FI§A DE AUTOEVALUARE

pentru serviciile sociale cu cazare, organizate ca locuin^e protejate pentru

victimele violen^ei domestice

Prezenta fi$a de autoevaluare este intocmita de doamna RADITA PIROSCA, avand

functia de Director General al DGASPC 011, pentru serviciul social: Locuint^a
protejata pentru persoanele victim ale violent;ei domestice din cadrul CS „Sf.
$tefan" Slatina, cu sediul in localitatea Slatina, str. Tipografului, nr.l, bl. FA
10, sc. A, etj.2, ap. 5, judetul Olt, cod postal 230002 , telefon 0349/883188, fax
-, email: -, pagina de internet:

Observa^ii |
1 Punctaj |
Punctaj |
maxim al ]
rezultat in |
1standardelor|
urma
1minime de
autoevaluarii|
1[ calitate |
indeplinirii |
1(67 puncte) j
1 standardelor |
minime de |
I 1calitate | |
MODUL I - ACCESAREA SERVICIULUI (Standardele 1 - 2)

STANDARD 1 - INFORMARE §1 RELAfll| TOTAL: 3 TOTAL:3 |

CU COMUNITATEA
Furnizorul realizeaza informarea | 1
beneficiarilor cu privire la 1
locuin^a protejata. 1
Rezultate a§teptate: Beneficiarii| 1
cunosc modul de organizare §i 1 1
funcfionare a locuinfei protejate, 1
scopul §i funcfiile acesteia, 1
condifiile de admitere, j precum 1
§i drepturile ?i 1 obligafiile ce 1 1
le revin. 1 1
| | |
1
1 1
SI.1. Serviciul social de tip
locuinfa protejata colaboreaza cuj 1
1 1
autoritafile administrafiei
publice centrale §i locale in 1
campaniile de informare ?i
1
promovare a serviciilor oferite in 1 1
vederea prevenirii §i combaterii
violenfei domestice, iar 1
furnizorii privafi pot desfa$ura
propria campanie de promovare a
serviciilor in domeniu.
| |
SI.2 Furnizorul de servicii de tip
locuinfa protejata, in cazul | in 1
care constata acte de violen^a| in 1
familiile cu copii in cursul i 1
1 1
activitafii cu beneficiarii, |
precum §i in cazul in care 1 1
gazduie$te cupluri parinte-copil | 1
victime ale violenfei domestice,
sesizeaza direcfia generala de 1
asistenfa sociala §i protectia
1
copilului in vederea asigurarii | 1 1
unor servicii specializate ?i/ 1 1
sau a unei masuri de protecfie
speciala daca este cazul.

SI.3 Furnizorul de servicii de

tip locuinfa protejata
elaboreaza §i utilizeaza un
material informativ pentru
beneficiarii serviciilor
oferite.

STANDARD 2 - ADMITERE Furnizorul

de servicii sociale de tip
locuin^a protejata realizeaza
admiterea beneficiarilor in
condi^iile legisla^iei in vigoare
§i acorda serviciile minim
necesare pentru a raspunde
nevoilor beneficiarilor,
indiferent de domiciliul acestora
§i faciliteaza accesul la alte
servicii necesare.
Rezultate a§teptate: Beneficiarii
traiesc intr-un mediu
securizat ?i corespunzator
nevoilor lor specifice de viafa.

S2.1 Furnizorul de servicii de

tip locuin^a protejata
elaboreaza §i aplica o procedura
proprie de admitere a
beneficiarului.

S2.2 Furnizorul de servicii

de tip locuinfa protejata
asigura evidenfa admiterii
beneficiarilor.

S2.3 Admiterea in locuinfa

protejata se realizeaza cu
incheierea unui contract de
furnizare servicii (daca este
cazul). Perioada de acordare a
locuinfei protejate este de
maximum 1 an.

S2.4 Pentru cuplurile parinte-

copil victime ale violenfei,
furnizorul serviciului de tip
locuinfa protejata incheie
contractul de furnizare de
servicii cu parintele/sau
reprezentantul legal victima a
violenfei domestice.

