Principii de organizare

a mesajelor corporatiste

P3
 1. Principiul cronologic
• Explicație: Mesajul prezintă o succesiune de
evenimente, pași sau faze ale unui proces.
• Exemplu: “În luna decembrie 1955 lua ființă prima
fabrică din România și din sud-estul Europei care
producea Penicilina descoperită de Alexander Fleming.
Construită la Iași în perioada 1953 și 1955, compania
purta numele de Fabrica Chimică nr. 2 Iași. Patru ani mai
târziu, intra în funcțiune secția de fabricație a
Streptomicinei și se obțin primele forme finite de
medicamente sub forma de unguente, creme și
supozitoare. Fabrica Chimică nr. 2 Iași își schimbă
denumirea în Fabrica de Antibiotice.”
(https://www.antibiotice.ro/companie-php/istoric/)
 2. Principiul comparației

• Explicație: Mesajul evidențiază asemănări și

deosebiri între anumite produse, activități sau
organizații în funcție de anumite aspecte sau criterii.
• Exemplu: În cazul aplicației de curățare CCleaner,
prezentarea comparativă a versiunii gratuite și a
versiunii comerciale (sau profesionale) evidențiază
două asemănări și șapte deosebiri.
(https://www.ccleaner.com/)
 3. Principiul contrastului
• Explicație: Mesajul evidențiază unele diferențe dintre
două sau mai multe produse, activități sau organizații
în funcție de anumite aspecte sau criterii.
• Exemplu: Articolul “15 differences between iPhones
and Android smartphones” postat pe site-ul Digital
Citizen.
(https://www.digitalcitizen.life/differences-between-i
phones-android-smartphones)
1. Aplicațiile iPhone nu se închid brusc la fel de des ca aplicațiile
Android;
2. Ecranul de pornire iOS nu poate fi personalizat la fel de mult ca
cel al unui Android;
3. Magazinul App Store de la Apple este mai bine organizat decât
Play Store de la Android;
4. Unele aplicații din App Store sunt mi bune decât echivalentele
lor din Play Store;
5. Există mai multe aplicații gratuite în Play Store decât în App
Store, însă ele conțin mult mai multe reclame;
6. Aplicațiile de bază ale unui iPhone sunt mai puțin avansate
decât cele care vin pe Android de la Google;
7. Spre deosebire de un telefon Android, iPhone nu are butonul
Back/ Înapoi.
8. Bateriile iPhone au, de regulă, o capacitate mai mică decât cele
ale unui telefon Android.
...
 4. Principiul cauzalității
• Explicație: Mesajul stabilește o legătură de la cauză
la efect între două evenimente sau situații.
• Exemplu: Articolul “Boeing reports historic earnings
loss as 737 MAX costs surpass $18 billion”, care a
apărut în revista economică Fortune pe 29 ianuarie
2020.
(https://fortune.com/2020/01/29/boeing-earnings-l
oss-737-max-costs/)
Pierderile raportate de compania Boeing pentru anul
2019 sunt prezentate ca efect al consemnării la sol a
tuturor avioanelor Boeing 737 MAX.
 5. Principiul problemă-soluție
• Explicație: Mesajul prezintă o problemă și precizează, în
detaliu, soluția oferită de companie.
• Exemplu: “Casele de marcat Self Check-out folosesc
avantajele tehnologiei, clienții având posibilitatea de a scana
și plăti singuri produsele. Mai mult, plata se poate realiza
atât cu cardul cât și prin aplicația mobilă Carrefour Pay,
disponibilă gratuit în AppStore și în magazinul Google Play.
Această facilitate le permite clienților noștri conectați la
noile tehnologii să-ți plătească cumpărăturile extrem de
rapid și sigur. (…) Prin această facilitate, (…) Carrefour îi ajută
pe clienți să economisească timp, simplificând astfel întregul
proces de cumpărare.”
(http://www.ziare.com/carrefour/produse/carrefour-isi-extinde-s
erviciul-de-self-service-in-trei-hipermarketuri-din-sibiu-cluj-si-iasi-15
01810)
 6. Principiul clasificării
• Explicație: Mesajul prezintă un aranjament de
elemente (produse, activități, active etc.) în funcție
de anumite criterii. Asemănările dintre elementele
unei clase trebuie să fie mai importante și evidente
decât deosebirile.
