Prezentarea modulului

Analiza rolurilor angajaţilor

Stabilirea rolurilor liderilor

1. Cum îi orientează viziunea unei organizaţtii pe membrii acesteia în îndeplinirea rolurilor lor?
2. De ce este important ca liderii să îşi înţeleagă rolurile?
3. De ce însuşiri trebuie să facă liderii dovadă în îndeplinirea rolurilor lor?
4. Care sunt rolurile pe care le joacă liderii într-o organizaţie?

Întărirea rolurilor angajaţilor

1. De ce este important pentru angajaţii mei să înţeleagă rolul lor în organizaţie?
2. Ce trebuie să ştiu pentru a mă asigura că abilităţile / competenţele angajaţilor se potrivesc cu
rolurile pe care le au?
 Fişe ale postruilor bine redactate
 Aşteptări definite clar
 Temperamente potrivite pentru posturile respective
3. Care sunt capcanele pe care ar trebui să le evit atunci când stabilesc dacă că abilităţile /
competenţele angajaţilor se potrivesc cu rolurile pe care le au?
4. Cum pot să îi ajut pe angajaţii mei să îşi cunoscă rolul în organizaţie?
 Respectă viziunea organizaţiei
 Adaptează la cerinţele postului
 Stabileste un parteneriat cu organizaţia
 Punctează atuurile şi slăbiciunile
 Urcă nivelul de pregătire al angajaţilor
 Notează modul în care ahgajaţii se achită de îndatoriri
 Determină clar scopurile şi obiectivele

Conţinutul modulului

Analiza rolurilor angajaţilor

Stabilirea rolurilor liderilor

Cum îi orientează viziunea unei organizaţtii pe membrii acesteia în îndeplinirea rolurilor lor?

Viziunea este stabilită de către o organizaţie pentru a reuni energiile membrilor săi în vederea atingerii unui nivel
ideal la care organizaţia aspiră. membrii organizaţiei ar trebui să folosească viziunea drept etalonul în funcţie de
care îşi stabilesc îndatoririle zilnice care ţin de rolul lor în organizaţie. Viziunea dă linia directoare care trebui
urmată de fiecare dată când este întreprinsă o acţiune, când este luată o decizie sau când este elaborat un plan
având ca obiectiv dezvoltarea organizaţiei şi a angajaţilor acesteia. Viziunea unei organizaţii ar trebui să îi ajute
pe membrii acesteia, indiferent de rolul pe care îl joacă, să întreprindă acele acţiuni care sunt cele mai profitabile
pentru organizaţie.

De ce este important ca liderii să îşi înţeleagă rolurile?

Liderii trebuie să îşi înţeleagă rolul în organizaţie pentru a îi putea orienta cu succes pe ceilalţi membri în
acţiunile lor astfel încât acestea să conducă la punerea în practică a viziunii organizaţiei. Liderii care îşi
înţelegrolul sunt în măsură să îi ajute pe ceilalţi angajaţi să îşi îmbunătăţească performanţele şi eficienţa.

1
De ce însuşiri trebuie să facă liderii dovadă în îndeplinirea rolurilor lor?

Acei liderii capabili să îi îndrume pe ceilalţi membri să contribuie la punerea în practică a viziunii organizaţiei
dau dovadă de următoarele însuşiri:

 Loialitate faţă de organizaţie şi de viziunea acesteia

 Entuziasm faţă de activitatea în organizaţie
 Bune abilităţi de comunicare cu ceilalţi membri ai organizaţiei
 Responsabilitate faţă de îndatoririle care le-au fost încredinţate de către organizaţie
 Spirit activ şi implicare în rezolvarea problemelor
 Respect şi apreciere faţă de celelalte persoane din organizaţie
 Capabili să servească drept exemplu de integrtate şi etică pentru ceilalţi
 Încredere în colegi şi dorinţa de a dezvolta spiritul de lider în rândul acestora
 Making a commitment to excellence in serving the organization
 Înţelegerea rolului ierarhiilor şi ponderare în a folosi autoritatea de care dispun

Care sunt rolurile pe care le joacă liderii într-o organizaţie?

