Notă de dezacord cu

concluziile verificării aparatului de măsură cu seria 2015921

și Solicitare de mediere a
Sesizării cu privire la factura nr. 21EI08627600/23.08.2021

Prezentul document este transmis în urma apelului primit în data de 03.04.2021 ora 16 din partea unui
operator din Dispeceratul Furnizorului SC ENEL Energie SA (denumit în continuare „ENEL Energie”), de la
telefon nr. 0372.436000. Ne-au fost comunicate verbal următoarele aspecte:

(1) că Operatorul de Rețea (OR) - Societatea de Distribuție Energie Electrică Electrica Transilvania Sud
(denumită în continuare „Electrica Distribuție”) - a verificat indexul aparatului de măsură la momentul
demontării și a confirmat că valoarea înregistrată pe bonul de mișcare este corectă;

(2) că Electrica Distribuție a transmis ENEL buletinul de verificare metrologică a aparatului de măsură,
verificare realizată de un terț atestat în acest scop, iar din buletinul de verificare rezultă că aparatul de
măsură este declarat „admis”;

(3) în concluzie, ENEL consideră că factura în dispută este emisă corect și că aceasta trebuie plătită de către
Clientul Final (CF) Marcu Simona.

Operatorul din partea Dispeceratului ENEL Energie a sugerat în concluzia discuției telefonice că, dacă
nu suntem de acord cu decizia de plată și cu concluziile verificării aparatului de măsură, să comunicăm
dezacordul nostru în scris, prin intermediul unui e-mail. De asemenea, operatorul ENEL nu a fost de acord cu
recalcularea facturii pe o altă cantitate și altă valoare decât cele facturate deja (adică 11.235 kWh și 7.037,93
lei), dar a sugerat că, dacă dorim, putem să propunem o soluție de mediere prin intermediul comunicării din
e-mail.

OBIECTUL SESIZĂRII ȘI NOTEI DE DEZACORD

Pentru conformitate și referință precizăm că prezentul document are ca obiect factura emisă de ENEl
Energie cu nr. 21EI08627600 în data de 23.08.2021, având ID factură 500088191, cod plată 500009188,
pentru Clientul Final Marcu Simona, având Cod Client C000001313, anexată ca Proba „A”. Această factură
a fost reclamată Furnizorului ENEL Energie imediat după primirea ei și apoi ulterior prin mai multe sesizări,
înregistrate după cum urmează:

• D-11078148 / 21.09.2021 - Sesizare depusă la biroul ENEL Energie din Alba Iulia;

• D-11101464 / 21.09.2021 - Apel telefonic din partea ENEL Energie către Simona Marcu pentru confirmare
înregistrare sesizare la birou Alba Iulia;

• D-31095561 / 14.10.2022 – Sesizare transmisă prin e-mail de către Clientul Final Marcu Simona pentru
reconfirmarea Sesizării depuse la sediul ENEL Energie D-11078148 / 21.09.2021, având în vedere că
ENEL Energie a considerat că sesizarea de reconfirmare telefonică (D-11101464) a fost închisă printr-un
răspuns transmis prin e-mail în 22.10.2021, cu toate că Sesizarea D-11078148 a fost activă în tot acest

-1-
 Notă dezacord Marcu Simona – Aprilie 2023

timp (Sep. 2021 – Oct. 2022) și iar funcțional ENEL Energie de la birou Alba Iulia ne-a informat că
„sesizarea este în curs de soluționare”;

• D-31774444 / 25.10.2022 – Retransmitere documente anexate la D-31095561, într-un alt format pdf,
deoarece în data de 18.10.2022 s-a comunicat CF prin e-mail că „nu pot fi deschise fișierele anexate
solicitării cu numărul de înregistrare D-31095561 / D-31260848 / 30426262 / 18.10.2022”;

• D-37576428 / 28.02.2023 - Adresă de dezacord cu verificarea metrologică și solicitare pentru

concluzionarea Sesizării (transmisă prin e-mail de chiriaș și utilizator servicii energie - Tudor Toacsăn);

• D-37580973 / 28.02.2023 – aceleași informații ca D-37576428 dar transmise prin e-mail de către
proprietarul Marcu Simona;

• D-37581022 / 28.02.2023 – transmitere prin e-mail carte de identitate proprietar Marcu Simona.

