Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MECI–CNDIPT / UIP
AUXILIAR CURRICULAR
CLASA a XI - a
MODULUL:
PROTECŢIA CONSUMATORILOR ŞI A MEDIULUI
DOMENIUL: COMERŢ
NIVEL: III
CALIFICARE: TEHNICIAN ÎN CONTRACTĂRI ŞI ACHIZIŢII
Martie 2009
1 Acest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de
Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 1/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 2/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
CUPRINS
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 3/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Important
Lucruri interesante referitoare
la temele studiate, de care
trebuie să ţineţi seama
Căutaţi !
Exerciţii pentru grupuri de lucru,
incluzând căutări, discuţii şi/sau activităţi
scrise
Discutaţi
Situaţii pe care elevii trebuie să le discute
cu colegii sau cu profesorul coordonator
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 4/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Foarte important!
Citiţi cu atenţie toate cerinţele înainte de a încerca să le rezolvaţi activităţile!
Dacă observaţi vreo problemă la una din cerinţe, aduceţi acest lucru în atenţ ia
profesorului înainte de a începe proba.
Înainte de a începe lucrul, asiguraţi-vă că dispuneţi de toate materialele necesare. Dacă nu aţi
înţeles sau dacă nu ştiţi cum să rezolvaţi sarcina de lucru, solicitaţi
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 5/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
1. Competenţe relevante
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 6/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
primă sau avantaje în natură, cum ar fi: plata transportului de la şi la unitate / partener de
practică, acces la masă, etc.
Obligaţiile elevului practicant faţă de agentul economic, pe durata derulării stagiului de
pregătire practică:
să respecte programul de lucru stabilit şi să execute activităţile solicitate de tutore
7 Acest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de
Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 7/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 8/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 9/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
3.
Foarte important!
Cadrul legislativ:
Legea nr. 319 / 2006 - Legea securităţii şi sănătăţii în muncă.
HG 1425/ 2006- Norme metodologice de aplicare a prevederilor Legii
securităţii şi sănătăţii în muncă nr. 319/ 2006.
Legea nr. 307/ 2006 privind apărarea împotriva incendiilor.
Codul muncii – Legea nr. 53 / 2003
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 10/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 11/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Important
instruire practică.
Căutaţi !
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 12/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Pe lângă cele şapte drepturi fundamentale ale consumatorului, mai sunt cele stabilite de
Codul Consumului. Pentru a identifica aceste drepturi, vă rog să răspundeţi următoarelor întrebări:
Ce presupune să corespundă
2 scopului propus ?
Ce presupune să aibă o
4 calitate acceptabilă ?
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 13/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 14/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 15/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
ncepeţi cu motoarele de căutare www.google.com, www.astalavista.com Acest material a fost elaborat prin finanţare
Phare în proiectul de
16SFAT
Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 16/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
NU UITAŢI !
Data__________________________
C1. Apără drepturile consumatorilor de produse şi servicii
Profesorul coordonator sau tutorele de practică vă cere să faceţi o inventariere a reclamaţiilor
de la agentul economic unde vă desfăşuraţi activitatea, completând tabelul de mai jos: .
______________________________________________________________________
Activitatea suplimentară
Căutaţi !
Realizaţi o listă cu produse şi servicii falsificate, folosindu-vă de internet
sau alte surse de informare.
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 17/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data__________________________
C1. Apără drepturile consumatorilor de produse şi servicii
Citiţi cu atenţie textul de mai jos şi în grupe a câte patru elevi rezolvaţi cerinţele:
lumea se aruncă să cumpere de aici. Drept urmare apar reclamaţiile. Cu siguranţă că drepturile consumatorului
sunt încălcate în astfel de împrejurări”, a declarat Elena Olaru, preşedinte la Asociaţia pentru Protecţia
Consumatorului Botoşani. Iată care sunt drepturile consumatorilor: de a fi protejat împotriva riscului de a
achiziţiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viaţa, sănătatea ori să le
afecteze drepturile şi interesele legitime; de a fi informat complet, corect şi precis asupra caracteristicilor
esenţiale ale produselor şi serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea să corespundă
cât mai bine nevoilor lor, precum şi de a fi educaţi în calitatea lor de consumatori; de a avea acces la pieţe care
le asigură o gamă variate de produse şi servicii de calitate; de a fi despăgubiţi pentru pagubele generate de
calitatea necorespunzătoare a produselor şi serviciilor, folosind în acest scop
mijloace prevăzute de lege; de a se organiza în asociaţii pentru protecţia consumatorilor, în scopul apărării
intereselor lor. Singura soluţie pe care o au cumpărătorii, în cazul în care drepturile le sunt încălcate este de
a apela la serviciile Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Botoşani. (Carmen IACOB)
Sursa :http://www.jurnalulbtd.ro/
Se cere:
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 18/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Proiect 1.1
Data__________________________
C1. Apără drepturile consumatorilor de produse şi servicii
În grupe a câte patru elevi realizaţi unui proiect cu tema „Modalităţi de soluţionare a
reclamaţiilor la agentul economic X‖, având următoarea structură:
Denumire agent economic;
Domeniul de activitate;
Activităţi de soluţionare a reclamaţiilor;
Concluzii.
