ETICA AFACERILOR ȘI

RESPONSABILITATEA
SOCIALĂ

Conf. dr. Maria Tătărușanu

 Obiective:
 Înțelegerea conceptelor de responsabilitate
socială și etică
 Înțelegerea relației dintre management și
etica în afaceri
 Dobândirea de informații privind codul de
etică și cunoașterea modului de realizare a
unui cod de etică

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019. Managementul organizației.
Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Necesitatea eticii în afaceri
Relațiile companiei cu
diverse categorii de
instituții/persoane ce
pot intra în sfera eticii
afacerilor

Angajați

Acționari

Instituții publice

Clienți

Comunitate
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019. Managementul organizației.
Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Etica
 Etica =disciplina ştiinţifică ce se ocupă cu normele
de comportare a oamenilor în societate (Nica,
2004)
 Etica în afaceri = aplicarea valorilor,
principiilor și teoriilor etice în conducerea
afacerii.

- Reflectă preocupările morale ale managerilor

privind consecințele activităților desfășurate și
deciziilor adoptate asupra tuturor categoriilor de
stakeholderi.

- Ghidează managerii cu privire la ceea ce trebuie să

facă și ce nu trebuie să facă din punct de vedere
moral.
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019. Managementul organizației. Concepte
și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Conformare Contribuție

Consecințe

Cei 3 C ai eticii
Sursa: Palival, 2006, p. 8, citat in: Nica,
P., Neștian, A., Prodan, A. (coord.), 2009

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Considerentele firmelor:
 Acceptarea firmei în societate;
Ce înseamnă,
 Creștere influenței în societate; pentru companie,
fiecare dintre
aceste aspecte?
 Evitarea înăspririi legilor și
reglementărilor

 Propriul interes
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian,
A., Prodan. A., ș.a., 2019. Managementul organizației.
Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan
Cuza” Iași
 Factorii care determină imaginea
companiilor

Studiu în anul 1999 în 23 ţări:

- responsabilitatea socială şi comportamentul etic
- calitatea/reputaţia mărcii
- fundamentele afacerii

Anglia:
- 17% au boicotat produsele companiilor pe
considerente etice
- 19% au ales anumite produse şi servicii datorită
bunei reputaţii a companiilor
- 28% au procedat după ambele considerente
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A.,
ș.a., 2019. Managementul organizației. Concepte și practici, Editura
Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Beneficiile adoptării eticii în afaceri
 A. Beneficii directe
 Îmbunătățirea performanței financiare a
afacerii
 Asigurarea implicării și a încrederii
angajaților
 Suport în procesul de luare a deciziilor

 Îmbunătățirea procesului și nivelului de

inovare

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a.,
2019. Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității
”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Beneficiile adoptării eticii în afaceri
 B. Beneficii în relațiile
organizației
 Crearea și îmbunătățirea
imaginii companiei în fața
stakeholderilor și a opiniei
publice;

 Menținerea satisfacției și
încrederii consumatorilor

 Păstrarea loialității și
încrederii investitorilor
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Principalele componente ale
responsabilităţii sociale şi
comportamentului etic în afaceri

- atitudinea faţă de salariaţi

- caracteristicile generale ale managementului
companiei
- valorile etice
- relaţiile cu toţi cei implicaţi pe canalele de
achiziţie şi distribuţie
- impactul asupra mediului
- transparenţa financiară
- dialogul cu acţionarii
- abordarea etică a activităţilor de marketing
- investiţiile pentru comunitate
- relaţiile cu ONG-urile
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Etica afacerilor în context
internațional
 Probleme de etică ale firmelor:
 Practicile de angajare (ex: angajarea copiilor de
către compania Nike)
 Respectarea drepturilor omului (ex:
subcontractorii Apple din China și problema
respectării drepturilor angajaților etc)
 Poluarea mediului înconjurător
 Corupția (Indicele de percepere a corupției-
Transparency International);
 Utilizarea puterii și obligațiile morale ale
multinaționalelor;
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Responsabilitățile și dilemele etice
ale managerilor