Precizăm că, imediat după observarea saltului de index, am acționat de bună credință întocmai așa
cum se indică pe pagina web a ENEL Energie cu privire la aceste aspecte:

„Cele mai întâlnite defecțiuni ale contoarelor electrice sunt: contor blocat, lipsă afișaj, salt index sau
înregistrare eronată (consum exagerat). Dacă ai observat una dintre acestea, te rugăm să ne contactezi.
Vom transmite noi operatorului de rețea solicitarea de verificare contor sau înlocuirea contorului tău.”

Având în vedere perioadă foarte lungă de analiză a Sesizării cu privire la această factură (din
Septembrie 2021 până în prezent - Aprilie 2023), am considerat relevant să prezentăm pentru referință în
Anexa 1 un Opis al schimbului de corespondență și a discuțiilor telefonice avute între emiterea facturii și
această dată.

Prin toate Sesizările care au fost transmise către ENEL Energie am solicitat în mod repetat
următoarele:

1. Verificarea contorului de energie electrică

2. Stornarea facturii reclamate și emiterea unei noi facturi

3. Eșalonarea la plata facturilor de energie electrică

4. Returnarea dobânzilor penalizatoare privind factura în cauză

Notă de dezacord cu concluziile verificării aparatului de măsură

Contrar afirmațiilor primite din partea Furnizorului ENEL Energie, bazate pe verificările făcute de către
Operatorul de Rețea Electrica Distribuție și de firma care a declarat aparatul de măsură ca „admis” în urma
verificării metrologice, ne menținem opinia că există dubii tehnice cu privire la cantitatea măsurată de
aparatul de măsură în perioada 05.05.2021 - 03.07.2021, respectiv cantitatea de 11.509 kWh într-un interval
de 59 zile.

Considerăm că, în mod justificat, înregistrarea respectivă a fost eronată. In susținerea afirmației
noastre stau următoarele date reale și verificabile, informații pe care vă solicităm să le aveți în vedere, atât
Furnizorul cât și Operatorul de Rețea, în analiza sesizării noastre, după cum sunt detaliate și motivate în cele
ce urmează:

-2-
 Notă dezacord Marcu Simona – Aprilie 2023

Motivul 1. Cantitatea de energie electrică nu putea fi tehnic și real fi consumată la punctul de consum

La baza argumentării noastre stau următoarele date de calcul:

1) imobilul în cauză deține un branșament monofozat care este alimentat la tensiune U = 230 V (a se vedea
imaginea din Proba „B” a aparatului de măsură reclamat, făcută în luna Septembrie 2021);

2) în BMPT alimentarea se face prin intermediul unui siguranțe automate cu Imax = 32 A (a se vedea anexat
Proba „C”), care la orice valoare de curent consumat mai mare de limita maximă de 32 A ar fi deconectat
automat alimentarea imobilului;

3) factorul de putere la punctul de livrare a energie de către Electrica Distribuție este cos = 0,9 (a se vedea
art. 7 alin. (7) din Procedura aprobată prin Ordin ANRE nr. 190/28.10.2020);

4) dacă toți consumatorii ar fi funcționat NON-STOP consumând capacitatea MAXIMĂ care putea fi
absorbită din rețeaua de distribuție prin siguranța de 32 A, timp de 24 ore pe zi, timp de 59 de zile (între
05.05.2021 și 03.07.2021) rezultă o durată (T) de consum:

T = 24 ore/zi x 59 zile => T = 1.416 ore în perioadă

5) formula de calcul a energiei consumate este:

𝑬 = 𝑼 ∙ 𝑰 ∙ 𝒄𝒐𝒔𝝋 ∙ 𝑻 ÷ 𝟏𝟎𝟎𝟎 [𝒌𝑾𝒉]

