Sunteți pe pagina 1din 10

CONTRACT NR.

CONTRACT DE FURNIZARE A ENERGIEI ELECTRICE

F02/IL-01-58-02, rev. 1
Încheiat între Enel Energie Muntenia S.A. şi Clientul, identificat mai jos
Nume şi Prenume CNP
Act identitate Serie Numar emis de la data
Adresa domiciliu: Ap
Nr. Bl. Sc.
Str. .
Localitate Jude Cod Poştal
ţ
e-mail Tel fix. Mobi
l

Clientul acordă către Enel Energie Muntenia:


1. Un mandat irevocabil cu reprezentare, cu titlu gratuit (cu excepţia rambursării eventualelor cheltuieli documentate),
pentru ca acesta să poată reprezenta clientul semnatar al prezentei în cadrul procesului de schimbare furnizor, în relație
cu toate părțile implicate (furnizor actual, operator de distribuție etc) putând efectua în numele și pentru mandant orice
operațiune necesară în vederea schimbării furnizorului de energie electrică.
2. Un mandat irevocabil fără reprezentare, cu titlu gratuit, pentru ca Enel Energie Muntenia să poată încheia contractele
de distribuţie (cu Distribuitorul competent) şi de transport de energie electrică (cu Transelectrica); declară, deasemenea,
că a luat cunoştinţă de conţinutul contractelor cadru de distribuţie şi transport şi de pe site-ul www.enel.ro.
3. Un mandat irevocabil cu reprezentare, cu titlu gratuit (cu excepţia rambursării eventualelor cheltuieli documentate),
pentru ca Enel Energie Muntenia să poată solicita Distribuitorului competent, pe parcursul derulării contractului de
furnizare şi doar în urma solicitării exprese a Clientului, modificări ale condiţiilor tehnice care au stat la baza contractului
de furnizare (ex: spor de putere, mutare grup de măsură).
Clientul declară că:
1. Utilizează energia electrică pentru locurile de consum indicate în Anexa B a contractului de furnizare cu respectarea
condițiilor stabilite prin avizul/avizele tehnic(e) de racordare/certificatul/certificatele de racordare, care fac parte
integrantă din contractul de furnizare, şi autorizează Enel Energie Muntenia să solicite şi să primească date tehnice de
la Distribuitor, iar atunci când datele Clientului nu coincid cu cele ale Distribuitorului, Clientul autorizează Furnizorul să
folosească datele Distribuitorului.

2. Spațiul pentru care se încheie prezentul contract nu se află în litigiu cu terții, nu face obiectul vreunei revendicări sau
interdicții. În caz contrar, Clientul consimte ca acest contract să înceteze de drept, fără o înștiințare prealabilă din partea
Furnizorului, la data dovedirii contrariului.
3. Sumele care, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, trebuie returnate Clientului de către Furnizor sunt
comunicate prin intermediul facturii emise de Furnizor și se returnează astfel:
Fără costuri suplimentare (prin contul bancar Cu costuri suplimentare (prin mandat poştal la
comunicat Furnizorului) adresa de corespondență comunicată)

4. În cazul în care suma nu a putut fi returnată Clientului din motive neimputabile Furnizorului (cont greșit, Clientul nu s-
a prezentat în termen etc.), suma se va utiliza pentru compensarea următoarelor facturi corepunzătoare
locului/locurilor de consum care fac obiectul contractului, astfel:
Locul de consum pentru care a fost stabilită suma Locul de consum de mai jos (conform opţiunii
de returnat clientului)

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate de Client în prezentul contract, precum si cele necesare la ducerea
la indeplinire a obiectului acestuia, sunt desfăsurate conform Anexei – “Nota de informare privind condiţiile de
prelucrare a datelor cu caracter personal” la prezentul contract
Anexele fac parte integrantă din contract:
Anexa – Condiții Generale (disponibile în format electronic pe site-ul www.enel.ro în secțiunea Informaţii utile/Alte
documente de interes pentru clienţi care reglementează piaţa de energie electrică sau, la cerere, prin email
ori în format tipărit)

Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei
CONTRACT NR.

Anexa - Nota de informare privind condiţiile de prelucrare a datelor cu caracter personal


Anexa – ACORD prelucrare date cu caracter personal in scop de marketing direct
Anexa A – Condiții economice
Anexa B – Locurile de consum
Anexa C – Clauze suplimentare

Dată Enel Energie Muntenia S.A.


Prin împuternicit
Client

Prezentul contract va intra în vigoare la o dată ulterioară, notificată de Furnizor, în conformitate cu prevederile art. 23.2 din
Condițiile Generale.

Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei
CONTRACT NR.

