Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

COLEGIUL TEHNIC “ ALESANDRU PAPIU ILARIAN”

ZALĂU

PROIECT
PENTRU CERTIFICAREA CALIFICĂRII
PROFESIONALE
NIVEL 4

CALIFICARE PROFESIONALĂ: TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂȚI

ECONOMICE

IDENTIFICAREA OBIECTIVELOR MARKETINGULUI

LA S.C. MULTICOM S.R.L.

ÎNDRUMĂTOR,                                                           CANDIDAT,
prof. JULA CLAUDIA FLORINA                 POP IONUT-DANIEL

-2021-

1
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

Argument
Am ales aceasta tema „ Identificare obiectivelor marketingului’’ deoarece
marketingul da nastere concurentei si totodata invioreaza lupta
concurentiala.

In actualele conditii ale unei piete globale tot mai competitive,

organizatiile economice, firmele nu mai pot supravietui decat printr-o activitate
de cel mai inalt nivel. La randul lor consumatorii si utilizatorii se confrunta cu o
oferta tot mai mare, cu un numar tot
mai mare de furnizori care cauta sa le satisfaca cele mai mici
nevoi.
Conceptul de marketing este o știință relativ nouă. De mii de ani producția
a avut loc în ateliere meșteșugărești mici. Astfel multe produse erau limitate pe
piață și aveau o cerere naturală mare.

Conceptul de marketing a început ușor, ușor să prindă viață.  Astfel în

anul 1935 apare prima carte care să ajute la procesul de vânzare scrisă de
LISKOVSKI – „Primatul vânzării”.

Odată cu apariția concurenței mari în multe sectoare, marketingul devine

știința care poate influența capital reușita unei firme în ziua de azi. De la a
identifica provocările și dorințele potențialilor clienți pană la a influența
cumpărarea, recumpărarea și recomandarea produsului. 

Publicitatea și promovarea vânzărilor este arta de care depinde succesul

sau eșecul tuturor companiilor din ziua de azi. Arta de a informa publicul și de
a-l face să cumpere este factorul determinant, fără de care mulți agenți econmici,
proaspăt pătrunși pe piață, ar fi umbriți de renumele companiilor mari fără a
avea vreo șansă să își facă cunoscute produsele și serviciile.

Pricipalele obiective ale marketingului sunt satisfacerea dorinţelor 

cunsumatorilor ( obiectiv de natură psihologică ) si maximizarea profitului ( obiectiv de
natură economică).
Consider ca fara obiective definite, brandul se va lupta să își îndeplineacă
planurile sale, deoarece nu va putea vedea clar ceea ce urmărește să facă. Ai
nevoie de un plan simplu pentru a urmări ceea ce speri să construiești și cum
2
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

intenționezi să faci acest lucru. Obiectivele de marketing presupun cercetare și

analiză, strategii și planificări de implementare, instrumente de măsurarea
(KPIs), evaluarea rezultatelor și adoptarea schimbărilor necesare. Insa , dacă
dezvolți o strategie de marketing care are o viziune, dar care nu are o listă
concretă de obiective de marketing ai nevoie de acest ghid. Te vei plasa mult
mai aproape de atingerea misiunii tale atunci când acestea sunt definite,
conturate și compilate într-o listă clară de obiective de marketing măsurabile.

O promovare eficientă reprezintă cheia succesului de cele mai

multe ori pentru majoritatea firmelor de pe piață, în timp ce o

promovare ineficientă duce la îngreunarea comunicării dintre firmă

și consumatori.

Așadar „Identificarea obiectivelor marketingului” sunt o componentă

deosebit de importantă în cadrul strategiei de marketing a unei firme, făcând
diferența dintre succes și eșec.

Lucrarea de față își propune să prezinte modalitățile de

promovare a vânzărilor din cadrul mixului de marketing. Publicitatea

și promovarea vânzărilor reprezintă principalul instrument care

influențează vânzările produselor și serviciilor agenților economici

din întreaga lume.

3
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

CUPRINS

Argument…………………………………………………………………………… 2

Cuprins………………………………………………………………………………..4

Capitolul 1 CONCEPTUL DE MARKETING

1.1. NOȚIUNI FUNDAMENTALE ALE CONCEPTULUI DE
1

MARKETING………………………………………………..…………5
1.2FUNCTIILE MARKETINGULUI………………………………….………..6
1.3. ETAPE IN EVOLUTIA MARKETINGULUI………..…..………….8

1.4. DOMENIILE APLICARII MARKETINGULUI…………..............11

1.5. OBIECTIVELE MARKETINGULUI …………………….................14

Capitolul 2 Studiu de caz privind identificarea obiectivelor de

marketing la S.C. MULTICOM S.R.L.
2.1 PREZENTAREA GENERALA S.C. MULTICOM S.R.L………….16

2.2 STUDIU DE CAZ LA S.C. MULTICOM S.R.L. ………..………….17

Concluzii………………………………………………………………………………19

Bibliografie………………………………………………………….…………….…20

Anexe………………………………………………………………………………….21

4
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

CAP.1 CONCEPTUL DE MARKETING

Conceptul de marketing (definitie):

Prima definiție a conceptului de marketing fost dată în 1937 de A.M.A.