• Exemplu: Compania Farmec își prezintă produsele
pentru îngrijirea tenului în funcție de tipul de ten:
uscat, gras, mixt, normal, sensibil, cuperozic, acneic,
deshidratat, matur, cu imperfecțiuni pigmentare și
toate tipurile de ten.
(https://www.farmec.ro/produse/ingrijire-ten.html)
 7. Principiul biografic
• Explicație: Mesajul corelează numele unor personalități cu
evenimente importante din viața companiei.
• Exemplu: Articolul “Ford Motor Co.: Cult of the
Personality”, publicat de Mike Davis pe site-ul Wards Auto
la data de 01 iunie 2003.
(https://www.wardsauto.com/news-analysis/ford-motor-co
-cult-personality)
Articolul prezintă personalitățile care au influențat destinul
companiei Ford și contribuțiile acestora: Henry Ford (1863-1947),
James Couzens (1872-1936), Charles E. Sorensen (1881-1968),
Eleanor Clay Ford (1896-1976), Henry Ford II (1917-1987), Ernest R.
Breech (1897-1978), J. Edward Lundy (1915-), Lee A. Iacocca
(1924-), Donald E. Petersen (1926-) și William Clay Ford Jr. (1957-).
 8. Principiul spațial
• Explicație: Mesajul face referire la o serie de părți
distribuite geografic și care formează, împreună, un
întreg.
• Exemplu: “Dedeman, care operează 13 unități, a anunțat
investiții de 25 mil. euro în deschiderea a 4 magazine în București,
Buzău și Iași, suma neincluzând achiziția terenurilor, iar pentru
2010 sunt planificate alte patru spații noi. (...) Dedeman și-a făcut
intrarea pe piața din Capitală vineri, prin inaugurarea unui
magazin în sudul orașului, în urma unor investiții de circa 12 mil.
euro. Până la finele anului va fi deschisă a doua unitate Dedeman
din București, în cartierul Militari, pe un teren de 8 hectare
achiziționat împreună cu retailerul Selgros Cash & Carry pentru
suma de 40 mil. euro.”
(https://www.zf.ro/companii/dedeman-are-11-terenuri-pentru-e
 9. Principiul evoluției ascendente vs. descendente
• Explicație: Mesajul prezintă compania sau activitățile și
produsele acesteia pe o traiectorie ascendentă, a dezvoltării,
respectiv pe o tendință de descreștere (atât cantitativă, cât și
calitativă).
• Exemplu: “In recent years, there have been signs that internal combustion engines were
reaching their limits. It became increasingly clear when the entire industry was caught
cheating to make it look like their diesel engines were actually more efficient and less
polluting than they actually were. Furthermore, generations of combustion engines have
long development timelines and there are other factors that may render the investment
worthless. For example, several countries are implementing or announcing their
intentions to ban the sale of new gasoline and diesel-powered vehicles by 2040. This is
pushing automakers like VW and now Daimler, to rethink their longterm strategy for
investing in powertrain development. Daimler has previously announced plans for
Mercedes-Benz and smart cars to offer electric versions of all car models by 2022.”
(https://electrek.co/2019/09/19/daimler-stops-developing-internal-combustion-engines-
to-focus-on-electric-cars/)
• Mesajul de mai sus prezintă direcția de dezvoltare a producătorilor auto
germani, de la motorizarea bazată pe combustibili fosili la echiparea mașinilor
cu motoare electrice.
 10. Principiul psihologic
• Explicație: Mesajul este centrat pe nevoile și
dorințele publicului și evidențiază modul cum
compania oferă mijloace de satisfacere a acestora.
• Exemplu: “Atunci când vine vorba despre haine ai
nevoie de un partener de încredere care: curăță,
îndepărtează petele și oferă strălucire hainelor!
Da, poți conta pe Ariel 3în1 PODS.”
(https://it-it.facebook.com/ArielRomania.ro/photos/atunci-c%
C3%A2nd-vine-vorba-despre-haine-ai-nevoie-de-un-partener-de-
%C3%AEncredere-care-c/956110864473907/)
 11. Principiul epuizării vechilor alternative
• Explicație: Mesajul prezintă alternativele existente la rezolvarea
unei probleme drept necorespunzătoare și evidențiază importanța
adoptării unei noi paradigme și a unor noi soluții.
