S.A.

«Bucuria»
MD-2004, or. Chisinau, str. Columna, 162
Cod fiscal: 1002600023736

Tel.: +373 (22) 895600

Fax: +373 (22) 295700
E-mail: office@bucuria.md

Bucuria S.A.

1
 Cuprins

INTRODUCERE....................................................................................3
Capitolul I PREZENTAREA GENERALĂ A ÎNTREPRINDRII....4
1.1 Istoria companiei...........................................................................4
1.2 Produse oferite...............................................................................5
1.3 Cheie spre succes...........................................................................8
Capitolul II MEDIUL ÎNTREPRINDERII.........................................9
2.1 Distribuitorii.....................................................................................9
2.2 Concurenţii......................................................................................10
2.3 Furnizorii.........................................................................................10
Capitolul III ANALIZA PIEŢEI.........................................................11
3.1 Segmentarea pieţei din perspectiva populaţiei pe
sexe.........................................................................................................11
3.2 Segmentarea piţei din perspectiva structurii populaţiei pe
vîrste.......................................................................................................11
Capitolul IV STRATEGIA DE DEZVOLTARE..............................13
Capitolul V OBIECTIVELE S.A. BUCURIA....................................14
Capitolul VI EVOLUŢIA FINANCIARĂ..........................................14
Capitolul VII ANALIZA SWOT.........................................................15

Capitolul VII SUGESTII ȘI RECOMANDĂRI................................16

2
 “Ideile se clădesc pe o baza stabilă.
Nu există o structură între prezent și viitor.
Scopurile se ating prin Planificare, pregătire și executare”
Bruce Hyland
Introducere

Business planul este una din cheile succesului ce permit definirea exactă a scopurilor și
activităților ce trebuie făcute pentru atingerea lor, precum și repartizarea judicioasă a resurselor
necesare pentru obținerea beneficiului așteptat.
Obiectivele Business Planului :
 Analiza desfășurată a activității întreprinderii
 Prezentarea piețelor de desfacere
 Familiarizarea cu furnizorii, clienții și concurenții
 Stabilirea strategiilor de dezvoltare a activității
 Elaborarea analizei SWOT
 Selecția informației necesare pentru stabilirea căilor de dezvoltare
Prezentare generală:
În primul capitol “Prezentarea generală a întreprinderii” care conține 3 subcapitole sunt
prezentate informații cu referire la istoria companiei, produsele oferite și cheia spre succes a
acesteia. Aici sunt desfășurate ideile cu privire la apariția și evoluția în timp a companiei
Bucuria, despre seria și gama de produse pe care le oferă, punctele slabe si forte ale acestora
precum și caile pe care a parcurs pînă a ajunge la situația de lider pe piața națională.
Capitolul doi ” Mediul Întreprinderii” care include la fel trei subcapitole cuprinde
informații cu privire la distribuitorii, concurenții și furnizorii întreprinderii. Referitor la acestea
sunt efectuate unele analize pe baze de sondaj pentru a evidenția avantajele și dezavantajele
activității companiei. Deasemenea sunt incluse liste ale pricipalilor distribuitori, concurenți și
furnizori, atît la nivel național cit și la nivel internațional.
Al trei-lea capitol ”Analiza pieței” conține doua subcapitole în care sunt concentrate
informații referitoare la segmentarea pieții după diferite criterii: după vîrstă, după sexe ș.a. Aici
sunt incluse și diagrame care evidențiază caracteristicile structurii pe vîrstă a cererii produselor
Bucuria.
3
 Capitolul patru ” Strategia de dezvoltare” cuprinde un șir de strategii propuse în activitatea
ulterioară a întreprinderii care ar putea contribui la o dezvoltare și mai rapidă a activității
acesteia.
Următorul capitol, numărul cinci al repectivului business plan ”Obiectivele companiei”
sunt enumerate un șir de obiective prestabilite care conduce întreprinderea la prosperare
continuă.
Capitolul șase ”Evoluția financiară” cuprinde date statistice și contabile ale activității S.A.
Bucuria pe parcursul evoluției acesteia. Sunt construite diagrame care reprezintă rezultatul
activității acesteia pe parcursul anilor precedenți și respectiv curent.
În cel de-al șaptelea capitol ”Analiza SWOT” sunt incluse un șir de elemente care
determină activitatea companiei atît în prezent cît și în perspectivă. Acestea sunt clasate într-un
tabel care include patru cadrane: punctele tari, punctele slabe, pericolele și oportunitățile.
Respectiv, în ultimul capitol ”sugestii și recomandari avem incluse propunerile noastre pe
viitor care ar putea determina ascendența întreprinderii atăt pe piața națională cît și
internațională, atît față de clienții fideli cît și față de cei potențiali. Deasemenea am inclus un șir
de imagini care prezintă S.A. Bucuria în perspectivă.