Indiferent de nivelul la care activează, liderii dintr-o organizaţie îndeplinesc diferite roluri. Obiectivele liderilor
vizeză resposabilizarea celorlalţi membri şi totodată îmbunătăţirea performanţelor organizaţiei şi ale angajaţilor
acesteia. Printre rolurile pe care liderii le joacă de obicei se numără:

 Îndrumător. În rolul de îndrumător, liderii au menirea de a ajuta echipa să stabilească direcţia în care va
merge. Atunci când acţionează ca îndrumători liderii pot ajuta la stabilirea obiectivelor şi a strategiilor care
să cnducă la punerea în practică a viyiunii organizaţiei.
 Negociator. Rolul de negociator este necesar atunci când liderii trebuie să rezolve un conflict având ca motiv
spre exemplu, resursele, priorităţile, personalităţi diferite sau preferinţele. Totodată, liderii îşi asumă rolul de
negociator atunci când trebuie să rezolve diversele probleme cu care se confruntă.
 Facilitator. Leaderii care joacă rolul de facilitator acţionează pentru a uşura realizarea diferitelor sarcini sau a
rezolvarea unei anumite situaţii. Liderii aflaţi în poziţia de facilitatori stabilesc adesea legături care să uţureze
comunicarea dintre alţi membri din cadrul organizaţiei.
 Tutore. În calitate de tutore, liderul îi ajută pe ceilalţi membri ai organizaţiei să îşi îmbunătăţească
performanţele. Atunci când acţionează ca tutori, liderii prezintă modul în care trebuie îndeplinită o anumită
sarcină, oferă feedback angajaţilro cu care lucrează cu privire la performanţele acestora şi ajută la
resposabilizarea acestora, delegându-le autoritate.
 Consilier. În calitate de consilieri, liderii au un rol important în a-i ajuta pe alţi membri ai organizaţiei să îşi
dezvolte aptitudinile de lider şi adesea consiliază angajaţi din cadrul organizaţiei.

Întărirea rolurilor angajaţilor

De ce este important pentru angajaţii mei să înţeleagă rolul lor în organizaţie?

Este important ca angajaţii tăi să înţeleagă rolul lor în organozaţie pentru ca trebui să ştie modul în care
eforturile pe care le realizează contribuie la succesul organizaţiei per ansamblu. Atunci când angajaţii înţeleg
modul în care acţiunile lor pot ajuta organizaţia, sunt mai legaţi de aceasta. Angajaţii care se simt legaţi de
organizaţie au o motivaţie în plus de a contribui cu timpul lor, cu competenţele lor, cu eforturile şi ideile lor la
succesul organizaţiei.

2
Ce trebuie să ştiu pentru a mă asigura că abilităţile şi competenţele angajaţilor se potrivesc cu rolurile
pe care le au?

Angajaţii tăi îşi doresc să contribuie la succeul organizaţiei. Le poţi da posibilitatea de a contribui la succesul
organizaţiei atunci când cunoştinţele, abilităţile şi competenţele lor sunt cele potrivite pentru atribuţiile
încredinţate.

Angajaţii ale căror posturi corespund cunoştinţelor, abilităţilor şi competenţelor lor sunt mai motivaţi pentru că au
satisfacţii de pe urma activităţii pe care o desfăşoară. Dintre metodele pe care le puteţi folosi pentru a motiva
angajaţii să îşi găsească rolul în cadrul organizaţiei amintim:
 Fişe ale posturilor bine redactate
 Aşteptări definite clar
 Temperamente potrivite pentru posturile respective

 Fişe ale posturilor bine redactate

Asiguraţi-vă că utilizaţi fişe ale posturilor bine redactate care precizează clar cunoştinţele, abilităţile şi
competenţele de care angajaţii ar avea nevoie pentru posturile lor. Atunci când realizaţi o fişă a postului, puteţi
totodată include cunoştinţele, abilităţile şi competenţele pe care postul respectiv ar putea să le necesite în viitor.

