Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Așadar, dacă dezvolți o strategie de marketing care are o viziune, dar care nu
are o listă concretă de obiective de marketing ai nevoie de acest ghid. Te vei
plasa mult mai aproape de atingerea misiunii tale atunci câ nd acestea sunt
definite, conturate și compilate într-o listă clară de obiective de marketing
mă surabile.
Tipuri de obiective de
marketing
Există diferite tipuri de obiective de marketing, dar cele patru generale sunt:
Profitabilitatea
3. Rentabilitatea activelor – este ecuația formată din împă rțirea profitul net al
unei companii la activele sale totale.
Cota de piață
Promoțional
Creșterea
Un obiectiv de creștere analizează dimensiunea curentă a afacerii și determină
sau planifică strategiile de creștere pentru a atinge gradul dorit de creștere.
Creșterea este un obiectiv esențial care contribuie la dezvoltarea veniturilor.
Prin implementarea unor strategii de afaceri axate pe creștere, companiile își
pot mă rii cota de piață , pot eficientiza vâ nză rile și crește nivelul de
conștientizare asupra brandului, toate acestea traducâ ndu-se în profituri mai
mari.
Obiective de marketing în
comunicare
Acestea sunt obiective pe termen lung în care campaniile de marketing sunt
destinate să crească valoarea brandului tă u în timp. Spre deosebire de
promoțiile de vâ nză ri, care sunt îndemnuri pe termen scurt pentru a cumpă ra,
obiectivele de comunicare reușesc să convingă clienții printr-o întă rire
constantă că brandul tă u are beneficii pe care ei și le doresc sau de care au
nevoie.
Creșterea conștientizării (awareness)
Creșterea gradului de conștientizare a mă rcii nu este doar unul dintre cele mai
comune obiective de comunicare de marketing, ci este, de asemenea, de
obicei primul pentru o nouă companie. La intrarea pe piață trebuie să anunți că
brandul și produsele sau serviciile tale există . Acest obiectiv poate include
reclame de difuzare sau reclame de tipă rire care ilustrează imaginea
companiei tale și repetarea constantă a numelui de brand, sloganuri și jingle-
uri. Întregul obiectiv este de a deveni cunoscut și a ră mâ ne în memoria
publicului. Companiile deja înființate folosesc adesea un obiectiv legat de
construirea sau menținerea conștientiză rii de vâ rf, ceea ce înseamnă că atunci
câ nd clienții se gâ ndesc la o categorie de produse, iau în considerare brandul
lor.
Schimbarea percepțiilor
Specific: este clar definit și conturat, astfel încâ t întreaga echipă îl înțelege și
știe de ce este important.
Măsurabil: are indicatori cheie de performanță (KPI) și repere care îți permit să
îi mă sori succesul.
Generarea de clienți
Cost pe client: sumă de bani cheltuită pentru obținerea unui nou client
Performanța site-ului
Vizitatori unici: numă rul de persoane unice care îți vizitează site-ul
Vizualiză ri ale paginii pe vizită : numă rul mediu de pagini pe care un vizitator le
vede pe site
Cota de piață
Cota de piață este zona unei piețe pe care marca sau produsul tă u o
controlează . Această valoare te ajută să compari compania cu altele din
industria ta și să identifici modalitățile de a-ți atinge potențialul de creștere.
Pentru a mă sura modifică rile cotei de piață , trebuie să cunoști în primul râ nd
stadiul actual. Pentru a gă si cota de piață , ia în considerare venitul total și
dimensiunea pieței industriei sau locației tale geografice. Apoi divizează
veniturile totale ale companiei proprii în totalul veniturilor pieței. Acest calcul
îți va putea oferi o estimare a procentului de piață pe care brandul tă u îl
controlează .
Creșterea fanilor / urmă ritorilor: cantitatea de noi urmă ritori/ fani dobâ ndiți
într-o anumită perioadă
Numă rul de comentarii: numă rul de comentarii lă sate pe postă rile sau
actualiză rile tale
Trafic că tre site-ul web din surse de socializare: procent din traficul site-ului
web accesat prin rețelele de socializare
Costul pentru fiecare client nou: suma de bani cheltuită pentru achiziționarea
unui nou client
Raportul dintre clienți: procentul de clienți care devin clienți plă titori
Creșterea vânzărilor
Câ nd îți dorești îmbună tă țirea vâ nză rilor, urmă rește veniturile (suma veniturilor
care vin în afacerea ta) și / sau un numă r de unită ți vâ ndute. Ambele valori te
vor ajuta să afli dacă vâ nză rile cresc. Monitorizează modifică rile pe intervale
de timp specifice, precum și intervale pe durata campaniilor sau inițiativelor de
marketing pentru a vedea tendințele și fluctuațiile. Mai jos sunt câ teva
exemple de KPI pentru monitorizarea echipelor de vâ nză ri:
Numă rul de noi apeluri potențiale: numă rul total de prime apeluri de vâ nză ri
finalizate de că tre departamentul tă u de vâ nză ri
Numă rul de apeluri de închidere: numă rul total de apeluri de închidere pe care
departamentul de vâ nză ri le-a finalizat
Performanță SEO
Dacă planurile tale de marketing includ îmbună tățirea vizibilității în că ută ri,
monitorizează indicatori cheie de performanță care arată îmbună tă țirea SEO.
