COMUNICAREA NONVERBALA IN PUBLICITATE

Proiect realizat de Toma Andra Maria

 Regele Iacob I al Angliei: “In timp ce gura ii vorbeste urechii, gesturile ii

vorbesc ochiului.”
 Goethe, poet german si filosof: “Comportamentul este oghinda care ne reflecta
imaginea.”
 Schopenhauer, filosof german: “Fata unui om spune lucruri cu mult mai
interesante decat va spune gura lui.”

Ca oameni, suntem mai intai vazuti, apoi auziti si in cele din urma intelesi, de
unde importanta comunicarii nonverbale. Comunicarea nonverbală reprezinta un mod
în care oamenii pot comunica fără a folosi cuvinte. Ea este alcatuita din tonul vocii si
limbajul corpului (gesturi, mimica, postura, contactul vizual). De-a lungul timpului,
omul si-a pus problema exprimarii propriilor senzatii cu ajutorul acestor elemente.
Simplul cuvant nu ne ingaduie intotdeauna sa stim daca ceea ce ni se spune este
adevarat sau fals, pe cand corpul nu minte, iar interlocutorul resimte o discordanta, un
disconfort atunci cand gesturile si mimica nu concorda cu vorbele, iar neconcordanta
introduce efectiv o tensiune fizica.

Pentru a identifica contributia comunicarii nonverbale in publicitate este

esential sa cunoastem o serie de informatii fundamentale cu privire la componentele
enumerate anterior.

Gestica este o modalitate arhaica de exprimare, folosita cu mult inainte de

aparitia limbajului si a scrierii. A fost primul mod in care oamenii au transmis un
mesaj. Studiul gesticii ne permite sa trecem de ceea ce se spune, sa descifram si sa
ghicim ceea ce crede sau ce simte cu adevarat un individ, sa descoperim adevarul.
Aceasta capacitate de decriptare este in mare masura innascuta, ea ii permite
bebelusului sa perceapa o multime de lucruri in spatele gesturilor noastre, ceea ce
uneori il poate bulversa, de exemplu atunci cand mama ii spune copilului ca il iubeste
dar atitudinea ei denota contrariul. Asemenea cuvintelor, gesturile pot avea
semnificatii multiple, contextul in care se produc fiind esential. De exemplu,
incrucisarea bratelor poate insemna un gest de inchidere, dar si nevoia de a ne apara de
frig. Concret, gestica este ansamblul de miscari involuntare sau voluntare care, alaturi
de mimica, postura si contact vizual constituie forma nonverbala a comunicarii. Niciun
gest nu este lipsit de sens, limbajul corporal il traduce pe cel verbal. Fiecare miscare a
corpului are un corespondent in plan mental.
 Asemenea gesticii, mimica face parte din categoria comunicarii nonverbale ale
limbajului corporal. Ea poate fi definita drept ansamblul de modificari ale fizionomiei
care exteriorizeaza anumite expresii sau ganduri. Cand ne studiem interlocutorul ne
oprim mai intai asupra aspectului general, apoi asupra trasaturilor fetei si expresiilor
acesteia. Neputand intra direct in legatura cu gandurile persoanei cu care intram in
contact ramane sa ne bazam pe semnele exterioare. Anumite expresii faciale sunt, se
pare, universale: furia, teama, tristetea, dezgustul, surpriza si bucuria. Se crede ca
aceste sase reactii sunt programate genetic, ceea ce ii permite unui sugar, care nu stie
sa vorbeasca, sa isi exprime nevoile prin intermediul fetei si gesturilor.

Postura corpului este, de asemena, un component al limbajului monverbal,

Potrivit lui Alexandre Lowen, terapeut american, aceasta devine o a doua natura pentru
o persoana. Este important sa realizam ca propriul corp este insasi un instrument de
comunicare. Alaturi de gestiga si mimica, postura contibuie intr-o mare masura la
descifrarea mesajului transmis. Spre exemplu, ea poate dezvalui interesul sau,
dimpotriva, plictiseala, in functie de context.

Contactul vizual nu trebuie sa fie nici el neglijat. Studii realizate pe parcursul

timpului demonstreaza importanta contactului vizual atat pentru comunicarea verbala
cat si pentru cea nonverbala. Ochii sunt „ferestrele sufletului”. Cand ne expunem ideile
catre altcineva, ne folosim de gesturi si de cuvinte, insa ochii confera credibilitate
gandurilor. Cu totii cunoastem importanta contactului vizual, chiar daca suntem
constienti de asta sau nu. Cu toate acestea uneori este neglijat, sau evitat, deoarece nu
ne simtim de acord sau confortabil in legatura cu anumita situatie. Ochii au puterea de
a ne comunica sentimentele, de a arata cum ne simtim si cum percepem o anumita
situatie.

