Partea 1 – Introducere

Care medii influenteaza activitatea din organizatii? – Atat mediul extern, cat si mediul intern

Angajatii fac parte din: - mediul intern

Cultura nationala face parte din: - mediul general

Cumparatorii si clientii fac parte din: - mediul specific

Ce este cultura organizational? – un sistem de valori, convingeri etc. Impartasite in organizatie

Cultura organizationala definita de existenta multor reguli si proceduri clare este: - axata pe functii

Cultura organizationala definita printr-un nivel mare de creativitate si de adaptabilitate este: - axata pe
sarcini

Ritmul si previzibilitatea schimbarii in mediul extern contituie: - dinamismul mediului

Industria panificatiei este un mediu: - stabil

Industria jocurilor video e un mediu: -instabil

A fi responsabil social inseamna: - a actiona pe cai benefice pentru societatea umana

Pentru o companie, obtinerea unui profit este o responsabilitate: - economica

Responsabilitatea discretionara a managementului este de: - a avea o contributie voluntara la
bunastarea societatii

Care abordare e cea mai favorabila asumarii de responsabilitati sociale de catre companii? – mana
managementului

Ce este etica? – stiinta binelui si a raului

Documentul in care organizatia isi declara elemente precum valorile si convingerile se numeste: - cod de
etica

Avantajul unui management etic este faptul ca: - organizatia are o imagine publica mai buna

Managementul care face abstractie de normele etice este: - amoral

Care abordare etica e definita prin focalizarea conceptului de justitie? – abordarea distributiva

Care abordare etica e definita prin focalizarea consecintelor actiunilor? – abordarea utilitarista

Ce este o organizatie? – un grup de oameni care actioneaza organizat pentru atingerea unui scop comun

Ce NU defineste o organizatie? – eficienta

Functia managementului care consta in alocarea resurselor astfel incat planurile sa poata fi realizare
este: - organizarea
Functia managementului care consta in influentarea oamenilor este: - conducerea

Explicati fragmentarea muncii unui manager: - e intrerupt frecvent din actiuni

Activitatea de management este o arta fiindca: - depinde de maiestria cu care este folosita stiinta

Definiti rolul de lider al managerului: - comunica cu subalternii si ii motiveaza

Sefii de atelier fac parte din categoria urmatoare: - manager operational

Functia manageriala de organizare are importanta maxima pe nivelul: - management de varf

Functia manageriala de conducere are importanta maxima pe nivelul: - management operational

Partea 2: Planificarea

Obiectivele ajuta performanta prin: - continut si angajament otinut

NU e pericol legat de obiective: - motivatia extrinseca

Managementul de mijloc stabileste: - obiective si planuri tactice

Identificati planul de unica folosinta: - proiectul

Identificati planul permanent: - regula

O caracteristica interna care poate fi folosita pentru a imbunatati situatia concurentiala este: - punct
forte

O conditie de mediu extern care ofera perspective importante pentru imbunatatirea situatiei
concurentiale este: - oportunitate

Tintele viitoare pe care le stabileste managementul de varf sunt: - obiective strategice

Care sunt strategii la nivel de firma? – restructurarea, diversificarea si colaborarea

Identificati strategiile functionale: - strategia de productie, strategia de resurse umane si strategia de

marketing

Identificati conceptele manageriale vechi(antice): ierarhia, specializarea muncii

Una dintre supozitiile teoriei X este: persoana medie incearca sa evite munca

Una dintre supozitiile teoriei Y este: potentialul intelectual al omului este folosit doar partial

Teoria X descrie: modul in care unii sefi ii percep pe angajati

Care dintre urmatorii este parintele managementului stiintific? Frederick Taylor

Henri Fayol a considerat ca fiind un pincipiu al managementului: stabilitatea personalului

Ce este birocratia? – desfasurarea activitatii pe baza unor reguli si a unor proceduri

Programul de interviuri a aratat ca: - a vorbit despre probleme este un declansator emotional

Definiti entropia: - tendinta sistemelor de a se degrada in timp

Organizatia de tipul Z s-a nascut din combinarea organizatiilor: - de tip american si de tip japonez

Partea 3: Organizarea

Care este conceputa prima, strategia sau structura organizatorica? – strategia

Structura care grupeaza pozitiile dupa natura activitatii este: - pe functiuni

Structura care grupeaza pozitiile dupa similitudinea produselor sau a pietelor este: - pe divizii