(American Marketing Association): Marketingul vizează realizarea activității
economice care generează fluxul de bunuri și servicii de la producător la
consumatorul final.

De-a lungul anilor definiția marketingului a fost completată și a luat

diverse forme. O definiție completă a conceptului de marketing în care credem
la SMARTERS este definită în felul următor:

Marketingul este procesul care pornește de la a face o persoană să audă de

noi până când cumpără, recumpără sau ne recomandă. Astfel echipa/persoana de
marketing cooperează în strânsă legătură cu echipa de vânzări și suport.

1.1. Noțiuni fundamentale ale conceptului de marketing

Mai jos vor fi enumerate câteva dintre cele mai importante cuvinte care
descriu baza conceptului de marketing, astfel vom avea:
Nevoi, dorințe, cereri – A. H. Maslow a identificat cele mai importante
nevoi ale unui om, acestea sunt:

Dorințele umane reprezintă forma de manifestare a nevoilor umane,

acestea diferă în funcție de fiecare cultură și personalitatea fiecărui individ.
În dex întâlnim explicația pentru termenul de dorință ca: 

5
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

1 – Stare sufletească a cuiva care tinde sau aspiră la ceva, năzuință,

aspirație, dor. 
2 – Ceea ce constituie aspirația cuiva. 
3 – Poftă (de a mânca sau a bea ceva). 
 Un produs este orice bun tangibil sau intangibil ce poate fi oferit pe piața
pentru a satisface o dorință sau o nevoie.
 Schimburi, tranzacții și relații – Tranzacția reprezintă schimbul între 2
sau mai multe părți.
 Client, potențial client – Clientul este deja o persoană care a cumparat de
la noi în schimb potențialul client încă nu a cumparat încă dar ar avea nevoie de
astfel de produse sau servicii.
 Atât înaintea cumpărării cat și după vânzarea unui produs/serviciu  este
ideal să păstreze o relație cu clienții și potențiali clienți. Astfel îi va ajuta să
înțeleagă mai multe despre produsele companiei, cum le poate folosi eficient, ce
alte produse s-ar putea să-l mai ajute și chiar să le ceri recomandarea.
 valoare și satisfacție – În mai toate cazurile un consumator va analiza
avantajele importante pentru el în acel moment raportat la cost. 
De exemplu: În momentul în care un consumator cumpără o pâine cu
semințe la un cost de 4 lei, va percepe ca un schimb valoros pentru acea sumă de
bani. Astfel dacă pâinea cumpărată va fi precum se așteaptă sau mai bună, va fi
satisfăcut.
 piață – constă în totalitatea cumpărătorilor actuali și potențiali ai unui
produs. (ex: piața petrolului etc.).
 strategie și tactică –   Strategia este planul general, în timp ce tactica este
decizia pe care o poți lua în orice situație posibilă în care te regăsești.

Strategia se ocupă cu “ce să faci?” și “de ce să faci?”, în timp ce tactica

răspunde la “cum sa faci?”.
Odată cu dezvoltarea conceptului de marketing și mai ales a marketingului
digital apar și alte cuvinte de bază
1.2 FUNCTIILE MARKETINGULUI
1. Investigarea pieței, a necesităților de consum.
La baza oricarei activitati economice se situeaza cerintele pietei, respectiv
nevoile de consum a caror satisfacere se urmareste. Deci nu se poate concepe
marketingul fara investigarea acestora, fara existenta unui flux sistematic de
informatii catre diferitele structuri ale aparatului economic.
Prin realizarea acestei functii se urmareste obtinerea de informatii
referitoare la:
-pietele prezente si cele potentiale
-ansamblul nevoilor de consum (solvabile si nesolvabile)
-motivatia acestor nevoi de consum -componentul consumatorilor.
6
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

Aceasta functie precede celelalte functii ale marketingului si le pregateste

conditiile de realizare.

Date fiind importanta sa deosebita, caracterul sau deosebit –si, de aici,

profilul particular, al activitatilor in care se materializeaza- acesta functie a dat
nastere unor organisme specializate in cadrul firmelor (directii, servicii,
compartimente) sau in afara acestora (agentii, institutii de cercetari etc.).
2. Conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-
social;
Aceasta functie reflecta viziunea potrivit careiaintreaga activitate a
intreprinderii trebuie raportata permanent la fizionamia si cerintele mediului.
Conactarea la mediu nu semnifica o atitudine pasiva din partea intreprinderii.