Cunoscand aceste aspecte fundamentale cu privire la limbajul corporal, este

important de mentionat ca, incontextul intelegerii limbajului nonverbal, cultura joaca
un rol important. Exista gesturi deliberate, care ne permit sa ne facem intelesi intr-o
tara straina, a carei limbi nu o cunoastem, dar cu care impartasim un fond cultural
comun. Strangerea de mana este folosita fara retineri in Statele Unite, frecvent in
Franta, rar in Anglia sau Germania si aproape deloc in Asia.

Schimbandu-ne comportamentul in raport cu ceilalti ii determinam sa isi

modifice reactiile fata de noi. Mimica si gesturile noastre nu sunt rodul intamplarii.
Corpul exprima mii de semnale. Unele insotesc vorbirea, clarificand sensul afirmatiilor
noastre.

Adevarul se afla in spatele gesturilor. Mai precis in gesturi, mimica, aspect

fizic, pozitie si intonatia vocii, insumand 93% din mesajul transmis. – Martine Tardy.
Transmiterea unui mesaj se bazeaza in proportie de 55% pe gesturi, mimica, pozitia
corpului; inflexiunile din voce in proportie de 38%, iar tipul de cuvinte au o pondere
de numai 7%. Asadar, nonverbalul isi pune prioritar amprenta asupra receptarii
mesajului.

Cand gesturile si expresiile sunt involuntare, ele exprima profunzimea

gandurilor noastre, insa atunci cand sunt planificate, acestea devin o adevarata
modalitate de manipulare. Ne sunt suficiente doua minute pentru a ne face o impresie
de ansamblu, bazata in parte pe pozitia corpului si pe miscarea in spatiu.

Publicitatea si comunicarea nonverbala – studiu de caz Golf GTE

Dupa cum bine stim, publicitatea se ocupa cu promovarea bunurilor, serviciilor,

companiilor si ideilor, de cele mai multe ori prin mesaje platite. Scopul principal al
acestor mesaje este stimularea dorintelor clientilor potentiali si formarea asociatiilor
pozitive in legatura cu produsul sau compania promovata, scop care este atins prin
folosirea metodelor de manipulare psihologica mai mult sau mai putin subtile. O astfel
de metoda poate fi si aceea de a adopta un anumit comportament nonverbal de catre
persoanele care participa intr-o anumita reclama.
Pentru a intelege mai bine elementele prezentate anterior, am ales sa prezint pe
scurt impactul comunicarii nonverbale asupra urmatoarei reclame pentru masina Golf
GTE: https://www.youtube.com/watch?v=B5dAiZjkHdE
Aceasta reclama are la baza o situatie amuzanta, dar totusi nefericita in care un
barbat doreste sa isi ceara in casatorie iubita prin intermediul unui mesaj afisat de un
avion. Din pacate, in locul minunatei intrebari a aparut o reclama la o ceara pentru
epilat afisata de un alt avion. Motivul a fost cel al intarzierii cuplului din pricina unei
masini nu foarte rapida. Reclama nu este una care sa includa direct masina careia i se
face reclama, ea are scopul de a-i face pe cei care o vizioneaza sa rada si sa realizeze
ca orice secunda conteaza.
In reclama prezentata limbajul verbal este inexistent, comunicarea nonverbala
fiind in intregime cea respunzatoare pentru transmiterea mesajului dorit. Mimica celor
doi indragostiti pana la momentul dezlegarii la ochi este una care transmite veselie,
nerabdare, emotii. Gestica este de asemenea una care incurajeaza transmiterea ideii
unei stari de bine. Barbatul ii arata mandru iubitei sale surpriza, insa in momentul in
care cei doi realizeaza ca mesajul nu este cel dorit, mimica si gestica lor se transforma.
Ele transmit apoi ideea de dezamagire, confuzie, iritare si chiar dezgust din partea
femeii. Pozitia corpului sugereaza ca cei doi nu se asteptau la acest rezultat. Contactul
vizual al celor doua persoane de la final incheie intr-un mod amuzant dar teribil scena,
punand in evidenta confuzia celor doi posibil viitori soti. Scena este apoi urmata de o
scurta reclama la masina Golf GTE in care este reliefata importanta punctualitatii si
modul in care puterea acestei masini poate ajuta oamenii sa ajunga la timp acolo unde
isi doresc. Valoarea scenei rezida in mesajul transmis si in folosirea in totalitate a
comunicarii nonverbale.
Bibliografie:

https://www.affde.com/ro/types-of-non-verbal-communication.html

https://ro.wikipedia.org/wiki/Comunicare_nonverbal%C4%83

Carte – descifrarea gesturilor (Martine Tardy)

https://blogro.eu/importanta-contactului-vizual-in-comunicare/

https://www.oammrbuc.ro/index.php?articol=171