S2.5 Furnizorul serviciului de

tip locuinfa protejata
intocme§te, pentru fiecare
beneficiar/cuplu parinte-copil,
dosarul personal al
beneficiarului/cuplului parinte-
copil.
 beneficiarilor
Furnizorul
. de servicii de tip locuinfa protejata asigura
S2.7 Furnizorul
arhivarea dosarelorserviciului
personale ale | 1 1
social de tip locuinfa protejata
| elaboreaza ?i utilizeaza o
procedura proprie privind
suspendarea/incetarea acordarii
de servicii catre beneficiari. I

S2.8 Furnizorul elaboreaza planul| 1

de urgenfa in caz de retragere/ I
desfiinfare serviciu social.
Beneficiarii beneficiaza de
continuitate in acordarea
serviciilor sociale ?i sunt
protejafi de riscul de neglijare |
?i abuz in situafia in care se
impune transferul spre alte j
servicii sociale. [

MODULUL II - EVALUARE §1 PLANIFICARE (Standardele 1 - 2 )

STANDARD 1 - EVALUAREA INIfIALA TOTAL: 3 TOTAL:3

SI.1 Furnizorul serviciului de 1 1

tip locuinfa protejata utilizeaza
o procedura proprie de evaluare a
nevoilor individuale ale
beneficiarilor/situafiei de rise
in care ace?tia se afla.

SI.2. Furnizorul locuinfei 1 1

protejate are capacitatea de a
realiza evaluarea inifiala a
nevoilor individuale/situafiei de
rise in care se afla
beneficiarul.

SI.3. Furnizorul locuinfei 1 1

protejate efectueaza reevaluarea
periodica a nevoilor
beneficiarilor conform unui
calendar prestabilit.

STANDARD 2 - PLANIFICAREA | TOTAL: 5 TOTAL:5

ACTIVITATILOR/SERVICIILOR | Serviciul
social de tip locuin^a | protejata
deruleaza activita^i/
| acorda servicii conform planului
| de interven^ie al beneficiarului j
adult.
| Serviciul social de tip locuinfa
| protejata deruleaza activitafi/
| acorda servicii $i faciliteaza |
accesul la alte servicii necesare |
conform planului de reabilitare | ?
i reintegrare sociala a | copilului
martor/victima a | violenfei
domestice gazduit | impreuna cu
parintele victima a | violenfei.
| Rezultate a^teptate: Fiecare
beneficiar prime§te serviciile de
asistenta necesare cu titlu
gratuit, in functie de nevoile
sale individuale.

S2.1 Locuinta protejata deruleaza| 1 1

activitafi/ofera servicii in baza
unui plan de interventie.

S2.2 Planul de interventie este | 1

revizuit dupa fiecare reevaluare.|

S2.3 Furnizorul de servicii 1

asigura monitorizarea situatiei
beneficiarului ?i a aplicarii
planului de interventie.
Serviciul social de tip locuinta
protejata contribuie la
monitorizarea implementarii
planului de reabilitare §i
reintegrare sociala a copilului
martor/victima a violentei
domestice gazduit impreuna cu
parintele victims.

S2.4 Acordarea serviciilor 1

(altele de cat cele de gazduire)
se realizeaza conform unui
program stabilit de conducerea
furnizorului de servicii de tip
locuinfa protejata.

S2.5 Furnizorul locuinfei 1

protejate asigura pastrarea
datelor personale §i
informatiilor cuprinse in
documentele componente ale
dosarelor personale ale
beneficiarilor in regim de
confidenfialitate, cu respectarea
prevederilor legale in domeniul
protecfiei datelor cu caracter
personal.

MODULUL III - FURNIZAREA DE SERVICII, SERVICII ACORDATE (Standardele 1-3)

STANDARD 1 - CAZARE/GAZDUIRE | TOTAL: 8 TOTAL: 8

Locuinta protejata asigura
fiecarui beneficiar spat-iu de
cazare.
Rezultate a§teptate: Fiecare
beneficiar este gazduit intr-o
locuinta protejata care detine
facilitatile necesare vietii de
zi cu zi. I

SI.1 Locuinta protejata aloca | 1 1

fiecarui beneficiar un spafiu de |
cazare intr-un dormitor.

S1.2 Locuinta protejata pune 1 1

la dispozitia beneficiarilor
spatii
speciale pentru pastrarea
obiectelor de valoare ?i actelor
personale.

SI.3 Dormitoarele sunt amenajate

astfel incat sa previna riscul de
accidente.

SI.4 Dormitoarele dispun de

echipamente §i instalafii care
asigura lumina §i ventilafie
naturala, precum ?i o temperatura
optima in orice sezon.

SI. 5 Dormitoarele se ment;in

curate §i dupa caz, igienizate.