Aceasta functie are un continut mai larg, constand in adaptarea operativa

la conditiile exterioare in continua schimbare, ca si in functificarea
oportunitatilor, in chiar influentarea mediului prin contracarea sau stimularea
(dupa caz) a unor tendinte in evolutia acesteia, dezvoltarea cererii pentru
anumite produse si servicii.

Realizarea acestei functii presupune promovarea spiritului novator in

intreaga activitate a firmei, astfel incat sa se asigure –dupa caz –invoirea cu
frecventa ridicata a ofertei de marfuri, perfectionarea formulelor de distributie,
diversificarea actiunilor promotionale etc. Este presupusa, totodata, cresterea
capacitatii de mobilizare a tuturor resurselor firmei (umane, materiale si
financiare ) in vederea unei adoptari operative, dar si a unei prezente active pe
piata.
3.Satisfacerea în condiții superioare a nevoilor consumatorului:
Aceasta functie asigura finalitatea activitatii firmai, recunoasterea sociala
a concordantei dintre produsele (serviciile) in care se materializeaza activitatea
sa si nevoile carora le sunt destinate ; concret, aceasta functie se materializeaza
intr-un ansamblu de masuri, vizand producerea numai a acelor produse (servicii)
care sunt necesare pentru consum, distribuirea lor in conditii optime, asigurarea
unor posibilitati largi de alegere corespunzator tuturor gusturilor si preferintelor,
largirea gamei serviciilor comerciale, informarea consumatorilor asupra
modalitatilor rationale de utilizare a produselor etc. Totodata, realizarea acestei
functii presupune si educarea gusturilor consumatorilor, crearea de noi trebuinte,
orientarea carerii de consum in corcondanta cu interesele generale ale societetii.
4. Maximizarea eficienței economice (a profitului):

7
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

Realizarea acestei functii implica, mai intai, o judiciara alocare a

resurselor (a fondurilor de investitii, a capacitatilor de productie, a
specialistilor); in continuare, ea presupune optimizarea structurilor productiei, in
deplina concordanta cu obiectivele firmei; in sfarsit, se are in vedere optimizarea
desfasurarii tuturor proceselor economice (productie, transport, depozitare,
comercializare) care alcatuiesc fluxul complet productie-consum al produselor
(serviciilor). In cadrul tuturor acestor momente, marketingul asigura, dupa caz,
elemente de fundamentare (informatii), criterii de evaluare si de optinere,
promovarea tehnicilor de rationalizare a activitatilor precum si alte elemente.

Activitatea de marketing se suprapune peste activitatea economica

concreta (nu are o existenta de sine statatoare).
Acest fapt a determinat aparitia unei noi functii a firmei (sistem) si anume
functia de marketing. Functiile intreprinderii vazute ca sistem sunt:cercetare-
dezvoltare, productie, comerciala, financiar-contabila, de personal si functie de
marketing(cu rol integrator).

1.3 ETAPE IN EVOLUTIA MARKETINGULUI

Atât teoreticienii, cât si practicienii apreciază că, în prezent marketingul
nu mai poate fi privit ca o opţiune facultativă, el a devenit factor esenţial al
succesului activităţilor umane din orice domeniu, indispensabil in
dezvoltarea economico-socială a fiecărei organizaţii, instrument de bază in
atingerea performanţelor si evitarea riscului.
Intrat in cotidian, marketingul se afla în plină evoluţie, fiind supus
redefinirilor, restructurărilor si reorientărilor atât de necesare sporirii
potenţialului sau în vederea îndeplinirii misiunii ce îi revine în present . Interesul
pentru marketing, atât al teoriei, cât şi al practicii, a
făcut ca numeroşi specialişti să se preocupe de descifrarea conţinutului, a
esenţei acestui concept, a componentelor si a formelor de manifestare,
a consecinţelor pe care le induce,efectelor pe care le provoacă.
Această preocupare asiduă s-a concretizat in apariţia numeroaselor opinii cu
privire la
continutul marketingului. Desi a trecut un secol de la apariţia marketingului,
nu exista o
definiţie universal acceptată, ”fiecare mare lucrare începe cu o nouă definiţie”
(Michael J. Bacher-Marketing).

