schimbare a psihicului uman. Mass-media are un impact informațional nu numai asupra
populației adulte, ci și asupra copiilor. Un copil de la o vârstă fragedă este cufundat în fluxul de
informații de la vizionarea televizorului, un computer. Adesea, un ecran fără suflet devine bunica
și educatoarea copilului. Conform statisticilor, în prezent, copiii cu vârsta sub 5 ani petrec mai
mult de 28 de ore pe săptămână la monitoare, adică mai mult de 4 ore pe zi. Cel mai rău lucru
este că părinții sunt destul de fericiți de această circumstanță. Copilul este lăsat singur și spațiul
informațional. Un timp aparent inofensiv, cum ar fi vizionarea de desene animate, jocul pe
calculator, creează probabilitatea și riscul de consecințe negative atât pentru sănătatea fizică a
copilului (vedere stricată și slabă, lipsă de mișcare, postură slabă), cât și pentru psihicul său. TV
înlocuiește din ce în ce mai mult comunicarea în familie, cărți interesante, cântând instrumente
muzicale, sport și teme din viața de zi cu zi.

Cum să vă protejați sănătatea împotriva efectelor nocive ale televizorului:

Nu priviți televizorul la distanță scurtă. Permis 2 - 3 metri.

 Ar trebui să se țină seama de iluminare: nu este recomandat să urmăriți programele în

întuneric complet și invers, când lumina este aprinsă. Important: noaptea trebuie să
privești televizorul cu o sursă slabă de lumină. Dacă un soare strălucitor strălucește prin
fereastră, cel mai bine este să-l acoperi cu perdele. Evitați lumina directă a soarelui la
televizor.
  Nu este recomandat să mâncați în timp ce vizionați filmul sau concertul preferat. Deci te
doare stomacul. Acest lucru se datorează faptului că experimentați nu numai percepția cu
ochii, ci și contactul emoțional. Anxietatea sau agitația minoră duc la tulburări ale
organismului.
 Ecranul este cel mai bine plasat la nivelul ochilor sau într-o locație inferioară.
 Merită să faceți mici lacune între vizionarea programelor, precum și aerisirea camerei.
 Nu va fi inutil să faceți câteva exerciții care vor ajuta la ameliorarea tensiunii din mușchii
spatelui. Eliminați televizoarele învechite de acasă.
 Nu priviți la un punct o perioadă lungă de timp, cel mai bine este să rulați ochii în jurul
monitorului.
 Limitați timpul total de vizionare a televizorului, este mai bine să participați la sport,
hobby-ul preferat sau pur și simplu să stați la aer liber.

Capitolul II

Analiza mixului de marketing a televizoarelor

Mixul de marketing reprezintă una din componentele de bază a fiecărei industrii, care este
definit de către Philip Kotler: „un set de instrumente de marketing pe care o companie le poate
folosi pentru a-și atinge obiectivele de marketing în rândul pieței țintă”.

Fig.1. Cei 4 P ai mixului de marketing

În continuare, voi analiza fiecare componentă în parte a mixului de marketing din cadrul
industriei de televizoare comercializate pe piaţa naţională.

Politica de produs:
 Trăim vremuri când alegerea unui televizor nou poate fi o adevărată provocare, iar aceasta
se datorează faptului că pe piață există o varietate enormă de modele, fiind foarte ușor să te
pierzi în parametri, specificații și denumiri.

Televizorul este departe de a fi doar o sursă de informație, el este și un obiect de design.

Astfel în funcție de dimensiune, viteză, capacități, companiile oferă o gama largă de televizoare
OLED, NanoCell, LED sau LCD. Înainte de a lua decizia ce fel de televizor vă doriți, stabiliți
locul unde va fi el instalat. Acest lucru e foarte important deoarece odata cu determinarea locului
putem determina și dimensiunile TV-ului dorit. Astfel numarul de modele din care urmează să
alegem, devine mai mic și ne ușurează alegerea. Ca urmare,dacă avem nevoie de un televizor în
salon sau living room, atunci ne orientăm la dimensiuni nu mai mici de 55inch. Exemple bune în
acest caz pot fi televizoarele din gama OLED ULTRA HD 4K, care includ televizore cu
dimensiuni de până la 77” ceea ce presupune aproape 2 metri lățime.

Cele mai populare mărci de televizore din Republica Moldova:

 LG- este al doilea cel mai mare conglomerat din Coreea de Sud, care este activ în special
în domeniul aparatelor electronice, telecomunicații, în sectorul bancar și cel al
asigurărilor, fiind divizat în LG Electronics, LG Display, LG Telecom și LG Chem,
operând în peste 80 de țǎri.
 Samsung- este un conglomerat multinațional, cu sediul în Samsung Town, Seul, Coreea
de Sud. Ea cuprinde numeroase întreprinderi afiliate, cele mai multe dintre ele fiind unite
sub marca Samsung și este cel mai mare chaebol (conglomerat de afaceri) sud-coreean.
 JVC- prescurtat JVC, este o corporație internațională specializată pe producția de
electronice, cu sediul central în Yokohama, Japonia. Compania a fost fondată în anul
1927.
 Panasonic- fiind cunoscut în trecut ca și Matsushita Electric Industrial Co., Ltd
Matsushita Denki Sangyō Kabushiki-gaisha este un brand internațional de aparate
electronice cu sediul în Kadoma, Osaka, Japonia.
 Philips- este o companie olandeză de tehnologie diversificată, cu sediul în Amsterdam, cu
diviziile principale dezvoltate în domeniile de sănătate, stil de viață al consumatorilor și
soluții iluminat. A fost fondată în Eindhoven, în 1891, de către Gerard Philips și tatăl său,
Frederik. În prezent este una dintre cele mai mari companii de electronice din lume și are
în jur de 122.000 de angajați în mai mult de 60 de țări.