4
 CAPITOLUL I. PREZENTAREA GENERALĂ
A ÎNTREPRINDERII
1.1 Istoria companiei
Marca comercială SA „Bucuria” este cartea de vizită a Moldovei. Astăzi aceasta este cea
mai mare întreprindere producătoare de produse de cofetărie din republică. De mai mult de şase
decenii compania SA „Bucuria” aduce bucurie copiilor şi maturilor, corespunzând întru totul
sloganului – „Viaţa este mai dulce…”
Calitate permanent înaltă, ingrediente naturale testate şi un asortiment de producţie
deosebit de larg – iată principalele componente ale succesului SA „Bucuria”, care au glorificat
compania nu numai în patria sa, ci şi departe de frontierele ei. Varietatea enormă de denumiri de
bomboane, ciocolată, zefir, marmeladă, biscuiţi, alte dulciuri variate produse de SA „Bucuria” a
devenit demult, de rând cu vinurile moldoveneşti, un simbol specific al Moldovei. Şi astăzi, când
de pe conveierele SA „Bucuria” sunt obţinute în mediu 37 tone de produse de cofetărie, este greu
de crezut că istoria „legendei dulci” a ţării noastre a început în depărtatul an 1946 cu asocierea
câtorva manufacturi mici.
Începutul activității S.A. Bucuria și evoluția acesteia este prezentată în Tabelul nr. 1:
Tabelul nr.1
Anul Caracteristica Descrierea
perioadei
1946 Nașterea legendei Anul 1946 este marcat în istoria ţării noastre de ordonanţa
Sovietului de Miniştri al republicii privind modernizarea şi
lansarea producţiei la Fabrica Nr. 1 din Chişinău, fondată în
baza fostelor întreprinderi rudimentare.
1955 Creștem în forță În 1955, după finalizarea reconstrucţiei secţiei de bomboane,
capacitatea ei a constituit 7,5 tone pe zi, iar capacitatea
diviziunii de ciocolate la confecţionarea maselor de ciocolată-
praline – aproape 4,5 tone pe zi. Numele devine- Fabrica de
cofetarie și macaroane.
1962 Căpătarea numelui În anul respectiv Fabrica a căpătat numele de Bucuria, nume
ce-l are și astazi.
1977 Perioada În 1977 „Bucuria” capătă statutul de întreprindere de
experimentelor cercetare şi experimentare. Anume atunci pe tejghelele
magazinelor de firmă apar şi obţin imediat succes astfel de
bomboane ca „Inspiraţie”, „Mărţişor” (cu prune şi mere
uscate), „Izvorul vesel”, produs cu folosirea mustului de
poamă, precum şi variate bomboane cu fructe şi pomuşoare
alcoolizate, coajă de fructe zaharisite, prune uscate în
combinaţie cu nucile şi ciocolata.
1987 Vremea Anul 1987 a fost marcat în istoria economiei ţării noastre prin
5
 recunoașterii crearea Asociaţiei de întreprinderi ale industriei cofetăriei
„Bucuria”. De fapt, aceasta este deja o companie puternică în
care, în afară de fabrică, care a devenit întreprinderea
principală, au intrat 10 sovhozuri-uzine, precum şi alte
subdiviziuni structurale.
1992 În pas cu timpul La începutul anilor ’90, în perioada apariţiei libertăţii
economiei de piaţă, fabrica din Chişinău „Bucuria” a ajuns în
pragul prăbuşirii, deaceea conducerea a reorganizat global
formele şi metodele de organizare a muncii. În rezultat,
întreprinderea a ajuns în rândul celor de succes nu numai în
ţară, ci a păstrat şi renumele de peste hotare.
1994 Societate pe acțiuni În 1994, în conformitate cu legislaţia Republicii Moldova,
SACP „Bucuria” şi-a schimbat forma de proprietate – acum
este o societate pe acţiuni de tip deschis cu formă privată a
capitalului. Structura producerii SA „Bucuria” constă din
secţii de producere, filiale cu volum propriu de producere,
echipament special.
1995 În componența  întreprinderea de cofetărie „Bucuria” din centrul
SACP intrau: Chişinăului (str. Columna 162); Volumul anual de
producere – 38,5 mii tone;
 filiala din Chişinău a SPRO;
 filiala din Criuleni cu o secţie de producere a tehnicii
de construcţie, sector de producere a drajeurilor,
producţiei de cofetărie. Volumul anual – 1,6 mii tone.