8
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

Momentul apariţiei marketingului este, după opinia majorităţii

specialiştilor, la începutul secolului XX, în Statele Unite ale Americii,
marketreingul fiind un produs al respectivului secol. Trebuie menţionat faptul
că, unele activităţi de marketing dintre care le evidenţiem pe cele cu caracter
promoţional, sau desfăşurat cu mult timp înaintea acestei date;
unii autori consideră astfel că marketingul este o activitate care a fost practicată
de la primele tranzacţii comerciale, marketingul fiind considerat
una dintre cele mai vechi activităţi ale omului.
Totuşi, discutând despre apariţia marketingului modern, aşa cum
acest domeniu este perceput actualmente, putem spune că
apariţia orintării de marketing s-a realizat în momentul în care
întreprinzătorii au început să aibă în vedere dimensionarea şi structurarea
ofertei pornind de la cunoaşterea prealabilă a cerinţelor consumatorilor şi, pe
această bază, asigurarea unei cât mai depline satisfacere a nevoilor acestora.
Acest fapt s-a realizat prin
afirmarea şi dezvoltarea rolului cercetărilor de marketing la începutul secolului
XX.
În dezvoltarea sa marketingul a parcurs următoarele etape:
1. Etapa producţiei în dezvoltarea marketingului
2. Etapa vânzărilor în evoluţia marketingului
3. Etapa marketingului propriu-zis
4. Marketingul societal şi perspectivele dezvoltării acestuia
5. Etapa marketingului strategic-relaţiona

1. Etapa producţiei în dezvoltarea marketingului

De la apariţia sa şi până în prezent mediul de marketing şi
însuşi conceptul de marketing au suferit o serie de modificări generate de
schimbarea caracteristicilor generale ale economiei si societăţii umane. Astfel ,
trecerea de la “era producţiei” specifică perioadei
cunoscute sub numele de “Revoluţia Industriala” , la “era vânzărilor” de la
începutul secolului a determinat si modificarea conceptului de marketing.
În era producţiei principala preocupare a managerilor era de eficientizare
a producţiei, pe fondul unei cereri crescânde. Utilizarea noilor descoperiri în
domeniul tehnicii a permis dezvoltarea producţiei de masă şi aplicarea
principiilor de organizare a muncii pe baza
diviziunii si automatizării au generat creşteri spectaculoase ale
volumului producţiei, care să acopere imensa creştere a cererii din partea
consumatorilor.
Marketingul însă s-a dezvoltat mai puţin, edificatoare fiind filosofia celui
mai mare producător mondial de automobile Henry Ford care considera
următoarele: “cumparătorii pot să îşi dorească orice culoare pentru automobile
atâta timp cât aceasta este neagră”. Această
afirmaţie a fost făcută în legătură cu modelul Ford T şi a fost
9
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

explicată de necesitatea creşterii ritmului producţiei, toate celelalte nuanţe

coloristice necesitând un timp mai mare de uscare vopseaua neagră, singura care
putea fi utilizată în condiţiile unei cereri presant
2. Etapa vânzărilor în evoluţia marketingului
Creşterea volumului producţiei a determinat o satisfacere completă a
cererii. Prin urmare în aceasta eră a vânzărilor specifică anilor 1920-1960 (în
economiile occidentale, modelul fiind cel al economiei S.U.A.)
principala preocupare a managerilor a fost de identificare de noi clienţi şi
de noi pieţe. Ca urmare marketingul se dezvoltă mai ales sub
aspectul perfecţionării tehnicilor de promovare. Robert Keith, preşedintele
societăţii Pillsbury, consideră ca “impulsionarea vânzătorilor este la fel de
importantă ca şi ţinerea evidenţelor contabile ”.
Marketingul specific acestei perioade se concentrează asupra produselor firmei
şi asupra principalelor tehnici de vânzare sau promovare pentru obţinerea
profiturilor. În acest sens, cea mai dezvoltată tehnică de promovare din perioada
respectivă a fost aceea de utilizare a forţei de vânzare (agenţii comerciali),
respectiva tehnică devenind una dintre cele mai întâlnite ocupaţii profesionale
din anii 30-40.
3 . Etapa marketingului propriu-zis
După anii ’60 se trece la o alta etapă în gândirea
managerială şi anume etapa conceptului de marketing în cadrul căreia,
pentru atingerea obiectivelor sale, întreprinderea trebuie să identifice dorinţele şi
nevoile consumatorilor-ţintă şi să le satisfacă într-un mod mai complet
decât o face concurenţa. Se considera că s-a intrat in aceasta noua etapă o
data ce în Raportul Anual prezentat de presedintele firmei General Electric în
anul 1952, a subliniat faptul că firma General Electric va fi organizată
“către consumator “, datorita acestui mod , conform cu principiile
etapei, întreprinderea îl va cunoaşte şi îl va înţelege pe consumator
atât de bine încât produsele sau serviciile sale se vor potrivi cu nevoile acestuia.
Se consideră că în cadrul aces tei etape marketingul evoluează semnificativ din
punct de vedere conceptual, fiind momentul în care se definesc
principalele funcţii pe care trebuie să le îndeplinească activitatea de
marketing:
· Funcţia de investigare a mediului cu care interacţionează întreprinderea;
· Funcţia de adaptare continua a activităţii întreprinderii la dinamica şi evoluţie
mediului;
· Funcţia de satisfacere a nevoilor consumatorilor la un nivel superior;
· Funcţia de maximizare a profitului obţinut de întgreprindere

