Managementul comportamentului dificil

Definirea comportamentului
Impactul unui comportament inadecvat asupra noastr, ca profesori, este considerabil. ntreruperi ale leciei provocate de elevi care vorbesc n timpul orei sau care nu-i las pe colegi s nvee sunt lucruri de care trebuie s se ocupe un profesor i care nu fac dect s adauge la stresul de a fi profesor. Cu toate acestea, reducerea comportamentelor de acest fel se poate aborda eficient prin crearea unui climat de promovare a comportamentului pozitiv, combinat cu profesori care au la dispozitie tehnici adecvate de management al comportamentului. Deseori, n cazul unor incidente mai serioase provocate de comportamente neadecvate, profesorii trec prin experiene negative ca urmare a interactiunilor cu elevii. Acest lucru nseamn sentimente de furie, team, dezndejde i incapacitate. Dar tocmai aceste sentimente sunt cele care genereaz nelegerea comportamentului fiecarui elev n parte. Dac un profesor se simte frustrat i respins ca urmare a comportamentului unui elev (de exemplu, pentru c elevul i se adreseaz ntr-o manier total nepoliticoas), de regul, aceste sentimente oglindesc sentimentele pe care elevul le are ca urmare a ceea ce se ntmpla n propria sa via. Faptul c nelege c sentimentele elevului sunt oglindite de profesor, printr-un proces de transfer, i permite profesorului s rspund la comportamentul elevului din perspectiv profesional, i nu personal i emoional. Prin aceasta, nu numai c se ajunge la identificarea unor reacii/rspunsuri mai eficiente, dar se reduc simitor stresul i tensiunea trite de profesori n astfel de situaii dificile. n urma unui studiu de caz realizat pe un eantion reprezentativ de un numr de 168 de elevi, din clasele terminale ale gimnaziului i din primii doi ani de liceu, li s-a cerut s specifice motivele personale pentru care nu particip efectiv la desfaurarea leciilor. Dup prelucrarea rspunsurilor au fost inventariate urmatoarele categorii de cauze: -natura temperamental (n mare masur hotrt prin programul genetic!): introvertit, nesociabil, necomunicativ, timid, pasiv; -gradul de solicitare n realizarea sarcinilor colare; 1

-atractivitatea pe care o inspira educatorul; -atractivitatea pe care o inspira disciplina de invmnt; -capacitatea stimulativ a educatorului; -capacitatea stimulativ a clasei de elevi; -gradul de satisfacie personal pe care l procur interaciunea; -gradul de satisfacie inter-personal pe care l procur interaciunea; -masura n care interaciunea poate satisface ateptrile, speranele, aspiraiile elevului; -climatul psiho-afectiv pe care l degaj instituia n mod explicit i implicit. Acelasi studiu a relevat faptul ca profesorii recurg exclusiv la metode frontale de predare (mai putin la limbi straine!) si ca ofera extrem de rare oportunitati elevilor de a interactiona unii cu ceilalti. De altfel- asa cum se poate observa din analiza raspunsurilor de mai sus- multe dintre cauze privesc chiar personalitatea si incapacitatea lui de a provoca interactiunile dintre elevi. Elevii invoca- in mod deosebit - nu atat cauze de ordin logic, rational, cat mai ales, cauze de ordin sensibil, emotional. Cnd un profesor trebuie s se confunte cu un elev dificil, are mai degrab probleme legate de propriile sentimente dect legate de comportamentul disruptiv al elevului din cauza sentimentului de eec pe care l resimte Mai nti este necesar s se stabileasc care sunt comportamentele disruptive, apoi s se clarifice care sunt cauzele care au generat astfel de comportamente, dup care s se caute soluii pentru combaterea lor. Profesorul trebuie s accepte c rezolvarea acestor probleme reprezint o parte din rolul su de educator. 1. Care sunt comportamentele inacceptabile n clas? Profesorii se ateapt ca aceste reguli s fie cunoscute chiar dac nu sunt spuse sau scrise: punctualitatea, prezena la ore, atenia, ndeplinirea sarcinilor, s aib materialele necesare, s fie mbrcai corespunztor, s fie politicoi i respectuoi. Elevii care ncalc aceste reguli sunt percepui ca avnd un comportament deranjant, punnd probleme profesorului al crui rol este de a orchestra grupul astfel nct acesta s funcioneze n aa fel nct s beneficieze toi. Primul pas care trebuie fcut n cazul unui astfel de comportament este ierahizarea itemilor urmtori, astfel nct s stabilim care este elementul cel mai deranjant. ce te enerveaz cel mai mult ; ce pare a fi fr sens ; 2

ce te stnjenete cel mai mult ; ce te amuz ; ce poi administra mai uor ; ce poi s nelegi ;

