ASIGURAREA ȘI CERTIFICAREA

CALITĂȚII ȘI FIABILITĂȚII (ACCF)

- CURS -

Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV

Departamentul de Tehnologie Electronică și Fiabilitate
Facultatea de Electronică, Telecomunicații și Tehnologia Informației
Universitatea “Politehnica” din București

e-mail: ibacivarov@yahoo.com
Copyright © ICB - 2021
 ACCF
Titular Curs: Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV
Directorul Laboratorului “EUROQUALROM”
Departamentul Tehnologie Electronică și Fiabilitate (TEF), ETTI - UPB

• A dezvoltat programe universitare si postuniversitare în domeniul

calității și siguranței în funcționare (fiabilitate, mentenabilitate, securitate)
în Facultatea ETTI - UPB în ultimele 4 decenii
• Directorul Programului de Masterat "Ingineria calității și siguranței în
funcționare în electronică și telecomunicații" - ETTI -UPB
www.euroqual.pub.ro/master-ingineria-calitatii-si-sigurantei-in-functionare-in-
electronica-si-telecomunicatii/
 ACCF
Titular Curs: Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV
Directorul Laboratorului “EUROQUALROM”
Departamentul Tehnologie Electronică și Fiabilitate (TEF), ETTI - UPB

• Președintele Comitetul Român de Standardizare „Dependability - Siguranța în funcționare” (NTC144-IEC-

ASRO)
www.asro.ro

COMITET TEHNIC ASRO/CT144 Domeniu de activitate: Standardizarea în domeniul dependabilității

(fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate, mentenanță, sprijinului logistic de mentenanță.) Aceste standarde
furnizează metode sistematice și instrumente pentru evaluarea dependabilității și managementul
echipamentului, a serviciilor, a sistemelor pe tot parcursul ciclului de viață acoperind aspectele generice ale
programelor de management ale fiabilității, încercărilor și tehnicilor analitice, dependabilitatea software-ului și
a sistemului, costurile ciclului de viață, analizele tehnice de risc și riscul managementului de risc.

• Președintele Asociației Române pentru Asigurarea Securității Informației (ARASEC)

www.arasec.ro

Site-uri coordonate de ARASEC:

 ACCF
Titular Curs: Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV
Directorul Laboratorului “EUROQUALROM”
Departamentul Tehnologie Electronică și Fiabilitate (TEF), ETTI - UPB

• Scientific Chairman al International Conference "Quality and Dependability" CCF (din 1990)
ccf-quality-conference.com
 ACCF
Titular Curs: Prof. univ. dr. ing. Ioan C. BACIVAROV
Directorul Laboratorului “EUROQUALROM”
Departamentul Tehnologie Electronică și Fiabilitate (TEF), ETTI - UPB

• Editor-in-Chief / Editor al mai multor reviste internaționale în domeniul calității și siguranței în

funcționare
 ACCF
Pentru întrebări și alte informații:

Curs:
Prof. univ. dr. ing. Ioan Bacivarov (ibacivarov@yahoo.com)

Laborator:
Dr. ing. Gabriel Petrică (gabriel.petrica@upb.ro)
Dr. ing. Sabina Axinte (sabina.axinte@upb.ro)

- Forum Moodle, chat Teams

- www.euroqual.pub.ro
Calitatea, fiabilitatea și securitatea sunt ESENȚIALE pentru sistemele de
mare răspundere funcțională (nucleare, militare, chimice, aerospațiale etc.)
ale căror defectări pot avea urmări importante din punct de vedere
economic, ambiental sau al vieților umane.
Catastrofe tehnice celebre:
Cernobîl Naveta spațială Challenger
(1986) (1986)

