TESTE MANAGEMENT

1. Ce reprezintă organizația ?
Organizaţia este rezultatul unui proces de organizare a unui grup de oameni, având ca
scop realizarea unor obiective comune, care prin anvergura şi complexitatea lor nu pot fi
realizate de către o singură persoană.

2. Prin ce se caracterizează procesul de management ?

Procesul de management se caracterizează prin faptul că este centrat pe procesul de
execuţie şi pe procesele de interacţiune dintre organizaţie şi mediul înconjurător. Prin
realizarea acestor procese, organizaţia supravieţuieşte, îşi foloseşte în mod eficient
resursele şi poate obţine un avantaj competitiv.

3. Precizati rolul relațiilor de management în cadrul procesului de management.

În cadrul procesului de management, un rol important revine relaţiilor de management,
relaţii care se nasc şi se dezvoltă între cei care participă la procesul de management. Ele
sunt necesare şi impuse prin natura muncii împreună şi prin faptul că procesul de
management este un proces care generează şi transmite decizii spre procesul de
execuţie.

4. Precizati ce reprezinta managementul ca practica

Managementul ca practică este de fapt un proces care însoţeşte, în mod necesar, orice
proces de producţie, respectiv, orice proces prin care se realizează bunuri materiale şi
imateriale.

5. Cine promovat o nouă viziune asupra muncii industriale şi a managementului acesteia?

Saltul conceptual de la tacit la explicit şi de la întâmplător la ştiinţific a fost făcut de
inginerul Frederick Winslow Taylor.

6. Precizati premisele motivaţionale şi comportamentale ale teoriei X

Individul mediu consideră că munca este o constrângere socială şi de aceea el nu va
manifesta interes pentru muncă. - Individul mediu nu are iniţiativă şi nu doreşte să îşi
asume nici o responsabilitate. - Individul mediu este interesat îndeosebi de obţinerea
unor venituri cât mai mari prin munca lui şi nu este interesat de semnificaţia şi calitatea
muncii prestate. - Managementul trebuie să se manifeste autoritar faţă de acest individ,
iar sistemul motivaţional trebuie construit pe baza elementelor coercitive.

7. Precizati rolul culturii organizationale

Integrează semantic valorile, simbolurile, credinţele, miturile, ritualurile, ceremoniile şi
aspiraţiile care definesc spaţiul spiritual al unei organizaţii.
8. Definiti cultura unei societati in viziunea lui Hofstede
În viziunea lui Hofstede, cultura unei societăţi a fost definită ca fiind o programare
mentală colectivă, prin care membrii unui grup sau unei categorii de oameni se
deosebesc de alţii

9. Precizati care sunt cele sase dimensiuni ale culturii organizationale

Cele şase dimensiuni fundamentale pentru cultura organizaţională: - orientarea spre
proces în raport cu orientarea spre rezultate; - orientarea spre salariaţi în raport cu
orientarea spre muncă; - intra-organizaţionalul în raport cu profesionalul; - sistemul
deschis în raport cu sistemul închis; - controlul intens în raport cu controlul redus; -
pragmatic în raport cu prescriptiv (normativ).

10. Precizati care sunt funcțiile managementului.

Planificare, Organizare, Coordonare, Antrenare și Control Evaluare.

11. Definiti funcția de coordonare a managementului.

Funcţia de coordonare constă în ansamblul proceselor de muncă prin care se
armonizează deciziile şi acţiunile personalului firmei şi ale subsistemelor sale, în cadrul
previziunilor şi sistemului organizatoric stabil.

12. Precizati care este rolul motivației în cadrul firmei.

În cadrul firmei aceastã funcţie are o mare importanţã datoritã în primul rînd activitãţilor
desfãşurate, a cerinţele impuse de cãtre legislatia internã si internaţionalã referitoare la
organizarea activitãţilor, plata salariilor.

13. Precizati ce presupune luarea deciziilor .

Managementul este în esenţa lui un proces decizional. Atât managerii cât şi marketerii
iau decizii, în flux continuu. Unele decizii pot fi rezultatul unor probleme simple de
rutină, altele însă pot fi complexe şi pentru elaborarea lor sunt necesare cunoştinţe şi
abilităţi deosebite. A lua o decizie înseamnă a alege o variantă dintr-un set care conţine
mai multe variante posibile.