În concluzie, Energia electrică maximă care putea fi consumată de branșamentul monofazat în

condițiile de la pct. 1) – 4) de mai sus rezultă:

Emax = 230 V x 32 A x 0,9 x 1.416 ore / 1000

Emax = 9.379,58 kWh

Concluzie Motiv 1: Se observă că valoarea calculată a lui Emax (9.379,58 kWh) este mai mică decât
valoarea așa-zis înregistrată de aparatul de măsură, recte 11.509 kWh. Rezultă în mod clar că valoarea
înregistrată nu putea fi acumulată în cele 59 de zile nici dacă toți consumatorii din imobil ar fi funcționat non-
stop absorbind curentul maxim posibil a fi absorbit din rețea (Umax = 230 V, Imax=32 A).

Motivul 2. Cantitatea de energie electrică înregistrată în perioada 05.05.2021 - 03.07.2021 este

considerabil mai mare decât cea înregistrată în mod curent la imobilului în cauză

Vă retransmitem spre analiză Anexa 2 - „Comparație consumuri energie electrica la punct consum
str. Pinilor nr.27, Alba Iulia în perioada 05.09.2018 – 09.04.2023” - în care prezentăm toate citirile de index din
perioada menționată (peste 4 ani), valorile fiind înregistrate atât de aparatul de măsură reclamat cât și după
înlocuirea acestuia cu un aparat de măsură nou. De asemenea includem ca Proba „D” o înregistrare
fotografică recentă cu valoarea înregistrată de contorul nou, înlocuitor al celui reclamat, în data de 09.04.2023

Din analiza Anexei 2 rezultă, în opinia noastră, următoarele concluzii importante:

a) în perioada anterioară Mai 2021 consumul mediu înregistrat la această adresă a fost de 327,62 kWh/lună,
cu variații cuprinse între 277 și 444 kWh/lună;

b) în perioada 04.05.2021 – 03.07.2021 a avut loc un EVENIMENT care a condus la un consum anormal de
mare, respectiv 11.509 kWh, ceea ce ar echivala cu un consum mediu de 5.754,50 kWh/lună;

-3-
 Notă dezacord Marcu Simona – Aprilie 2023

c) ulterior, în perioada scursă până la înlocuirea aparatului de măsură reclamat (în 08.11.2022) a fost
înregistrat un consum mediu de 464,67 kWh/lună, cu variații cuprinse între 256 și 680 kWh/lună;

d) după înlocuirea aparatului de măsură reclamat, până la data curentă, au fost înregistrate de noul aparat
de măsură consumuri medii de 330,99 kWh/lună.

Concluzie Motiv 2: In concluzie, nu suntem de acord cu concluzia dată de OR că „... nu se impune

recalcularea consumului de energie electrica, deoarece a inregistrat corect cantitatea respectiva de kWh.”.
Așa cum se observă din înregistrările făcute prin citirile aparatelor de măsură demonstrează în mod clar și
neechivoc că:

1) în perioada 04.05.2021 – 03.07.2021 aparatul de măsură reclamat a înregistrat un consum ANORMAL

DE CRESCUT, de 17,6 ori mai mare față de media înregistrată în cei 3 ani anteriori (a se vedea Anexa
2 și informații de la pct. a și b de mai sus);

2) ulterior, până la înlocuirea lui, aparatul de măsură reclamat a continuat să măsoare dar în mod eronat,
eroarea față de consumurile medii anterioare fiind de circa 141,8% (a se vedea Anexa 2 și informațiile de
la pct. a și c de mai sus);

3) după înlocuirea aparatului de măsură reclamat, în luna Noiembrie 2022, profilul de consum rezultat pe
baza citirilor pe noul aparat de măsură a revenit la valorile medii anterioare EVENIMENTULUI din
perioada reclamată, respectiv de circa 330 kWh/lună.

