Prima impresie

În clipa în care luăm contact pentru prima dată cu o persoană, în creier se declanşează
un proces complex de analiză: „Este ostilă sau prietenoasă?“, „Este de încredere?“, „Ar trebui
evitată?“, „Are autoritate?“. În vremuri preistorice, de acest proces analitic involuntar de
analiză a depins supravieţuirea speciei umane. El a fost esenţial pentru identificarea
adversarilor şi primejdiilor într-un timp foarte scurt. Iar evaluarea persoanei pe care o avem în
faţă durează doar şapte secunde, potrivit studiilor.

Primele informaţii obţinute despre ceva – o persoană, un loc, o idee – influenţează modul în
care vor fi procesate informaţiile ulterioare. Deşi durează foarte puţin până când interlocutorul
îşi formează o primă impresie, o putem influenţa dacă suntem atenţi la câteva detalii.

Ascultare activă

Ascultarea activă (empatică) presupune dorința ascultătorului de a-l înțelege pe vorbitor,

punându-se în postura acestuia. Ascultarea activă presupune parcurgerea următorilor pași: 1.
Încurajarea interlocutorului, punându-i întrebări deschise. 2. Stabilirea contactului vizual,
adoptând o poziție deschisă, de ”luare-aminte” 3. Sincronizarea cu interlocutorul, aplicând
următoarele reguli: 3.1 Preluarea posturii, gesturilor, a ritmului mișcărilor și al respirației
interlocutorului 3.2 Adaptarea la modul de a vorbi al interlocutorului, utilizând același ton,
aceeași intensitate a vocii și același ritm 3.3 Utilizarea unor cuvinte din vocabularul
interlocutorului, evitând pe cât posibil jargonul profesional 4. Verificarea nivelului de
înțelegere al ideilor exprimate de interlocutor, utilizând întrebări în genul: ”Să înțeleg că...”
”Deci am înțeles bine...”. 5. Clarificarea ideilor, utilizând întrebări de verificare, provocatoare.
Postura poate spune multe despre emițător și receptor în interacțiunile interpersonale.
Ascultătorul cu atenție tinde să se aplece ușor în față sau în lateral în timp ce ascultă. Alte
semne de ascultare activă pot include o ușoară înclinare a capului. Imitarea automată a oricăror
expresii faciale folosite de emițător poate fi un semn de ascultare activă. Aceste expresii
reflexive pot ajuta să manifestați simpatie și empatie în situații mai emoționale. Neatenția-
ascultătorul activ nu va fi distras și, prin urmare, se va abține de la privit ceasul , jucat cu părul.

Prin furnizarea acestora, vorbitorul se va simți, de obicei, mai mult în largul său și, prin urmare,
va comunica mai ușor, deschis și onest.
 Mersul

Dacă vrei să pari energic şi hotărât la prima întâlnire cu o persoană, ar trebui să mergi către ea
cu paşi apăsaţi şi mai rapizi. Studiile arată că persoanele care merg cu 10-20% mai repede decât
celelalte sunt văzute de cei din jur ca importante şi energice.

Spațiul personal

Pentru prima întâlnire, în funcție de scopul pentru care suntem acolo, e bine de știut că spațiul
intim cuprinde distanță de 0-50 cm, spațiul personal – distanță de 50 cm-1,2 m, spațiul social
este de 1,2 m-4 m, iar spațiul public de peste 4 m.

Ai grijă ce spațiu depășești! Poziția în care te așezi față de interlocutor atunci când comunici,
are un impact psihologic serios, postura pe care o abordezi transmite anumite lucruri despre
ține.

Postura

Astfel, verticalitatea, spatele drept, atunci cand ești în picioare, denotă încredere și dominanță,
iar umerii lăsați transmit împovarare, supunere. Pentru a transmite aceste informaţii, încearcă
să stai drept, cu umerii traşi în spate. Strângerea de mână- are o contribuţie foarte importantă
în formarea unei prime impresii despre o persoană. O simplă strângere de mână apropie două
persoane la fel de mult ca trei ore de interacţiune continuă. O strângere de mână fermă denotă
încredere în sine. O strângere prea puternică nu va lăsa o impresie bună. Primele cuvinte
exprimate - specialiştii în comunicare ne sfătuiesc să ne alegem cu mare atenţie primele cuvinte
pe care le rostim dacă vrem să facem o impresie bună interlocutorului. Recomandat este să
folosim cuvinte de mulţumire sau care denotă o atitudine pozitivă, cum ar fi: „Mulţumesc că
ţi-ai făcut timp pentru mine azi“ sau „Îmi pare bine să te cunosc“.

Contactul vizual

Contactul vizual creează siguranță sau disconfort, o privire insistență este percepută că
agresivă, o privire pierdută induce întreruperea interacțiunii. Deschiderea pe care o ai vizavi de
o persoană ori de o conversaţie se citeşte în ochi. Un contact vizual susţinut arată un interes
crescut pentru interlocutor sau pentru subiectul discutat. Însă privirea insistentă poate fi
interpretată de interlocutor că semn de agresivitate sau că intenţie de dominare. De partea
cealaltă, evitarea contactului vizual poate fi semn de timiditate, de supunere ori de interes
scăzut pentru discuţie. Moderaţia este cheia.
 Învățați să gestionați stresul în acel moment

Stresul vă compromite capacitatea de a comunica. Când sunteți stresat, e mult mai probabil să
trimiteți semnale nonverbale confuze. Și rețineți: emoțiile sunt contagioase. Dacă sunteți
supărat, este foarte probabil ca ceilalți să se simtă inconfortabil.

Cea mai rapidă și sigură modalitate de a vă liniști și de a gestiona stresul în acel moment este
să vă folosiți simțurile - ceea ce vedeți, auziți, miroși, gustați și atingeți - printr-un gest
liniștitor. Vizionând o fotografie a copilului sau a animalului dvs. de companie, mirosind un
miros favorit, ascultând o anumită piesă muzicală sau să vă jucați cu o minge de stres, de
exemplu, vă puteți relaxa și reconcentra rapid. Deoarece toată lumea răspunde diferit, este
posibil să trebuiască să experimentați pentru a găsi experiența senzorială care funcționează cel
mai bine pentru dvs.

Cercetătorii susțin ideea că reperele faciale și limbajul corpului au cele mai puternice
efecte asupra primei impresii. Ei au stabilit că persoanele care își exprimă puternic emoțiile
nonverbal - cu expresia facială și cu limbajul corpului, de exemplu, sunt mai bine plăcute decât
oamenii mai puțin expresivi.

Ei au descoperit că îmbrăcămintea, coafurile, accesoriile și alte aspecte ale aspectului exterior

al unei persoane au o influență aparent mai mică asupra primelor impresii. Dar și accesoriile
dvs., cum ar fi geanta, servietă, ceas, cravată, inele, pixuri și alte elemente, fac toate o declarație
care vă pot ajuta sau nu vă va ajuta să influențați pe cineva.

Vestimentaţia

Oferă informaţii despre ocupaţia, poziţia socială, dar şi despre interesele unui individ. Un
exemplu elocvent: şansele unui candidat de a obţine un post vor fi mai mari dacă la interviul
de angajare va purta o ţinută adaptată culturii organizaţiei în cadrul căreia vor să obţină o slujbă.
Hainele curate şi călcate arată că eşti o persoană îngrijită şi ordonată. Nu trebuie ignorat nici
faptul că vestimentaţia influenţează de multe ori starea emoţională şi încrederea în sine.

Realizat de Popa Amalia-Lorena