CONDIŢII GENERALE
Obiectul contractului 4.6 Încheierea contractelor pentru transportul energiei
Art.1 electrice, respectiv pentru distribuţia energiei electrice,
Enel Energie Muntenia S.A. va presta Clientului serviciul până la Client, se face de către Furnizor, în baza
de furnizare a energiei electrice pentru locurile de consum mandatului acordat de către Client.
prevăzute în prezentul contract.
Art.2 Obligaţii financiare şi modalităţi de plată
Utilizarea energiei electrice se va face pentru uz de tip Art.5
casnic, numai pentru iluminat și receptoare 5.1 Clientul plăteşte Furnizorului contravaloarea energiei
electrocasnice (totalitatea bunurilor de larg consum electrice active furnizată conform Anexei A, calculată pe
destinate uzului propriu care nu sunt destinate realizării baza cantităţii de energie electrică consumate,
de activități economice, industriale sau agricole și care determinată potrivit înregistrărilor contorului de
sunt alimentate cu energie electrică la tensiunea de decontare, aplicându-se preţul acceptat de către Client,
230V/400V). precizat în Anexa A la prezentul contract.
Art.3 5.2 În cazul de necoincidenţă a punctului de măsura cu
3.1 Punctul/punctele de delimitare patrimonială a punctul de delimitare se vor calcula corecţii conform
instalaţiilor Clientului de instalaţiile Distribuitorului sunt prevederilor legale în vigoare.
prevăzute în Avizul tehnic de racordare/Certificat de Art.6
racordare, transmis către Enel Energie Muntenia de către 6.1 Pe întreaga durată de derulare a contractului, cu
Client sau de către Distribuitorul compentent. periodicitatea stabilită în Anexa A, Furnizorul va emite
3.2 Alimentarea locului/locurilor de consum către Client o factură cu suma care trebuie plătită de
specificat/specificate în prezentul contract se realizează Client.
conform Avizului tehnic de racordare/Certifcat de 6.2 Facturile și orice alte documente ce decurg din
racordare. derularea contractului se comunică Clientului de către
3.3 Avizul tehnic de racordare/Certificatul de racordare, Furnizor prin poștă sau în format electronic, dacă
datele din anexele la contractul de reţea încheiat de Clientul alege această modalitate de comunicare.
Furnizor cu Operatorul reţelei electrice corespunzătoare 6.3 Contravaloarea energiei electrice consumate se
locurilor de consum care fac obiectul contractului, precum facturează conform Anexei A, în baza indexului transmis
şi orice alte anexe agreate de părţi care nu contravin de consumator prin mijloacele puse la dispoziție de către
prevederilor reglementărilor legale în vigoare fac parte Furnizor sau pe bază de estimare.
integrantă din contract. 6.4 În cazul în care Clientul nu transmite indexul în
intervalul atribuit, factura se emite cu aceeași
Condiţii de derulare a contractului periodicitate pe baza estimării, în funcție de istoricul de
Art.4 consum.
4.1 Furnizorul va furniza toată cantitatea de energie 6.5 Pentru clienții noi, estimarea se face pe baza
electrică consumată efectiv de către Client. consumului stabilit de comun acord în Anexa B, urmând
4.2 Clientul va plăti pentru energia electrică consumată ca acest consum să fie actualizat de către Furnizor în
efectiv. funcție de istoricul de consum.
4.3 Tarifele pentru serviciile de transport și de sistem, 6.6 Regularizarea consumului se face, periodic, prin
tarifele de distribuţie a energiei electrice, tarifele pentru citirea contorului de către reprezentantul Distribuitorului.
energia reactivă (pentru clienţii la care se aplică conform Factura următoare citirii contorului se emite pe baza
legislaţiei în vigoare), precum şi alte tarife ce pot fi ultimelor două indexe citite și ia în considerare cantitățile
introduse de autoritatea competentă, contribuţia pentru estimate și facturate în perioada dintre cele două citiri de
cogenerarea de înaltă eficienţă şi valoarea certificatelor regularizare. Pentru perioada de la data citirii de
verzi (calcul valoare/mod de facturare) sunt reglementate regularizare până la data emiterii facturii se adaugă, de
prin legislaţia în vigoare aplicabilă la momentul facturării, asemenea, și o cantitate estimată. Factura următoare
ele putând fi modificate şi completate ca urmare a poate avea valoare pozitiva sau negativă.
modificărilor legislative incidente. 6.7 Factura de energie electrică transmisă Clientului va
Orice modificare a acestora prin modificarea legislaţiei cuprinde, separat faţă de preţurile pentru energia
aplicabile (eliminare, completare, modificare valoare etc.) electrică, valoarea certificatelor verzi, precum si alte taxe
va duce la actualizarea automată a valorilor facturate de sau contribuţii calculate și evidențiate conform
către Furnizor, fără a fi necesară amendarea prezentului prevederilor legislației în vigoare.
contract. 6.8 Regularizarea sumelor ce reprezintă costurile de
4.4 La încetarea contractului, regularizarea se face prin achiziţionare a certificatelor verzi corespunzătoare
emiterea unei facturi de către Furnizor în termen de 42 consumului de energie electrica înregistrat la locul de
zile de la data încetarii contractului şi plata acesteia de consum aparţinând Clientului (corelat cu perioada de
către Client, în termenul prevăzut la art.7. valabilitate a condiţiilor economice stipulate în contract)
4.5 Energia electrică furnizată conform prevederilor se va face conform reglementărilor legale în vigoare.
prezentului contract este măsurată de către Operatorul de Clientul va achita facturile emise de Furnizor în termenul
măsurare autorizat, în conformitate cu Codul de măsurare de plată stabilit în Anexa A, ale căror prevederi se aplică
a energiei electrice în vigoare la data efectuării serviciului şi în ceea ce priveşte emiterea şi achitarea facturilor de
de măsurare. regularizare pentru certificate verzi, indiferent de
Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei
CONTRACT NR.

