Marketing Management, 14th Edition

Kotler Philip, Keller Kevin Lane

Definirea Marketingului pentru secolul 21

Mihai Țichindelean
 ÎNTREBĂRI ALE CAPITOLULUI

 De ce este important marketingul?

 Care este scopul marketingului?

 Care sunt conceptele fundamentale ale marketingului?

 Cum s-a schimbat managementul marketingului?

 Care sunt sarcinile necesare pentru un management de success al

marketingului?
 CE ESTE MARKETINGUL?

Marketingul este o funcție organizațională

și un set de procese pentru crearea,
comunicarea și livrarea valorii
către clienți și pentru gestionare
relatiilor cu clientii
în moduri care să beneficieze de
organizație și părțile interesate ale acesteia.
CE ESTE MANAGEMENTUL MARKETINGULUI?

Managementul marketingului este

arta și știința
alegerii piețelor țintă
și a obținerii, păstrării și creșterii
bazei de clienți prin
crearea, livrarea și comunicarea
unei valori superioare clientului
CE POATE FI MARKETAT?
CE POATE FI MARKETAT?
CE POATE FI MARKETAT?
CE POATE FI MARKETAT?
CE POATE FI MARKETAT?
CE POATE FI MARKETAT?
CE POATE FI MARKETAT?
STRUCTURA FLUXURILOR ÎNTR-O
ECONOMIE DE PIAȚĂ
UN SISTEM SIMPLU DE MARKETING
PIEȚE ALE CLIENȚILOR
PIEȚE ALE CLIENȚILOR
PIEȚE ALE CLIENȚILOR
PIEȚE ALE CLIENȚILOR
 FUNCȚII ALE CMO-ULUI

 Consolidarea mărcilor
 Măsurarea eficienței activităților de marketing
 Dezvoltareade noi produse pe baza nevoilor clienților
 Obținerea de informații semnificative pentru clienți
 Utilizarea de noi tehnologii de marketing
 CONCEPTE DE BAZĂ ALE MARKETINGULUI

 Nevoie, dorință, cerere

 Piețe țintă, poziționare, segmentare
 Oferte și mărci
 Valoare și satisfacție
 Canalele de marketing
 Lanț de aprovizionare
 Competiție
 Mediul de marketing
 PIAȚA NU MAI ESTE CEEA CE A FOST

Tehnologia
Tehnologia informației
informației
Globalizare
Globalizare

Competiție
Competiție
Covid-19
Covid-19

Transformarea
Transformarea comerțului
comerțului
 NOUL CONSUMATOR
 O creștere substanțială a puterii de cumpărare
 O varietate mai mare de bunuri și servicii disponibile
 O cantitate mare de informații despre practic orice
 O mai mare ușurință în interacțiunea, plasarea și primirea
comenzilor
 Abilitatea de a compara produsele și serviciile
 O voce amplificată pentru a influența opinia publică
 ORIENTAREA COMPANIEI

Producție Produs

Vânzare Marketing
DIMENSIUNILE MARKETINGULUI HOLISTIC
THE FOUR P’S
MARKETING RELAȚIONAL – CICLUL RELAȚIEI CLIENT-
COMPANIE

Intensitatea relației

Time

Achiziție Retenție Încheiere/Creștere

SARCINI ALE MANAGEMENTULUI
MARKETINGULUI
 Dezvoltarea de strategii și planuri de marketing
 Atragerea de informații de marketing
 Conectarea cu clienții
 Construirea de mărci puternice
 Crearea ofertelor de piață
 Livrarea de valoare
 Comunicarea valoarii
 Creștere pe termen lung
DEZBATERE DE MARKETING:
LUAȚI O POZIȚIE!
Marketingul creează nevoi?
sau
Marketingul reflectă nevoi deja existente?
 Bibliografie:

Capitolul 1 – Definirea marketingului pentru secolul XXI –

Managementul Marketingului, Ediția a V – a, Editura Teora, 2008

Chapter 1 – Defining Marketing for the New Realities, Marketing

Management, 15th Edition, Pearson, 2016