Universitatea „Lucian Blaga” din Sibiu

Facultatea de Științe Economice

asist. univ. dr. Alma Pentescu

- Sibiu, 2018/2019 -
 Mediul de marketing

 include toate variabilele exogene și endogene ale organizației ce

marchează stabilirea obiectivelor acesteia, obținerea resurselor
necesare, adoptarea și aplicarea deciziilor de realizare a lor.

Mediul • micromediu
extern • macromediu

Mediul • resursele
intern organizației
 Elemente pt. evaluarea mediului intern

Capacitatea Capacitatea Capacitatea Capacitatea

comercială financiară productivă organizatorică
• reputația organizației • costul/disponibilitatea • echipamente • conducere vizionară
• cota de piață capitalului • economiile de scară • salariați implicați
• satisfacția clienților • fluxul de numerar • capacitate de producție • capacitate
• fidelitatea clienților • stabilitatea financiară • forța de muncă antreprenorială
• calitatea produsului calificată • organizare flexibilă
• calitatea serviciilor • capacitatea de a
• eficiența politicii de produce conform
preț graficului
• eficiența distribuției • aptitudinile tehnice
• eficiența promovării
• eficiența forței de
vânzare
• eficiența inovației
• acoperirea cererii la
nivel geografic
(Sursa: Balaure V. -coord.- (2002). Marketing, ediția a II-a revăzută și adăugită, București: Uranus, p. 85)
 Elementele micromediului

• dimensiunile & calitatea ofertei

• prețurile practicate organele financiare, vamale,
• politicile comerciale utilizate de justiție, asociații profesionale,
• localizarea geografică ale consumatorilor, etc.

• consumatori • atitudinea față de noutăți

• utilizatori industriali • modul de comunicare & relaționare cu clienții
• companii distribuitoare • mărime & poziție în piață
• agenții guvernamentale
nevoile și dorințele, puterea de cumpărare, frecvența
cu care cumpără, etc. variind în funcție de categorie