CONDIŢII GENERALE
valabilitatea contractului şi a condiţiilor tehnico-
economice la data emiterii acestor facturi, prevederile Obligaţii şi garanţii
acestora supravieţuind în vederea aplicării lor în ceea ce Art.12
priveşte factura de regularizare şi plata acesteia. 12.1 Părţile se obligă una faţă de cealaltă să deţină, pe
Art.7 parcursul derulării contractului, toate aprobările
7.1 Clientul va plăti integral fiecare factură în termenul de necesare fiecăreia pentru asumarea şi executarea
scadenţă prevăzut în Anexa A, data emiterii facturii şi obligaţiilor cuprinse în prezentul contract, conformându-
termenul de scadenţă fiind înscrise pe factură. se în acelaşi timp tuturor cerinţelor legale.
7.2 Dacă ziua limită de plată determinată conform alin. 1 12.2 Părţile garantează una celeilalte că prezentul
nu este o Zi financiară, atunci ziua limită de plată se contract reprezintă o obligaţie validă, legală, opozabilă
consideră a fi următoarea Zi financiară. în justiţie în termenii acestui contract.
7.3 Clientul poate folosi oricare dintre modalitățile de plată 12.3 Părţile se obligă una faţă de cealaltă să asigure
comunicate de către Furnizor Clientului și/sau afișate pe accesul, conform legii, la toate informaţiile,
pagina de internet a Furnizorului. documentaţiile şi datele necesare bunei derulări a
Art.8 contractului şi care sunt accesibile conform
8.1 Furnizorul va stabili cel puțin o modalitate de returnare reglementărilor în vigoare tuturor autorităţilor statului,
fără costuri suplimentare a sumelor prevăzute conform instituţiilor financiar-bancare, consultanţilor şi
legislaţiei în vigoare. contractanţilor.
8.2 În cazul alegerii unei variante de returnare cu costuri 12.4 Clientul declară pe proprie răspundere că
suplimentare, aceste costuri vor fi reținute de Furnizor din documentele anexate în copie, care stau la baza
suma datorată Clientului. Furnizorul va informa Clientul, întocmirii contractului (actele care atestă dreptul de
prin intermediul facturii, asupra valorii costurilor folosinţă asupra spaţiului, acte de identitate) sunt
suplimentare reținute din suma datorată. actualizate, în vigoare la momentul semnării prezentului
Art.9 contract şi sunt conforme cu originalul.
În cazul neîndeplinirii în termenul de scadenţă prevăzut 12.5 Clientul nu va constitui garanţie decât în cazul
în Anexa A, a obligaţiilor prevăzute la art. 7.1, Clientul va neîndeplinirii în mod repetat (se consideră „în mod
plăti în afara sumei datorate, dobânzi penalizatoare repetat” atunci când Clientul ajunge de două ori în
pentru întârzierea plății acestei sume, corespunzătoare ultimele 12 luni în situaţia de a fi deconectat pentru
ca procent dobânzii datorate pentru neplata la termen a neplata facturilor de energie electrică) a obligaţiilor de
obligaţiilor către bugetul de stat, pentru fiecare zi de plată menţionate la art. 7, în cazul constatării unor acţiuni
întârziere faţă de scadenţă, începând cu ziua imediat menite să denatureze în orice fel indicaţiile
următoare termenului de scadenţă și până la data echipamentelor de măsurare sau să sustragă energie
stingerii sumei datorate (exclusiv). Valoarea totală a electrică prin ocolirea echipamentelor de măsurare ori în
dobânzilor penalizatoare nu poate depăşi valoarea sumei alte cazuri prevăzute de legislaţia în vigoare; garanţia
datorate. financiară se va constitui conform prevederilor art. 16 lit.
Art.10 a) şi b).
10.1 În caz că o sumă facturată de către Furnizor este 12.6 Refuzul constituirii garanţiei financiare sau
contestată în parte de către Client, atunci plata sumei neconstituirea acesteia în termen de 15 zile conform art.
necontestate se va efectua până în ziua limită de plată. 16.2 dă dreptul Furnizorului să solicite Operatorului de
Pentru sumele contestate, dar stabilite ulterior pe cale reţea deconectarea Clientului de la reţea în termen de 3
amiabilă sau de către instanţa competentă ca fiind zile lucrătoare de la expirarea acestui termen, notificarea
datorate de către Client, acesta va plăti pe lângă suma de constituire garanție fiind și preaviz în acest scop.
datorată, dobânzi calculate potrivit art. 8. Art.13
10.2 Refuzul total sau parţial al Clientului de a plăti o Părţile nu vor dezvălui informaţiile confidenţiale obţinute
factură emisă de Furnizor se va aduce la cunoştinţa în cadrul prezentului contract unor persoane
acestuia în termen de 30 zile de la data emiterii acesteia. neautorizate să primească astfel de informaţii. Fac
10.3 Reclamaţiile ulterioare efectuării plăţii facturilor se excepţie cazurile în care:
conciliază între părţi în termen de 5 zile de la data a)există consimţământul scris al părţii ale cărei interese
înregistrării reclamaţiei la Furnizor, cu respectarea pot fi afectate de diseminarea informaţiei respective;
standardului de performanță aplicabil. b)informaţia era deja publică, la momentul dezvăluirii;
10.4 În cazul în care, ca urmare a unor recalculări c) partea este obligată sau are permisiunea de a divulga
conciliate între părţi, nivelul consumului facturat se informaţia în scopul respectării unui ordin sau a unei
reduce, nu se vor încasa penalităţi pentru diferenţa decizii din partea unei Autorităţi competente ori a
respectivă, iar aceasta va fi compensată din valoarea dispozițiilor legale în vigoare;
următoarei facturi. d)informaţia trebuie transmisă în cursul îndeplinirii
Art.11 normale a activităţilor care constituie obiectul
Plata oricărei sume facturate va fi efectuată în lei. contractului, inclusiv în situațiile în care activitățile sunt
prestate de către terți, cu condiția respectării de către
aceștia a condițiilor de confidențialitate.

Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei
CONTRACT NR.