 Aşteptări definite clar

Asigură-te că atât tu, cât şi angajaţii tăi înţeleg rolul postului pe care îl ocupă în organizaţie, responsabilităţile
care le revin şi ce se aşteaptă de la ei. Este responsabilitatea ta să comunici angajatului care este rolul postului,
care sunt responsabilităţile şi care sunt aşteptările pentru postul pe care îl ocupă.

 Temperamente potrivite pentru posturile respective

Asigură-te că temperamentul angajaţilor tăi este cel potrivit pentru poziţia pe care o ocupă, inclusiv cât de
confortabil se simt în lucrul cu ceilalţi. Atunci când temperamentele lor sunt potrivite cu posturile pe care le
ocupă şi cu echipele din care fac parte, angajaţii au o motivaţie în plus dată de satisfacţia muncii depuse.

Care sunt capcanele pe care ar trebui să le evit atunci când stabilesc dacă că abilităţile şi competenţele
angajaţilor se potrivesc cu rolurile pe care le au?

Este important să te asiguri că angajaţii deţin competenţele necesare pentru rolul pe care îl joacă în organizaţie
tocmai pentru că angajaţii îşi doresc să ajute la succesul organizaţiei. Trebuie să aveţi mereu în vedere să
corelaţi competeţele pe care le deţin angajaţiicu rolul pe care îl joacă în organizaţie şi să evitaţi următoarele
greşeli comune:
 Încercarea de a obliga sau de a convinge cu orice preţ un angajat să ocuoe un anumit post pentru simplul
fapt că postul respectiv trebuie ocupat
 Promovarea unui angajat într+un post înainte ca acesta/acesta să fi avut posibilitatea de a deprinde anumite
competenţe care îi sunt necesare pentru postul respectiv
 Numirea pe un anumit post a unui angajat pentru simplul fapt că ar avea vechime, deşi acesta nu are
cunoştinţele, competenţele, abilităţile sau temperamentul potrivit pentru postul respectiv

Cum pot să îi ajut pe angajaţii mei să îşi cunoscă rolul în organizaţie?

Poţi să îţi ajuţi angajaţii să îşi deprindă rolurile în organizaţie ajutându-i să înţeleagă modul în care performanţele
lor la locul de muncă îi afectează pe ceilalţi, modul în care sunt diferitele roluri din firmă depind unele de altele,
măsura în care succesul organizaţiei este determinat doar de rezultate fosrte bune din partea fiecăruia dintre
angajaţi.

3
Îndrumaţi-vă angajaţii astfel încât să îşi găsească singuri rolul în organizaţie responsabilizându-i prin delegarea
de atribuţii. Vă puteţi responsabiliza angajaţii implicându-i în procesul decizional şi de planificare şi oferindu-le
autoritattea necesară pentru a duce la îndeplinire responsabilităţile pe care le+aţi încredinţat. Pentru a vă aminti
cum să vă responsabilizaţi angajaţii, folosiţi acronimul „RĂSPUND” ca provenind de la „răspundere”.

 Respectă viziunea organizaţiei

 Adaptează la cerinţele postului
 Stabileste un parteneriat cu organizaţia
 Punctează atuurile şi slăbiciunile
 Urcă nivelul de pregătire al angajaţilor
 Notează modul în care angajaţii se achită de îndatoriri
 Determină clar scopurile şi obiectivele

 Respectă viziunea organizaţiei

Viziunea organizaţiei tale a fost elaborată pentru a stabili clar scopul organizaţiei. Trebuie să înţelegi viziunea
organizaţiei tale şi felul în care aceasta primeşte aplicare în cazul tău, apoi foloseşte viziunea în scopul pentru
care a fost elaborată – să reunească energiile membrilor săi în vederea atingerii acelui nivel ideal la care
organizaţia aspiră. Viziunea trebuie să te inspire pe tine şi pe angajaţii tăi pentru a putea atinge excelenţa în
activitatea pe care o desfăşoară.