Considerăm că această analiză de la Motivul 2 este în temeiul și în conformitate cu metodele de

verificare stabilite la Art. 4 alin. (1) (a se vedea lit. a și e) din Procedura aprobată prin Ordinul ANRE nr.
190/28.10.2020.

CONCLUZIE DEZACORD:

In concluzia susținerii punctului nostru de vedere, considerăm că Motivul 1 și Motivul 2 demonstrează

în mod clar că aparatul de măsură a fost afectat în perioada 05.05.2021 - 03.07.2021 de factori externi
Clientului Final (mecanici, electrici, etc.) care au perturbat considerabil valorile înregistrate de acest aparat
de măsură. Factorii care pot conduce la înregistrarea eronată a consumului de energie electrică sunt enumerați
în Art. 6. alin. (1) din Ordinul ANRE nr. 190/28.10.2020.

De asemenea, așa cum este demonstrat la Motivul 1, rezultă în mod clar și neechivoc că prin
intermediul branșamentului și BMPT de la imobilul respectiv nu puteau în mod real fi preluate din rețeaua
de distribuție a energiei electrice cantitățile facturate în documentul anexat ca Proba „A”.

Solicitare de mediere a situației, prin anularea facturii emise anterior

și emiterea unei noi facturi

Prin e-mailul primit în data 23.12.2023 ne-ați transmis următoarea informație (citat):

„ In urma verificarii metrologice, aparatul de masura este declarat admis, respectand normele de testare la
care acesta a fost supus in laborator si nu se impune recalcularea consumului de energie electrica, deoarece
a inregistrat corect cantitatea respectiva de kWh.”

-4-
 Notă dezacord Marcu Simona – Aprilie 2023

Acest punct de vedere a fost reafirmat de operatorul din Dispeceratul ENEL Energie în timpul discuției
telefonice din data de 03.04.2023.

Vă solicităm să reanalizați, atât Furnizorul cât și Operatorul de Rețea, acest punct de vedere și să
concluzionați Sesizarea transmisă în luna Septembrie 2021, cu toate completările ulterioare aduse acesteia și
înregistrate sub alte numere, astfel ca:

1. factura cu nr. 21EI08627600/23.08.2021 (Proba „A”) să fie anulată/ stornată deoarece cantitățile înscrise
în aceasta sunt eronate;

2. să se emită pentru perioada respectivă o factură nouă, care să fie bazată pe o cantitate rezonabilă de
energie consumată și care să aibă în vedere prevederile Ordinului ANRE nr. 190/28.10.2020 privind
stabilirea consumului de energie electrică în sistem paușal;

3. returnarea dobânzilor penalizatoare privind factura reclamată sau considerarea lor ca plăți făcute în avans
de către Clientul Final, deoarece întârzierile în rezolvarea Sesizării nu se datorează Clientului Final.

Dorim să subliniem că ne-am făcut datoria de Client și am plătit către Furnizorul ENEL Energie toate
celelalte facturi emise de acesta până la acest moment, pe toată perioada Septembrie 2021 – Aprilie 2023,
singura excepție de neplată fiind doar factura reclamată.

De asemenea, considerăm relevant să precizăm că până la acest moment au fost efectuate deja în
favoarea ENEL Energie SA următoarele plăți în contul facturii reclamate din luna August 2021:

• 2.100,00 RON - plată parțială 30% din valoarea facturii în 06.10.2022, plată efectuată pentru rebranșarea
punctului de consum în luna Octombrie 2022;

• 694,35 RON - plăți penalități de întârziere (pentru referință a se vedea Anexa 3), valori incluse în facturi
ENEL Energie deși era înregistrată o sesizare cu privire la factura în cauză.

Considerăm că suntem un client de bună-credință și considerăm excesivă solicitările repetate primite

din partea Furnizorului de a plăti o factură care este bazată pe date măsurate eronat. Precizăm că până în
prezent am fost debranșați de OR de 2 (două) ori peste 48 de ore – în 04.10.2022 și în 29.03.2023 - pentru
motivul „neplata Furnizor energie electrică” (a se vedea Proba „E” găsită în poarta imobilului). Aceste măsuri
de forțare a plătirii facturii reclamate le considerăm abuzive și neechitabile față de Clientul Final.