pozitive.
ATENŢIE!!!....este bine să verificaţi ce au scris şi colegii voştri şi să
com leta i ro riile fi e.
19
Acest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de
Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 19/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data__________________________
C2. Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
Eticheta ne oferă următoarele categorii de informaţii:
1. informaţii ce ţin de identitatea producătorului, adresa acestuia, a importatorului
precum şi a distribuitorului, denumirea produsului;
2. informaţii ce ţin de siguranţa consumatorilor.
termen de valabilitate (data de durabilitate minimală); atenţionări speciale;
contraindicaţii;
ingredientele folosite;
condiţii de păstrare, etc.
3. informaţii ce ţin de protecţia intereselor economice ale consumatorilor:
preţ;
cantitate;
calitate;
termen de garanţie şi condiţii de asigurare a garanţiei etc
La agentul economic unde efectuaţi practica observaţi cu atenţie eticheta unui produs.
După încheierea activităţii de observare, completaţi fişa de mai jos.
Informaţii ce ţin de Informaţii ce ţin de siguranţa Informaţii ce ţin de protecţia
identitatea consumatorilor intereselor econo mice ale
producătorului consumatorilor
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 20/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data__________________________
C2. Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 21/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data __________________________
C2. Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
mai jos:Caracteristicile de calitate ale unui săpun de toaletă sunt prezentate în fişa tehnologică de
Fişă tehnologică
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 22/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data __________________________
* Atenţie: Activităţi în cadrul cărora se poate efectua observarea: recepţie produse alimentare
şi nealimentare; manipulare, depozitare, desfacere produse alimentare şi nealimentare.
Observaţii ale profesorului coordonator sau tutorelui de practică:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
NU UITAŢI !
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 23/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Important
termenul de garanţie.
Data __________________________
C2. Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
Pe eticheta unui produs trebuie să găsim toate informaţiile necesare cu privire la
produs Fişa tehnologică a etichetei laptelui Dorna
Caracteristici Constatări
Nr.crt1. Denumirea produsului Dorna
2. Denumirea producătorului Dorna Lactate SA
3. Adresa producătorului Suceava, România
4. Conţinut Proteine: min 3,1g
Glucide: min 4,5g
Lipide:min 3,5
Nu conţine conservanţi
Condiţii de Se păstrează la temperatura Condiţii de păstrare
24 Acest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de
Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 24/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Activitate :
a) Identificaţi termenul de valabilitate specificând şi modalitatea de înscriere .
b) Dacă data la care a fost livrat lotul de produse este 04.11.2009, stabiliţi numărul de zile pentru
care produsul analizat este apt de consum.
c) Precizaţi ce se va întâmpla cu produsul în cauză după data de 14.04.2010.
Data __________________________
Activitate :
Agentul economic unde desfăşuraţi instruirea practică primeşte un lot de marfă format
din 50 kg pui rotisor. După efectuarea recepţiei cantitative şi calitative, lotul este supus
următoarelor operaţii de pregătire pentru vânzare:
a. 10 kg sunt refrigerate, preambalate, etichetate şi expuse la vânzare în vitrine frigorifice;
b. 30 kg sunt congelate, preambalate, etichetate şi expuse la vânzare în lăzi frigorifice.
Cerinţe:
1) Prezentaţi menţiunile existente pe etichetele produselor preambalate (atât cele
refrigerate , cât şi cele congelate).
2) Exemplificaţi modalitatea de înscriere a termenului de valabilitate şi durata acestuia
în cele două cazuri, luând ca bază de calcul data zilei în care vă aflaţi.
