Curs 2 - Marketing - Si - Branding - 2021

Curs 2 – Strategia de
brand și procesul de
branding în era
marketing 4.0
Lector Univ. Dr. Bianca-Florentina Cheregi,
bianca.cheregi@comunicare.ro
Cuprins
Strategia de Obiective de Planul de

Analiza SWOT
branding promovare promovare
De la marketing Marketing 4.0, orientat Omnichannel

1.0 la marketing spre tehnologie marketing
3.0
Marketing și branding
Strategia de brand
Obiective de promovare
• Obiectivele strategiei de promovare – subordonate obiectivelor de marketing pe termen lung –

mixul de marketing;
• Mixul de marketing: cei 4 P - produs, preț, plasament, promovare;
• Don Santos et al. (2019): 6 P – produs, preț, plasament, promovare, parteneriate, oameni (people);
• Kotler (2003): nu contează câți P sunt adoptați în mixul de marketing, accentul cade pe planificarea
strategică a elementelor de marketing, pentru a satifsface nevoile organizației;
• Categorii de public vizate prin campaniile de promovare: clienți, consumatori, parteneri, media,
stakeholderi, organizații nonprofit, lideri de opinie, factori de decizie, asociații profesionale.
Obiective de promovare
• Tipuri de obiective (Zbuchea, Pînzaru & Galalae, 2009, p. 39):
1 Comunicarea cu publicul;
2 Dezvoltarea imaginii organizațiilor;
3 Promovarea ofertei;
4 Educarea publicului.
Planul de promovare
1 Contextul și acțiunea de promovare;
2 Scopul și motivația: definirea scopului acțiunii și acțiunea în integrarea în strategia de branding;
3 Obiectivele promovării și raportarea acestora la obiectivele de marketing;
4 Publicuri țintă – interne și externe;
5 Mesaje: stabilirea mesajelor principale și secundare prin prisma cărora se va face promovarea
Planul de promovare
6 Instrumente folosite – canale de promovare offline și online –utilizarea

user generated content
7 Planificarea sarcinilor de lucru și stabilirea perioadei în care se vor desfășura acțiunile
8 Buget
9 Resurse – identificarea resurselor umane, materiale necesare pentru desfășurarea acțiunilor
10 Evaluarea rezultatelor
Planul de promovare
• Cele mai populare platforme de social media

(Statista, 2021);
• Facebook, YouTube și WhatsApp – în topul
platformelor utilizate de marketeri.
Analiza SWOT
Strengths
S W
• Puncte tari Weaknesses
• Puncte slabe
O T
Opportunities
• Oportunități Threats
• Amenințări
MARKETING 4.0
De la marketing 1.0 la marketing 3.0
• Marketingul 3.0 - companiile trec de la centrarea pe consumator la umanocentrism;

• Profitabilitatea - responsabilitatea corporativă;
• Marketing colaborativ – cu partenerii, cu angajații, cu consumatorii;
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Centrat pe Centrat pe Centrat pe

produse consumatori valori
Marketing 4.0, orientat spre tehnologie
(Kotler et al., 2017)

• Marketingul 4.0 (Kotler et al., 2017) – companiile trec de la umanocentrism la centrarea pe
tehnologie;
• Inclusivitate socială (social inclusivity) – social media și abordarea lor crowd-sourcing;
• Competitivitatea – mărimea companiei, țara de origine sau avantajul competitiv;
• Companii mici pot concura cu companii mari;
• Consumatorii au încredere mai mare în F-factors: Friends, Family, Facebook fans, Twitter
followers (ex: TripAdvisor);
• Comunicarea cu consumatorii – orizontală;
• Conectivitate experiențială conectivitate socială;
• Consumatorii sunt dependenți de opiniile celorlalți (Kotler et al., 2017, p. 25).
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing 4.0
Centrat pe Centrat pe Centrat pe Centrat pe