SI.6 Locuinfa protejata asigura

obiecte de prima necesitate
adecvate ?i pastrate in stare
corespunzatoare (curate, neuzate
etc.) , precum §i produse de
igiena personals.

SI. 7 Spafiile comune asigura

condifii minime de contort.

SI. 8 Spafiile comune se menfin

curate §i igienizate.

STANDARD 2 - INGRIJIRE COPII

Locuin^a protejata ofera sprijin in
ingrijirea copiilor beneficiarilor
serviciului de tip locuin^a
protejata.
Rezultate a§teptate: Beneficiarii
au acces la servicii de ingrijire
a copiilor astfel incat sa poata
participa la alte servicii
sociale necesare §i pentru a se
putea reintegra social §i
profesional (se pot recalifica,
se pot angaja etc), ingrijirea
copiilor este un serviciu limitat
la un numar de 2 ore pe zi.

S2.1 Beneficiarii locuinfei

protejate au acces la servicii de
ingrijire pentru copii.
STANDARD 3 - SERVICII DE
INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIALA
Locuin^a protejata faciliteaza
integrarea/reintegrarea sociala a
beneficiarilor.
Rezultate a§teptate: Beneficiarii
sunt sprijinifi sa se integreze/
reintegreze in familie,
comunitate §i in societate in
general.
 integrare/reintegrare sociala 1 1
pentru fiecare beneficiar. 1
| |
S3.2 Locuinta protejata are 1 i1 1
capacitatea de a acorda
!
serviciile/activital;ile de i
1
integrare/reintegrare sociala. i
1
i
S3.3 Locuinta protejata dispune 1 1
de spatii amenajate §i dotate 11 1
corespunzator desfa§urarii i
activitatilor/terapiilor de
integrare/reintegrare sociala.
i
S3.4 Locuinta protejata 1
promoveaza buna convietuire a i 1
i
beneficiarilor.

S3.5 Locuinta protejata 1 1

faciliteaza accesul 1
beneficiarilor la servicii de 1
sanatate. 1
i
S3.6 Locuinta protejata 1
1 i
incurajeaza ?i sprijina i
beneficiarii pentru a mentine i 1
relatii cu rude ?i prieteni.
i 1
S3.7 Locuinta protejata 1 i i i
desfa§oara activitati de sprijin 1
in vederea facilitarii accesului 1
beneficiarilor la o locuinta. 1
S3.8 Locuinta protejata sprijina 1 i i
beneficiarii pentru integrarea in i 1
munca, readaptarea §i, dupa caz, i
calificarea/recalificarea i 1
profesionala a beneficiarilor. i
i 1
| MODULUL IV - MANAGEMENT §1 RESURSE UMANE (Standardele 1 - 2 ) 1

STANDARD 1 - RESURSE UMANE TOTAL: 7 | TOTAL: 7

Locuinta protejata dispune de o 1
structura de personal capabil sa 1
asigure desfa§urarea activita^ilor 1 1
specifice. Rezultate a§teptate: 1 1
Fiecare beneficiar beneficiaza de 1
servicii de calitate oferite de 1
personal suficient ?i competent 1
cu titlu gratuit. 1 1
1

SI.1 Structura de personal a 1 1 1

locuinfei protejate corespunde 1
1
din punct de vedere al 1 1
calificarii cu serviciile 1 1
acordate. 1 1
|
SI.2 Conducerea furnizorului de 1
1
servicii de tip locuinta
protejata respecta dispozitiile
legale privind angajarea 1
personalului. 1 1
 1 1 1 1
SI.3 Conducerea furnizorului de 1 i 1

servicii de tip locuinfa i 1

protejata intocme$te fi$a 1
i
postului pentru fiecare persoana i 1
angajata, in care se stipuleaza i 1
obligativitatea pastrarii 1
confidenfialitafii asupra i
identitafii ?i dificultafilor i
persoanelor asistate. i 1
i |
SI.4 Numarul personalului 1 i 1