Uzina chimică Bhopal - Uzina nucleară Fukushima –

India (1984) Japonia (2011)
 CALITATEA
SISTEMELOR /
SERVICIILOR
LIVRATE

• esențială pentru
succesul unei
întreprinderi / companii
alături de:
– performanțele
tehnice;
– cererea pe piață;
– cost.
• Beneficiarul apreciază
performanțele tehnice și
utilitatea sistemelor /
serviciilor achiziționate și
sub aspectul raportului
calitate / preț.
• CALITATEA reprezintă ansamblul caracteristicilor unui sistem /
serviciu care-i conferă aptitudinea de a satisface necesităţile
exprimate.
• CALITATEA evidențiază gradul în care un sistem își îndeplinește
funcțiunea cerută, în conditiile îndeplinirii unor constrângeri
funcționale, tehnice, tehnologice, socio-economice, ambientale ș.a.
legate de realizarea și utilizarea sistemului / serviciului respectiv.
• Constrângerile sunt evidențiate prin intermediul unor standarde /
normative și respectarea lor este verificată prin intermediul unui
proces de certificare.
• Exemple de normative ce guvernează certificarea sistemului de
management:
– ISO 9001 - certificarea sistemului de management al calității
– ISO 14001 - certificarea sistemului de management al mediului
(ambientală)
– ISO 45001 - certificarea sistemului de management al sănătății și
securității ocupaționale
– ISO 27001 - certificarea sistemului de management al securității
informaționale
• Proiectarea / analiza unui sistem
trebuie efectuată având în vedere
întreg ciclul de viață al produselor
(CVP)
• În standardul SR ISO/TS
14048:2005 ciclul de viață este
definit ca: etape consecutive și
intercorelate ale unui sistem /
produs, de la achiziția materiilor
prime / componentelor până la
casarea / eliminarea finală

• Calitatea este o problemă tehnică

(asigurare, control), dar și una
managerială, tehnologică, de
certificare etc.
• Managementul calităţii are în vedere optimizarea relaţiilor cauză -
efect.
• Aceasta este posibil prin intermediul aşa-numitului Ciclu P.D.C.A.
sau Roata lui Deming.
• P – Plan (engl.) = planifică, analizează ce trebuie să faci;
• D – Do (engl) = execută, realizează;
• C – Check (engl) = verifică;
• A – Act (engl) = acţionează. Acţiunea înseamnă îmbunătăţire,
creştere de calitate.
Notă. Ciclul Deming stă la baza implementării tuturor standardelor moderne privind
certificarea sistemelor de management
 CALITATEA ȘI LATURILE EI
CALITATE
la t=0 în timp
QUALITY
Qualité

CONFORMITATE FIABILITATE MENTENABILITATE SECURITATE

CONFORMITY RELIABILITY MAINTAINABILITY SAFETY / SECURITY
Conformité Fiabilité Maintenabilité Sécurité

DISPONIBILITATE
AVAILABILITY
Disponibilité

SIGURANȚĂ ÎN FUNCȚIONARE
DEPENDABILITY
Sûreté de fonctionnement
 Standardizarea în domeniu
• Pentru fiecare dintre domeniile cursului există normative / standarde
gestionate la nivel global de către:
– ISO - International Organization for Standardization (www.iso.org)
– IEC - International Electrotechnical Commission (www.iec.ch)
și la nivel național de către ASRO – Asociația de Standardizare din Romania
(www.asro.ro)