În Republica Moldova nu se produc televizoare, așadar pe piață sunt doar televizoare

importate. Deci, mărcile de televizoare menţionate anterior, sunt doar o mică parte din gama
 sortimentală foarte variată prezentă pe piaţa naţională din Republica Moldova, acestea fiind
unele din cele mai bune şi cele mai solicitate mărci de televizoare de către cumpărătorii din
Republica Moldova.

Politica de preţ:

Atunci când vrem să cumpărăm un televizor, de multe ori, prețul este factorul care ne
influențează decizia. În cadrul stabilirii prețului final pentru comercializarea produsului, se ia în
calcul anumite criterii ce influențează direct stabilirea prețuilui televizoarelor.

Deci, pentru stabilirea prețului final de comercializare a produselor, producătorii de televizoare i-

au în calcul următoarele criterii:

 În funcție de cheltuielile de import:

În cazul dat se ia în calcul în primul rând cheltuielile efectuate în procesul de devamare a
produselor, după care se ia în calcul și cheltuielile de trasnport, constul ințial, etc.
 În funcție de cheltuielile de producție:
În funcție de cererea de pe piață a televizoarelor, cu cât este mai mică sau mai mare, de
acest factor depinde și volumul de producție a televizoarelor. Astfel, la producerea
televizoarelor se adaugă cheltuieli precum amortizările de clădiri si utilaje de producţie,
cheltuielile de producţie şi întreţinere, cheltuielile cu materialele de fabricare , salariile
personalului neimplicat în procesul de producţie. Astfel, din motivul majorării
cheltuielilor de consum, respectiv crește si prețul televizoarelor.
 În funcție de volumul materiei prime:
Companiile de producere a televizoarelor își regândesc planurile privind producția și
lanțurile de aprovizionare pe fondul creșterii costurilor cu forța de muncă. Astfel se
majorează prețul televizoarelor.
 În funcție de calitatea produsului:
În Republica Moldova sunt prezente în comercializare, televizoare diverse, din categorii
diferite, și de calitate superioară, medie și inferioară. Respectiv, televizoarele de calitate
superioară sunt la un preț mai mare, care corespunde standartelor acesteia, iar cel de
calitate inferioară este la un preț mai mic, din motivul calității mai rele a acestora.

Strategii de preț recomandate:

1. Stabilire prețului în funcție de valoarea produsului;
2. Stabilirea prețurilor în funcție de cererea produsului pe piață;
 3. Strategia prețului corelată cu concurenții, care presupune stabilirea unui preț al
televizoarelor în raport cu prețurile concurenților;
4. Stabilirea unui preț mai mic decât al concurenților pentru a atrage cumpărătorii;
5. Stabilirea prețurilor promoționale de atragere a cumpărătorilor.
Conform acestor strategii de preț, recomandate, magazinele specializate în comerţul
televizoarelor vor reuşi să atragă și să fidelizeze clienții în mare parte, tooadată crescând
și profitabilitatea magazinului.

Politica de distribuție:
Distribuția reprezintă legătura pe care producătorul o are cu consumatorul. Astfel, aceasta
joacă un rol important în satisfacerea nevoilor clienților care doresc să cumpere televizor.
Distribuția televizoarelor se realizează prin intermediul anumitor unități cum ar fi:
Magazine sau supermarket:
 Kaufland
 Metro
Magazine specializate:
 Maximum
 Bomba
 FoxMart
 Enter
 Darwin
 NeoComputer etc.

Politica de promovare a televizoarelor:

Promovarea reprezintă orice formă de comunicare folosită pentru a informa, convinge sau
reaminti publicului despre bunurile şi serviciile existente pe piaţă.
Promovarea televizoarelor necesită metodologii diverse față de alte produse, achiziționarea unui
televizor este un proces mai îndelungat, care necesită investiții mari, această investiție este pe un
termen lung, astfel consumatorul dorește să afle cât mai multe detalii despre produs și dorește să
îl procure la un preț cât mai mic, dar să fie de calitate. Din aceste motive, acţiunile de
promovare, în cea mai mare parte sunt axate pe material de comunicare la punctual de vânzare,
cu rolul de a-l informa pe consumator asupra avantajelor în cazul procurării unui televizor de la
un anumit producător sau anumit tip de televizor precum şi alte informaţii necesare
consumatorilor despre produsul pe care-l achiziţionează.
Unul dintre cei mai mari concurenţi de pe piaţa televizoarelor, marca Samsung, se remarcă prin
intensa activitate publicitară. Compania de promovare include publicitatea TV, internet, panouri
publicitare, şi publicitatea la locul de vânzare. Prin intermediul publicităţii, Samsung constribuie
la conştientizarea de către consumatori a avantajelor pe care le poate oferi un televizor, marca
Samsung. De asemenea sunt evidenţiate diverse criterii şi caracteristici ale televizoarelor.

Figura 1. Promovarea televizorului Samsung

O altă metodă eficientă de promovare aplicată de către marca Samsung, este publicitatea stradală
care este destul de originală şi atrage atenţia fiecărui trecător.

Figura 2. Publicitate stradală Samsung

2.2. Analiza comportamentului consumatorilor de televizoare prin intermediul
chestionarului