4. Marketingul societal şi perspectivele dezvoltării acestuia

10
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

Anii “90 marchează trecerea la o alta abordare în modul de conducere a

activităţii de marketing şi anume etapa marketingului societal orientat către
mediu cu toate componentele sale caracterizat de asumarea unor
responsabilităţi sociale şi umane de către firme şi evitarea unor stări conflictuale
de mediu, în care întreprinderea trebuie să identifice nevoile, dorinţele şi
interesele consumatorilor, să le satisfacă mai efficient decât concurenţa astfel
încât sa menţină si să sporească bunăstarea consumatorilor şi a societăţii.
În conformitate cu această optica întreprinderea are în vedere
rezolvarea unor probleme legate de posibilele contradicţii care pot
apare între dorinţele consumatorilor, exprimate pe termen scurt şi
prosperitatea acestora şi a societăţii, în general, pe o perioadă lungă de timp.
5. Etapa marketingului strategic-relaţional
Din punct de vedere cronologic, ultima orientare a
marketinguluieste cea strategicrelaţională, care este analizată în
comparaţie cu orientarea tradiţională, a cărei denumire este regăsită în
cadrul literaturii de specialitate şi sub numele de etapa tranzacţională.
Diferenţele dintre abordarea de marketing tradiţională şi abordarea strategic-
relaţională a marketingului este ceastrategicrelaţională, care este
analizată în comparaţie cu orientarea tradiţională, a căreidenumire este
regăsită în cadrul literaturii de specialitate şi sub numele de etapa

1.4. DOMENIILE APLICARII MARKETINGULUI

Aplicarea marketingului, potrivit principiului universalităţii, este posibilă
şi necesară în toate economiile ţârilor cu un nivel diferit de dezvoltare şi
organizare.

După direcţia de specializare, specialiştii apreciază că în activitatea

industrială marketingul este util, în agricultură şi industria alimentară este
necesar, iar în comerţ este indispensabil. 

Dezvoltarea marketingului poate înregistra ritmuri şi proporţii diferite, în

funcţie de influenţa unor factori specifici: extensiv şi intensiv.

Direcţia extensivă presupune extinderea ariei de aplicare la domenii noi

şi cuprinderea unui număr cât mai mare de firme.

Direcţia intensivă are în vedere perfecţionarea şi maturizarea

marketingului ca ştiinţă

Domeniile de aplicare a marketingului sunt diverse:

11
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

 cercetarea produsului şi a posibilităţilor interne de producţie;

 măsurarea dimensiunilor cantitative ale pieţei (cote de import, vămi, taxe
de import, impozite interne, etc);
 evaluarea cererii de consum (mărime, evoluţie. în perspectivă, etc);
 preţurile şi condiţiile de plată;
 canalele de marketing;
 promovarea produselor şi serviciilor;
 prospectarea consumului, identificarea nevoilor de consum şi orientarea
acestora;
 cercetarea preferinţelor consumatorilor, a motivaţiei acestor preferinţe şi
modul de manifestare a cererii de consum pe piaţă;
 luarea deciziei de producere a bunurilor cerute pe piaţa internă si
externă şi de efectuare a investiţiilor necesare pentru realizarea acestor
mărfuri;
 proiectarea viitorului produs sau a unei game de produse noi pentru
satisfacerea nevoilor şi preferinţelor consumatorilor;
 testarea în rândul viitorilor consumatori a noilor produse si introducerea
în producţia de serie;
 stabilirea preţurilor produselor, atât la lansare, cât şi în diferitele etape
ale ciclului de viaţă a acestora;
 organizarea şi impulsionarea vânzării, asocierea produselor în vânzare
şi organizarea de prestări de servicii în favoarea consumatorilor în
vederea satisfacerii complete a unor nevoi:
 urmărirea comportării produsului în consum, studierea gradului de
satisfacere a nevoilor de consum, a atitudinii consumatorilor si stabilirea
posibilităţilor de îmbunătăţire a produsului sau de înlocuire a acestuia cu
un nou produs.

Marketingul se ocupă cu identificarea cererii efective şi potenţiale, cu

stimularea acesteia prin varietatea produselor şi a serviciilor, cât şi prin cele mai
potrivite căi de distribuţie.