 Responsabilitățile managerilor: de a se
asigura că sunt respectate principiile morale și
etice în practicile manageriale;

 Dilemele etice: apar în situațiile în care ceea

ce este ”corect”, ”adevărat”, ”bun” este dificil
de delimitat.
 Apar atunci când, orice alternativă ar alege
managerii, cu bune intenții, orientată spre
consecințe morale și argumentată extins pe baza
unor principii și teorii etice, ar putea fi contestată de
o altă parte, tot pe baze etice;
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019. Managementul
organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Dileme etice
 - conflict între datoria etică (negativă)
și respectarea ordinelor unei autorități
ierarhice (un angajat care respectă ordinul
unui superior de a face ceva neetic);

 - legate de plăți ilegale (corupția în unele

țări în care doresc să se implanteze
companii etice)

 - conflict între două datorii morale (una

negativă, de genul de a nu face rău, a nu
provoca daune și una pozitivă – de a-i
deservi pe ceilalți (a concedia
Acest curs a fost realizat pe baza
lucării: Nica, P., Neștian, A., un angajat cu
o situație precară
Prodan. A., sau a-l concedia pe cel
ș.a., 2019.
Managementul organizației.
mai slab dpdvConceptealși performanțelor?)
practici, Editura
Universității ”Alexandru Ioan Cuza”
Iași
 Factorii care determină
comportamentul etic al managerilor

 Reglementările guvernamentale

 Codurile de etică

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Responsabilităţile etice
 Domenii:
- Proprietari (profituri; riscuri)
- Salariaţi (angajare; promovare;
schimbare din funcţie; transferare;
concediere; retrogradare; demitere;
salarii; premii; acţiuni)
- Clienţi (calitatea produselor; informaţii;
preţ; responsabilităţi şi servicii post-
vânzare)
- Comunitate (protejarea mediului; sprijin
pentru servicii de sănătate, educaţie,
învăţământ, cultură)

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019. Managementul
organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Stadii de dezvoltare morală ale unei
organizaţii
 Ipoteze:
- Nu toate organizaţiile trec prin toate
stadiile
- Organizaţia îşi poate începe activitatea în
orice stadiu
- Dezvoltarea morală nu este un proces
continuu
- Nu este necesară o anumită perioadă
de timp pentru ca o organizaţie să treacă
de la un stadiu de dezvoltare morală la
altul

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Stadii de dezvoltare morală a unei
organizații
1. organizaţii imorale
“Nu am ştiut până acum; toată lumea face
aşa; nu putem fi descoperiţi; munciţi din
greu şi cât mai repede”
2. organizaţii orientate spre
respectarea legalităţii
“Tot ceea ce nu este interzis prin lege este
permis; dacă este legal, e foarte bine;
dacă nu suntem siguri, punem juriştii să
verifice”
3. organizaţii responsabile
Organizația începe să accepte mai mult
atitudinea ”cetățeanului responsabil”,
managerii sunt mai sensibili la cerințele
sociale
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Stadii de dezvoltare morală a unei
organizații (contin.)
4. organizaţii orientate spre respectarea
principiilor etice
Valorile etice devin o parte a culturii
organizaționale, servind la orientarea
managerilor și a salariaților în diferite situații.
Codurile de etică devin documente active,
reflectând esența valorilor organizaționale.
5. organizaţii etice
Valorile etice stau la baza comportamentului zilnic
și acțiunilor individuale ale angajaților și
managerilor.
Esența valorilor: ”tratează-i pe ceilalți cum ai dori
să fii tu însuți tratat”, ”fabrică și vinde produse
astfel încât să fii satisfăcut atunci când tu
familia ta le-ați folosi”; ”tratează mediul ca și
când ara fifostproprietatea
Acest curs ta”.
realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Codul etic
 Este o declarație formală care constituie un
ghid pentru luarea deciziilor și pentru
acțiunile dintr-o organizație (Certo).
 Sunt abordate probleme referitoare la:
 - conflictele de interese
 - concurenți
 - caracterul privat al informațiilor
 - comunicarea