CONDIŢII GENERALE
reclamaţiilor privind deranjamentele (call center cu
Drepturile şi obligaţiile părţilor funcţionare permanentă);
Obligaţiile Furnizorului m) să verifice situaţiile deosebite
Art.14 sesizate de Client şi să răspundă în termen legal la
14.1 Furnizorul este obligat: toate solicitările/sesizările/reclamaţiile/plângerile
a) să deţină licenţă de furnizare a scrise ale acestuia, conform prevederilor Standardului
energiei electrice şi să respecte prevederile acesteia; de performanţă pentru activitatea de furnizare a
b) să factureze Clientului energia energiei electrice, în măsura în care acesta este
electrică activă la preţul negociat de către acesta, aplicabil, cu excepția prevederilor aplicabile numai
precizat în Anexa A la prezentul contract; pentru furnizarea în regim reglementat;
c) să furnizeze Clientului, la n) să solicite Operatorului de
cererea acestuia, informaţii privind istoricul de consum, Reţea, la sesizarea scrisă a Clientului sau ori de câte
eventuale sume de bani datorate/plătite Clientului, ori consideră necesar, verificarea grupului/grupurilor
precum şi privind dobânzile penalizatoare plătite de de măsurare, cu eliberarea unui buletin de verificare
acesta pentru întârzieri în plata facturilor, pe ultimul an metrologică vizat;
calendaristic; o) să comunice Operatorului de
d) să pună la dispoziţia Clientului, Reţea orice solicitare/sesizare/reclamaţie/ plângere
cel puţin o dată pe an, într-o anexă la factură, date primită de la Client care vizează activitatea
comparative privind consumul actual de energie Operatorului de Reţea la locurile de consum care fac
electrică al Clientului şi consumul din anul anterior, obiectul contractului, să solicite Operatorului de Reţea
precum şi datele de contact ale unor instituţii cu atribuţii rezolvarea/clarificarea problemelor semnalate de
în domeniul îmbunătăţirii eficienţei energetice; Client, să primească şi să comunice Clientului
e) să pună la dispoziţia răspunsul Operatorului de Reţea, în termenele
Furnizorului de servicii energetice desemnat de Client, prevăzute în Standardele de performanţă în vigoare;
printr-un acord scris, informaţii privind consumurile p) să comunice Clientului, la
facturate anterior acestuia, în măsura în care aceste cererea acestuia, date comparative privind costul
informaţii sunt disponibile; actual al energiei electrice furnizate în baza
f) să solicite Operatorului de Reţea, în baza contractului contractului şi cel estimat pentru perioada/perioadele
de reţea încheiat cu acesta, evitarea întreruperilor în următoare;
alimentarea cu energie electrică la locul/locurile de q) să asigure indicatorii de
consum care fac obiectul contractului, dacă Clientul performanță privind calitatea comerciala a serviciilor
este încadrat în categoria clienţilor vulnerabili conform prestate Clientului în baza contractului, conform
prevederilor actelor normative aplicabile în vigoare; prevederilor Standardului de performanţă pentru
g) să investigheze reclamaţiile activitatea de furnizare a energiei electrice, în măsura
primite de la Client referitoare la calitatea serviciilor în care acesta este aplicabil;
prestate în baza contractului; r) să faciliteze accesul Clientului la datele prevăzute la
h) să notifice Clientul, prin art. 19 lit. v, dacă acesta are montat un contor
intermediul facturii, cu privire la modificarea valorii inteligent.
tarifelor prevăzute în contract ca urmare a intrării în 14.2 Furnizorul este responsabil doar pentru
vigoare a unui nou ordin/aviz emis de ANRE, precum şi întreruperile în alimentarea cu energie electrică a
cu privire la orice altă modificare a clauzelor din contract Clientului din cauze care s-au identificat a fi din culpa sa.
care nu necesită încheierea unui act adiţional la 14.3 Furnizorul este obligat să intermedieze plata de
contract; către Distribuitor de despăgubiri în cazul deteriorării unor
i) să asigure comunicarea facturilor la Client cu cel puţin receptoare electrice ale consumatorului, cu excepția
5 zile înainte de data scadenţei; lămpilor și a receptoarelor electrotermice, în situația în
j) să pună la dispoziţia Clientului informaţii cu privire la care au apărut tensiuni mai mari decât cele admise de
drepturile de care beneficiază, reglementările/actele normele tehnice în vigoare în punctul de delimitare al
normative în vigoare aplicabile, căile de soluţionare a instalațiilor distribuitor – consumator.
litigiilor/plângerilor; 14.4 Plata acestor despăgubiri se face conform unei
k) să pună la dispoziţia Clientului proceduri elaborate de ANRE.
numărul de telefon pentru serviciul de relaţii cu clienţii 14.5 Furnizorul are obligația de a răspunde sesizărilor
(cu funcţionare minimum 8 ore în zilele lucrătoare), Clientului privind serviciul de furnizare conform legislaţiei
precum şi următoarele informaţii cu privire la punctele în vigoare.
unice de contact: adresa, numărul de telefon, adresa de Art.15
e-mail, pagina de internet; Analizarea sesizărilor şi stabilirea valorii despăgubirilor
l) să informeze Clientul, prin intermediul facturii, cu prevăzute la art. 14 se face conform prevederilor legale
privire la orice modificare a numărului de telefon pentru în vigoare la data producerii evenimentului.
serviciul de relaţii cu clienţii şi a programului de Drepturile Furnizorului
funcţionare a acestuia, precum şi asupra numărului de Art.16
telefon pentru preluarea de către Operatorul de Reţea a 16.1 Furnizorul are următoarele drepturi:

Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei
CONTRACT NR.

