Business și Turism an III, 2021-2022, Managementul Calității

Tulceanu Anamaria
Tudose Elena-Adina
Grupa 358, seria C

Studiul de caz 7
Contextul organizației: înțelegerea organizației și a contextului în care
activează

Activități studenți:
Ați fost nominalizat în echipa de specialiști care asigură serviciile de consultanță pentru
compania RP&Lin. În cadrul echipei vi s-au repartizat următoarele activități de realizat:

1. Având în vedere cerințele SR EN ISO 9001:2015 referitoare la înțelegerea organizației și a

contextului în care activează (prezentate în Anexa 1), identificați aspectele interne și externe
relevante pentru scopul și direcția sa strategică și care influențează capabilitatea sa de a
realiza rezultatele sale intenționate ale SMC prin realizarea Analizei SWOT (mod de analiză
în Anexa 2) și Analizei PESTEL (mod de analiză în Anexa 3). Se completează tabelele
următoare a) și b):

a. Analiza SWOT
Puncte forte Puncte slabe
-Experiența de 20 de ani în domeniul în care -În 2019 a înregistrat o pierdere de
activează; aproximativ 3,8 milioane lei
-Dezvoltare spectaculoasă încă de la -Taxe restante
înființare; -Lipsa cunoștințelor managerului despre
-Portofoliul de clienți include companii mari oportunitățile de finanțare nerambursabilă /
din industria chimică, a rafinării petrolului; creditare subvenționată
-Măsurile aplicate au dus la o îmbunătățire a -Chiria foarte mare pentru spațiul în care se
situației financiare a firmei în 2020 față de află în prezent Laboratorul de Radiografie
2019; Industrială
-Obținerea certificatului de urbanism și a
avizului DSP pentru construirea
Laboratorului de Radiografie Industrială în
clădirea firmei.
Oportunități Amenințări
-Susținere mai mare acordată IMM-urilor de -Criza sanitară
către statul român -Criza economică
-Încasarea sumelor cu scadența depășită -Lipsa investițiilor semnificative în industrie
-Accesarea fondurilor europene -Lipsa sprijinului din partea statului
-Reducerea cheltuielilor cu chiria prin -Restrângerea activității clienților
construirea Laboratorului de Rdiografie
Industrială în clădirea proprie -Intrarea în insolvență a companiilor din
domeniul structurilor metalice care lucrau
-Deschiderea unei a doua companii cu o pentru investitiile in infrastructura sau
infrastructură de cercetare de care să energetica
beneficieze și RP&LIn
-Deschiderea mai multor fabrici și filiale de
-Scăderea numărului de angajați și implicit a către firme mari din Occident pe teritoriul
cheltuielilor României
-Posibilitatea de extindere a activității peste -Apariția altor firme cu același obiect de
granițe activitate
-Restrângerea activității filialelor
companiilor Occidentale

b. Analiza PESTEL
Factori
Politici Economici
Instabilitatea politică Instabilitate economică
Sprijinul acordat companiilor românești Trendurile economice naționale
Rata inflației
Taxe și impozite
Sociali Tehnologici
Nivelul de cultură și educație Apariția unor noi metode și tehnici de
cercetare, apariția unor noi tehnologii și
 aparaturi
Juridici (legal) Mediu (Ecologici)
Politici fiscale, legi Politici de mediu
Încălzirea globală