In economiile de piaţă liberă, orice firmă modernă cu activitate orientată

spre marketing, trebuie să se caracterizeze prin câteva trăsături specifice:

 receptivitate faţă de cerinţele societăţii, ale pieţei;

 cunoaşterea riguroasă a cerinţelor, urmărirea sistematică si chiar
anticiparea lor;
 înaltă capacitate de adaptare a activităţii la evoluţia cerinţelor de
consum, la dinamica pieţei;

12
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

 flexibilitate în mecanismul de funcţionare a unităţilor economice;

 inventivitate, spirit creator, preocupări permanente pentru înnoire şi
modernizare (produs, servicii, forme de distribuţie, metode de promovare,
relaţiile unităţii cu piaţa);
 viziune unitară asupra întregului set de activităţi, pe întregul lanţ
economic (de la proiectarea produsului până la intrarea efectivă în
consum);
 eficienţa maximă, ca rezultat al orientării activităţii economice către
nevoile reale de consum, către cerinţele pieţei, ale mediului său
înconjurător.

Dezvoltarea marketingului a condus la un proces de delimitare si

specializare, bazat pe o serie de criterii, cum ar fi:

> natura domeniului economic;

> cadrul teritorial;

> nivelul de organizare a activităţii economice.

Domeniile aplicării marketingului pot fi analizate şi în funcţie de

alte criterii şi anume:

1. a) după criteriul teritorial (natura pieţei căreia i se

adresează) deosebim:

 marketing intern;
 marketing internaţional, iar în cadrul marketingului internaţional
distingem marketingul de import şi marketingul de export.

1. b) după nivelul specializării economice întâlnim:

 macromarketingul (ce se aplică la nivelul unei ramuri sau la scara întregii

economii naţionale);
 micromarketingul (când se aplică la nivelul firmelor).

1. c) după natura activităţii economice (a producţiei), putem deosebi:

13
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

 marketingul bunurilor destinate consumului productiv ;

 marketingul bunurilor de consum individual al populaţiei (carne, lapte,
ouă, fructe, struguri, etc).

1. d) după ramura economică la care se referă deosebim:

 marketingul agricol (agromarketingul)
 marketingul industrial;
 marketingul comercial;
 marketingul serviciilor (turistic, bancar, al transpoturilor etc.)

1. e) după grupa de produse distingem :

 marketingul cărnii;
 marketingul laptelui şi al derivatelor din lapte
 marketingul cerealelor;
 marketingul fructelor şi legumelor, etc . care împreună cu alte produse
agricole şi agroalimentare formează  marketingul agroalimentar.

1.5. OBIECTIVELE MARKETINGULUI

Obiectivele fixate de catre agentul economic trebuie sa fie realiste.
Nivelurile stabilite trebuie sa fie rezultatul analizei ocaziilor si a punctelor tari
ale organizatiei si nu dorintelor personale ale  managerilor.

      Obiectivele activitatii de marketing la nivelul intreprinderii se impart in:

Obiective economice:
 Cresterea cifrei de afaceri, cresterea profitului;

 Cresterea sau mentinerea cotei de piata ;

 Cresterea profitului si a ratei profitului;

 Cresterea nivelului investitiilor;

14
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.
 Reducerea riscului;

Obiective psihologice:

 Imagine favorabila in randul consumatorilor sau imagine de marca sau firma;

 Gradul de cunoastere a produselor intreprinderii;

 Gradul de satisfactie a clientului;

 Fidelizarea clientilor ;

            Principiile marketingului sunt realizate prin satisfacerea clientilor si obtinerea de

profit. Aceste principii sunt materializate in:

            Maximizarea consumului
Se considera ca rolul activitatii de marketing este sa stimuleze la maximum consumul, ceea ce
va conduce la maximizarea productiei, a gradului de ocupare a fortei de munca si a
veniturilor.
  Maximizarea satisfactiei consumatorului
Trebuie sa evidentieze latura calitativa a consumului de bunuri si servicii.
            Evaluarea nivelului de satisfactie pe care o produce bunul sau serviciul oferit
consumatorului este dificil de facut  intruncat nu exista mijloace de masurare, iar oamenii sunt
influentati de o multime de factori subiectivi in aprecierea grdului de satisfacere a necesitatii
lor.
          
  Maximizarea posibilitatilor
            De alegere a consumatorului presupune ca varietatea bunurilor si serviciilor ce ar
corespunde dorintelor sale sa fie imense, ceea ce conduce la marirea costurilor si a preturilor
acestora, iar in conditiile veniturilor limitate posibilitatile de cumparare se reduc si nu se mai
pot atinge celelalte obiective.
             
Maximizarea calitatii vietii
            Vizeaza nu doar cantitatea, calitatea, disponibilitatea si costul bunurilor materiale si
serviciilor, ci si calitatea mediului natural si cultural. 
Ca si dovada, o sa aduc in prim plan reclama de sezon folosita de echipa Coca Cola la nivelul
anului 2010, precum si cea de anul acesta. Urmariti va rog ce urmeaza si nu ezitati sa
comentati. 
15
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

Cap. 2 FUNDAMENTAREA PRACTICA PRIVIND IDENTIFICAREA

OBIECTIVELOR DE MARKETING LA S.C. MULTICOM S.R.L.