CONDIŢII GENERALE
a)să solicite Clientului constituirea unor garanţii prima factură emisă de Furnizor după intrarea în vigoare
financiare, în ipoteza că acesta va deveni rău platnic a respectivei modificări.
sau dacă acesta nu este titularul dreptului legal de 18.2 În cazul modificării clauzelor din contract la iniţiativa
folosință asupra spațiului, precum și în alte situații Furnizorului, acesta va notifica Clientul cu privire la
întemeiate în care există un risc pentru Furnizor; aceste modificări, împreuna cu notificarea, Furnizorul
valoarea garanţiei financiare va fi corelată cu aduce la cunoştinţa Clientului posibilitatea de a denunţa
contravaloarea consumului de energie electrică estimat contractul sau de a refuza semnarea actului adiţional la
pentru o durată echivalentă cu două cicluri de facturare; acesta, în cazul în care nu este de acord cu propunerea
b)să solicite, la cererea Operatorului de Reţea, de modificare a clauzelor. Modificările se consideră
constituirea unei garanţii financiare în cazul constatării, acceptate de către Client în cazul în care acesta nu
conform prevederilor legale în vigoare, a unor acţiuni comunică, în termen de 30 zile de la notificarea
întreprinse de către Client menite să denatureze în transmisă de Furnizor, denunţarea contractului sau
orice fel indicaţiile echipamentelor de măsurare ori să refuzul semnării actului adiţional la acesta.
sustragă energia electrică prin ocolirea echipamentelor Drepturile Clientului
de măsurare; valoarea garanţiei financiare va fi corelată Art.19
cu contravaloarea consumului de energie electrică Clientul are următoarele drepturi:
estimat pentru o durată de maxim 1 an; a) să verifice respectarea prevederilor
c) să recalculeze, în baza datelor transmise de prezentului contract;
Distribuitorul autorizat, împreună cu Clientul, consumul b) să solicite Distribuitorului direct sau prin
pentru o perioadă anterioară, atunci când se constată intermediu Furnizorului măsuri pentru remedierea
defectarea contorului, conform procedurii de calcul defecţiunilor şi a deranjamentelor survenite la
reglementată de autoritatea competentă; instalaţiile de alimentare cu energie electrică;
d)să recupereze de la Client, în baza datelor transmise c) să consume energie electrică din instalaţiile
de Distribuitorul competent, contravaloarea energiei Distribuitorului, în conformitate cu prevederile
electrice consumate prin sustragere de energie prezentului contract şi ale normelor legale;
electrică, conform prevederilor legale în vigoare. d) să beneficieze contra cost de serviciile
16.2 Refuzul constituirii garanţiilor menționate la lit. a și b Furnizorului, respectiv Distribuitorului, în condiţiile
dă dreptul Furnizorului să solicite Operatorului de negocierii unor contracte pentru prestări de servicii
Distribuţie deconectarea Clientului de la reţea. energetice, conform prevederilor legale;
Art.17 e) să solicite Furnizorului plata daunelor
17.1 Furnizorul are dreptul, pentru neplata energiei provocate ca urmare a întreruperilor cauzate de
electrice consumate, până la remedierea situaţiei, în acesta, în condiţiile art. 14.2;
afara altor drepturi prevăzute de legislația în vigoare sau f) să solicite Distribuitorului, prin intermediul
prezentul: Furnizorului, plata daunelor provocate ca urmare a
I. de a suspenda unele drepturi ale Clientului, cum ar fi: întreruperilor cauzate de acesta, cu respectarea
- dreptul de a solicita modificarea şi completarea prevederilor Avizului tehnic de racordare/Certificat de
contractului şi a anexelor acestuia; racordare şi a prevederilor legale în vigoare;
- dreptul de a solicita plata daunelor provocate ca g) să solicite Furnizorului modificarea și/sau
urmare a întreruperilor accidentale în alimentare. completarea prin acte adiționale a contractului, atunci
Furnizorul își poate exercita acest drept şi în condiţiile în când apar elemente noi care necesită modificarea ori
care nu se respectă reeşalonarea restanţei la plată, completarea prin act adițional a unor clauze din
convenită cu Clientul; pentru exercitarea acestui drept, contract;
Furnizorul va transmite Clientului un act adiţional la h) să solicite Furnizorului modificarea adresei
contract, în care se vor preciza drepturile suspendate, de corespondență pentru primirea
durata şi condiţiile de încetare a suspendării. facturilor/comunicărilor/notificărilor cu simpla notificare
II. de a sista alimentarea cu energie electrică, realizând a Furnizorului;
succesiv următoarele etape: i) să beneficieze de mai multe modalităţi de plată a
- Furnizorul comunică un preaviz de deconectare facturii, puse la dispoziţie de Furnizor, şi să utilizeze
(document distinct de factură), prin poștă sau curier, cu oricare dintre aceste modalităţi de plată. Sistemele de
confirmare de primire, respectând reglementările legale plată anticipată trebuie să fie echitabile şi să reflecte în
în vigoare, mod adecvat consumul probabil;
- va sista alimentarea cu energie electrică a Clientului, j) să solicite Furnizorului corectarea facturii emise în
respectând reglementările legale în vigoare. baza unui index estimat, în situaţia în care consumul
Art. 18 inregistrat de contor este diferit cu mai mult de 20%
18.1 Modificarea clauzelor din contract la iniţiativa faţă de cel facturat;
Furnizorului se poate face numai conform prevederilor k) să solicite Furnizorului şi să primească de la
actelor normative în vigoare, cu notificarea Clientului cu acesta în mod gratuit informaţii privind conţinutul
cel puţin 30 de zile înainte de data la care modificările ar facturilor de energie electrică;
urma să intre în vigoare. Prin excepţie, în cazul modificării l) să schimbe furnizorul de energie electrică în condiţiile
valorii tarifelor aprobate/avizate de ANRE, notificarea se prevăzute de reglementările în vigoare, cu respectarea
consideră efectuată prin înscrierea acestor modificări pe dispozițiilor contractuale;
Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei
CONTRACT NR.