2008 Spre viitor cu pași SA „Bucuria” este cea mai mare întreprindere specializată în
rapizi fabricarea producţiei de cofetărie. Volumul de producere
constituie aproape 90 de procente din volumul producţiei de
bomboane din Republica Moldova.
Sursa: www.bucuria.md

1.2 Produse oferite

SA. „Bucuria” este o unitate economică de perspectivă cu o dezvoltare dinamica, care pune
accentul pe calitatea inalta a produselor, pastrarea originalitatii, obtinerea gustului placut al
produselor si pe pretul competitiv in vederea satisfacerii nevoilor consumatorilor si stabilirii
relatiilor de cooperare cu partenerii de afaceri stabili, atit din tara, cit si de peste hotarele ei.
Pentru satisfacerea consumatorilor au fost emancipate citeva strategii si prioritati
importante si anume: atingerea calitatii superioare, pastrarea originalitatii, obtinerea gustului
placut al produselor.
Factorul natural: SA ,,Bucuria” utilizezază materii prime si auxiliare de origine naturala:
- boabe de cacao, ulei de cacao, uleiuri si arome de mеnta, salvie, brad alb, trandafir, talas de
cocos, etc.
6
 S. A. Bucuria ofera o gamă largă de produse. Acestea sunt divizate pe categorii, dintre care
putem menționa:
1. Seturi de bomboane:
Gloria- caprice,Meteorit argint,Gloria-frutelia, Miracol, Gloria praline, Din toată inima,
Nostalgie, Cu toată dragostea, Jubileu ,Forastero Paradis, Forastero Exclusiv
2. Bomboane:
 Gloria caprice(asortate)  Do-re-mi
 Meteorit(asortate)  Bucuria
 Gloria frutelia( asortate)  Spicușor
 Livada Moldovei  Ursuleț
 Struguri în ciocolată  Romanița
 Vișină în ciocolată  Rîndunica
 Inspirație  Scufița roșie
 Chișinăul de seară  Valurile mării
 Griliaj  Doinița etc.
 Folclor
 Duet
3. Ciocolată:
 Talisman  Medalii de ciocolată
 Dor lux  Bucuria

4. Biscuiți:
 Morărița  Izvoraș
 Țărăncuța  De la iepuraș
 Magie plus  Noroc etc.
 Limpompo
5. Napolitane Artek (asortate)
6. Zefire:
 Alb
 În ciocolată
7. Marmeladă
8. Iris
9. Drajeuri Colorate: Arahide in zahar; Cu stafide; Alunite; Stafide in ciocolata; Voinicel;
Mozaic.
10. Caramelă: Mentola; Duchesse; Berberis; Dropsuri asorti; Cioco-Car; Monpansie ; Basm cu
umplutura (cais, lamîie, coacaza neagra, capsuna); Basm asorti; Visinele; Prune; Victoria;
Lamaie; Tropicale; Fulgusor; Cosulet cu flori.
11. Cadouri de sărbatori

7
12. Producție exclusivă
13. Producție pentru diabetici
14. Torte

În rezultatul unui sondaj pe baza unui eșantion de 100 persone în ceea ce priveste
frecventa de consum au aratat ca cea mai mare cerere este detinuta de ciocolate, acestea fiind
consumate zilnic în proportie de 30% din respodenti. Cele mai multe solicitari se pare ca vin din
partea femeilor (care consuma ciocolata zilnic în proportie de 39% si aproape niciodata din
partea barbatilor, care au o frecventa de consum a ciocolatei redusa). Ciocolatele sunt urmate de
bomboane care, sunt consumate zilnic în proportie de 26%.
Structura cererii pe tipuri de produse este reprezentată în figura următoare nr. 2:

Figura. Nr. 2

Sursa: Elaborat de autori în baza sondajului efectuat

Pe lîngă satisfacția maximală a consumatorilor sunt atestate și unele dezavantaje cu

referire la produsele oferite. Astfel în urma sondajului efectuat anterior a aratat faptul ca cele mai
importante atuuri în cazul produselor Bucuria sunt reprezentate de caracteristici precum calitate
si diversitate, iar cele mai slabe sunt reprezentate de designul produselor si pretul acestora. De
asemenea, consumatorii Bucuria s-au aratat nemultumiti de aspecte precum, numele produselor,

8
asezarea la raft si promovarea acestora. Pornind de la aceaste premise, propunem sa ne axam
pe urmatoarele strategii:
1. Îmbunatatirea portofoliului de nume al produselor prin schimbarea treptata a celor mai
vechi denumiri si comunicarea acestora catre clienti;
2. Adaptarea designului produselor la noul concept de imagine al brandului Bucuria, astfel
încât ambalajul acestora sa contina noua sigla Bucuria, precum si alte elemente aferente
imaginii brandului;
3. Cresterea calitatii produselor si mentinerea acesteia prin adaptarea continua a
echipamentelor de productie la standardele internationala;
4. Stabilitatea sortimentala si cresterea nivelului de promovare;
5. Cresterea vizibilitatii produselor în magazine prin perfectionarea modelului de
merchandising.

1.3 Cheia spre succes

Pe parcursul a 60 de ani, fabrica "Bucuria" a investit mijloace banesti in noile tehnologii de

producere a produselor de cofetarie, astfel situandu-se la acelasi nivel de producere. In prezent la
fabrica functioneaza tehnologii de la cele mai prestigioase si cunoscute firme ca: RECORD,
AWEMA AG, DANISH FOOD EQUIPMENT Int., ILAPAK Int., FRANZ HAAS WAFFEE .
Astfel putem menționa următoarele chei spre success:
 Tehnologia avansată ce este utilizată în procesul de producție;
 Amplasarea geografică avantajoasă, atît din punct de vedere a materiilor prime autohtone
pe care le utilizează, cît și din punct de vedere al accesului la piață de desfacere;
 Existența consumatorilor fideli care procură aproape zilnic produsele S.A. Bucuria;
 Cunoașterea brandingului Bucuria, care bucură clienții acesteia,
 Deținerea unei rețele ample de magazine de firmă pe întreg teritoriul Republicii
Moldova; și altele.

9
 CAPITOLUL II. MEDIUL ÎNTREPRINDERII

2.1 Distibuitorii

SA. „Bucuria” este una dintre putinele intreprinderi din Republica Moldova care pastreaza
imaculata marca superioara a calitatii. Este liderul incontestabil in vederea producerii si
comercializarii produselor de cofetarie in intreaga tara. Este o intreprindere economica
importanta si de perspectiva cu o dezvoltare dinamica in crestere, care pune accentul pe calitatea
inalta a produselor si pret competitiv in vederea satisfacerii nevoilor consumatorilor si stabilirii
relatiilor de cooperare cu partenerii de afaceri stabili atit din tara cit si peste hotare.
Distribuitori oficiali interni:
1. "SIRAX" SRL
2. "VIVLAVI-COM" SRL
3. "SOLDI" SRL
4. "BUCURIA-COM" SRL
5. "CVIN-COM" SRL
Deasemenea compania S.A. Bucuria se bucură de un parteneriat puternic peste hotarele țării.
Printre distribuitorii internaționali se numără:
1. România: S.C. ”NINAPOLI„ S.R.L., S.C. „BUCURIA BRAVO„ S.R.L., S.C.„BUCURIA
PRIME” S.R.L., S.C.„FAST PLUS„ S.R.L., S.C. „JOYS PARTNERS„ S.R.L., S.C.
MCI”NOVOTECH„ S.R.L.
2. Israel: „AT Taste”
3. Cipru: „Ulkina Alina & Ulkina Svetlana„ , “Bucuria-Cyprus” LTD
4. Germania: “Russischer Markt”
5. Russia: ООО "Кондитерский Дом Букурия"
6. Bulgaria: “Bulintercomerce”, “SD Satelit-3 Stoyanovi”
6. Iordania: White star
7. Letonia: SIA “Futurus Food”
8. Estonia: Estinvait.