2.1 Prezentarea generala S.C. MULTICOM S.R.L

Denumirea societatii este S.C. MULTICOM S.R.L. , este locul 1 in Top Afaceri
Romania, judetul SALAJ, domeniul 4673: Comert cu ridicata al materialului lemnos si a
materialelor de constructie si echipamentelor sanitare.
Compania MULTICOM a fost fondată, în anul 1992, de soții Gavril și Floare Iepure.
În prezent are aproximativ 133 de angajați, care lucrează într-un magazin de bricolaj de peste
6.000 de metri pătrați, situat pe un teren de 17.000 de metri pătrați, în orașul Zalău.  

Sediul societatii este in Municipiul Zalău, B-dul MIHAI VITEAZU, Nr. 58/C, Județ Sălaj,
Cod poștal 4700.

Ei au urmatoarele informatii financiare si fiscal :

 Numar de inregistrare: J31/200/1992
 Cod CAEN : 4673 
 Data inceperii activitatii: INREGISTRAT din data 30 Martie 1992
 Vechimea firmei este de 29 de ani
 Numar de angajati: 133 de angajati in 2019
 Cifra Afaceri in 2019 este 96.605.339RON
 Profitul Net in 2019 este 5 802 663RON
 Forma legala : Societate cu raspundere limitata (S.R.L.)

Obiectul de activitate al S.C MULTICOM S.R.L codificat potrivit

nomenclatorului CAEN este: Comert cu ridicata al materialului lemnos si a materialelor de
constructie si echipamentelor sanitare...

2.2 Studiu de caz la S.C. MULTICOM S.R.L

Obiective economice la S.C. MULTICOM S.R.L. :

MULTICOM incheie anul cu o creștere de 14% a cifrei de afaceri și ajunge astfel la 20

de milioane de euro. Antreprenorul Gavril Iepure estimează că va încheia anul 2018 cu un
profit de 6% din totalul cifrei de afaceri, respectiv 1,2 milioane de euro, în creștere cu 35%
față de 2017.
Evoluția pozitivă a afacerilor se datorează în special creșterii cererii de materiale de
construcții, atât în mediul urban, cât și în cel rural, lărgirii ariei de distribuție a materialelor
grele în partea de nord-vest a țării și creșterii numărului de firme specializate în executarea
lucrărilor de construcții. Afacerile Multicom sunt nu numai în creștere, ci și în diversificare:

16
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.
în anul 2017, Multicom a investit, printr-o companie nouă, 4 milioane de euro în realizarea
primului apart-hotel de 4 stele din Cluj-Napoca.
Multicom Zalau , companie cu activitati in industria materialelor de constructii si bricolaj
, a bugetat pentru finalul anului 2019 afaceri de 100 de milioane de lei( peste 21 milioane de
euro), pe fondul unei majorari de 8% a cifrei de afaceri inregistrate in primul semestru al
anului.

120000000

100000000
96605339
91752861

80000000 81318981

69328217
60000000 60309355
Cifra de afaceri
Profit/Pierdere
40000000

20000000

3588395 5164041 3898299 5200995 5802663

0
2015 2016 2017 2018 2019

Obiective psihologice la S.C. MULTICOM S.R.L.:

S.C. MULTICOM S.R.L. isi creeaza o imagine favorabila prin oferirea mai multor
sponsorizari precum spectacole , zilele orasului , activitati recreative cat si sociale ,
sportive- echipele de volei si de handbal , precum si mai mukte asociatii , iar in anul 2020
odata cu aparitia pandemiei Multicom a luat hotararea sa se implice numai in activitatile
sociale , medicale si de a lupta impotriva virusului SARS COV-2.

Administratorii Multicomului au ajutat financiar 10 familii , 8 cazuri medicale grave

(adulti si copii) si 2 cazuri cu material de constructii suma totala fiind in valoare de 46 000
ron. Societatea Multicom primeste multumiri din partea Asociatia Nevazatorilor din Romania

17
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.
deoarece aceasta a manifestat o sustinere de-a lungul anilor in desfasurarea activitatilor
specifice .

In anul 2020 Multicom a sustinut urmatoarele :Asociatia Impreuna-I vom face

Fericiti , Asociatia de Nevazatori, Societatea Handicapatilor Zalau , Asociatia Prader Willi ,
Manastirea Bic , renovarea casei geniului din Cuceu , Spitalul Judetean din Zalau ,
Asociatia Rotary Zalau – pentru achizitia de paturi ATI , Crucea Rosie Zalau .