14. Definiti modele de decizie.

Modelele de decizie reprezintă descrieri configurative ale procesului decizional. În
funcţie de criteriile care se iau în consideraţie, se pot face diferite clasificări. Să
considerăm două dintre cele mai cunoscute criterii: 1) contextul cognitiv; 2) consens
privind obiectivele sau formularea problemei. Pentru contextul cognitiv considerăm
starea de certitudine şi cea de incertitudine, iar pentru consens ne referim la situaţia de
acord sau dezacord.

15. Precizati ce implică o strategie de succes.

O strategie de succes implică o gândire creatoare performantă pentru elaborarea ei, o
organizaţie care să accepte schimbarea şi să contribuie la o implementare eficientă a
strategiei şi, respectiv, o evaluare corectă care să pună în balanţă costurile şi câştigurile.
16. Precizați care este etimologia termenului organizație.
Organizaţia ca termen are ca sorginte etimologică termenul grecesc „organon” care
exprimă armonie, organizare. În sens managerial organizaţia reprezintă o entitate socială
care acţionează organizat şi coordonat în vederea realizării unorobiective definite,
stabilite.

17. Definiți ce reprezintă organizațiile.

Organizaţiile reprezintă sisteme compuse din subsisteme interdependente structurate
ierarhic, astfel încât fiecare subsistem e subordonat unui sistem superior, în sensul că i
se supune direcţionării şi controlului acestuia, iar satisfacerea dorinţelor şi iniţiativelor
celui subordonat depinde de voinţa superiorului.

18. Precizați de câte tipuri pot fi funcțiile.

Funcţiile pot fi:
-manageriale, cele care întrunesc autoritate, responsabilităţi şi sarcini care implică
exercitarea funcţiilor managementului,
-de execuţie, care cuprind autoritatea, sarcinile şi responsabilităţile care implică
aplicarea deciziilor luate de titularii posturilor de conducere.

19. Precizati care sunt calitățile specifice liderilor.

-au o viziune clară a evenimentelor şi a cursului de dezvoltare a lor;
-au capacitatea de a gândi soluţii originale şi de a le argumenta;
-au capacitatea de a-şi formula obiective şi talentul de a le comunica subordonaţilor;
-au o intuiţie bine dezvoltată;
-dispun de o cunoaştere excelentă a oamenilor şi a aspiraţiilor lor;
-au capacitatea de a intui şi identifica diversele oportunităţi care apar şi care pot fi
valorificate;
-au capacitatea de a depăşi obstacolele care le apar în cale.

20. Precizati care sunt tipurile de modele de conducere.

Modelul centrat pe persoană, modelul centrat pe situație și modelul centrat pe relația
dintre persoană și situație.

21. Definiti ce reprezintă modelul centrat pe persoană.

Modelul centrat pe persoană este relativ simplu, deoarece focalizarea întregii activităţi
de conducere se face pe cel care se află în funcţia de conducere. Deoarece el este
răspunzător de tot ceea ce se întâmplă în sectorul lui de activitate sau la nivelul întregii
organizaţii, conducerea apare ca un rezultat natural al gândirii şi comportamentului
acestuia

22. Precizati care sunt trasaturile deciziei.

Trăsăturile deciziei sunt următoarele:
a) multimea variantelor sa cuprinda cel putin doua alternative;
b) existenta unei finalitati, a unuia sau mai multor obiective de realizat;
c) influenta actiunii sau comportamentului a cel putin unei alte persoane decat
decidentul prin aplicarea variantelor alese.
23. Definiti ce reprezintă elaborarea deciziilor.
Elaborarea deciziilor, mai ales cele cu caracter strategic, este un proces specific complex,
format din mai multe etape care grupeaza activitati specifice.

24. Precizati care sunt componentele strategiei.

Componentele strategiei:
-misiunea firmei
-obiectivele strategice sau fundamentale
-optiunile strategice
-resursele necesare pentru realizarea strategiei
-termenele
-avantajul competitiv.

25. Precizati care este principala funcție a Marketingului.

Principala funcţie a marketingului ar fi prezentarea firmei şi produselor sale potenţialilor
clienţi.

26. Definiti marketingul conform Grup Academic de Marketing şi Management

“Marketer”.
Marketingul ar trebui să includă următoarele elemente: o concepţie modernă în
orientarea întreprinderilor, concretizată într-un ansamblu coerent de activităţi practice,
programate şi organizate prin utilizarea unor metode şi tehnici ştiinţifice”.

