Unitatea de învăţământ: Liceul Tehnologic Economic ”Elina Matei-Basarab” Rm.

Sarat Avizat,

Profilul: Servicii Director,

Domeniul de pregătire generală: Comerţ BUZEA Liliana
Modulul: M3 - CALITATEA PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR
Nr de ore/an: 124 T: 62, LT: 62, IP: 0
Nr. ore /săptămână: 3, din care: 2 T, 2 LT
Clasa: a XI-a PC
Profesor: MIHALACHE Emil Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.N.C.S. nr. 4457 din 05.07.2016 Şef de catedră,
Programa aprobata prin Ordinul M.E.N.C.S. nr. 4457 din 05.07.2016 APARASCHIVEI Camelia
Nr. de înregistrare:

PLAFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR: 2017- 2018

Unitatea Nr. ore Săptămâna

de
Nr.
rezultate Rezultate ale învățării Conţinuturi Obs.
crt. T LT IP T LT IP
ale Cunoștințe/abilități/atitudini
învățării

(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
1. URÎ 7. Evaluare initiala 2 2 S1 S1
Vanzarea 1.Forme de vânzare:
marfurilor Cunoștințe (C)- 7.1.1.Caracterizarea formelor 1.1.Vânzarea la domiciliu; 2 2 S2 S2
de vanzare : clasice si moderne; 1 1 S3 S3
1.2.Vânzarea prin turnee;
2 2 S3,S4 S3,S4
1.3.Vânzarea prin comandă
2 2 S4,S5 S4,S5
prealabilă; 2 2 S5,S6 S5,S6
1.4.Vânzarea prin automate
Abilități (Ab)- 7.2.1.Aplicarea formelor de comerciale;
vanzare la nivelul unitafii comerciale;
PLANIFICĂRE CALENDARISTICĂ- prof. MIHALACHE Emil 1
 Unitatea Nr. ore Săptămâna
de
Nr.
rezultate Rezultate ale învățării Conţinuturi Obs.
crt. T LT IP T LT IP
ale Cunoștințe/abilități/atitudini
învățării

(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
Atitudini (At)- 7.3.1.Asumarea sarcinilor ce ii 1.5.Vânzarea prin magazine: 1 1 S6 S6
revin in aplicarea formelor de vanzare la 1.5.1.Vânzarea clasică; 1 1 S8 S8
nivelul unitajii comerciale. 1.5.2.Vânzarea asistată; 2 2 S8,9 S8,9
1.5.3.Autoservirea; 2 2 S9,10 S9,10
1.5.4.Vânzarea cu preţuri discount; 1 1 S10 S10
2 2 S12 S12
1.6. Alte forme de vânzare.
Verificarea si consolidarea 1 1 S12 S12
cunostintelor
2. URÎ 7. 2.Vânzarea prin corespondenţă
Vanzarea C -7.1.2. Prezentarea tipologiei clientilor. 2.1 Istoria vânzării prin 1 1 S13 S13
marfurilor C- 7.1.3.Prezentarea tehnicilor de abordare a corespondenţă;
clientului la locul de vanzare. 2.2 Forme de vânzare prin 3 3 S13,14, S13,14,
corespondenţă;
Ab 7.2.2.Abordarea noilor clienji in funcjie de 2.3 Etape în vânzarea prin
tipologia comportamentala. 3 3 S15,16 S15,16
corespondenţă;
Ab- 7.2.3.Determinarea tehnicilor de abordare 2.4 Modalităţi de plată şi
a clientului la locul de vanzare 2 2 S16,17 S16,17
expediere.
At. -7.3.2.Abordarea noilor clienti cu
amabilitate, respectand legislatia si normele
Verificarea si consolidarea 1 1 S17 S17
interne ale unitatii comerciale.
At. 73 3 Asumarea ini\iativei in rezolvarea
cunostintelor
unor probleme.
3. URÎ 7. C- 7.1.4.Cunoasterea tehnicilor de vanzare. 3.Vânzarea prin telefon
Vanzarea Ab- 7.2.4.Infonnarea clientilor cu privire la 3.1Stabilirea legăturii cu clientul; 2 2 S 18 S 18
marfurilor noile oferte de produse/servicii/reduceri ale 3.2Aplicarea regulilor de
firmei. comunicare prin telefon; 3 3 S19,20 S19,20
Ab- 1.2.5.Utilizarea corecta a vocabularului 3.3Finalizarea convorbirii
3 3 S20,21 S20,21
PLANIFICĂRE CALENDARISTICĂ- prof. MIHALACHE Emil 2
 Unitatea Nr. ore Săptămâna
de
Nr.
rezultate Rezultate ale învățării Conţinuturi Obs.
crt. T LT IP T LT IP
ale Cunoștințe/abilități/atitudini
învățării