CONDIŢII GENERALE
m) să solicite facturarea pe baza indexului Obligaţiile Clientului
autocitit; Art.20
n) să beneficieze, la cerere, de facilităţile Clientul va avea următoarele obligații (la care se adaugă
specifice prevăzute de actele normative în vigoare, obligațiile prevăzute de legislație sau prezentul contract):
dacă se încadrează în categoria clienţilor vulnerabili; a) să respecte normele tehnice în vigoare şi
o) să solicite Furnizorului eşalonarea la plată a să nu intervină în nici un fel la instalaţia de alimentare
sumelor datorate, pentru care a primit preaviz de şi de măsurare;
deconectare; b) să comunice în scris Furnizorului orice
p) să beneficieze, la cerere, de plata în mai modificare a elementelor care au stat la baza întocmirii
multe rate a contravalorii consumului de energie contractului în termen de 30 de zile (menţionate la art.
electrică recalculat ca urmare a înregistrării unui 12.4);
consum măsurat mai mic decât cel real, în cazul în care c) să achite la termen facturile emise de
recalcularea nu a fost efectuată din culpa sa; Furnizor, eventualele corecţii sau regularizări ale
q) să solicite și să primească de la Furnizor acestora urmând să fie efectuate la următoarea
datele de consum propriu, în mod nediscriminatoriu, în facturare;
raport cu costurile necesare pentru furnizarea acestor d) să constituie garanţiile necesare conform
date; art. 12.5 coroborat cu art. 16 lit. a şi b;
r) să supună soluţionării ANRE divergenţele rezultate e) să sesizeze imediat Furnizorul sau
între părţi din derularea contractului, în baza procedurii Operatorul de Rețea în legătură cu orice defecţiune pe
specifice emise de ANRE; care o constată în funcţionarea grupului de măsurare;
s) să fie informat, conform prevederilor f) să nu modifice valorile parametrilor de protecţie şi de
Regulamentului de furnizare a energiei electrice la reglaj stabilite cu Distribuitorul;
clienţii finali, asupra întreruperilor în alimentare g) să suporte consecinţele care decurg din
programate; restricţionarea sau din întreruperea furnizării energiei
t) să sesizeze, utilizând datele de contact ale electrice ca urmare a nerespectării de către Client a
Operatorului de Reţea puse la dispoziţie de către prevederilor prezentului Contract;
Furnizor, şi să fie informat de către Operatorul de Reţea h) să suporte cheltuielile pentru modificarea
cu privire la deranjamentele/întreruperile în alimentarea instalaţiilor de distribuție a energiei electrice ca urmare
cu energie electrică la locurile de consum care fac a schimbării caracteristicilor energetice iniţiale ale
obiectul contractului; Clientului;
u) să sesizeze Furnizorul şi să fie informat de i) să permită accesul Distribuitorului sau delegatului
către acesta, la cerere, cu privire la întreruperile în acestuia la instalaţiile electrice de distribuţie, inclusiv la
alimentarea cu energie electrică, precum şi cu privire la punctul de măsurare pentru a verifica respectarea
orice alte probleme care vizează activitatea prevederilor contractuale/legale;
Operatorului de Reţea la locurile de consum care fac j) să achite contravaloarea serviciilor de înlocuire și
obiectul contractului, în conformitate cu prevederile verificare metrologică a grupurilor de măsurare, în
Standardului de performanţă aplicabil; condiţiile în care plata este în sarcina Clientului potrivit
v) în cazul în care Clientul are montat un contor legislației în vigoare;
inteligent, care permite stocarea şi furnizarea de k) să nu permită altor persoane să se
informaţii exacte privind consumurile utilizate la racordeze la instalația electrică de utilizare proprie;
facturare, să aibă posibilitatea de a accesa cu uşurinţă l) să păstreze intacte contorul de măsurare al energiei
următoarele tipuri de informaţii suplimentare privind electrice, plombele metrologice și plombele
consumurile anterioare de energie electrică: Distribuitorului de la capacul de borne al acestuia și de
1)date cumulative utilizate la emiterea facturilor la firida individuală de branșament, precum și toate
pentru ultimii 3 ani sau pentru perioada scursă de la celelalte instalații ale Distribuitorului aflate pe
începutul contractului de furnizare sau de la data proprietatea Clientului;
montării contorului inteligent, dacă acestea din urmă m) să nu permită altor persoane, cu excepția
sunt mai mici de 3 ani; personalului Distribuitorului sau delegatului acestuia,
2)date detaliate în funcţie de perioada de utilizare să intervină la contorul de decontare sau la instalația
pentru fiecare zi, săptămână, lună şi an pentru o Distribuitorului;
perioadă de cel puţin 24 de luni anterioare sau pentru n) să mențină starea tehnică corespunzătoare
perioada scursă de la începutul contractului de a instalației electrice interioare și proprie în
furnizare ori de la data montării contorului inteligent, conformitate cu prescripțiile tehnice, modificările sau
dacă acestea din urmă sunt mai mici de 24 de luni; extinderile acesteia se vor efectua numai prin
w) să solicite și să primească despăgubiri conform electricieni autorizați sau prin agenți economici atestați
legislației în vigoare pentru daunele suferite și dovedite de ANRE;
a fi produse din culpa Furnizorului sau a Operatorului de o) să permită inventarierea receptoarelor
Rețea, dacă acestea se acordă prin intermediul electrice în scopul recalculării consumului în condițiile
Furnizorului, conform art. 26 art. 16, cu respectarea prevederilor legale aplicabile;
p) să contacteze Furnizorul în termen de 10
zile calendaristice de la data avizării, pentru a stabili de
Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei
CONTRACT NR.