2. Care sunt motivele unui astfel de comportament Selecteaz tipul de comportament care te enerveaz i gndete-te cum ai procedat ultima dat. Analizeaz ceea ce s-a ntmplat. ce a provocat acest incident ; cum au reacionat ceilali studeni ; cum ai intervenit ; care au fost activitile care se desfurau n clas n momentul respectiv ; care a fost rezultatul ;

3. ncearc s afli mai mult despre incident - colegii ti au avut probleme similare ? - cum au reacionat ? - ar trebui s caui informaii n viaa personal a elevului ? 4. Cnd simi c deii avantajul asupra situaiei, mergi mai departe. - cere-i elevului s i spun punctul de vedere ; - ncearc s observi dac elevul nelege ceea ce te ngrijoreaz ; - ncercai s gsii soluii mpreun. 5. La final, recapituleaz care este problema i ai n vedere toate soluiile posibile - stabilete un plan de urmat prin care s poi vedea ce progrese a fcut elevul ; Dac exist i o cooperare din partea elevului trebuie s ai n vedere importana nvrii n grup. Factorii care favorizeaz nvarea sunt : amuzamentul, implicarea, descoperirea, atingerea obiectivelor propuse , nelegerea scopurilor sarcinilor. Factorii care defavorizeaz nvarea sunt: frica de eec, plictiseala, obiective nereale, oboseala, nenelegerea scopurilor sarcinilor pe care le primesc elevii. 6. Ce trebuie s faci n clas pentru a favoriza nvarea Este important s te gndeti la beneficiile nvrii n grup, cum ar fi : creterea numrului de idei, stabilirea similaritilor i a diferenelor, creterea interaciunilor dintre elevi. Exist i riscuri ale nvrii n grup : nivele de cunoatere i abiliti diferite, scopuri diferite, profesorul nu poate acorda aceeai atenie tuturor. 3

Pentru a reduce riscurile de apariie a comportamentelor disturbante, este important cunoaterea ateptrilor elevilor n legtur cu munca n grup. S-ar putea s doreasc s i stabileasc propriile reguli de comportament.

Elevii dificili
1. Elevul ostil Exemplu. Bob este un elev care sosete ntotdeauna la timp, este inteligent, are cunotine solide, dar n timpul leciei i atac verbal profesorul i punctul acestuia de vedere, i nu ine seama de opiniile celorlali elevi. Nu e de acord cu notele pe care le primete susinnd c merita mai mult. Adreseaz critici profesorului i colegilor neavnd legtur cu lecia. Uneori mormie deconcertndu-i pe ceilali. Soluia propus n literatura de specialitate este comunicarea. n cea mai mare parte a timpului aceti elevi au impresia c nu sunt auzii, c nimeni nu i ascult. Primul instinct al profesorului este de a-l ignora, evitnd astfel o confruntate n public, dar n acest fel nu este rezolvat problema. O conversaie direct cu elevul ar fi benefic pentru c : i asculi opiniile, permindu-i s vorbeasc, i dai ocazia de a-i prezenta argumentele, i rspunzi calm la obiecii. n categoria elevilor furioi i agresivi intr : elevii care ncalc regulile, cei care manipuleaz, elevii care nu comunic, elevii care sunt expui unui mediu periculos, elevii care vor s te enerveze cu orice pre. Criticile aduse de un astfel de elev sunt nedorite mai ales cnd elevul intervine neanunat, cnd au n vedere un aspect nerelevant al leciei, cnd sunt negative, cnd nu aduc opinii pozitive, cnd este sarcastic sau ip, Heslet (1977) consider c problema de fond o reprezint inabilitatea de a face distincie ntre stilurile de nvare. El face distincie ntre metodele lineare i organice , care corespund metodelor active i pasive de nvare. Astfel metoda linear este centrat pe profesor, motivnd elevul foarte puin. Metoda organic este centrat pe elev, i d acestuia libertate mai mare de exprimare. Downs (1992) propune o serie de pai: 1. 2. conflictul poate fi generat de profesor, dac acesta este incorect sau comunicarea ntr-un cadru privat - o discuie calm este important 4

nedrept ; urmtorii pai trebuie s clarifice problema.

3. 4. 5. 6. 7. diplomaia.

gsirea unui punct comun relaionnd cu un elev i acorzi atenia pe activitile n grup : creterea respectului pentru opiniile celorlai, dac elevul argumenteaz n continuare trebuie s fii imparial, s nu gsirea unei soluii mpreun cu ceilali profesori ca un ultim resort, o conversaie direct ntre elev i profesor le

care i-o dorea, imprimndu-i o atitudine corect formarea deprinderilor. iei atacurile personal i s nu fi defensiv.

