În realizarea activităților sale, administrația desfășoară activități de comunicare.

Prin însăși natura ei, administrația publică depinde într-o mare măsură de
relaţionarea cu publicul. Comunicarea poate reprezenta un factor semnificativ ce
influențează procesul decizional, Astfel, poate fi pus în valoare aportul relaţionarii
în tendința de a determina și elimina, în timp real, influențele negative, factorii
perturbatori care ar putea afecta funcționarea optimă societăţii.
Privind comunicarea în sectorul public din punct de vedere istoric, putem aprecia
că administrația publică și oficialii aleși nu au acordat atenție rolului comunicării și
au evitat folosirea relațiilor publice ca un instrument de management. Organele
puterii executive de multe ori nu sunt capabile de a comunica pe deplin și în mod
deschis,
Cetățeanul nu poate fi indiferent față de acțiunea publică efectuată, din moment
ce efectele acesteia se răsfrâng asupra lui. Din contră, cetățeanul reacționează, își
exprimă satisfacția sau nemulțumirea, face propuneri de îmbunătățire a
funcționării serviciului public. Astfel, comunicarea publică devine parte a
procesului de aplicare a legii, de desfășurare a diverselor tipuri de proceduri și de
luare a deciziilor. De aceea, activitățile realizate în cadrul relaţionarii cu publicul,
se situează în mod necesar în zona publică, sub privirile colectivității, în numele
căreia autoritatea exercită prerogativele
Așadar, prin intermediul comunicării publice se creează o relație între instituțiile
publice și cetățean prin intermediul căreia cetățenii primesc anumite informații
de care au nevoie.