Considerăm că în cazul de față, așa cum a fost sesizat în Septembrie 2021 și ulterior, sunt aplicabile
prevederile Ordinului ANRE nr. 190/28.10.2020 pentru aprobarea Procedurii privind stabilirea consumului
de energie electrică în sistem paușal. Situația se încadrează la prevederile alineatului (a) al Art. 1 din Ordinul
ANRE, respectiv la situația în care consumul de energie electrică nu poate fi determinat prin măsurare
în cazul înregistrării eronate de către grupul de măsurare.

Înregistrarea eronată de către grupul de măsurare a fost demonstrată mai sus, la justificările date la
Motivul 1 și Motivul 2 de dezacord cu concluziile verificărilor asupra aparatului de măsură.

Una din metodele stabilită prin Ordinul ANRE la Art.4 alin. (1) lit. e) este, cităm:

„Art. 4. - (1) Înregistrarea eronată, respectiv neînregistrarea consumului de energie electrică, se poate constata
de către OR, fără a se limita la acestea, ca urmare a: ...

e) înlocuirii contorului sau a altor componente ale grupului de măsurare; ...”

-5-
 Notă dezacord Marcu Simona – Aprilie 2023

Așa cum se poate observa din Anexa 2, consumul mediu înregistrat după înlocuirea în Noiembrie
2022 a aparatului de măsură reclamat, așa cum rezultă pe baza înregistrărilor unui aparat nou de măsură
electronic instalat de OR Electrica Distribuție (a se vedea bon de mișcare anexat ca Proba „F”), a revenit la
valori de consum mediu apropiate de valorile înregistrate anterior Mai 2021. Pe baza acestor înregistrări
evidente, vă solicităm să aveți în vedere aplicarea prevederilor citate mai sus și a Procedurii din Ordinul ANRE
nr. 190/28.10.2020 privind stabilirea consumului de energie electrică în sistem paușal.

Avem rugămintea de a avea o abordare rezonabilă și echitabilă, anulând factura emisă anterior și
să emiteți o factură calculată la valorile medii de consum de energie electrică, așa cum au fost înregistrate
anterior defectării aparatului de măsură (327 kWh/lună) sau ulterior înlocuirii cu un aparat de măsură corect
(331 kWh/lună).

Vă mulțumim anticipat pentru o soluționare amiabilă și rezonabilă.

Cu stimă, Data,
Marcu Simona 12.04.2022

Probe anexate:

• Proba A - factura emisă de ENEl Energie cu nr. 21EI08627600 / 23.08.2021, ID factură 500088191

• Proba B – imagine fotografică aparat măsură reclamat din 03.09.2021

• Proba C – imagine fotografică siguranță automată BMPT imobil (I max = 32 A)

• Proba D - înregistrare fotografică valoare înregistrată de contorul nou 09.04.2023

• Proba E – bilet lăsat de OR la debranșarea din 29.03.2023

• Proba F - bon de mișcare la schimbare contor reclamat (08.11.2022)

Documente anexate:

• Anexa 1 - Opis corespondență/ documente relevante

• Anexa 2 - Comparație consumuri energie electrică la punct consum str. Pinilor nr.27, Alba Iulia în perioada
05.09.2018 – 09.04.2023

• Anexa 3 - Dobânzi penalizatoare aplicate pentru neplata facturii reclamate

• CI Marcu Simona (copie)

-6-
Proba A
 Proba B

Imagine fotografică aparat măsură reclamat din 03.09.2021

 Proba C
Imagine fotografică siguranță automată BMPT imobil (Imax = 32 A)
 Proba D

