CHESTIONARE ATESTAT

1. De câte ori aţi vizitat Cluj Napoca?

o o dată
o de două ori
o de mai multe ori
o niciodata
2. Care dintre urmatoarele adjective le consideraţi potrivite pentru a
descrie cel mai bine Cluj Napoca? (Alegeţi
3 adjective repezentative)
o prietenos
o tradiţional
o industrial
o agitat
o aglomerat
o poluat
o elegant
o neinteresant
o ospitalier
o dens
o curios
o rece
o curat
o natural
o divers
3. Cum consideraţi tarifele practicate în Cluj Napoca, în comparaţie
cu serviciile oferite ?
o mari
o acceptabile
 o mici
o foarte mici
4. La ce hotel/pensiune/vila/bungalow/camping sunteti
cazat?................................................
5. Câte zile aţi planificat să staţi în Cluj Napoca?
………………...............
6. Călătoriţi individual sau în grup?
o individual
o in grup
7. Ce a inclus rezervarea dvs.?
o cazare cu mic dejun
o demipensiune
o pensiune completa
o all inclusive
o ultra all inclusive
o alte servicii (care?)…………………………………
8. Nivelul de confort al serviciilor incluse in pachet este de :
o 1-2 *
o 2-3 *
o 3-4 *
o 4-5 *
9. Cât de mulțumit sunteți de turismul din România?
o Foarte mulțumit/ă
o Destul de mulțumit/ă
o Puțin mulțumit/ă
o Deloc mulțumit/ă
10. Ce mijloacele de petrecere a timpului liber preferati?
o inot in piscinele termale;
o vizitare obiective turistice;
o drumetii pe munte;
o altele
(care?)................................................................................................
.............................
11. Care este profesia dvs.?
o elev, student
o muncitor
o salariat în sfera serviciilor
o salariat cu studii medii
o salariat cu studii superioare
o liber profesionist
o casnică, pensionar
o altele (care?)
12. Considerati ca ofertele turistice din Romania fata de cele din
strainatate sunt?
o acceptabile
o mai slabe
o mai bune
o la fel de bune
13. Sex :
o Feminin
o Masculin
14. În ce categorie de vârstă vă încadraţi?
o Sub 24 ani
o 25-34 ani
o 35-49 ani
o Peste 50 ani
15. Studii:
o Primare
o Medii
o Superioare
16. Situaţie familială :
o Căsătorit cu copii
o Căsătorit fără copii
o Necăsătorit
17. Venitul lunar pe familie
o sub 1000 RON
o între 1000– 2500 RON
o peste 2500 RON

Interpretarea chestionarului

Etapa inițială în conceperea unui produs turistic este studierea pieței

atât sub forma cererii, cât și a ofertei concurenților.
Studierea pieței are rolul de a determina volumul cererii și al
caracteristicilor acestora, cum sunt:
• motivația potențialilor consumatori;
• tipul de produs în raport cu tipul de consumatori
• preferințele pentru durata produsului, respectiv perioada și intervalul
de timp;
• serviciile incluse privind transport, cazare, alimentație precum și
gradul de confort al acestora;
• bugetul alocat sau disponibil pentru achiziționarea unui produs
turistic de către consumatori.
In vederea studierii cererii a fost elaborate un chestionar atasat in
anexa care a fost aplicat spre completare pe un esantion de 200 de
persoane. Chestionarul are ca scop identificarea nevoilor turistilor in
scopul de a creste profitul si studiul s-a realizat la nivel de capitala-
Bucuresti.

 La intrebarea 1, din 200 de respondenti 30% au spus ca nu au

vizitat niciodata Clujul, 30% au fost o data, 40% de mai multe
ori.
 La intrebarea 2, din 200 de respondenti majoritatea au descris
Clujul ca fiind curat, divers, prietenos.
 La intrebarea 3, din 200 de respondenti 80% apreciaza tarifele
ca fiind acceptabile si 20% ca fiind mari.
 La intrebarea 4, din 200 de respondenti 50% au mentionat ca se
cazeaza la rude, 40% hotel, 10% pensiune.
 La intrebarea 5, din 200 de respondenti 60% stau intre 2-3 zile
iar restul de 40% 7+ zile.
 La intrebarea 6, din 200 de respondeti 70% calatoresc in grup,
30% calatoresc individual.
 La intrebarea 7, din 200 de respondenti 50% beneficiaza de
cazare cu mic dejun, 30% all inclusive, 20% demipensiune.
 La intrebarea 8, din 200 de respondenti 70% prefera 3-4*, iar
restul de 30% 2-3*
 La intrebarea 9, din 200 de respondenti 85% apreciaza serviciile
ca fiind foarte bune si 15% ca fiind bune.
 La intrebarea 10, din 200 de respondenti 40% prefera sa viziteze
obiective turistice, 30% drumetiile pe munte, 20% inot in
piscinele termale.
 La intrebarea 11, din 200 de respondenti 30% sunt studenti,
30% salariati cu studii superioare, 20% salariati cu studii medii,
15% liber profesionist, 5% pensionari.
 La intrebarea 12, din 200 de respondenti 70% apreciaza tarifele
ca fiind acceptabile si 30% ca fiind mari.
 La intrebarea referitoare la gen ponderea respondentilor este
egala (50% femei, 50% barbati).
 In ceea ce priveste varsta, 53% au sub 24 de ani, 32% au intre
25-34 de ani, 10% su intre 34-49 de ani, 5% peste 50 de ani.
 La intrebarea referitoare la nivelul studiilor, 50% au spus ca au
studii sunt studenti, 30% au studii superioare, 20% au studii
medii.
 La intrebarea 16, 70% au declarant ca sunt necasatoriti, 20%
casatoriti fara copiii, 10% casatorit cu copiii.
 Referitor la venituri, majoritatea respondentilor (80%) se
incadreaza in intervalul 2000-5000 lei si 20% castiga peste 5000
de lei lunar.