1
respecta prevederile legislative
1
in domeniu.
1

SI.5 Personalul furnizorului de 1

1
servicii de tip locuinfa
1
protejata participa la programe i i i
1
de formare profesionala continua. i 1
i
SI.6 Voluntarii din cadrul 1
locuinfei protejate participa, in 1 1

limita resurselor financiare, la

programe de formare profesionala i
continua.
i
SI.7 Intregul personal care i§i 1
desfa$oara activitatea in cadrul
serviciului de tip locuinfa
protejata este evaluat periodic,
cel pufin o data pe an, in 1
1
condifiile legii. i 1
i
1
STANDARD 2 - ADMINISTRARE §1 TOTAL: 4 | TOTAL: 4
MANAGEMENT
Locuinl^a protejata dispune de un 1
management §i o administrate
eficienta, care ii asigura o 1
functionate optima in acord cu
misiunea sa. 1
Locuin^a protejata este infiintata
cu respectarea prevederilor 1 1
legislatiei in vigoare. 1
Rezultate a§teptate: Beneficiarii 1 1
au acces la servicii de calitate 1
in raport cu nevoile lor. 1 1
1
1
1
S2.1 Furnizorul de servicii de 1 1 1 1
tip locuinfa protejata i$i
stabile?te un regulament de
organizare $i funcfionare din 1
1
care rezulta ca are ca obiect de 1 1
activitate furnizarea de servicii 1
sociale in scopul prevenirii §i
combaterii violenfei domestice.

S2.2 In regulamentul de 1
organizare ?i funcfionare al 1 1

locuinfei protejate sunt 1

prevazute facilitafile necesare 1
(spa^ii, echipamente, personal)
1 1
pentru asigurarea condifiilor de 1 1
 cazare §i hrana, precum ?i a
desfa?urarii activitap.ilor
specifice locuinfei protejate.

S2.3 Conducerea locuinfei | 1 1

protejate este responsabila de |
transmiterea lunara catre |
direcfiile generale de asistenfa |
sociala ?i protecfia copilului
[ judefene, respectiv, ale
sectoarelor municipiului Bucure§ti,
a rapoartelor statistice privind
activitafile desfa?urate ?i
categoriile de beneficiari ai
serviciilor oferite de locuinfa
protejata (numarul de beneficiari,
varsta, | sexul, mediul din care
provin, | nivelul de instruire,
ocupafia, | veniturile, starea
civila, |
numarul de copii aflafi in
intrefinerea lor, relafia de
rudenie cu agresorul, frecvenfa
?i natura agresiunii, §.a.).

S2.4 Beneficiarii sunt gazduifi | 1

in locuinfa protejata pe o perioada
determinate, de maximum |
1 an. j
MODULUL V - DOTARI §1 AMENAJARI (Standardele 1 4
)
STANDARD 1 - SIGURANfA §1 | TOTAL: 2 TOTAL: 2
ACCESIBILITATE
Locuinfa protejata asigura
condif.ii de siguran^a §i contort
§i accesibilitate pentru
desfa§urarea acti.vitaf.ilor.
Rezultate a§teptate: Beneficiarii
primesc servicii intr-un mediu
accesibil $i sigur.

SI.1 Locuinfa protejata este 1 1

organizata astfel incat sa
asigure condifii de siguranfa §i
confort.

SI.2 Toate spafiile locuinfei 1

protejate sunt curate, sigure,
confortabile ?i accesibilizate.
1 1 |
STANDARD 2 - SPA^H IGIENICO- | TOTAL: 5 TOTAL: 3
SANITARE Locuin^a protejata 1
dispune de spafii igienico- 1
sanitare suficiente §i 1
funcfionale.

Rezultate a§teptate: Beneficiarii| au acces la

spafii igienico-sanitare adecvate.
1
S2.1 Locuinfa protejata define
grupuri sanitare suficiente $i
accesibile. i * 1 1
 1
S2.2 Locuinfa protejata define | 1
spatii suficiente ?i adaptate pentru
realizarea toaletei personale a
beneficiarilor.

S2.3 Spafiile igienico-sanitare | 1 1

sunt astfel amenajate incat sa fie
evitata producerea de accidente $i
sa permita intrefinerea $i
igienizarea curenta.

S2.4 Locuinfa protejata define | 1 1

grupuri sanitare separate pentru |
personal.

S2.5 Locuinfa protejata asigura | 1 1

igienizarea lenjeriei de pat ?i a|
altor materiale §i echipamente
textile, precum §i a lenjeriei
personale §i hainelor
beneficiarilor.

STANDARD 3 - IGIENA §1 CONTROLUL | TOTAL: 3 TOTAL: 3

INFECTHLOR
Locuinfa protejata aplica masurile
de prevenire §i control | al
infec^iilor, in conformitate cu
legislaf:ia in vigoare.
Rezultate a§teptate: Beneficiarii|
sunt protejafi contra riscului
infecfiilor.