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 25/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Important
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 26/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data __________________________
C2. Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
Activitate:
La agentul economic unde desfăşuraţi stagiile de practică avem următoarea situaţie:
la data de 11.08.2008 se vinde un prăjitor de pâine;
produsul a fost verificat şi încercat în faţa cumpărătorului;
produsul a fost utilizat conform instrucţiunilor de folosire;
produsul se defectează în perioada de garanţie;
cumpărătorul reclamă defectarea produsului şi înaintează produsul, certificatul de
conformitate, certificatul de garanţie şi bonul fiscal vânzătorului în vederea reparării
de către unitatea service specializată;
produsul vine după 5 zile dar defecţiunea nu este reparată.
Analizaţi cazul şi precizaţi măsurile care se vor lua conform Ordonanţei Guvernului nr. 21/1992.
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 27/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
ea vi
Evid nţa acti tăţii de service prestate asupra produsului se completează numai de către unitat de ser ce abilitată:
Data __________________________
C2. Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
Agentul economic unde desfăşuraţi stagiul de practică poate avea următoarea situaţie: un
consumator doreşte remedierea defecţiunea unui aspirator, dar termenul de garanţie este depăşit.
Analizaţi cazul şi precizaţi ce întreprinde comerciantul.
Discutaţi
În grupe a câte 4 elevi, vizitaţi agenţi economici care comercializează
mărfuri de folosinţă îndelungată. Ce părere aveţi de acele unităţi în care
veţi găsi anunţuri de genul: Marfa vândută nu se schimbă!
Argumentaţi în scris şi prezentaţi în faţa colegilor.
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 29/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data __________________________
C2. Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
Citiţi cu atenţie textul de mai jos şi rezolvaţi cerinţele, în grupe de câte patru elevi:
„Din dorinţa de a asigura un grad ridicat de protecţie al consumat orilor, ANPC a demarat
punerea în aplicare a prevederilor legii 363/2007, inclusiv prin semnarea unui protocol cu Consiliul
Naţional al Audiovizualului, prin care s-a stabilit modul de colaborare în cazurile de publicitate
mascată sau înşelătoare din mass-media", a declarat Dan Vlaicu preşedintele Autorităţii Naţionale.
Oficialul a mai ţinut să menţioneze că Autoritatea nu a luat nicio decizie în sensul interzicerii
promoţiilor de tipul "3+1 gratis", fiind necesară o perioadă de tranziţie pentru a analiza aceste
tehnici de promovare a produselor, urmând să se pronunţe pe fiecare caz în parte. "Legea
363/2007 transpune Directiva 29/2005, Directiva adoptată pe întreg spaţiul Uniunii Europene.
Potrivit preşedintelui ANPC, noile reglementari vor permite interzicerea metodelor abuzive prin care unii
comercianţi încalcă drepturile consumatorilor folosind publicitatea capcană, acea practică de a convinge
consumatorul să cumpere de la o anumită societate făcând publicitate unui produs la un preţ foarte scăzut,
pentru care nu există un stoc corespunzător. De asemenea, comercianţii care vor folosi îndemnuri directe
adresate copiilor de a cumpăra anumite produse sau de a -si convinge părinţii să le cumpere sau vor face
afirmaţii false cu privire la proprietatile curative ale produselor, vor fi sancţionaţi de ANPC.‖
Sursa www.wall-street.ro
Se cere:
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 30/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Proiect 2.1
Lucrul în echipă
Rezolvarea de probleme
Comunicarea
Utilizarea calculatorului
Abilităţi de calcul
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 31/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Semnături:
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 32/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Nume:
Activitatea:
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 33/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data __________________________
C3. Evaluează cuplul produs - ambalaj în relaţie cu cerinţele protecţiei consumatorilor şi
protecţiei mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 34/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data __________________________
C3. Evaluează cuplul produs - ambalaj în relaţie cu cerinţele protecţiei consumatorilor şi
protecţiei mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 35/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data __________________________
C1. Evaluează cuplul produs - ambalaj în relaţie cu cerinţele protecţiei consumatorilor şi
protecţiei mediului
Ambalajul joacă un rol important în procesul de vânzare-cumpărare, fiind denumit şi vânzătorul
mut al produselor. Evaluaţi un ambalaj al unui produs, la alegere, respectând cerinţele din tabelul de
mai jos.
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 36/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Data __________________________
C3. Evaluează cuplul produs - ambalaj în relaţie cu cerinţele protecţiei consumatorilor şi
protecţiei mediului
Important
de viaţă.
Data __________________________
C3. Evaluează cuplul produs - ambalaj în relaţie cu cerinţele protecţiei consumatorilor şi protecţiei
mediului
La agentul economic unde efectuaţi stagiul de pregătire practică, în grupe de câte 4
elevi, observaţi modul de reciclare al ambalajelor.