• În principal - pentru cursul nostru - de către Comitetul tehnic ASRO144 -

Dependability / Siguranță în funcționare (Președinte: Prof. univ. dr. Ioan
Bacivarov), standard care trebuie avut în vedere la proiectarea și
optimizarea sistemelor electronice și de telecomunicații
• Standardele sunt necesare prentru a avea proceduri / linii directoare
comune la nivel global, inclusiv pentru gestionarea multiplelor
probleme actuale generate de către pandemia de Covid19
• Protectia consumatorilor - foarte importantă atât la nivelul U.E., cât
și mondial (în țările dezvoltate)
• la nivel internațional a fost înființat un nou comitet proiect ISO/PC
329, care va avea în centrul atenției investigarea accidentelor
suferite de consumatori (precum vătămările fizice sau chiar decesul)
în procesul de utilizare a produselor, serviciilor, facilităților sau a
obiectelor conexe acestora
• prin intermediul ISO/PC 329 se dorește atât investigarea tipurilor de
accidente ce pot avea loc, cât și prevenirea reapariției acestora,
contribuția la siguranța și protecția consumatorilor
 STANDARDIZAREA
• poate fi de două tipuri:
– voluntară (pentru majoritatea standardelor)
– obligatorie (pentru standarde vizând problematica sănătății,
securității, protecția vieții ș.a.)
• în activitatea oricărei organizaţii administrative sau societăţi
comerciale, un loc aparte îl ocupă cunoaşterea şi respectarea
legilor, reglementărilor şi standardelor
• respectarea legilor şi reglementărilor este obligatorie, permiţând
funcţionarea pe piaţă
 STANDARDIZAREA
• Aplicarea unui standard naţional poate deveni obligatorie numai
conform prevederilor unei reglementări tehnice adoptate, în cazul
în care considerente de ordin public, de protecţie a vieţii, a sănătăţii
şi a securităţii persoanelor fizice, a mediului şi de apărare a
intereselor consumatorilor fac necesară o astfel de măsură. Această
prevedere legală trebuie aplicată în contextul statutului actual al
României de ţară semnatară a Tratatului de aderare la Uniunea
Europeană
• Noţiunea de aplicare voluntară presupune asumarea pe proprie
răspundere a aplicării standardelor, fapt care ridică pe un plan
superior responsabilitatea managementului, a actului de concepţie,
proiectare, realizare şi comercializare ale produsului
• Conceptul de globalizare se bazează pe respectarea reglementărilor
tehnice, aplicarea voluntară a standardelor şi a procedurilor de
evaluare a conformităţii identice sau compatibile
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• Familia ISO 9000: CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
AL CALITĂȚII
– SR EN ISO 9000:2006 - Sisteme de management al calității. Principii
fundamentale și vocabular
– SR EN ISO 9001:2008 - Sisteme de management al calității. Cerințe
– SR EN ISO 9004:2001 - Sisteme de management al calității. Linii directoare
pentru îmbunătățirea performanțelor
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• Familia ISO 14000: CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
AL MEDIULUI
– SR EN ISO 14001:2008 - Sisteme de management al mediului. Cerințe
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• SR OHSAS 18001:2008, Sisteme de management al sănătăţii şi
securităţii ocupaţionale. Cerinţe – Din 2018- ISO 45001
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• SR EN ISO 22000:2005, Sisteme de management al sănătăţii al
securității alimentare
– specifică cerințele pentru un sistem de management al siguranței
alimentelor, atunci când o organizație din lanțul alimentar are
nevoie să demonstreze capabilitatea sa de a controla pericolele
pentru siguranța alimentului, cu scopul de a se asigura că
alimentul este sigur în momentul consumului uman.
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• SR EN ISO 22000:2005, Sisteme de management al sănătăţii al
securității alimentare
– acest standard internațional integrează principiile sistemului
Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) [Analiza
Pericolelor și a Punctelor Critice de Control] și etapele de aplicare
elaborate de Comisia Codex Alimentarius
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• ISO 26000 Guidelines for social responsibility (SR)
– SA8000 Standard - Social Accountability Accreditation Services
 STANDARDE INTERNAȚIONALE CE PERMIT
CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT
• Familia SR ISO/CEI 27000:2012, Tehnologia informaţiei. Tehnici de
securitate. Sisteme de management al securităţii informaţiei
– ISO/IEC 27000:2009, Information security management systems —
Overview and vocabulary [SR ISO/CEI 27000:2012, Tehnologia
informaţiei. Tehnici de securitate. Sisteme de management al
securităţii informaţiei. Privire de ansamblu şi vocabular]
– ISO/IEC 27001:2005, Information security management systems —
Requirements [SR ISO/CEI 27001:2006, Tehnologia informaţiei.
Tehnici de securitate. Sisteme de management al securităţii
informaţiei. Cerinţe]
– ISO/IEC 27002:2005, Code of practice for information security
management [SR ISO/CEI 27002:2008, Tehnologia informaţiei.
Tehnici de securitate. Cod de bună practică pentru managementul
securităţii informaţiei]
• Prin utilizarea întregii familii de standarde SMSI, organizaţiile pot să
dezvolte şi să implementeze un cadru organizaţional pentru
gestionarea securităţii propriilor active informaţionale şi să se
pregătească pentru o evaluare independentă a propriului SMSI
aplicat la protecţia informaţiei, cum ar fi informaţia financiară,
proprietatea intelectuală şi detaliile despre angajaţi sau informaţia
încredinţată de către clienţi sau părţi terţe.
 ISTORIA CALITATII
Dr. Walter Shewhart (1891 - 1967) - creatorul calităţii moderne (1924)

Diagrame Shewhart de control al calităţii pe fluxul de fabricaţie

• Anii ’40 – Dodge si
Romig: Planuri de
control de recepţie al
calităţii
 Anii ‘50 - MIL-STD-105

MIL-STD-105 - United States defense standard that provided procedures and tables
for sampling by attributes based on Walter A. Shewhart, Harry Romig, and Harold
Dodge sampling inspection theories and mathematical formulas
Anii ’50 - CONTROLUL TOTAL AL CALITĂŢII (TOTAL QUALITY CONTROL)

Dr. Armand FEIGENBAUM (b. 1922)

 Dr. Joseph M. Juran (1904 - 2008)

Joseph Moses Juran (December 24, 1904 – February 28, 2008) Calitician american
de origine romana – Contributii in Managementul Calitatii
Premiul Roman Juran in domeniul calitatii
Premiul Roman pentru Calitate J. M. JURAN
Dr. Kaoru ISHIKAWA (1915 - 1989)
Dr. Phillip CROSBY (1926 - 2001)-Contributii in Managementul calitatii –
Conceptul “Zero defecte”
K. ISHIKAWA (1915 – 1989)
G. TAGUCHI (1924 – 2012)