Tudosan Gheorghe Rafael

Tema 2
Grupa 2
Considerați ca Peter ar trebui să impună structura unui singur model al veniturilor sau firma ar
trebui să continue modelul său flexibil de afaceri?
Ar fi o greșeală pentru Peter Noll să impună un model unic de venituri. Nu este nimic în neregulă
dacă permiți să coexiste diferite modele de venituri sub un singur acoperiș. Și în acest caz, un
model dual ar permite unității să mențină un avantaj competitiv prin satisfacerea nevoilor
clienților săi diferiți în moduri diferite.

2. Formulați un punct de vedere, aduceți argumente și explicați modul în care argumentele aduse
vă susțin punctul de vedere – într-un răspuns de 350-500 cuvinte la întrebarea de mai sus.

Consider că Peter ar face o greșeală dacă ar impune un singur model de venituri, deoarece
adăugarea diferitelor modele de venituri se poate realiza o economie mai eficientă, astfel ar
permite companiei un avantaj competitiv pe piață prin satisfacerea nevoilor clienților.
Pe de o parte acest model dual poate să fie mai complicat dar cu angajații potriviți și cu
atribuțiile acestora bine puse la punct se poate realiza un avantaj pe piață cu siguranță ar satisface
mai bine nevoile clienților și ar atrage noi cumpărători deoarece compania făcându-și un nume
printre ceilalți competitori atrăgând cumpărători datorită seriozității dar și a schimbării pe care
conducerea a făcut-o. Totuși aceste schimbări trebuie să fie implementate deoarece nevoile
clienților se schimbă continuu iar conducerea prin Peter trebuie să obțină un avantaj competitiv
pentru a reușii să satisfacă toate nevoile clienților dar mai important să le satisfacă pe acestea.
Pe de altă parte ar fi o greșeală pentru Peter Noll să impună un model unic de venituri,
deoarece nu este nimic greșit pentru a coexista diferite modele de venituri sub același acoperiș al
companiei dar și pentru că obținerea din mai multe surse de venituri atrage un profit mai mare
pentru companie . De asemenea, văd valoarea de a permite companie o anumită flexibilitate
pentru a se adapta nevoilor clienților pe măsură ce se schimbă. Evoluția modelului de plată pe
test este un bun exemplu în acest sens. Satisfacția clienților față de aceasta demonstrează forța sa
pe termen lung, dar unitatea ar trebui să găsească o modalitate de a gestiona costul deșeurilor
care vine cu plata pe test. Unii clienți chiar aleg să cumpere prin ambele modele, din motive care
au legătură cu structurile lor de afaceri și cu cerințele de reglementare. În cel mai rău caz, am fi
putut pierde un segment întreg. Am văzut că era extrem de important să păstrăm ambele modele
de venituri și să le permitem să funcționeze în paralel.
Asta nu înseamnă că sunt în favoarea acordării libertății nelimitate companiei de a-și
improviza strategia. Nu cred că Isolde Kraft sau Emanuel Geiger ar dori asta. Dar încearcă să
câștige bani într-o industrie care nu are economii de scară. Nu este ca industria
telecomunicațiilor, în care fiecare client nou este un sos pur. În diagnosticare, fiecare client nou
generează noi costuri fixe semnificative - pentru transportul utilajelor, angajarea personalului de
service, instruirea clientului, întreținerea echipamentelor etc.
Deci în concluzie, trebuie să caute în mod constant noi modalități de a crește
profitabilitatea cu resursele existente. Aceasta necesită rezerve profunde de ingeniozitate și
Tudosan Gheorghe Rafael
Tema 2
Grupa 2
flexibilitate. Într-un sens, Isolda și Emanuel se află într-o industrie artizanală, în care fiecare
soluție are un element personalizat.