10
 2.2 Concurenții
S.A. Bucuria întîlniște în procesul de activitate omai mulți concurenți cărora trebuie să le
facă față prin îmbunătățirea calității produselor, diversificarea sortimentului de produse ți
elaborarea unor strategii bine stabilite de marketing. Printre concurenții de bază putem menționa:
1. ,,Ungar” SRL
2. ,,Frigoral “ SA
3. ,,Franzeluţa” SA
4. ,,Malexim” SA
5. ,,Nefis “ SRL
Deasemenea, pe lîngă concurenții locali S.A. Bucuria se confruntă și cu concurența
internațională. Dintre produsele cele mai concurente provin din Ucraina, Russia și alte state. În
figura nr. 3 este prezentat raportul concurenței:
Figura nr. 3

Sursa: elaborate de autor în baza sondajului efectuat

2.3 Furnizori
Pentru desfășurarea activității de producere S.A. Bucuria necesită o listă variată de materii
prime, dintre care cea mai importantă o reprezintă zaharul, furnizorul caruia este Sudzuchker

11
Moldova- cel mai important furnizor pentru companie. Deasemenea drept meterie prime cum ar
fi fructele(poama, vișina, căpșune, prune etc) sunt utilizate din economia națională.

CAPITOLUL III. ANALIZA PIEȚEI

3.1 Segmentarea pieței din perspectiva structurii populației pe sexe

Piata produselor de cofetarie din Republica Moldova înregistraza un ritm accelerat de

dezvoltare, acumulând o valoare din ce în ce mai mare în ultimii ani. Aceasta dinamica este
caracterizata de diversificarea ofertelor, dar si de numarul mare de jucatori, piata fiind vizibil una
dispersata.
Strict legat de participatia pe piata, ultimele studii au aratat ca produsele Bucuria detin
cea mai mare cota de piata, aceasta fiind în proportie de aproximativ 37%. Restul pietei este
împartita între alti producatori din Moldova si tarile învecitate precum Ucraina, Belarus,
România si Rusia, valorile acestora fiind vizibil mai mici.
Totodata, participatia Bucuria este confirmata si de prezenta pe piata, fiind compania care
detine cel mai mare lant de magazine specializate în toata tara.
Urmând tendinta generala de frecventare a magazinelor de dulciuri, cumparatorii fideli ai
Bucuria sunt în marea majoritate femei (aproximativ 83%), raportul vînzărilor pe sexe este
reprezentat în figura nr. 4.
Figura nr. 4.

Sursa: elaborat de autori în baza sondajului elaborat

3.2. Segmentarea pieței din perspectiva structurii populației pe vîrste

12
 Din perspectiva vârstei publicurilor-tinta, nu exista o segmentare foarte clara, dat fiind ca,
spre deosebire de producatorii internationali, care fac o comunicare ce vizeaza un anumit
segment de target si insista mult spre o anumite mesaje si tipuri de produse, Bucuria vizeaza un
segment larg de populatie, cu venituri medii spre mari. Astfel, marea majoritate a clientilor
Bucuria au un venit net lunar care variaza între 100 si 300 de euro si au vârste cuprinse între 16
si 60 de ani. Conform statisticilor citate în presa, 2,5 milioane de clienti trec anual pragul
magazinelor Bucuria.
În ceea ce priveste structurarea pe vârste, deducem că produsele Bucuria au o cerere
extrem de mare în rîndurile copiilor cuprinși între vîrsta de 5-15 ani, și în rîndurile tinerilor
cuprinși între vîrsta de 16-26 ani. Sondajul efectuat pe baza unui eșantion de 100 persoane este
reprezentat în figura nr. 5 :
Figura nr. 5

Sursa: elaborat de autori în baza sondajului efectuat

13
 CAPITOLUL IV. STRATEGIA DE DEZVOLTARE

În urma elaborării respectivului business plan putem menționa următoarele strategii de

dezvoltare ulterioară a S.A. Bucuria:

 Modernizarea utilării tehnice a capacităţilor de producere, implementarea formelor şi

metodelor performante de dirijare – control a proceselor tehnologice
 Folosirea materiilor prime şi articolelor auziliare de înaltă calitate uzînd de serviciile
durnirotilor credbili selectaţi dupa criterii stricte, care lucrează conform bunelor
practice de lucruru
 Perfecţionarea tehnologiilor în proces şi renovarea pachetului tehnologic conform
standartelor de lacitate mondiale
 Asigurarea necondiţionata a etalonului de calitate în ansamblu procesului de producere
şi ezcluderea factorilor de risc pentru consummator
 Respectarea cadrului legislativ naţional şi intenţional referitor la produsul inofensiv
 Ajustarea asortimentului de profil la solicitările consumatorului
 Optimiyarea procesului de planificare a producerii prin examenarea în complex a
factorilor determinatorii a calităţi şi fundamentării spirituale de echipă în colectivul
managerial
 Extinderea pieţelor de desfacere prin fabricarea produselor de cofetărie orientate în
exclusivitatea la preferinţele consumătorului
 Reciclarea continuă a personalului ethnic şi administrative reeşind rigorile şi principiile
Managementului Calitaţii , bunelor practice de lucru, ideologiilor performante de
marketing
 Desfăşurarea sistemului de stimulare materială şi morală a angajaţiilor în scopul sporirii
calitaţii şi eficacitaţii procesului de producere
 Asigurarea cu resurse necesare pentru funcţionarea efectivă a Sistemului Integru al
Managementului Calităţii şi Inofensivităţii Producţiei.

14
 CAPITOLUL V. OBIECTIVELE S.A. BUCURIA

Întreprinderea S.A. «Bucuria», bogată în tradiţii, este capabilă de a dărui clipe dulci
fiecăruia – pentru fiecare zi, pentru fiecare minută, pentru fericirea fiecăruia. «Bucuria»
reprezintă un atelier de arte rafinate, unde ca material serveşte ciocolata excelentă şi
ingredientele unice. Misiunea principală a companiei rezidă în denumirea ei - «Bucuria»! Noi
suntem destinaţi să dăruim bucurie oamenilor! Însă aceasta nu e tot! Mai detaliat despre
obiectivele companiei:
 A propaganda produse sănătoase şi calitative
 A crea adevărate opere de ciocolată
 A anticipa aşteptărilor iubitorilor de dulciuri
 A lucra, a ne dezvolta şi a dărui oamenilor sărbătoare
 A propune un produs perfect şi o deservire comodă
 A fi alături în cele mai importante momente ale vieţii Dumneavoastră: la nuntă, jubileu,
petrecere corporativă
 A proslăvi ciocolata moldovenească nu numai în ţară, ci şi peste hotarele ei.
Putem vorbi şi scrie la nesfârşit despre aceasta, însă cea mai mare dorinţă a noastră este cel care
a încercat ciocolata noastră să zâmbească, să privească lumea cu mai mult optimism şi încredere;
ca producţia noastră să devină acea cutie de ciocolate pe care tatăl fericit o va înmâna împreună
cu un buchet de flori medicului obstetrician; cutia pe care elevii o vor înmâna învăţătoarei lor
preferate deja în vârstă; acea cutie în care fiecare bomboană va aminti despre ceva plăcut şi drag.

CAPITOLUL VI. EVOLUȚIA FINANCIARĂ

Dezvoltarea companiei Bucuria este reflectata de evolutia cifrei de afaceri, care a crescut
de la 10,4 milioane euro în 2004 la 18,4 milioane euro în 2005. La sfârsitul lui 2007, cifra de
afaceri a companiei a atins valoarea de 24,1 milioane euro, înregistrând un ritm de crestere de
aproximativ 120.7%.

15
 CAPITOLUL VII. ANALIZA SWOT
Pentru a scoate în evidență rezultatele analizei activității S.A. Bucuria respectiv
strategiile propuse spre dezvoltarea ulterioară, am elaborat analiza SWOT a activității acesteia:
Figura nr. 6
Puncte forte: Puncte slabe:
 Gamă variată de produse  Disignul învechit al produselor
 Ulitizarea materiei prime de înaltă  Piață de desfacere mică
calitate  Lipsa de tegnologie avansată
 Existența unui personal calificat  Remunerare mică a angajaților
 Amplasarea geografică favorabilă  Prețuri extrem de înalte
 Rețea largă de magazine  Uzura fizică și morală a echipamentului

Oportunități: Amenințări:
 Promovarea exportului  Dezvoltarea tehnologiei pe plan
 Dezvoltarea managementului calității mondial
 Efectuarea unei cercetări de marketing  Concurența
calitative  Instabilitatea economică și politică din
 Motivarea personalului țară
 Promovarea produselor  Spectrul restrîns de furnizori
 Realizarea unui rebranding
 Micșorarea prețurilor
 Înnoirea designului produselor
Sursa: elaborat de autori

