AMIA - Tehnici de comunicare

Nume student: COMAN Vlad-Andrei

BUCUR Madalina Alexandra
TĂNASE Alexandru-Nicușor
GRUPA 2
Data: 10.27.2020

Aplicatia 1

Conceperea unei brosuri

Dupa ce si-a luat licenta in finante – banci, Dan a inceput sa lucreze la banca pe pozitia de ofiter de
credit. Dupa o perioada de 2 ani, atentia sa s-a indreptat catre alte afaceri in domeniul planificarii
financiare. Obiectivul carierei sale era acela de a isi dezvolta propria afacere.

Recent, Dan a deschis compania “Apartamentul de lux”, o afacere in dezvoltare ce are la baza una din
ideile sale originale, aceea de a construi doua cladiri mari cu apartamente pe care sa le poata inchiria
in regim hotelier.

Hotelurile se afla in doua orase – centre industriale regionale importante. In loc sa treaca la
inchirierea apartamentelor dupa terminarea constructiilor, a preferat vanzarea acestora catre o mare
companie petroliera pentru a face fata taxelor si nevoilor personale.

Pentru a ajuta acest process, Dan a folosit o brosura de prezentare conceputa de arhitectul sau dar,
rezultatul nu il multumeste. El aduna brosurile de prezentare ale altor companii pe care le considera
adecvate scopului propus si se hotaraste sa apeleze la o agentie de publicitate specializata, pentru un
nou logo si o noua brosura. Stabileste o intalnire cu o agentie pe a carei site gaseste specificatia ca se
ocupa cu conceperea materialelor de vanzare.

La prima intalnire cu reprezentantii agentiei, Dan cere un nou logo si o noua brosura care sa permita
si un folder in care sa se gaseasca pliante de prezentare. X subliniaza in discutia ca are nevoie de
toate acestea repede, deoarece pentru el timpul inseamna bani.

Reprezentantii agentiei de publicitate, noi si ei pe piata, il asigura pe Dan ca pot executa repede
machetele cerute. Apoi acestia cer cateva date generale despre cele doua cladiri:

 unde sunt amplasate?

 date despre imprejurimi;
 ce implica acest proiect din punct de vedere resurse.

Dupa ce aceste detalii au fost precizate, reprezentantii agentiei au spus ca intr-o saptamana se vor
intoarce cu idei pentru materialele cerute.

Dupa doua saptamani si jumatate Dan suna agentia si intreaba daca ideile pentru materialele sale
sunt gata. Reprezentantii sosesc tarziu seara, in aceeasi zi, pentru a isi prezenta ideile.
Abordarea aleasa de acestia a fost una de accentuare puternica a vanzarilor avand ca tema: “Nu
faceti jocul hotelierilor, cumparati apartamentele lui Dan ”. Frustrat de intarzierea mare cu care a
venit ideea celor de la agentie si de faptul ca aceasta idee nu corespundea cu viziunea sa proprie
asupra proiectului, raspunsul lui Dan a fost: “nu de asa ceva am nevoie”.

Reprezentantii, luati prin surprindere, raspund dupa un timp frustrati: “Dar care este viziunea
dumneavoastra despre proiect?” si ii reamintesc de restrictiile de timp impuse la inceput.

Dan le precizeaza ca el nu vede in hoteluri o competitie si vrea un logo si o brosura care sa ii faca
cunoscuta afacerea unor manageri din esalonul superior si unor posibili investitori.

A doua zi agentia revine cu noi idei adecvate noilor precizari, pe care Dan le catalogheza: “Cam asta e
ceea ce vreau, dar mai trebuie lucrat…”.

Dan nu intelege de ce nu a obtinut ceea ce a dorit de prima data pentru ca in conceptia sa “este
treaba lor si ar trebui sa cunoasca ce au de facut….”.

Va rog sa raspundeti la urmatoarele intrebari:

1. Identificati care este greseala de comunicare in acest caz, pentru Dan.

2. Identificati care este greseala de comunicare in acest caz, pentru reprezentantii agentiei.
3. Care este recomandarea voastra catre reprezentantii agentiei pentru a evita pe viitor situatii
de acest gen?
4. Credeti ca situatia prezentata mai sus este un impas in comunicare?
5. Daca da, ce ar trebui sa faca partile pentru deblocarea situatiei?
6. Care sunt variabilele pe care Dan nu le-a luat in calcul?
7. Care sunt variabilele pe care reprezentantii agentiei nu le-au luat in calcul?

1. În opinia noastra, greseala de comunicare pe care a facut-o Dan, este reprezentata de

faptul ca acesta nu a specificat firmei de publicitate care este grupul tinta pe care acesta
il are in vedere pentru a isi face reclama si de asemenea, nu a oferit suficiente detalii
referitoare la ideea sa si la planurile sale de viitor.
2. Greseala reprezentantilor agentiei este aceea ca nu au cerut suficiente informatii pentru
a avea o viziune mai ampla asupra ideilor si dorintelor lui Dan si de asemenea, nu au luat
in calcul timpul necesar pentru efectuarea acestui proiect. Aceste lucruri pot fi
considerate consecinte ale faptului ca firma este noua pe piata si nu are experienta.
3. Recomandarea noastra pentru reprezentatii agentiei este sa ceara cat mai multe
informatii iar estimarea timpului de finalizare a lucrarii sa fie dat abia dupa ce se cunosc
toti pasii pe care urmeaza sa ii parcurga pentru finalizarea proiectului .
4. Da, din punctul nostru de vedere este un impas in comunicare.
5. Dupa parerea noastra, pentru deblocarea situatiei, reprezentantii firmei de publicitate ar
trebui sa ii ceara mai multe detalii lui Dan, sa ii puna anumite intrebari pentru ca ideea sa
sa fie mult mai clara si in viziunea lor, iar Dan ar trebui sa le ofere reprezentantilor mult
mai multe informatii referitoare la grupul tinta pe care il are. De asemenea, ar trebui
 stabilit intr un mod comun un termen limita pentru finalizarea proiectului, care sa fie
respectat de agentia de publicitate.
6. Dan nu a luat in calcul posibilitatea de a contacta mai multe agentii de publicitate si de a
obtine diverse oferte din care putea sa o aleaga pe cea mai optima. Totodata, acesta nu a
tinut cont de faptul ca firma de publicitate nu avea o experienta vasta in domeniu, fapt
ce a dus la incapacitatea acestora de a ii transpune ideile lui Dan intr-o brosura. De
asemenea, Dan a afirmat faptul ca timpul inseamna bani si totusi, acesta nu a contactat
agentia dupa expirarea termenului oferit de reprezentanti (1 saptamana), ci a facut-o
mult mai tarziu.
7. Reprezentatii agentiei nu au luat in calcul timpul necesar realizarii proiectului,
complexitatea sa si nu au acordat destula importanta proiectului. Putem afirma faptul ca
acestia s-au lovit de anumite bariere organizationale: timpul, climatul organizational si
supra incarcarea.