După încheierea activităţii de observare, completaţi spaţiile de mai jos.
1. Modul de reciclare al ambalajelor din lemn:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. Modul de reciclare al ambalajelor din hârtie:
____________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 38/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
GLOSAR
Ambalaj: un mijloc sau ansamblu de mijloace destinat să cuprindă un produs sau un ansamblu de
produse, pentru a le asigura protecţia temporară din punct de vedere fizic, chimic, mecanic,
biologic, în scopul menţinerii calităţii şi integrităţii acestora în starea de livrare, în decursul
manipulării, transportului, depozitării şi desfacerii – până la consumator sau până
la expirarea termenului de valabilitate.
Ambalaj aseptic: ambalaj lipsit de microorganisme, de microbi; sterilizat.
Ambalaj biodegradabil: ambalaj care poate fi degradat de factori biologici.
Ambalaj poluant: ambalaj care poluează aerul, apa, mediul de viaţă.
Calitate: atribut, caracteristică, proprietate, fel de a fi.
Standardul ISO 9000:2000 defineşte calitatea ca fiind: „gradul în care un set de
caracteristici inerente îndeplinesc cerinţele‖.
Caracteristici de calitate: proprietăţile cele mai importante ale unui produs, cele ca re definesc
suficient bunul respectiv şi prin care se evaluează la un moment dat, gradul de satisfacere
Marfă a trebuinţelor clienţilor.
: produs al muncii omeneşti care satisface o nevoie socială şi care este destinat
schimbului prin procesul de vânzare-cumpărare, fiind rezultatul unei activităţi
economice, destinată satisfacerii trebuinţelor altor persoane decât producătorii.
Metode organoleptice: oferă primele informaţii despre formă, mărime, culoare, aspect,
gust, grad de prospeţime, se determină cu ajutorul organelor de simţ.
Proprietăţile mărfurilor: trăsături, însuşiri ale unui produs, care îl particularizează în raport
cu alte produse şi îi conferă capacitatea de a satisface anumite trebuinţe umane.
Proprietăţi organoleptice: expresia reacţiei senzoriale a omului faţă de caracteristicile mărfii.
Sortiment comercial: mărfurile ce se desfac într-un loc de vânzare, magazin sau întreprindere
comercială.
Sortiment de produse: mulţimea mărfurilor realizate sau comercializate de o anumită
organizaţie, în scopul satisfacerii cererii unui anumit segment de consumatori şi
care asigură o activitate rentabilă.
Standard: document stabilit şi aprobat de un organism recunoscut, care stabileşte reguli,
linii directoare sau caracteristici pentru activităţi sau rezultatele lor, garantând un
nivel optim de ordine într-un context dat.
Valoare energetică: se mai numeşte şi valoare calorică şi este determinată de conţinutul
produselor în trofine calorigene: lipide, glucide, proteine, care prin ardere în
organism furnizează acestuia energia necesară desfăşurării proceselor vitale
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 39/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
6. Modalitatea de evaluare
Implicarea elevilor în cât mai mare măsură în procesul de evaluare constituie o bună
practică şi prin aceasta:
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 40/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Veţi asista în construirea portofoliului (pentru acei elevi care folosesc portofolii).
Pentru elevi, aceste tipuri de dovezi, alături de alte experienţe pe care le pot avea în
timpul stagiului de practică la agenţi economici, pot fi colectate într-o „mapă a elevului”.
Mapa elevului ar putea conţine:
Rezultate ale lucrărilor de evaluare efectuate pentru teme din domeniul
profesional sau abilităţi cheie;
Rezultate ale activităţilor de autoevaluare şi dovezi ale discuţiilor care au
avut loc; Opiniile elevilor privind activităţile desfăşurate;
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 41/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Bibliografie
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 42/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Anexe
ANEXA 1
SĂ CORESPUNDĂ DESCRIERII
Dacă este dată o descriere - pe ambalaj, într-o reclamă, pe o etichetă sau orice altă descriere a
agentului economic - aceasta trebuie să fie reală. Dacă o haină este etichetată cu anumite informaţii, de
ex. ―80% lână‖, ea trebuie să conţină într-adevăr 80% lână. Dacă alegi un covor dintr-o prezentare de
mostre, într-un magazin, covorul livrat trebuie să corespundă mostrei. Dacă agentul economic îţi spune
că rucsacul este din piele, el trebuie să fie din piele şi nu din alt material.