 Adaptează la cerinţele postului

Angajaţii tăi trebuie să ştie care sunt cerinţele specifice pentru postul pe care o ocupă. Angajaţiia r trebui să
ocupe acele posturi care corespund cunoştinţelor, competenţelor şi abilităţilor pe care le deţin. Atunci când
angajaţii ocupă posturile care li se potrivesc, ai creat cea mai bună premisă pentru succes, atât pentru angajaţi,
cât şi pentru organizaţie.

 Stabileste un parteneriat cu organizaţia

Ca lider, trebuie să îţi încurajezi angajaţii să devină parteneri ai organizaţiei - să îşi circumscrie obiectivele celor
ale organizaţiei – asigurându-vă că se simt apreciaţi şi valorizaţi. Atunci când le transmiteţi angajaţilor faptul că
aveţi încredere în ei, că îi apreciaţi, consolidaţi loialitatea acestora faţă de organizaţie. Loialitatea este cea care
întăreşte parteneriatul dintre angajat şi organizaţia în care îşi desfăşoară activitatea.

 Punctează atuurile şi slăbiciunile

Atunci când angajaţii tăi îşi cunosc punctele forte şi slabiciunile, suntîn măsură să îşi îmbunătăţească
perforanţele obţinute la locul de muncă. Sun îndrumarea ta ca lider pot ajunge să îşi transforme slăbiciunile în
puncte forte şi să îşi maximizeze atuurile.

 Urcă nivelul de pregătire al angajaţilor

Atunci cân îţi încurajezi angajaţii să se dezvolte profesional, îi ajuţi să îşi identifice mai bine rolul în organizaţie.
Angajaţii îşi vor dezvolta cunoştinţele, competenţele şi abilităţile prin cursuri sau alte tipuri de instruire, ca urmare
a planurilor de îmbunătăţire a performanţelor profesionale şi asumându-şi roluri ce implică o mai mare
responsabilitate şi autoritate.

 Notează modul în care angajaţii se achită de îndatoriri

Trebuie să evaluezi în mod constant performanţele angajaţilor deoarece aceştia au nevoie să ştie că dau
rezultatele pe care le aştepţi de la ei. Oferă-le feedback cu privire la sarcinile pe care le-au realizat astfel încât

4
aceştia să poată şti dacă este necesar să îşi îmbunătăţească performanţele. Atunci când le oferinţi angajaţilor
recunoştere pentru eforturile pe care le depun îi motivaţi să îşi dorească să obţină succese. Atunci când angajaţii
au încredere că munca pe care o depun este de calitate vor fi mai inetresaţi în succesul organizaţeiei din care
fac parte şi să îşi găsească rolul în organizaţie.

 Determină clar scopurile şi obiectivele

Stabilirea scopurilor şi a obiectivelor îmopreună cu angajaţii îi orientează pe aceştia în eforturile pe care le

depun în cadrul organizaţiei. Doar atunci când angajaţii urmează o direcţie clară în activitate aceştia vor putea
să crească standardul de calitate pentru munca pe care o desfăşoară, ţintind excelenţa.

Scopurile şi obiectivele ar trebui să se bazeze pe aşteptările cuprinse în descierea postului respectiv, dar şi îb
standardele care stau a baza viziunii adoptate de către organizaţie.Atunci când stabileşti scopuri şi obiective,
aminteşte-ţi să le notezi. Atât tu, cât şi angajaţii tăi aveţi nevoie să stabiliţi standardele de performanţă dorite în
actvitate, nivelul de implicare al fiecărui angajat, termenul de realizare şi cât de observabile sau realizabile să fie
rezultatele. Un exemplu de scop sau obiectvi bine formulat este „Angajatul X îşi va îmbunătăţi volumul de
vânzări realizate cu 15% în următoarele 6 luni”.