CONDIŢII GENERALE
comun acord cu acesta o dată pentru citirea indexului locul/locurile de consum care fac obiectul contractului se
contorului, în cazul în care cititorul nu a avut acces la realizează conform Standardului de Performanţă în
contor în două perioade de facturare consecutive. În caz condiţiile în care Furnizorul a primit de la Client dovada
contrar, se va proceda la întreruperea alimentării cu efectuării plăţii integrale a facturilor restante, a
energie electrică și la emiterea unei facturi din oficiu; dobânzilor penalizatoare, precum şi a altor costuri sau
q) să comunice în scris Furnizorului orice cheltuieli prevăzute în prezentul contract sau în
schimbare a destinației consumului de energie electrică, reglementarile în vigoare aplicabile.
în sensul utilizării acesteia în scopuri lucrative în termen 21.3 Întreruperea alimentării cu energie electrică la
de trei zile calendaristice de le data modificării. locul/locurile de consum care fac obiectul contractului
Neanunțarea schimbării destinației consumului de poate fi efectuată de către Operatorul de Reţea, pentru
energie electrică dă dreptul Furnizorului de a calcula o nerespectarea de către Client a obligaţiilor ce îi revin în
penalitate de 5% faţă de preţul negociat; calitate de utilizator al reţelei electrice, conform
r) în cazul în care Clientul folosește receptoare electrice Condiţiilor generale pentru prestarea serviciului de
improvizate sau care influențează parametrii de calitate distribuţie a energiei electrice. În situaţia în care
a energiei electrice (de exemplu, aparat de sudură) sau întreruperea alimentării se face cu preaviz de
care periclitează continuitatea în alimentarea cu energie deconectare, Furnizorul comunică preavizul Clientului
electrică a altor consumatori, acesta urmează să după primirea informării de la Operatorul de Reţea.
suporte plata daunelor justificate pe care le-a produs; 21.4 În toate cazurile în care întreruperea alimentării cu
s) orice solicitare/comunicare din partea energie electrică are loc din culpa dovedită a Clientului,
Clientului către Furnizor se transmite utilizând una din costurile aferente serviciilor de întrerupere/reluare a
următoarele modalități: alimentării vor fi achitate Operatorului de Reţea de către
- în scris, la sediul Furnizorului; Furnizor în baza contractului de reţea şi vor fi recuperate
- prin e-mail, la adresa contacteem.ro@enel.com; de acesta de la Client în baza prezentului.
- prin fax, la numărul 0372 871 079; 21.5 În toate cazurile în care întreruperea alimentării cu
- prin intermediul contului MyEnel sau a aplicațiilor energie electrică la locul/locurile de consum care fac
mobile puse la dispoziția clienților. obiectul contractului are loc la solicitarea nejustificată a
t) informațiile comerciale legate de activitatea de Furnizorului, costurile Distribuitorului aferente serviciilor
furnizare a energiei electrice prestate de către Furnizor de întrerupere/reluare a alimentării vor fi suportate de
pot fi obținute de către Client la numărul de telefon Furnizor.
0219977, apel cu tarif normal, de luni pana vineri intre Art.22
orele 8:00 – 20:00 si sambata intre orele 8:00 -13:00, Sistarea temporară a furnizării de energie electrică
sau accesând pagina de web a Furnizorului; 22.1 Clientul poate conveni cu Furnizorul sistarea
u) indexul autocitit al contorului se comunică de temporară a furnizării energiei electrice, fără încetarea
către Client la numărul de telefon 0800 07 08 09, prin contractului, pentru o perioadă determinată de minimum
intermediul modalităţilor online puse la dispoziţie de o lună şi de maximum 12 luni, cu posibilitatea prelungirii
Furnizor; acesteia.
v) sesizările referitoare la 22.2 Pentru sistarea temporară a furnizării energiei
deranjamente/întreruperi în alimentarea cu energie electrice, Clientul va comunica Furnizorului o solicitare
electrică se comunică telefonic de către Client la în scris, cu minimum 10 zile lucrătoare înainte de
numărul de telefon dedicat, înscris pe factură; începutul perioadei de sistare solicitate, cu condiţia
w) să obţină în prealabil avizul scris al asigurării accesului reprezentantului Operatorului de
Operatorului de Reţea, în vederea racordării la Reţea pentru citirea contorului.
instalaţiile proprii, în condiţii legale, a unor clienţi de 22.3 Cu cel puţin 10 zile lucrătoare înainte de sfârşitul
energie electrică (subconsumatori). Cu excepţia perioadei de sistare solicitate, Clientul trebuie să
distribuţiei/revânzarii de energie electrică pentru puteri comunice Furnizorului solicitarea de reluare a alimentării
care totalizează cumulat cel mult 3 MW, Clientul trebuie cu energie electrică sau de prelungire a sistării
să deţină licenţă de distribuţie în acest scop. temporare pentru o nouă perioadă.
Întreruperea alimentării cu energie electrică 22.4 În lipsa solicitării menţionate la alin. 22.3, perioada
Art.21. de sistare se prelungeşte automat până la primirea
21.1 Furnizorul poate solicita Operatorului de Reţea acesteia, dar nu mai mult de 3 luni, după care Furnizorul
întreruperea alimentării cu energie electrică a poate rezilia contractul.
locului/locurilor de consum care fac obiectul contractului, 22.5 Clientul care a solicitat sistarea temporară a
în următoarele situaţii: furnizării energiei electrice plăteşte Furnizorului
a) neplata facturilor emise de Furnizor conform contravaloarea lucrărilor de întrerupere a alimentării cu
prevederilor contractului, cu un preaviz de deconectare energie electrică efectuate în acest scop de către
de cel puţin 15 zile; Operatorul de Reţea.
b) neconstituirea de către Client a garanţiilor financiare 22.6 Pe perioada de sistare, Clientul nu are obligaţii de
solicitate de Furnizor conform contractului, procedurii plată aferente activităţii de furnizare a energiei electrice
Furnizorului, precum şi reglementărilor în vigoare. şi/sau serviciilor de reţea.
21.2 După întreruperea alimentării cu energie electrică
pentru neplata facturilor, reluarea alimentării la
Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei
CONTRACT NR.

