1.

Componentele potenţialului turistic antropic sunt diverse, de la cele cultural-istorice până

la cele socio-demografice, şi se regăsesc, cu anumite particularităţi, pe întreg teritoriul
ţării, determinând atractivitatea şi valoarea turistică a zonelor în care se află. Completaţi
pe foaia de concurs următoarea schemă: 9 puncte

Raspuns. Cultural - istoric

1. vestigii arheologice greceşti, dacice, romane

2. monumente istorice, de artă şi arhitectură

3. instituţii şi evenimente cultural artistice

4. elemente de etnografie şi folclor

Tehnico-economic

1. amenajări hidroenergetice

2. canale de navigaţie, drumuri şi poduri

3. unităţi economice: ferme agricole, centre viticole etc.

Socio-demografic

1.populatia

2. aşezări: urbane, rurale

2. .Asociați corespunzător elementele coloanei A cu elementele coloanei B 10 puncte

A.

1. Voucher

2. Intangibilitatea

3. Calitatea ecologică

4. Itinerariu

5. Variabilitate

6. Analiza de preț

7. Perisabilitatea

8. Calitatea estetică a preparatelor culinare

9. Consumul turistic

10. Program turistic

11. Bon de comandă

B.

a) este influenţată de: toxicitate, contaminare chimică, contaminare biologic;

b) acea parte a programului turistic ce contine specificatiile traseului urmat.

c) reprezinta caracteristica serviciilor de a nu putea fi pastrate.

d) procedeul prin care se stabileste, pe baza elementelor componente, pretul unui pachet turistic.

e) Se referă la cerinţele de frumos şi plăcut ale alimentelor care să satisfacă cerinţele fiziologice
şi psihice ale omului.

f) reprezinta caracteristica esentiala a serviciilor; exprima faptul ca acestea nu pot fi vazute,

gustate, simtite, auzite sau mirosite înainte de a fi cumparate.

g) document de călătorie eliberat unui turist de catre o agenție de turism, reprezentând continutul
si contravaloarea serviciilor ce urmeaza a fi prestate.

h) caracteristica serviciului turistic care prezinta avantajul posibilitatii adaptarii serviciului la

fiecare client în parte.

i) are un pronuntat caracter sezonier, datorita concentrarii solicitarilor de servicii în diferite

perioade de timp în decursul unui an.

j) Descrierea itinerariului si etapizarea pe zile.

Raspuns 1. g , 2. f ,3. a,4. b,5. h, 6. d,7. c,8. e,9. i,10. J

Test 3 Realizați un eseu cu tema „Potențialul turistic natural al Orheiului Vechi”

respectând următoarea structură:
a. Definiți potențialul turistic natural;
b. Precizați rolul componentelor potențialului natural;
c. Enumerați elementele potențialului turistic natural;
d. Menționați patru forme ale reliefului ;
e. Precizați două rezervații naturale din zonă;
f. Enumerați obiective turistice naturale din Orheiului Vech;

Realizați un eseu cu tema „Potențialul turistic antropin al Orheiului Vechi” respectând

următoarea structură:

1. Definiți potențialul turistic antropic.

2. Precizați 6 obiective turistice din Orheiul Vechi cu character antropic.
3. Identificați două elemente ale etnografiei și folclorului din R.M care pot fi obiective
turistice.
4. Enumerați ipostazele calității în funcție de stadiul de dezvoltare al produsului.
5. Menționați factorii principali care acționează direct în procesul de producție.

Test 4

1. Stabiliţi corelaţii între coloana A (componentele publicităţii) si coloana B

(caracteristicile componentelor publicităţii) (10p) :

Coloana A Coloana B

1. Suportul publicitar a. Televiziunea

2. Mediul de publicitate b. »vehiculul » publicitar în cazul unui anumit
mediu
 3. Mesajul publicitar c.ideea ce se vrea transmisă
4 Axul promoţional d. promovarea produselor
5. Sloganul e. ideea centrală a publicităţii
f .mesajul din 3-5-8 cuvinte, uşor de reţinut

R : 1 ______ ; 2 ______ ; 3______ ; 4______ ; 5 ______.

Raspuns. 1 – b ; 2 – a ; 3 – c ; 4 – e ; 5 – f.

Test 5

Notaţi cu (A) enunţurile adevărate si cu (F) pe cele false (8p) :

a)….. Caracteristic publicităţii este faptul că mesajele au un sens unic de la emiţător către
receptor.
b)….. Publicitatea instituţională are ca scop stimularea cererii pentru produsul sau serviciul oferit.
c)…. Publicitatea trebuie să ţină seama de caracteristicile diferitelor categorii de consumatori
cărora li se adresează.
d)….. Etapele realizării unei broşuri sunt conceperea broşurii şi comercializarea acesteia.

Raspuns. a)- A ; b) – F ; c) – A ; d) - F .

Test 6

Prezentaţi avantajele şi dezavantajele utilizării filmuleţului pentru promovarea ofertei

promoţionale, completând următorul tabel: (20 p.)

Mijloc de publicitate Avantaje Dezavantaje

Utilizarea filmului
„Ospitalitatea R.M” pentru
promovarea ofertei
promoţionale

4) Completaţi următorul tabel: (20 p.)