• Exemplu: “As part of its commitment to combat climate change and
create a healthier environment, Apple today announced its global
facilities are powered with 100 percent clean energy. ‘We’re committed
to leaving the world better than we found it. After years of hard work
we’re proud to have reached this significant milestone,’ said Tim Cook,
Apple’s CEO. ‘We’re going to keep pushing the boundaries of what is
possible with the materials in our products, the way we recycle them,
our facilities and our work with suppliers to establish new creative and
forward looking sources of renewable energy because we know the
future depends on it.’”
(https://www.apple.com/ro/newsroom/2018/04/apple-now-globally-po
wered-by-100-percent-renewable-energy/)
• Mesajul evidențiază angajamentul radical al companiei Apple pentru
utilizarea exclusivă a energiei curate. Nu e vorba doar de reducerea
poluării, ci de eliminarea acesteia.
 12. Principiul exemplificării
• Explicație: Mesajul prezintă exemple vii și concludente
ale unor idei, principii sau situații.
• Exemplu: Prezentarea proiectelor Educație pentru copiii
din grupuri dezavantajate pe site-ul ING Bank.
Proiectele “Hai la școală”, “Cărțile copilăriei” și
“Cluburile de Film Manifesto” sunt exemple care
ilustrează angajamentul ING Bank în direcția
responsabilității sociale.
(https://ing.ro/ing-in-romania/responsabilitate-sociala#
edu-copii-dezavantajati)
 13. Principiul proces și procedură
• Explicație: Mesajul prezintă o succesiune de pași sau
faze care duc la atingerea unui scop.
• Exemplu: Prezentarea procedurii de depunere a unei
reclamații către BCR Moldova.
(https://www.bcr.md/ro/contact/sesizari-si-reclamati
i)
• Articolul de pe site detaliază pașii care trebuie urmați
în depunerea și rezolvarea unei reclamații:
– În ce situaţii se face o reclamație?
– Cum trimiteţi o reclamație?
– Ce date trebuie să transmiteți o dată cu reclamația?
– Ce se întâmplă după depunerea unei reclamații?
 14. Principiul listării
• Explicație: Mesajul conține o enumerare de itemi
(produse, obiective, activități, departamente etc.)
care, împreună, oferă imaginea unitară a unui întreg.
• Exemplu: Listarea celor 10 tipuri de implant dentar
disponibile la cabinetul stomatologic MARIODENT
Implantologie.
(https://implantdentariasi.ro/ro/tipuri-de-implant/)
 15. Principiul definiției
• Explicație: Mesajul introduce prin definiție anumiți
termeni pentru a preveni folosirea acestora cu
semnificații greșite.
• Exemplu: ING Group a raportat pentru ultimul
trimestru din 2019 active necorporale în valoare de
2,13 miliarde dolari americani. Pentru a preveni orice
neînțelegere, a fost postată pe site următoarea definiție
a activelor necorporale:
“Intangible assets are defined as identifiable
non-monetary assets that cannot be seen, touched or
physically measured.”
(https://www.gurufocus.com/term/Intangibles/ING/Int
angible-Assets/ING-Groep-NV)
 16. Principiul testimonialului
• Explicație: Mesajul conține mărturia unei persoane care
a avut o experiență vie și memorabilă cu o companie,
mai precis cu angajații, produsele sau activitățile
acesteia.
• Exemplu: Mesajul testimonial postat de Bogdan
(București) pe site-ul Vilei Teleconstrucția:
“Am fost încântat de ospitalitatea și profesionalismul
angajaților. Se mănâncă bine și există diverse posibilități
de recreere.”
(https://www.hotelteleconstructia.ro/)
 17. Principiul ceremonialului
• Explicație: Mesajul este transmis cu ocazia unor
momente festive (deschiderea unui sediu,
inaugurarea unui magazin, sărbătorirea unui jubileu
etc.) și conține, de regulă, următoarele părți:
mulțumiri adresate invitaților speciali, evidențierea
importanței evenimentului, evidențierea relației
audienței cu evenimentul și mulțumiri pentru
participare adresate celor prezenți.
• Exemplu: Articolul “JYSK România deschide cel
de-al 46-lea magazin din țară în Ploiești”, postat
pe site-ul JYSK România.
(https://jysk.ro/jysk-romania-deschide-cel-de-al-46-le
a-magazin-din-tara-ploiesti)
 Bibliografie
• McLean, Scott. 2010. Business Communication
for Success, Flat World Knowledge, Inc.