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
Codul de conduită al firmei Colgate - Palmolive
Despre Codul de conduită
Relaţia firmei cu cei din jur
Relaţia firmei cu societatea
Relaţia firmei cu Consiliul de administraţie
Relaţia firmei cu alte societăţi
Relaţia firmei cu consumatorii
Relaţia firmei cu guvernul şi cu legea
Relaţia firmei cu societatea în general
Relaţia firmei cu mediul înconjurător
Relaţia firmei cu acţionarii
Responsabilitatea de conformitate
Solicitaţi îndrumare şi raportaţi motivele de îngrijorare

Cea mai importantă resursă a societăţii Colgate sunt oamenii.

Angajamentul societăţii Colgate faţă de oameni se manifestă la locul
de muncă printr-o serie de programe concepute să promoveze şi să
recompenseze realizările individuale şi de echipă. Sunteţi încurajat să
avansaţi cât de mult puteţi, aducându-vă astfel o contribuţie
importantă la succesul societăţii. Până la urmă, succesul societăţiii
noastre nu ar fi posibil fără eforturile oamenilor noştri talentaţi şi
bine pregătiţi
Acest de
curspretutindeni
a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 RESPONSABILITATEA SOCIALĂ
 Asumarea directă a unor obiective sociale;
 Un demers voluntar care, pornind de la
respectarea legislației în vigoare, determină
firmele să integreze preocupările sociale și
de mediu atât în acțiunile lor, cât și în
relațiile construite cu părțile implicate.

 Părțile implicate=indivizi, grupuri care

pot să influențeze sau care sunt afectate de
atingerea obiectivelor unei organizații.

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Responsabilitatea socială
Bănci și
societăți de
asigurări Acționari
Puterea Investitori
publică
Compania
Grupuri Clienți
și părțile
industriale Distribuitori
implicate

Furnizori de
Grupuri
Transportatori materii prime
media

Compania și părțile implicate în activitatea sa

Sursa: Nica, P., Neștian, A., Prodan, A., et. al., 2018, p. 86
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Gestionarea abaterilor de la etică
și responsabilitatea socială

 Organisme cu responsabilități
privind principiile promovate
prin codul de etică

 Responsabilul de etică
 Consiliul de etică
 Cercurile voluntare de etică

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019. Managementul
organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 Audituri de etică

 Obiective:
 - corectitudine și transparență în
relațiile cu acționarii
 - controlul intern vizând obiectivele
de etică ale organizației

Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019.
Managementul organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
 TOP 10 COMPANII ETICE ÎN LUME ÎN
ANUL 2010 – ETISPHERE INSTITUTE
 Criterii :
 Responsabilitatea socială și corporativă
 Guvernanța corporativă
 Inovația ce contribuie la bunăstarea publică
 Leadership-ul în industrie
 Leadership-ul executiv și tonul conducerii
 Trecutul firmei sub aspectul legalității și
reputației
 Sistemele interne și programele de
conformitate/etică din interior.
 GOOD; SMART; BUSINESS; PROFIT
Acest curs a fost realizat pe baza lucării: Nica, P., Neștian, A., Prodan. A., ș.a., 2019. Managementul
organizației. Concepte și practici, Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași
Top cele mai responsabile companii din
America in anul 2021
Sursa: Cooper, 2002
Bibliografie:
 Certo, S., 2002. Managementul modern.
Diversitatea, calitatea, etica și mediul global, Editura
Teora, București;
 Nica, P., Neștian, A., Prodan, A. (coord). 2018.
Managementul organizației. Concepte și practici,
Editura Universității ”Alexandru Ioan Cuza” Iași;
 Cooper, N., 2022. America's Most Responsible
Companies 2021,disponibil la:
https://www.newsweek.com/americas-most-
responsible-companies-2021, accesat 6 apr. 2022;