Identificați o situație de criză organizațională și concepeți un plan de

intervenție prntru soluționarea acestuia; folosiți ca element de pornire în

situația în care aceasta există experiența dumneavoastră didactică

Este bine cunoscut faptul că alături de motivație și de competența profesională,

comunicarea reușește să se constituie în condiția necesară asigurării eficienței în
cadrul oricărei organizații. Iar într-o organizație, toți membrii acesteia (și cu atât
mai mult cei ai unei organizaţii educaționale), își petrec majoritatea timpului
comunicând, într-o formă sau alta. În prezent există o mare nevoie de îmbunătăţire
a comunicării pentru că este necesară o mai mare colaborare între colegi şi niveluri
ierarhice; s-a generalizat munca în grupuri de lucru care nu poate fi eficientă fără o
bună colaborare între toţi membrii echipei.

Mai mult, schimbările din tehnologie au condus la transformări în structura şi

activitatea organizațiilor. De aceea practicile şi tehnologiile de comunicare au
devenit tot mai importante şi pentru organizaţiile educaţionale. Acestora li se
adaugă și creşterea rolului managerului în procesul de comunicare organizaţională,
el fiind pe de o parte cel care procesează informaţia internă şi externă, iar pe de altă
parte tot managerul comunică această informaţie subordonaţilor (este în postura de
diseminator) şi celor din afara organizației (este în postura de purtător de cuvânt).
În acest context, pentru o eficienţă sporită, drumul organizației educaţionale trece
printr-o permanentă gestionare a comunicării interne şi externe în scopul
îmbunătăţirii şi perfecţionării acesteia.

Studiul comunicării organizaţionale vine să demonstreze faptul că rolul

comunicării într-o organizaţie nu presupune numai capacitatea managerului de a fi
un bun vorbitor şi implicit de a avea abilităţi bune de comunicare interpersonală. În
cadrul oricărei organizații educaționale, exercițiul managerial prezintă o
complexitate deosebită, problemele decizionale presupunând numeroase alternative
a căror comparare este complicată, în mare măsură datorită imprevizibilității
comportamentului uman.

Comunicarea are o mulțime de înțelesuri, o mulțime de scopuri și cam tot atâtea

metode de exprimare și manifestare.

Nu există o definiție concretă a comunicării însă se poate preciza că prin

comunicare se înțelege transmiterea intenționată a datelor, a informației. Prin
comunicare înțelegem: provocare constantă pentru psihologia socială, activitate,
satisfacerea nevoilor personale, legătura dintre oameni etc. Societatea continuă să
existe prin transmitere, prin comunicare, dar este corect să spunem că ea există în
transmitere și în comunicare.

Este mai mult decât o legătură verbală între cuvinte precum comun, comunitate,
comunicare. Oamenii trăiesc în comunitate în virtutea lucrurilor pe care le au în
comun, iar comunicarea este modalitatea prin care ei ajung să dețină în comun
aceste lucruri. Conceptul managementului include semnificații multiple, acesta
utilizându-se în egală măsură atât în teorie cât și în practică. În cadrul activității
practice, conceptul este regăsit la nivelul întregii societăți contemporane, pe
întregul complex al palierelor acesteia și în absolut toate domeniile.

Orice organizație poate fi privită ca un ansamblu de roluri și statusuri, cu

mențiunea că interacțiunea membrilor acesteia are la bază comunicarea, fie că
aceasta este una de tip formal sau informal, verbală sau nonverbală, respectiv pe
orizontală ori pe verticală.
 Este cunoscut faptul că procesul comunicării interpersonale se derulează la
nivelul a două persoane, în cadrul acesteia remarcându-se mai multe etape
distincte, respectiv: stimulul, atenția, filtrarea și completarea interacțiunii.

În acest context, se remarcă faptul că la nivelul oricărei organizații, eficientizarea

comunicării interpersonale presupune existența feed-back-ului, acesta constituindu-
se în informația care semnalizează existența sau nu a procesului înțelegerii.

Prin intermediul feed-back-ului reușim să aflăm dacă interlocutorul nostru a

reușit să recepționeze, interpreteze și înțeleagă mesajul transmis, ca și nivelul
eficienței determinate prin prisma rolului de emițători/codificatori.