Comentarii privind
Tipul de material
Ce urmăreşte? grafica şi calitatea
promoţional
suportului folosit
 Raspuns Avantaje:
- calitatea superioară a reproducerilor şi utilizarea culorilor permit o mai bună scoatere în
relief a mesajelor;
- combinaţia unică a sunetului, imaginii şi mişcării;
- flexibilitate.

Dezavantaje:
- costuri ridicate.
(10 p. – câte 2p. pentru fiecare afirmaţie corectă, se acceptă şi alte afirmaţii corecte)

Comentarii privind grafica

Tipul de material
Ce urmăreşte? şi calitatea suportului
promoţional
folosit
Filmul „Ospitalitatea R. M – Promovarea pe piaţă a - calitatea superioară a
ofertă promoţională” ofertei de produse şi servicii reproducerilor;
a firmei - combinaţia unică a
sunetului, imaginii şi
mişcării.

Test 7

Completați enunțurile cu termenii corespunzători în așa fel încât să respecte adevărul

științific și treceți pe foaia de concurs în dreptul cifrei termenul identificat:
(5 puncte)
a. Iazurile reprezintă importante domenii pentru …(1)… și pot fi întâlnite în Republica
Moldova,.
b. Localitățile rurale oferă și condiții …(2)… deosebit de atractive pentru petrecerea
timpului liber.
c. Prestatorul de servicii apreciază că produsul este de calitate dacă a fost respectată …(3)…
de prestare a produsului prevăzută în …(4)…
d. Calitatea totală este orientată spre …(5)… și se aplică pe întreaga traiectorie a produsului.
 Raspuns

1. - pescuit; 2. - naturale ; 3. - tehnologia; 4. – standarde; 5. - client

Test 8

Aplcati Metoda Hubbard

Un hotel de 125 de camere este proiectat să coste 12 mil. EUR. Capitalul iniţial de pornire este
de 500 000 EUR, investiţie proprie de 3 000 000 EUR, hotelul fiind finanţat cu un credit de 9
000 000 EUR cu o dobândă anuală de 7,5%. Investitorul doreşte o rată a rentabilităţii investiţiei
de 25%, impozitul pe profit este de 16%, iar gradul de ocupare este de 80%.

Alte informaţii:

 costuri fixe, taxe management:

 impozit clădiri 250 000 euro
 asigurări 100 000 euro
 amortizări 150 000 euro
 cheltuieli brute de exploatare:
 cheltuieli de gestiune 200 000 euro
 costuri generale 150 000 euro
 resurse umane 100 000 euro
 funcţionare /întreţinere 300 000 euro
 energie 275 000 euro
 altele 200 000 euro
 cheltuieli conexe:
 profit restaurant (Food&Beverage) 300 000 euro
 profit închirieri servicii suplimentare 275 000 euro
 pierderi telecomunicaţii 125 000 euro
 costuri directe pe cameră:
 5 euro

Să se calculeze tariful mediu pe cameră, utilizând formula lui Hubbart.

Studiu de caz nr. 1

 Un hotel are 100 de camere, 40 s-au vândut deja. Dintre acestea 30 sunt deja ocupate, 9
sunt rezervate şi mai există un client pe cont propriu fără rezervare. 20 dintre camere sunt
 ocupate de câte 2 clienţi. În total, în hotel sunt 51 de clienţi de la care s-au încasat 20 000
000 lei.
Să se calculeze:

 Gradul de ocupare
 Gradul de ocupare multiplă
 Nr. Clienţi/cameră
 Tariful mediu zilnic
 Tariful mediu pe client

40
×100
 A) Gradul de ocupare= 100 = 40 %
20
×100=50 %
 B) Gradul de ocupare multiplă= 40
51
=1 ,28
 C) Nr. Clienţi/cameră= 40

20000000
=500000 lei
 D) Tariful mediu zilnic= 40

20000000
=392157 lei
 E) Tariful mediu pe client= 51

 Studiu de caz nr. 2

 Pentru un hotel cu 150 de camere, un grad de ocupare de 80% şi un tarif mediu (Tm) de
100 $, să se calculeze tariful pe camera single (Ts), ştiind că tariful pe camera dublă e
mai mare cu 10% decât tariful pe single, iar ponderea camerelor duble din total camere
vândute este de 40%.
1. Calculul camerelor totale vândute (Ct)
Ct=150×80%=120 camere

2. Calculul camerelor duble vândute (Cd)

3. Calculul camerelor single vândute (Cs)
Cs=Ct-Cd Cs=120-48=72 camere

4. Calculul tarifului pe cameră single

Tm×Ct=Td×Cd+Ts×Cs

Td=Ts×10%+Ts=110%Ts

Ts=96,15$
 Test 9

Analizati particularitatile marketingului direct

1.Forta de vinzare(2p)

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

2.Strategii de
distributie(2p)_________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Tehnici de vinzare(2p)

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________________________

Test 10

Caracterizati etapele de concepere a produsului turistic.

Etapa1(2p)____________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_____________________________________________________

Etapa
2( 2p)________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___

Etapa 3
(2p)_____________________________________________________________________

Etapa 4 (2p)

____________________________________________________________________