S3.1 Toate spafiile, utilitafile,| 1 1

dotarile, echipamentele §i
materialele aflate in dotarea
locuinfei protejate sunt curate,
igienizate, ferite de orice sursa|
de contaminare.

S3.2 Locuinfa protejata define un 1 1

spafiu special pentru depozitarea
materialelor igienico-sanitare.

S3.3 Locuinfa protejata 1 1

efectueaza colectarea §i
depozitarea de?eurilor conform
prevederilor legale in vigoare.

STANDARD 4 - ALIMENTAflE | TOTAL: 3 TOTAL:3

Locuinfa protejata asigura
condifiile necesare pentru
prepararea hranei §i servirea
meselor.
Rezultate a§teptate: Beneficiarii|
primesc alimentafia necesara
corespunzator nevoilor §i, pe
cat| posibil, preferinfelor lor.

S4.1 Locuinfa protejata define | 1 1

spatii special destinate prepararii
§i pastrarii
alimentelor
.
S4.2 Locuinfa protejata 1 1
faciliteaza servirea meselor
pentru beneficiari in spafii
adecvate.

S4.3 Spafiile destinate 1 1

prepararii, pastrarii alimentelor
§i servirii meselor respecta
normele igienico-sanitare §i de
siguranfa prevazute de legislafia
in vigoare.

MODULUL VI - DREPTURI, OBLIGATII §1 ETICA (Standardele 1 - 2 )

STANDARD 1 - RESPECTAREA TOTAL: 4 TOTAL: 4

DREPTURILOR BENEFICIARILOR §1 A
ETICII PROFESIONALE Locuinta
protejata respecta drepturile
beneficiarilor prevazute de lege,
precum §i drepturile copilului
atunci cand gazduie§te cupluri
parinte-copil victime ale
violen^ei domestice. Rezultate
a§teptate: Drepturile
beneficiarilor sunt cunoscute §i
respectate de personal.

SI.1 Furnizorul locuinfei | 1 1

protejate elaboreaza ?i aplica o | 1
Carta a drepturilor §i obligafiilor
beneficiarilor. 1
SI.2 Furnizorul locuinfei | 1 1 1
protejate informeaza beneficiarii|
asupra drepturilor lor.

SI.3 Personalul care deserve?te 1 1 1

locuinfa protejata cunoa§te ?i
respecta prevederile Cartei.

SI.4 Furnizorul locuinfei 1 1

protejate masoara gradul de
satisfacfie a beneficiarilor cu
privire la serviciile primite.

STANDARDUL 2 - PROTECflA | TOTAL: 5 TOTAL: 5

IMPOTRIVA ABUZURILOR §1
NEGLIJARII
Locuinta protejata ia masuri
pentru prevenirea §i combaterea
oricaror forme de tratament
abuziv, neglijent, degradant
asupra beneficiarilor.
Rezultate a§teptate: Beneficiariij
sunt protejafi impotriva
abuzurilor, neglijarii,
discriminarii sau tratamentului
degradant sau inuman.

S2.1 Furnizorul locuinfei | 1

protejate utilizeaza o procedura j
 proprie pentru identificarea, semnalarea §i solutionarea
cazurilor de abuz $i neglijenta in randurile propriilor
beneficiar.
1 1
S2.2 Locuinta protejata asigura 1 1
conditiile necesare pentru 1
exprimarea opiniei beneficiarilor 1
cu privire la serviciile primare, 1
precum §i la eventualele abuzuri
sau neglijenfe. 1

S2.3 Locuinta protejata asigura 1 1

1
inregistrarea $i arhivarea
1
sesizarilor ?i reclamatiilor.
1
S2.4 Locuinta protejata 1 1
organizeaza sesiuni de instruire a
personalului propriu privind 1
1
cunoa$terea §i combaterea formelor
de abuz $i neglijare. 1
|
S2.5 Locuinta protejata aplica 1 1
prevederile legale cu privire la 1
semnalarea, catre organismele/
institutiile competente, a
1
oricarei situatii de abuz §i
neglijare identificata §i ia toate 1
masurile de remediere, in regim de 1
urgenta. 1
PUNCTAJ TOTAL: 67 1 67 |
L

Data:

DIRECTOR GENERAL,
Radit;a PIRO$CA