Inregistrare fotografică valoare înregistrată de contorul nou 09.04.2023

 Proba E

Bilet lăsat de OR la debranșarea din 29.03.2023

Proba F
 ANEXA 1
Opis corespondenta/ documente relevante

Nr. Numar Descriere document/

Data Emitent
crt document Observatii
1 23.08.2021 21EI08627600 Enel Energie S.A. Factura care face obiectul sesizarii
ID 50003788191 Data prezentarii: 31.08.2021
Data reala primire: 02.09.2021
2 21.09.2021 D-11078148 Proprietar Depunere sesizare initiala la biroul ENEL Energie din Alba Iulia
Marcu Simona
3 21.09.2021 D-11101464 Enel Energie S.A. Apel telefonic din partea ENEL catre Simona Marcu ref. inregistrare
sesizare
4 27.09.2021 200024896096 Enel Energie S.A. Preaviz de deconectare
Data prezentarii: 04.10.2021
Data reala primire: 14.10.2021
Discutat telefonic cu birou ENEL Alba Iulia, de unde s-a confirmat ca
sesizarea este in curs si nu se va face deconectare
5 05.10.2021 - Electrica Distributie Informare lipsa acces la contor energie electrica (NB nota tiparita
Suc. Alba Iulia lasata in cutia postala a imobilului)
6 05.10.2020 - Tudor Toacsan E-mail raspuns la nota de informare Electrica Distributie gasita in
(chirias) cutia postala (NB contor si BMPT este pe strada)
7 14.10.2021 RUR_AB/26586 Electrica Distributie Raspuns catre ENEL Energie referitor la verificarea contorului la
Suc. Alba Iulia locul de consum
Nota: acest raspuns a fost pus de ENEL la dispozitia Sesizantului
doar in Iunie 2022
8 18.10.2021 020004605628 Enel Energie S.A. Preaviz de deconectare
Data prezentarii: 20.10.2021
Discutat telefonic cu birou ENEL Alba Iulia, de unde s-a confirmat ca
sesizarea este in curs si nu se va face deconectare
9 22.10.2021 11101464 Enel Energie S.A. Raspuns prin e-mail la sesizarea telefonica din 21.09.2021.
NOTA: Acest raspuns nu a fost primit in posta si nici pe e-mail.
El a fost pus la dispozitia Sesizantului doar in 05.10.2022 de
operatorul la care s-a reclamat debransarea
10 07.03.2022 070004925451 Enel Energie S.A. Preaviz de deconectare prin e-mail proprietar
Discutat telefonic cu birou ENEL Alba Iulia, de unde s-a confirmat ca
sesizarea este in curs si nu se va face deconectare
11 30.05.2022 020005670242 Enel Energie S.A. Preaviz de deconectare
Data prezentarii: 06.06.2022
Discutat telefonic cu birou ENEL Alba Iulia, de unde s-a confirmat ca
sesizarea este in curs si nu se va face deconectare
12 05.10.2022 - Enel Energie S.A. Discutie telefonica cu operator Dispecerat ENEL in urma debransarii
de la retea in 04.10.2022, retransmitere catre e-mail proprietar a
raspunsului la sesizarea din Sep-2021 (a se vedea observatii de la
nr.crt. 9 de mai sus)
13 06.10.2022 624814961 ING Romania Plata partiala a facturii de la nr.crt. 1
de catre chirias (Tudor Toacsan) in vederea rebransarii
14 14.10.2022 D-31095561 Proprietar Sesizare transmisă prin e-mail de către Clientul Final Marcu Simona
Marcu Simona pentru reconfirmarea Sesizării depuse la sediul ENEL Energie D-
11078148 / 21.09.2021
15 18.10.2022 - Enel Energie S.A. s-a comunicat prin e-mail că „nu pot fi deschise fișierele anexate
solicitării cu numărul de înregistrare D-31095561 / D-31260848 /
30426262 / 18.10.2022”
16 25.10.2022 29840494 Enel Energie S.A. Adresa informare de efectuare a unei verificari vizuale a contorului
de catre Electrica Distributie (citire contor 32.444 kWh) si solicitare
revenire cu o "solicitare expresa" de verificare metrologica a
contorului reclamat
S-a discutat telefonic cu Call Center ENEL si s-a confirmat ca se
mentine solicitarea din Sesizare - de verificare metrologica a
contorului.
17 25.10.2022 D-31774444 Proprietar Retransmitere documente anexate la D-31095561, într-un alt format
Marcu Simona pdf
18 08.11.2022 70400601- Electrica Distributie Bon de miscare contor (in urma demontarii pentru verificare
00006139 Suc. Alba Iulia metrologica si inlocuire cu alt contor)
19 23.12.2023 00D1tww6o._500 Enel Energie S.A. E-mail raspuns la solicitarea de verificare metrologica, cu informare
3Y2QcOty asupra concluziilor verificarilor.
NU A RASPUNS LA RESTUL SOLICITARILOR DIN SESIZARE