Avantajul structurii functionale este: - pregatirea profesionala este mai profunda

Avantajul unei structuri matriceale: - descentralizarea luarii deciziilor

Avantajul unei structure hibride: - flexibilitate in cadrul diviziilor

Studiul pietei este o componenta a functiunii urmatoare: - marketing

Dezvoltarea produselor face parte din functiunea urmatoare: - cercetare-dezvoltare

Salarizarea angajatilor face parte din functiunea urmatoare: - personal

Identificati tendinta moderna care se manifesta in legatura cu designul structurii organizatorice: -

descentralizarea

Capitolul 4

In teoria asteptarilor, probabilitatea ca un anumit efort sa conduca la o anumita performanta se

numeste: - asteptare

In categoria motivantilor extrinseci se includ: - stimulentele financiare

In categoria motivantilor intrinseci se includ: - sentimentele de realizare

Care dintre teoriile urmatoare este cu privire la procesul motivarii? – teoria asteptarilor

Autorul teoriei ERD este: - Clayton Alderfer

Factorii igienici satisfac nevoile: de securitate

Care dintre nevoile de mai jos sunt satisfacute prin factori motivatori? – de stima

Care dintre teoriile urmatoare este cu privire la continutul motivatiei? –teoria ERD
O problema posibila a stimularii prin salariu este: - posibilitatea discriminarii

Masura in care un angajat percepe rezultatul muncii sale ca avand un impact important asupra altora se
numeste: - insemnatate a sarcinii

Comportamentul organizational este definit ca: - comportament al indivizilor si al grupurilor in

organizatie

Prin modelul Big-Five se analizeaza: - personalitatea

Tendinta unui individ de a opri sau distorsiona informatiile pe care le simte ca amenintatoare se
numeste: - aparare perceptiva

Tentinta de a judeca unele trasaturi ale unei persoane pe baza impresiei generale cu privire la ea se
numeste: - efect de halo

Tendinta de a gasi in altii trasaturile proprii de caracter se numeste: - proiectie personala

Tendinta de a atribui caracteristici unui individ pe baza evaluarii unui grup din care face parte se
numeste: - stereotip

In organizatii conflictul este – uneori benefic, alteori daunator

Definiti compromisul ca solutionare a conflictului: - fiecare parte castiga ceva si pierde ceva

In cadrul organizatiilor stresul este uneori benefic, alteori daunator

Performantele cele mai bune se obtin cand stresul este : - moderat

Prin definitie, un lider este: - cineva aflat in fruntea unui grup

Un sef de compartiment este, prin definitie, un lider: - formal

Care dintre urmatoarele NU este o tema din domeniul leadershipului? – dezvoltare personala

Un membru al unei organizatii poate exercita putere: - asupra subalternilor, colegilor, superiorilor

Puterea provenita din posibilitatea de a-i produce cuiva ceva placut se numeste: - puterea recompensarii

Ce este autoritatea? : puterea legitima

Dimensiunile grilei leadershipului sunt: - preocuparea pentru productie si preocuparea pentru oameni

Care stil de leadership e cel mai bun? - depinde de situatie

Dirijarea redusa si sustinerea redusa (teoria leadershipului situational) sunt specifice stilului de
leadership: - delegatar

Stilul adecvat cand subalternii nu sunt nici capabili, nici doritori este: - directiv

Capitolul 6
Care este scopul luarii unei decizii: -rezolvarea unei probleme

Luarea deciziilor face parte din urmatoarea functie manageriala: - planificare

Identificati tipurile de probleme: - criza, non-criza, oportunitate

O dificultate serioase si care cere o actiune imediata este: - o problema de tip criza

Care din urmatorii pasi nu face parte din procesul de luare a deciziilor? – implementarea solutiei alese

Gasiti avantajul deciziei de grup: - se folosesc mai multe cunostinte

O decizie cu o singura varianta este: - nu este o decizie

In conditii de incertitudine, suma probabilitatilor starilor naturii este: 1

Conditiile de risc sunt definite prin: - se cunosc probabilitatile starilor naturii

Principiul de baza al brainstormingului: - ideile nu pot fi criticate in timpul generarii lor

Capitolul 7

Ce este schimbarea organizationala? – trecerea din starea curenta intr-o stare viitoare dorita