16
 CAPITOLUL VIII. SUGESTII ȘI RECOMANDĂRI

S.A. Bucuria are o situație economico-financiară bună, și continuă să rămînă lider pe piața
locală. Putem spune că întreprinderea Bucuria este unica întreprindere producătoare de dulciuri
din Republica Moldova cu un personal calificat.
Dar, cu toate succesele obținute de aceatsa, nu trebuie să uităm că întotdeauna există log și de
mai bine.
Propunerile noastre în acest sens ar fi:
1. Implimentarea utilajului nou care ar permite reducere numărului personalului și
desfășurarea procesului de producție în perioade foarte scurte de timp
2. Atragerea unei atenții deosebite la canalele de distribuție, pentru ca potențialii clienți să
devină consumatori fideli.
3. Reducerea prețurilor în limita posibilităților, pentru a înlătura o parte din concurenți și a
cîștiga o cotă de piață mai mare.
4. Exporarea a noi pițe externe de desfacere a mărfurilor.
5. Organizarea a cît mai multe degustații și promoții pentru a nu se confrunta cu problema
supracapacității de producție și a ajunge la un număr de clienți cît mai mare.
6. Recalificarea și perfecționarea personalului.
7. Urmărirea fără încetare a pieței și a consumatorilor, a căror gusturi, preferințe, nevoi și
necesități evoluiază în continuu.
8. Creșterea accesibilității produselor din contul deschiderii a noi magazine specializate,
mai ales în punctele startegice.
9. Utilizarea unor ambalaje noi, cît mai atractive, care n-ar putea lăsa indiferent
consumatorul.
10. Atragerea investițiilor pe baza acordării unui anumit procentaj din viitoarele vînzări.
11. Oferirea cardurilor de reducere pentru clienții fideli.

17
 În viziunea nostră pe viitor S.A. Bucuria ar arăta în felul următor:

 Sediul:

 Utilajul:

 Cardul de reducere:

18
 Evoluția aproximativă a profitului:

Anexa Nr. 1

19
Acordaţi note de la 1 (cel mai mic calificativ) la 10 (cel mai mare calificativ) următoarelor caracteristici în
funcţie de importanţa pe care o au în decizia de a face cumpărături la produsele Bucuria?.

Nivelul Prmoţiile Produsele Calitatea Diversitatea

deservirii organizate noi oferite produselor sortimentelor

Preţul
mărfurilor
Ambalajul
produselor

1 9 10 8 10 10 9 10

2 9 9 9 9 9 9 9

3 9 10 9 9 9 9 8

4 9 9 9 9 9 9 9

5 9 10 9 10 10 9 8+

6 9 9 9 9 9 9 9

7 8 10 9 10 8 9 9

8 8 10 - 8 10 10 9

9 9 10 - 10 8 9 10

10 8 10 - 9 10 10 10

11 8 9 - 8 10 9 9

12 8 9 - 8 9 8 9

13 9 10 9 10 10 10 10

14 9 10 - 9 9 10 10

15 8 10 - 10 10 8 10

16 8 9 9 9 10 9 9

17 9 10 9 10 10 10 10

20
 Anexa Nr. 2

Chestionar de cercetare a structurii cererii produselor Bucuria S.A.

1. Care este prima marca de bomboane, ciocolate, etc. care va vine în minte?
2. Ce alte marci de bomboane, ciocolate etc. mai cunoasteti?
3. Care mărci de bomboane utilizați mai des?
4. Sunteți client ale produselor Bucuria sau nu?
5. Cu ce frecvență utilizați fiecare dintre produsele Bucuria?
6. Credeti ca mesajul "Cu noi viata e mai dulce" caracterizeaza brandul Bucuria?
7. De unde ati auzit sau unde ati vazut informatii referitoare la ofertele si promotiile
magazinelor Bucuria?
8. Daca ati putea transmite un mesaj conducerii firmei Bucuria în legatura cu produsele
oferite de acestea si, în general despre brandul Bucuria, ce sugestii ati avea?
9. Dacă ați compara S.A. Bucuria cu o altă firmă producatoare de dulciuri, pe care poziție
ați plasa-o?
10. Credeți că S.A. Bucuria face față dulciurilor oferite de alte firme la nivel internațional?

21