Anexa 1 - Opis corespondenta pag. 1/2

 ANEXA 1
Opis corespondenta/ documente relevante

Nr. Numar Descriere document/

Data Emitent
crt document Observatii
20 27.12.2023 080006179458 Enel Energie S.A. Preaviz de deconectare
Data prezentarii: 05.01.20231
Discutat telefonic cu Call Center ENEL, de unde s-a confirmat ca
sesizarea este in curs si nu se va face deconectare.
S-a precizat ca se va trimite o propunere de esalonare, pentru a se
evita deconectarea.
21 13.02.2023 010007923336 Enel Energie S.A. Preaviz de deconectare la data 28.02.2023
22 28.02.2023 D-37576428 Tudor Toacsan Adresa de dezacord cu verificarea metrologica si solicitare
(chirias) concluzionare reclamatie
23 28.02.2023 D-37580973 Proprietar Idem ca mai sus, transmisa de proprietar in 2 e-mailuri
D-37581022 Marcu Simona
24 29.03.2023 - Enel Energie S.A. S-a discutat telefonic cu Call Center ENEL ref. debransare din data
29.03.2023 si neprimire raspuns la sesizarea inregistrata in
28.02.2023. Operatorul Enel a informat ca sesizarea e in curs de
analiza si ca o sa se primeasca un raspuns in luna aprilie 2023.

25 03.04.2023 - Enel Energie S.A. S-a discutat telefonic cu Call Center ENEL care a informat concluzii
verificare metrologica si a solicitat plata facturii. Operatorul Enel a
informat ca sin caz de dezacord sa se transmita un alt e-mail

Anexa 1 - Opis corespondenta pag. 2/2

 ANEXA 2
Comparatie consumuri energie electrica la punct consum str. Pinilor nr.27, Alba Iulia
in perioada 05.09.2018 - 09.04.2023