Care este legatura dintre inovare si schimbare? – orice inovare este o schimbare

Schimbarea facuta ca raspuns la o problema aparuta in mediu este: -reactiva

NU este o sursa interna a schimbarii: -progresul tehnic in cadrul tarii

Care este etapa critica proceselor de schimbare? – dezghetarea

Procesul de schimbare se incheie cu: -evaluarea rezultatelor

Identificati componentele-cheie ale schimbarii organizationale: -structura organizatorica, cultura,

resursele, tehnologia

Principala sursa de bariere impotriva schimbarii sunt: - oamenii

Inovarea are nivelul cel mai ridicat in urmatorul stadiu al ciclului de viata al organizatiei: - antreprenorial

Care este primul pas al procesului de dezvoltare organizationala? – diagnoza

Capitolul 8

Ce este organigrama? – reprezentarea grafica a structurii organizatorice

Configurarea posturilor astfel incat ocupantii lor sa efectueze un numar mic de activitati, inguste,
constituie: - simplificarea postului

Imbunatatirea setului de sarcini ale unui post contituie: - imbogatirea postului

Alocarea unei varietati mai largi de sarcini similare pentru un post este: - extinderea postului

Gruparea posturilor dupa anumite criterii se numeste: - compartimentare

Aspectul pozitiv al centralizarii este: - leadership mai puternic

Prin delegare se asigura: - coordonarea verticala

Autoritatea care urmeaza lantul de comanda este: - autoritate in linie

Aria de control poate fi mai mare in cazul in care: - problemele apar rar si sunt de importanta redusa

Procesul de gasire si de atragere a candidatilor pentru un post este: recurtare

Cap 13

Zgomotul afecteaza: - orice forma de comunicare

Comunicarea verbala e definita prin: - folosirea de cuvinte in orice mod posibil

Care dintre urmatoarele este un avantaj al comunicarii in scris? – mesajul poate fi formulat cu grija

Care dintre urmatoarele este un avantaj al comunicarii orale? – se poate obitne feedback pe loc

Care sunt formele de baza ale comunicarii nonverbale? – kinezica, proxemica, para-limbajul si limbajul
obiectelor

Aspectele vocale ale comunicarii ( semnalele acustice ) vizeaza: - para-limbajul

Definiti lantul de comanda: - o linie a relatiilor formale

Definiti reteaua de zvonuri din cadrul organizatiei: - un set de retele de comunicare neoficiale

Reteaua de comunicare care nu are pesoana-pivot este: - reteaua descentralizata

Cap 14

Controlul managerial este definit ca: - reglare a activitatilor

Controlul organic este recomandat atunci cand: - angajatii sunt bine pregatiti si educati

Controlul mecanicist este adecvat atunci cand: - sefii sunt orientati inspre sarcina

Reglarea inputurilor inainte de a fi inceputa activitatea se numeste: - control a priori

Corectarea abaterilor care apar in timpul activitatii se numeste: - control ad-hoc

Reglarea outputurilor dupa ce s-a terminat activitatea se numeste: - control a posteriori

Totalitatea caracteristicilor care ii permit unui produs sa satisfaca nevoi umane se numeste: - calitate

Ansamblul informatiilor prin care se prezinta sintetic desfasurarea unei activitati se numeste: - tablou de
bord

Oferirea unei autonomii prea largi posturilor se numeste: - subcontrol

Restrangerea prea mult a autonomiei posturilor se numeste: - supracontrol

Cap 15

Faptele si numerele neanalizate se numesc: - date

O informatie trebuie sa fie: - concisa

Managementul de varf are nevoie in special de informatii: - sintetice

Informatiile insusite(cunoscute) intr-o forma verbala sunt cunostinte: - explicite

Informatiile care nu pot fi formulate verbal, dar ar putea fi explicitate usor, sunt cunostinte: implicite

Informatiile care sunt extrem de greu de explicat sunt informatii : tacite

Care este utilitatea blogului pentru o companie? – Se pot afla usor nemultumirile si dorintele
consumatorilor

Tehnologia cloud-computing are ca menire reducerea: - necesarului hardware

Dezvoltarea tehnologiei informatiei a condus la aceasta modificare in structurile organizatorice: -

reducere numarului de niveluri

Care este pericolul specific folosirii tehnologiei informatiei? – probleme de securitate