(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
comun si a celui de specialitate telefonice;
Ab-7.2.6.Prezentarea noilor produse 3.4Modalităţi de plată şi 2 2 S22 S22
complementare si a noilor promotii, clientilor expediere.
existenti.
Ab-7.2.7.Confirmarea sub aspect cantitativ, a Verificarea si consolidarea 1 1 S26 S26
comenzilor clientilor. cunostintelor
At- 7.3.4.Manifestarea profesionalismului in
infonnarea clienfilor.
At.- 7.3.5.Implicarea activa in prezentarea
noilor produse complementare si a noilor
promojii.
At.- 7.3.6 .Manifestarea responsabilitajii in
incheierea actului de vanzare.

4. URÎ 7. C- 7.1.5.Prezentarea tehnicilor de incheiere a 4.E-commerce – vânzarea prin

Vanzarea vanzarii. Internet
marfurilor Ab. - 7.2.8.Completarea documentelor 4.1 Identificarea diferitelor utilizări
specifice livrarii produselor vandute, conform ale internetului în afaceri; 2 2 S26,27 S26,27
prevederilor legale in vigoare. 2 2 S27,28 S27,28
4.2 Evoluţia comerţului electronic;
Ab -7.2.9. Ambalarea produselor vandute in 2 2 S28,29 S28,29
4.3 Tipuri de site-uri utilizate în
conformitate cu normele interne. comerţul electronic;
Ab. - 7.2.10 Eliberarea catre client a marfurilor 4.4 Căutarea si extragerea
cumparate. 2 2 S29,30 S29,30
informaţiilor comerciale utilizând
At. - 7.3.7.Manifestarea rigurozitapii in motoarele de căutare; 2 2 S30,32 S30,32
completarea corecta a bonului de casa. 4.5 Avantajele şi dezavantajele
At. - 7.3.8. Asumarea responsabilitajii in
comerţului electronic;
ambalarea corecta a tipurilor de produse. 2 2 S32,33 S32,33
4.6 Metode de efectuare a plăţilor
At. - 7.3.9.Implicarea activa in livrarea
în comerţul electronic;
PLANIFICĂRE CALENDARISTICĂ- prof. MIHALACHE Emil 3
 Unitatea Nr. ore Săptămâna
de
Nr.
rezultate Rezultate ale învățării Conţinuturi Obs.
crt. T LT IP T LT IP
ale Cunoștințe/abilități/atitudini
învățării

(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
produselor pentru finalizarea vanzarii 4.7 Comerţul electronic în 2 2 S33,34 S33,34
România.
Verificarea si consolidarea
cunostintelor 1 1 S34 S34
5. Sistematizarea și evaluarea cunoştinţelor acumulate Recapitulare și evaluare finală 2 2 S35 S35

Nota: S31 - Saptamana altfel va avea planificare separata, iar clasa XI PC va fi in practica in S7, S23, S24, S25

PLANIFICĂRE CALENDARISTICĂ- prof. MIHALACHE Emil 4