Pentru a vizualiza cu exactitate fiecare dintre aceste valori, folosește
instrumente precum Google Analytics sau Webmaster pentru a urmă ri (și a
îmbună tă ți) cifrele site-ului tă u.
Trafic organic total: numă rul de vizitatori ai site-ului care ajung pe site datorită
unei că ută ri organice.
Numă rul total de cuvinte cheie pe site-ul web: numă rul total de cuvinte cheie
din care face parte site-ul tă u
Ratele de conversie
Pasul 1
Pasul 2
Apoi, stabilește o țintă pentru cota de piață . Îți recomandă m să faci acest lucru
atâ t realist, câ t și gradual.
Nu te aștepta la o creștere a cotei de piață de 80% într-un singur an… să nu mai
vorbim de cinci ani. Începe din locul în care te afli în prezent și adă ugă un
procent pentru perioada acoperită de planul tă u de marketing.
De exemplu, „Vom crește cota de piață cu 10% în anul urmă tor” ar trebui să fie
mai în concordanță cu ceea ce crezi că poți realiza. Acest lucru va motiva
probabil echipa de marketing mult mai mult decâ t un tip de obiectiv deschis.
Pasul 3
Decide numă rul de clienți de care ai nevoie pentru a-ți atinge obiectivele de
vâ nză ri și obiectivele cu cota de piață .
Acest lucru necesită să analizezi dimensiunea unei achiziții medii. De
exemplu, dacă clientul mediu cheltuiește 200 lei, vei avea nevoie de 10 clienți
pentru fiecare 2.000 de lei pe care îi vrei pentru a crește vâ nză rile. Ai nevoie de
bani pentru a obține clienți, deci asigură -te că ai bugetul pentru a-ți atinge
obiectivul. Ai putea încerca „Vom obține 100 de clienți noi prin intermediul
publicității Facebook pâ nă la sfâ rșitul acestui an.”
Pasul 4
Pasul 5
În cele din urmă , ar trebui să combini toate obiectivele cheie într-un paragraf
sumar, astfel încâ t să poți observa dacă funcționează împreună .
De exemplu, dacă rezumatul tă u prevede „Vom crește vâ nză rile cu 15 % și vom
reduce prețurile cu 20 la sută ”, poți distinge deja că ai două obiective care
funcționează unul împotriva celuilalt.
Un rezumat eficient al obiectivelor tale de marketing poate fi: „Vom realiza
vâ nză ri de 1 milion lei, ceea ce ne va oferi o cotă de piață de 15%. Vom crește
numă rul de clienți cu 20% și vom crește achiziția medie cu 10%. De asemenea,
vom crește prețurile cu 5% în urmă torii trei ani.
Exemple de obiective de
marketing
Creșterea prezenței digitale
Dacă planurile tale viitoare includ lansarea de noi oferte, obiectivele tale de
marketing ar trebui să includă promovarea acelor noi produse și servicii.
Exemplu obiectiv de marketing pentru lansarea de produse noi: „Vâ nzarea a
1.000 de unități ale noului produs în primele 30 de zile de la lansare.”
Brand awareness
Dacă brandul tă u este nou sau cunoscut doar unui public mic, unul dintre
obiectivele de marketing pe care te vei concentra ar putea fi extinderea și
familiarizarea mai multor persoane cu brandul tă u. Poți nota acest obiectiv de
creștere a “brand awarness-ului” astfel: „Un articol în fiecare trimestru pe cinci
site-uri pe care cumpă ră torul nostru ideal le citește pentru a crește nivelul de
conștientizare al brandului”. Urmă rirea acestuia și a indicatorilor cheie de
performanță pot nota creșteri de trafic pe site sau noi oportunită ți generate de
referințe.
Creșterea vânzărilor
Unul dintre cele mai importante obiective ale marketingului pentru entită ți cu
profit este conducerea afacerilor și creșterea vâ nză rilor. Marketingul are
nevoie de o rentabilitate bună a investițiilor – ceea ce înseamnă că o creștere
a vâ nză rilor ar trebui să depă șească în mod semnificativ costul marketingului
– și, prin urmare, ar trebui să fie specifică . Adesea este insuficient să se
menționeze pur și simplu un obiectiv de creștere a vâ nză rilor cu un anumit
procent. Cu câ t este mai specific, cu atâ t mai bine – „vom crește vâ nză rile în
râ ndul femeilor de peste 40 de ani” sau „vom crește numă rul persoanelor care
fac o achiziție în timp ce navighează prin magazinul nostru online cu 20%”.
Creșterea profitului
În loc să te dezvolți într-o zonă nouă , este posibil să vrei să -ți extinzi amprenta
pe piața actuală . Acest obiectiv te ajută să obții mai mulți clienți disponibili în
industria sau locația ta geografică .
Construirea autorității în industrie