Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ce este un conflict?
Un conflict este o ciocnire de valori si interese si apare atunci cand se ia o decizie in
organizatie sau este nevoie de a solutiona o problema
d.
e.dupa dinamica grupelor:1-orintat spre sarcina
f.cunoasterea partilor aflate in conflict:1-deschise
2-inchise
a) Conflict funcţional – este o confruntare dintre idei, tensiune creativă care are
efecte pozitive asupra organizaţiei. Este o confruntare dintre părerile diferitor părţi la
modul de realizare a obiectivelor.
a) Conflict intrapersonal
b) Conflicte interpersonale
a) Conflict spontan
b) Conflict acut
c) Conflict cronic
) Conflictul emotiv –se manifestă atunci când diferă sentimentele care stau la baza
relaţiilor dintre părţi ca personalităţi.
b) Deficitul de resurse
f) Hărţuirea sexuala;
g) Diferenţa dintre pregătirea profesionala, capacitatea de efort şi rezistenţa la stres;
i) Criza comunicării.
b) Diferenţele de obiective;
e) Deficitul de resurse
boikot
sabotaj
greva şi mitinguri
agresiunea verbala(acuzaţii, bârfe, înjosiri, descreditarea)
compromiterea şi urmărirea
intriga şi crearea clicelor
În funcţie de aceşti parametri se pot identifica cinci stiluri de soluţionare a acestui tip
de conflict.
Compromisul - este situaţia când problemele se rezolva prin găsirea unui numitor
comun. Când câştigurile şi pierderile se împart aproximativ egal. Este strategia cea
mai des utilizata mai ales in cazul persoanelor care se afla la acelaşi nivel ierarhic
sau au putere aproximativ egala. Compromisul este indicat in situaţii când este lipsa
de timp problemele urmând sa fie revăzute ulterior.
Cauzele stresului
1.Conflicte familiare.
2.Conflicte profesionale.
3.Cauze sociale.
1. Pozitiv- eustres.
2. Negativ- distres.
1) Conflictul de rol – când persoana care are un post este supusa presiunii
contradictorii ori inacceptabile.
2. Responsabilitatea înalta.
7. Stil de management neadecvat.
1. Incompatibilitatea cu managerul
2. Presiunea timpului
3. Motivaţia nesatisfăcătoare
6. Tensiuni familiare
1. Tipul de caracter
Tip A – activi, B – calmi (pasivi), tip A,B- intermediar. Tipul A- mai mult expuşi la
stres.
4. Vârsta