27. Precizati care sunt elementele pe care se bazează conceptul de marketing potrivit
profesorului Kotler.
Profesorul Kotler consideră că sunt patru elemente pe care se bazează conceptul de
marketing: (1) piaţa-ţintă; (2) nevoile consumatorului; (3) marketingul coordonat şi (4)
rentabilitatea.

28. Definiti marketingul.

Filosofie a afacerilor care vede în satisfacerea cerinţelor clienţilor cheia succesului în
afaceri şi recomandă utilizarea practicilor manageriale care ajută în identificarea şi
rezolvarea cerinţelor clienţilor” (Hill, E.;O‟Sullivan, T. - Marketing).

29. Precizati ce reprezintă marketingul la nivel macroeconomic ?

La nivel macroeconomic Kelley considera marketingul un “instrument social graţie căruia
produsele materiale şi cultura unei societăţi sunt transmise membrilor săi”

30. Precizati care sunt funcţiile marketingului la nivel microeconomic ?

La nivel microeconomic, L. Kelley consideră că sunt patru funcţii:
-estimarea potenţialului firmei,
-planning-ul şi programul efortului de marketing,
-organizarea şi conducerea activităţilor de marketing,
-evaluarea şi adaptarea efortului de marketing.
31. Precizati ce reprezinta 4P în mixul de marketing.
4P din mixul de marketing: Produs, Preț, Promovare și Plasament.

32. Definiti mixul de marketing.

Philip Kotler a definit mixul de marketing ca fiind „un set de instrumente pe care o
companie le poate utiliza pentru atingerea obiectivelor de marketing in randul audientei
targetate”.

33. Precizati din câte elemente era alcătuit Mixul de marketing propus de Borden.
Mixul de marketing propus de Borden era alcătuit din 12 elemente.

34. Precizati ce cuprinde mediul extern al firmei.

Mediul extern cuprinde un ansamblu complex de factori eterogeni (de natură
economică, socială, culturală, juridică, politică, demografică, ecologică etc.) care
influenţează direct sau indirect activitatea firmei.

35. Definiti mediul tehnologic

Mediul tehnologic reprezintă cel mai puternic factor care influenţează destinul actual al
umanităţii.

36. Precizati •ce reprezintă concurenţa indirectă

Concurenţa indirectă se referă la concurenţa dintre firmele care se adresează aceloraşi
nevoi sau unor nevoi diferite, prin oferirea de produse diferite.

37. Precizati care sunt particularitățile marketingului maritim.

Cele mai importante particularități sunt urmatoarele:
- dotarea companiilor de navigatie maritima, cu nave noi.
- cumpararea de nave „second-hand”, modernizarea si folosirea acestora pentru transport;
- casarea navelor si vinzarea la fier vechi a acestora;
- pierderea accidentala a navelor.

38. Definiti procesul de prospectare a pietei maritime.

Procesul de prospectare a pietei maritime are urmatoarele etape:
- definirea problemelor la care se cauta raspuns si elaborarea
obiectivelor de cercetare;
- identificarea surselor de date;
- culegerea datelor;
- analiza si interpretarea datelor;
- elaborarea raportului de cercetare.

39. Precizati ce reprezintă pretul serviciului de transport maritim.

Pretul serviciului de transport maritim (navlul) este elementul care aduce venituri firmei,
este cel mai important pentru patroni, armatori, care doresc sa obtina pretul cel mai
ridicat, care sa le asigure recuperarea investitiilor si profitul scontat
40. Precizati ce reprezintă domeniul conflictului;
Domeniul conflictului denumeşte întregul set de situaţii ale sistemului social în care se
derulează acţiunea, posibil relevantă pentru conflict, situaţii ale sistemului social în care
se derulează acţiunea, posibil relevante pentru conflict.

41. Definiti colaborarea;

Colaborarea este o metoda frecvent recomandata, dar putin practicata, intrucat
utilizarea ei presupune existenta capacitatii de a depasi ambitiile personale, orgoliile,
perceptia gresita a realitatii.

42. Precizati ce presupune medierea.

Medierea prin reprezentanti se practica atunci cand rezolvarea integrala a conflictului
prin discutii directe intre grupurile in disputa are putine sanse de reusita din diverse
motive.