Cantitate Medie Medie

Data Mod Data Valoare
Emitent Numar/ ID Perioada facturare Tip (diferenta) consum consum
emitere stabilire citire index
factura factura (perioada indecsi) factura intre citiri perioada perioada
factura index index citit
[kWh] [kWh/zi] [kWh/luna]
01.09.2018 - Mutarea in imobil a chiriasului
10.09.2018 Electrica Furnizare 163259444 07.08.2018-05.09.2018 regularizare citire 05.09.2018 2.863 - - -
10.12.2018 Electrica Furnizare 163676321 06.11.2018-05.12.2018 regularizare citire 05.12.2018 3.808 945 10,38 311,54
10.09.2019 Electrica Furnizare 163140171 07.08.2019-04.09.2019 regularizare citire 04.09.2019 7.851 4.043 14,81 444,29
06.03.2020 Electrica Furnizare 9517694909 06.02.2020-04.03.2020 regularizare citire 04.03.2020 9.532 1.681 9,24 277,09
14.05.2021 Electrica Furnizare 9564409419 05.04.2021-04.05.2021 regularizare citire 04.05.2021 13.478 3.946 9,26 277,89
14.05.2021 - Final contract Electrica Furnizare / Inceput contract ENEL Energie
Consum in registrat in perioada de contract Electrica Furnizare: 10.615 10,92 327,62
kWh kWh/zi kWh/luna
23.08.2021 Enel Energie SA 50003788191 05.05.2021-31.07.2021 regularizare citire 03.07.2021 24.987 11.509 191,82 5.754,50
26.10.2022 Enel Energie SA 41004431013 04.07.2021-30.09.2021 regularizare citire 03.09.2021 26.393 1.406 22,68 680,32
24.11.2021 Enel Energie SA 53004095709 04.09.2021-31.10.2021 regularizare citire 07.10.2021 26.929 536 15,76 472,94
14.10.2021 Electrica Distributie 26586 Raspuns sesizare adresa citire 14.10.2021 27.079 150 21,43 642,86
24.11.2021 Enel Energie SA 53004095709 04.09.2021-31.10.2021 regularizare citire 14.10.2021 27.079 0 - -
26.04.2022 Enel Energie SA 52004698709 15.10.2021-31.03.2022 regularizare citire 04.03.2022 29.593 2.514 17,83 534,89
24.06.2022 Enel Energie SA 48005146470 05.03.2022-27.05.2022 regularizare autocit 27.05.2022 30.735 1.142 13,60 407,86
26.07.2022 Enel Energie SA 20006010960 28.05.2022-06.06.2022 regularizare citire 06.06.2022 30.894 159 15,90 477,00
17.09.2002 Enel Energie SA 42005897871 07.06.2022-23.08.2022 regularizare autocit 23.08.2022 31.832 938 12,03 360,77
25.10.2022 Enel Energie SA 58005200870 24.08.2022-30.09.2022 regularizare autocit 02.09.2022 32.051 219 21,90 657,00
28.12.2022 Enel Energie SA 50005730052 20.10.2022-30.11.2022 regularizare citit 08.11.2022 32.623 572 8,54 256,12
08.11.2022 - Data inlocuire contor masura de catre SDEE Transilvania Sud
Consum inregistrat in perioada pana la inlocuirea contorului reclamat: 7.636 15,49 464,67
(excluzand perioada 05.05.2021- 31.07.2021 reclamata pentru masuratori anormale) kWh kWh/zi kWh/luna
Crestere consum mediu ulterior luna Mai 2021, dupa defectarea contorului 141,8%
08.11.2022 Electrica Distributie Bon miscare nr. 70400601-00006139 n/a citire 08.11.2022 0 0 0,00 0,00
20.01.2023 Enel Energie SA 43006338229 10.11.2022-15.12.2022 regularizare citire 02.12.2022 253 253 10,54 316,25
07.03.2023 Enel Energie SA 48006177514 03.12.2022-22.01.2023 regularizare autocit 22.12.2022 502 249 12,45 373,50
07.03.2023 Enel Energie SA 48006177514 03.12.2022-22.01.2023 regularizare autocit 23.01.2023 859 357 11,16 334,69
23.03.2023 Enel Energie SA 52006022131 23.01.2023-19.02.2023 regularizare autocit 19.02.2023 1.123 264 9,78 293,33
n/a n/a Proba "D" n/a foto autocit 09.04.2023 1.677 554 11,31 339,18
Consum inregistrat in perioada dupa inlocuirea contorului reclamat: 1.677 11,03 330,99
kWh kWh/zi kWh/luna
Comparatie cu consum mediu din perioada anterioara Mai 2021 (cand contorul vechi functiona corect) 101,0%
 ANEXA 3
Dobanzi penalizatoare pentru factura ENEL Aug-2021

Dobanzi
Data ID
penalizatoare
factura factura
[lei]
24.09.2021 48004062612 0,21
26.10.2022 41004431013 32,24
24.11.2021 53004095709 43,45
29.12.2021 53004204562 42,05
01.02.2022 59004067312 86,89
23.02.2022 57004328894 0,00
24.03.2022 11000683165 39,24
26.04.2022 52004698709 0,00
25.05.2022 58004610658 85,50
24.06.2022 48005146470 43,45
26.07.2022 20006010960 42,05
17.09.2022 42005897871 86,89
28.12.2022 50005730052 104,03
07.03.2023 48006177514 88,35
TOTAL 694,35