produse consumatori valori tehnologie

• Studiu EY CEO Imperative 2021: 305 interviuri cu directori generali din toată lumea, care conduc
companii incluse în clasamentul Forbes Global 2000, în perioada octombrie – decembrie 2020
• ADN-ul companiilor viitorului:
orientarea spre oameni, cu scopul de a crește capacitatea de reacție la modificările pieței și
1 ale cererii din partea consumatorilor
2 implementarea rapidă a tehnologiilor, pentru a le permite organizațiilor să implementeze noi

soluții
3 inovarea la scară largă, prin colaborarea între organizații la nivelul unui ecosistem tot mai
extins în vederea intrării pe noi piețe
Playstation (2020) - The Last of Us
Omnichannel marketing
• Omnichannel marketing: integrarea canalelor multiple (online și offline) pentru a crea o experiență
complexă a consumatorului;
• Telefonul mobil: un canal ce se află cel mai aproape de consumator (mobile commerce);
• Utilizarea tehnologiilor senzoriale: Near Field Communication (NFC) -ex: când consumatorii ating
tag-ul cu telefoanele smart văd detalii despre produs; Internet of things (IoT);
• IKEA –aplicație de realitate augmentată pentru a vedea cum arată mobila în spațiul de acasă;
• Tesco Coreea de Sud –aplicație (Homeplus app) prin care se pot comanda produse în timp ce
consumatorul așteaptă la metrou, iar produsele ajung la puțin timp după ce ajunge acasă.
Omnichannel marketing
Aware Appeal Ask Act Advocate
(Conștientizează) (Apelează) (Întreabă) (Acționează) (Recomandă)
Află Dă click Citește mai Comandă
despre pe multe informații mașina Recomandă mașina
mașină banner pe website Plătește mașina Este un evanghelist
dintr-un și ajunge Programează Folosește al mașinii (brand
banner pe test drive mașina ambasador)
website Test drive Duce mașina la

service (Kotler et al., 2017, p. 148)
Marketing și comunicare de brand

Curs 2 - Marketing - Si - Branding - 2021

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Curs 2 - Marketing - Si - Branding - 2021

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Curs 2 – Strategia de

Strategia de Obiective de Planul de

De la marketing Marketing 4.0, orientat Omnichannel

• Obiectivele strategiei de promovare – subordonate obiectivelor de marketing pe termen lung –

• Tipuri de obiective (Zbuchea, Pînzaru & Galalae, 2009, p. 39):

2 Dezvoltarea imaginii organizațiilor;

1 Contextul și acțiunea de promovare;

2 Scopul și motivația: definirea scopului acțiunii și acțiunea în integrarea în strategia de branding;

3 Obiectivele promovării și raportarea acestora la obiectivele de marketing;

4 Publicuri țintă – interne și externe;

6 Instrumente folosite – canale de promovare offline și online –utilizarea

7 Planificarea sarcinilor de lucru și stabilirea perioadei în care se vor desfășura acțiunile

9 Resurse – identificarea resurselor umane, materiale necesare pentru desfășurarea acțiunilor

• Cele mai populare platforme de social media

De la marketing 1.0 la marketing 3.0

• Marketingul 3.0 - companiile trec de la centrarea pe consumator la umanocentrism;

Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0

Centrat pe Centrat pe Centrat pe

Marketing 4.0, orientat spre tehnologie

(Kotler et al., 2017)

Marketing 4.0, orientat spre tehnologie

Marketing 4.0, orientat spre tehnologie

Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing 4.0

Centrat pe Centrat pe Centrat pe Centrat pe

Marketing 4.0, orientat spre tehnologie

2 implementarea rapidă a tehnologiilor, pentru a le permite organizațiilor să implementeze noi

Playstation (2020) - The Last of Us

Aware Appeal Ask Act Advocate

(Conștientizează) (Apelează) (Întreabă) (Acționează) (Recomandă)

Află Dă click Citește mai Comandă

despre pe multe informații mașina Recomandă mașina

mașină banner pe website Plătește mașina Este un evanghelist

dintr-un și ajunge Programează Folosește al mașinii (brand

banner pe test drive mașina ambasador)

website Test drive Duce mașina la

S-ar putea să vă placă și