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 43/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 44/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
ANEXA 2
SĂ CORESPUNDĂ DESCRIERII
Dacă este dată o descriere - pe ambalaj,într-o reclamă, pe o etichetă sau orice altă descriere a
agentului economic - aceasta trebuie să fie reală. Dacă o haină este etichetată cu anumite informaţii, de
ex. ―80% lână‖, ea trebuie să conţină într-adevăr 80% lână. Dacă alegi un covor dintr-o prezentare
de mostre,într-un magazin, covorul livrat trebuie să corespundă mostrei. Dacă agentul
economic îţi spune că rucsacul este din piele, el trebuie să fie din piele şi nu din alt material.
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 45/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
ANEXA 3
FĂRĂ PREJUDICII
Aceasta înseamnă că la furnizarea serviciului agentul economic nu trebuie să cauzeze nici
un prejudiciu actual sau viitor.
SUPLIMENTAR
Consumatorul are dreptul să primească informaţii de la furnizorul de servicii privind:
categoria de calitate a serviciului, termenul de finalizare al serviciului, perioada de garanţie
şi post - garanţie, preţul şi orice alte tarife, riscuri previzibile sau orice alte documente
stabilite prin lege.
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 46/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
ANEXA 4
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 47/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 48/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
ANEXA 5
MARCAREA ECOLOGICĂ
În ultima perioada de timp au crescut preocupările organismelor guvernamentale şi
neguvernamentale de a institui anumite sisteme de marcare ecologică a produselor pentru a preveni
deteriorarea mediului înconjurător la acţiunea unor produse ale căror caracteristici au influenţe nefaste
asupra apei, solului şi aerului, fie în timpul utilizării, fie după consum, sub formă de deşeuri
care nu sunt biodegradabile.
În Germania s-a introdus pentru prima dată (1978) un sistem de marcare ecologică a
produselor, denumit “Blue Angel”, ca urmare a presiunii exercitate de consumatori. Sistemul
este patronat de Asocia ţia Federală a Mediului (FEA), care decide dacă un produs
îndeplineşte criteriile de protecţia mediului, putând să fie înscris în catalogul ―Blue Angel‖
şi să i se aplice marca de produs ecologic.
În Germania s-a introdus, tot pentru prima dată (1990) şi sistemul de marcare ecologică a
ambalajelor, denumit “Der Grune Punkt”, care are ca scop gestionarea şi finanţarea
colectării şi reciclării produselor.
Sistemul german de marcare ecologică a fost preluat şi de alte ţări europene precum:
Franţa, Marea Britanie, Danemarca şi Olanda. Sisteme de marcare ecologică similare s-au
introdus în Canada, denumit ―Environmental Choise‖, în Japonia care a instituit ―Eco-Mark‖,
în ţările europene nordice (Norvegia, Suedia, Finlanda şi Islanda), coordonate de un consiliu.
În UE s-a înfiinţat Sistemul Post Plus , care are ca obiectiv să valorifice prin reciclare,
reutilizare şi incinerare cu recuperare de energie, 80% din deşeurile de ambalaje.
Prin reglementarea Consiliului UE din 1992 s-a urmărit introducerea unui sistem comunitar de
marcare ecologică, care şi-a propus ca scop principal promovarea produselor care au un impact mai
redus asupra mediului pe tot ciclul de viata. Î n acelaşi timp, sistemul are în vedere şi informarea
corectă a consumatorului din ţările membre UE în legătură cu performanţele ecologice ale produselor
49
Acest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de
Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 49/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Marcarea ecologică europeană este cea mai importantă şi se aplică pe produsele alimentare,
textile, hârtie, detergenţi, vopsele, produse electrocasnice şi electronice etc. Semnificaţia mărcii este
impactul redus al produsului sau ambalajului acestuia asupra mediului, începând cu faza
Perioada pentru care este atribuită este de 3 ani, după care producătorul trebuie să îşi
reînnoiască cererea. Marcarea ecolo gic ă face obiectu l stand ardelor ISO 14.000.
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 50/52
7/16/2019 ANEXA 6 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
Unitatea ___________________________________
Serviciul (compartimentul) _____________________
FIŞĂ COLECTIVĂ DE INSTRUCTAJ 1)
privind protecţia muncii
____________________________________________.
Verificat, Semnătura celui care
________________ a efectuat instructajul
__________________
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 51/52
7/16/2019 Auxiliar Curricular Protectia Consumatorilor Si a Mediului
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-curricular-protectia-consumatorilor-si-a-mediului 52/52