CONDIŢII GENERALE
Durata contractului. Încetarea şi Rezilierea 24.3 Lipsa unui contract valabil de
Art.23 furnizare/distribuţie/transport, conform art. 24.1 lit. b, va
23.1 Contractul de furnizare a energiei electrice se interveni atunci când:
încheie pe o perioadă egală cu termenul de valabilitate a a) Clientul refuză încheierea unui nou contract sau
Avizului tehnic de racordare/Certificatului de Racordare, a unor acte adiţionale la contractul existent, cu ocazia
în condițiile din Anexa A. intrării în vigoare de reglementări noi care necesită
23.2 Contractul îşi produce efectele, începând cu data actualizarea contractului. Contractul se va rezilia după
notificată de către Furnizor, doar după acceptarea ofertei 30 zile de la data transmiterii notificării formulate de
de către Client şi condiţionat de îndeplinirea condițiilor către Furnizor în acest sens;
pentru începerea furnizării și de finalizarea în prealabil a b) Clientul pierde calitatea legală (privind locul de
contractului de distribuţie, respectiv de transport de consum) pe baza căreia s-a încheiat contractul.
energie electrică. 24.4 În situațiile prevăzute mai sus, cu excepția rezilierii
23.3 Furnizorul transmite Clientului noile condiţii în caz de sustragere, Furnizorul va transmite o notificare
economice cu cel puţin 60 de zile înainte de expirarea de reziliere cu minim 15 zile înainte.
valabilităţii condiţiilor economice stipulate în Anexa A. În 24.5 În cazul rezilierii contractului, încheierea unui nou
situaţia în care, în termen de 15 zile de la transmiterea contract este condiţionată de plata de către Client a
noilor condiţii economice, Clientul nu îşi exprimă, printr-o sumelor restante din vechiul contract şi a altor taxe
notificare, refuzul acestora, noile condiţii sunt considerate necesare încheierii unui nou contract, dacă este cazul.
acceptate de către Client şi se vor aplica între părţi pe 24.6 Contractul poate fi reziliat, la inițiativa Clientului, cu
durata menţionată expres în textul acestora. notificarea Furnizorului cu cel puțin 15 zile înainte, în
23.4 Denunţarea unilaterală a contractului din iniţiativa următoarele situații:
oricăreia din părţi se face numai cu o notificare prealabilă, a)asupra Furnizorului s-a declanșat procedura de
cu respectarea termenului de preaviz menţionat în Anexa suspendare sau retragere a Licenței;
A. b)contractul nu respectă reglementările în vigoare.
23.5 Contractul îşi încetează valabilitatea la data expirării 24.7 Dacă la încetarea contractului Furnizorul datorează
valabilităţii condiţiilor economice dacă: Clientului sume rezultate din derularea contractului,
a)Furnizorul nu transmite noile condiţii economice cu cel acestea se retunează Clientului în condițiile stabilite de
puţin 60 de zile înainte de expirarea valabilităţii condiţiilor Contract, în termen de maxim 15 zile lucătoare de la
economice stipulate în Anexa A; emiterea facturii de închidere a contractului.
b)Clientul refuză în mod expres noile condiţii economice Forţa majoră
transmise de către Furnizor. Art.25
În această situaţie, Furnizorul va transmite Clientului o Răspunderea părţilor este înlăturată atunci când
notificare în acest sens, contractul încetând la sfârşitul prejudiciul este cauzat de forţa majoră, în condiţiile
lunii următoare datei de transmitere a notificării, dar nu prevăzute de Codul Civil.
mai târziu de data expirării valabilităţii condiţiilor Răspunderea contractuală
economice din Anexa A. Art.26
Art.24 26.1 Pentru neexecutarea, în totalitate sau în parte, a
24.1 Rezilierea prezentului contract, la iniţiativa obligaţiilor prevăzute în prezentul contract, părţile
Furnizorului, se poate face în următoarele cazuri: răspund conform reglementărilor legale în vigoare (Cod
a) în caz de sustragere de energie electrică Civil, Legea Energiei, Regulamentul de furnizare,
constatată prin hotărâre judecătorească definitivă; Reglementări ANRE etc.).
b) în lipsa unui contract valabil de 26.2 Clientul are dreptul să solicite Furnizorului
furnizare/distribuţie/transport; compensații pentru nerespectarea indicatorilor de
c) pentru neplata contravalorii energiei electrice calitate prevăzuți în Standardul de performanță pentru
furnizate şi a penalităţilor aferente în condiţiile stabilite; activitatea de furnizare (inclusiv în cazul facturării
d) întreruperea alimentarii cu energie electrica la inexacte și realizate cu întârziere), precum şi
locul/locurile de consum care fac obiectul contractului, despagubiri conform prevederilor reglementărilor în
ca urmare a nerespectarii de către Client a obligaţiilor vigoare de la Operatorul de Reţea, despagubiri ce vor fi
ce îi revin în baza prezentului contract; recuperate de către Furnizor de la Operatorul de Reţea
e) conform art. 22.4; în baza contractului acestora. Compensaţiile şi
f) alte situații prevăzute de legislaţia în vigoare. despăgubirile se plătesc dacă în urma investigaţiilor
24.2 Prin sustragere de energie electrică, se înţelege: efectuate se constată existenţa prejudiciului şi culpa
a) conectarea oricărui receptor sau a instalaţiei de Furnizorului/Operatorului de Reţea.
utilizare înainte de grupul de măsurare; 26.3 În cazul în care Furnizorul/Operatorul de Reţea are
b) orice intervenţie în instalaţia electrică ce dreptul să primească despăgubiri de la Client, acestea
afectează funcţionarea corectă a grupului de măsurare. vor fi plătite de către Client Furnizorului.
Contractul se consideră reziliat la data hotărârii Litigii
judecatoreşti definitive privind sustragerea de energie Art.27
electrică. 27.1 Litigiile care decurg din interpretarea şi/sau
executarea contractului, care nu pot fi rezolvate pe cale
amiabilă sau prin intermediul comisiei de soluţionare a
Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei
CONTRACT NR.

CONDIŢII GENERALE
disputelor numită prin decizia preşedintelui ANRE, vor fi
deduse spre soluţionare instanţei judecătoreşti
competente.
27.2 Procedurile prealabile de soluţionare a litigiilor
apărute cu ocazia derulării contractului nu sunt obligatorii,
iar procedurile de soluționare extrajudiciară a litigiilor pot
avea o durată de 90 de zile. Totuși, Părţile se pot adresa
direct instanţei de judecată competente.
Alte clauze
Art.28
Clientul este de acord ca datele lui cu caracter personal
să fie prelucrate în scopurile gestionării relației cu Clientul
și al îmbunătățirii serviciilor oferite acestuia, precum și
pentru transmiterea/promovarea/prestarea de servicii cu
valoare adăugată, cu respectarea drepturilor conferite de
legislația aferentă.
Dispoziţii finale
Art.29
29.1 Contractul încheiat de părţi se poate modifica prin
acte adiţionale, cu excepţia modificărilor intervenite în
condiţiile art. 4.3 de mai sus.
29.2 Contractele sau actele încheiate de părţi se modifică
şi/sau completează automat dacă printr-un act normativ
(lege, OG, OUG, HG, reglementare ANRE etc.) se
modifică/completează prevederile acestora.
29.3 Prin semnarea prezentului părțile acceptă să
respecte condițiile generale pentru prestarea serviciului
de distribuție a energiei electrice care completează
prevederile prezentului contract și sunt puse la dispoziția
Clientului prin afișarea pe site sau în punctele Enel, la
cerere.

SEMNĂTURI
CLIENT
(Personal/Reprezentat prin)

Nume/Prenume
(Semnătură)

ENEL ENERGIE MUNTENIA S.A.


(Reprezentată prin împuternicit)

Nume/Prenume
(Semnătură/Ştampilă)

Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – C.I.F. RO24387371,Nr. ord. R.C. J40/14506/2008,Capital social s.v.
37.004.350 lei

S-ar putea să vă placă și