150.000 este suma donatiilor facute de catre Multicom Zalau in anul 2019 . De 8 ani
compania salajeana inapoiaza catre comunitate , in medie, de 40.000 de euro pe an , sub
forma de donatii si voluntariat . Firma Multicom doneaza anual o parte din profit comunitatii
din care face parte , pentru ca simte ca este o responsabilitate sociala .

Multicom ofera transport gratuit pentru comenzile ce depasec valoarea de 250 de lei ,
cu livrare pe raza teritoriala a localitatilor in care Multicom are deschise magazine fizice.

18
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

Concluzii
În baza analizei politicii de marketing a firmei MULTICOM S.R.L., un rol important
îlprezintă strategia de piață a firmei, în jurul căreia gravitează elementele mixului de
marketing, respectiv politica de produs, politica de preț, politica de distribuție și politica de
promovare. Strategiade piață poate fi considerată nucleul politicii de marketing și se poate
spune că prezintă o importanțămajoră, dacă se are în vedere legătura sa directă cu
finalitatea activității economice a companiei.

Poziția întreprinderii față de schimbarile pieței determină adoptarea strategiei active

de cătrecompania MULTICOM , care este considerată o întreprindere modernă, puternică,
preocupătă permanentde înnoire și perfecționare.Deciziile privind variantele strategice
adoptate de întreprindere sunt luate după ce au fost realizate analize amănunțite ale pieței,
dar și analize referitoare chiar la întreprindere, la obiectiveleacesteia, la modul de
funcționare, la politica de marketing a acesteia. Este important ca MULTICOM să ofere
produse superioare, care să mulțumească consumatorii pretențioși care doresc să
foloseascăproduse de bună calitate care să le satisfacă și cele mai pretențioase necesități în
domeniu.

Propunerile mele pentru dezvoltarea afacerii companiei MULTICOM ZALAU pe

viitor sunt:

 să adopte o politică de prețuri favorabilă și mai multor categorii de oameni,

nu doar celor cuvenituri peste medie;
 să își promoveze produsele în cadrul unor târguri și expoziții;
 să aibă o publicitate mai intensă, în special să dețină spoturi publicitare pe un
numar maimare de canale tv;
 să acorde o atenție mai mare publicului masculin;
 să organizeze concursuri publicitare cu o frecvență mai mare pentru o mai
bună fidelizare aclienților

19
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

Bibliografie

https://multicomgroup.ro/

https://www.magazinsalajean.ro/eveniment/multicom-din-nou-alaturi-de-oameni-prin-
intermediul-lui-mos-nicolae

https://www.magazinsalajean.ro/?s=multicom+

https://www.magazinsalajean.ro/social/multicom-sponsorizari-de-peste-20-000-de-euro-in-
2020

https://burhalaoanamarketing.wordpress.com/2013/12/16/obiectivele-si-principiile-
marketingului/

https://termene.ro/firma/3247219-MULTICOM-SRL

https://smarters.ro/grow/conceptul-de-marketing/

https://www.zf.ro/companii/familia-iepure-merge-cu-distribuitorul-de-materiale-de-
constructii-si-bricolaj-multicom-zalau-spre-afaceri-de-100-mil-lei-in-2019-18268351

20
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

Anexe

Anul Cifra P.N Datorii Active Active Capitaluri Angajati

Afaceri imobilizate circulante proprii
12 092 527
2019 96 605 339 5 802 663 12 471 944 34 786 932 44 914 903 133
36 574 094
2018 91 752 861 5 200 995 12 614 650 17 826 082 41 698 169 134

2017 81 318 981 3 898 299 15 814 037 29 198 570 17 826 082 32 405 696 128

2016 69 328 217 5 164 041 15 814 037 27 238 068 17 826 082 26 903 099 115

2015 60 309 355 5 164 041 12 581 283 26 382 135 11 713 801 25 308 858 101

12 759 689
2014 57 167 094 3 771 393 12 008 300 21 274 891 21 762 212 94

2013 51 493 560 2 525 565 14 698 197 22 133 573 10 704 219 17 990 754 99

2012 47 169 868 1 360 726 14 309 088 20 554 044 9 811 386 15 913 269 95

2011 47 074 003 1 708 350 14 359 207 21 678 811 8 251 553 15 276 946 87

12 092 527
2010 38 766 886 928 223 21 927 452 7 663 633 13 622 615 74

2009 36 000 295 531 504 16 848 385 15 797 565 6 855 958 5 775 050 73

2008 39 664 595 417 186 19 168 147 16 848 639 7 560 849 5 262 912 98

2007 25 977 382 277 812 17 900 951 17 065 456 5 687 620 4 852 125 89

21
 Identificarea obiectivelor marketingului la S.C MULTICOM S.R.L.

2006 22 665 305 405 090 13 233 515 12 092 527 2 714 248 1 643 874 70

22