permite acestora s i exprime opiniile. Este important respectul reciproc, autocontrolul, McKeachie (1999) dac problema este controversat poate c necesit

o discuie care s implice ntreaga clas, existnd astfel posibilitatea unei perspective mai largi. Notnd prerile pro i contra, pe tabl, fr a emite judeci de valoare se poate afla care sunt problemele. Dac crezi c acel elev este corect poi s expui problema n aceeai zi i s o relatezi ora urmtoare. Desigur, sunt de preferat msurile de prevenire ale acestui tip de comportament, dar n afar de crearea nc de la nceput a unei atmosfere n care opinia fiecruia s fie respectat, nu prea exist sfaturi prin care s poat fi oprit un elev care dorete s se exprime. De aceea elevului i se poate da un test n care s explice motivat, inteligent de ce consider c opiniile sale sunt cele adevrate. n acest fel el poate analiza problema n profunzime. 2. Elevul care se scuz Exemplu. Janet este prezent aproape la toate cursurile, i pare a fi atent. Ocazional intervine n timpul leciei prnd c nelege conceptele. Adesea nu i face temele, i trimite e-mailuri n care explic motivele pentru care ntrzie. Solutia. Trebuie avute n vedere cteva probleme : motivul principal pentru care se scuz aceti elevi este acela c nu pot respecta termenul limit pentru o tem sau un test. Adesea elevul nu este bine pregtit pentru sarcinile pe care trebuie s le ndeplinesc ntrun anumit timp. Astfel de elevi sunt n numr redus, profesorul putnd s le acorde din timpul lor (telefon, e-mail, discuii directe). Este mai bine s accepi o scuz care nu este adevrat dect sa fii inflexibil atunci cnd exista una real. Cu toate acestea profesorul nu vrea s fie considerat 5

credul. De aceea va ine o eviden a prelungirilor de teme pe care le d. McKeachie (1999) este de prere c elevul trebuie penalizat n funcie de numrul de zile care au trecut de la data cnd trebuia predat lucrarea. Elevilor care aduc lucrarea la timp le poate fi acordat un bonus. devreme. n cazul testelor, unii profesori au fost de acord ca elevii s dea testele mai trziu doar dac au fost anunai dinainte. Experiena a artat c elevii care dau testele mai trziu nu au note mai dect cei care le dau la timp. 3. Studentul tcut Exemplu. Nina sosete cu 15 minute mai devreme la ore i nu a pierdut nici un curs. Nu este una dintre cele mai bune eleve, dar i face temele ntotdeauna, avnd anse s ia note mari. Este interesat de temele care i se dau, dar cu toate acestea ea nu a avut nicio intervenie de la nceputul cursului. Ce o reine pe Nina s intervin n timpul leciei ? Solutia. Cnd un elev st tcut n clas, neintervenind n timpul leciei acest lucru se produce dinc cauza urmtorilor factori : plictiseala, frustrarea din cauza lipsei de interes fat de lecie, lipsa cunotinelor, normele culturale, dar mai ales frica de a fi criticat. Specialitii sugereaz ca nc de la nceputul anului scolar, profesorul s creeze un mediu stimulativ, s ncurajeze participarea activ la lecie. Profesorul poate s acorde bonusuri pentru cei care sunt activi. ncurajnd astfel elevul acesta se poate simti obligat fa de clas. Este important ca atunci cnd elevului i se acorda un anumit punctaj pentru participare s neleag de ce este important participarea la curs i felul n care l ajut. Explicndu-le elevilor n mod raional, detaliat, ateptrile, criteriile de notare, tipurile de feed-back pe care l ateptm din partea lor, mpreun cu modaliti de mbuntire a participarii i vom ncuraja s participe. Majoritatea sugestiilor pentru un mediu favorabil comunicrii libere i participrii active a elevilor fac ca elevii s se simt mai confortabili, mai siguri pe ei, fcnd astfel, participarea la lecie mai activ. a acestora. participe la lecie. nvarea activ sau lucrul n grupuri mici pot stimula elevul tcut s Dac profesorul cunoate numele elevilor se reduce starea de anxietate alt soluie este s le fie cerut schia sau seciuni ale temei, mai

O alt modalitate ar fi discuiile pe e-mail sau chat-room-uri, elevul fiind Alii consider ca analiza subiectelor s se fac (raspunznd la o

astfel activ fr a participa la or. ntrebare sau descriind o experien trit, mprtind idei) n perechi sau grupuri mici, dup care discuia se mut la nivelul clasei. Astfel, elevul are timp pentru a rspunde ntrebrilor, pentru a-i ordona ideile i rspunsurile, reducnd anxietatea privind criticismul ndreptat asupra propriilor idei sau gnduri. De asemenea li se poate da o tem de gndire pentru ora urmtoare pe baza creia vor discuta n clasa. La fel, elevul are timp s se pregteasc pentru lecie. Elevii rspund dac profesorul pune o ntrebare care necesit mai multe rspunsuri sau dac acesta la cere s mprteasc o experien personal. Cerndu-le elevilor s ridice mna pentru a vedea care este opinia lor este mai uor dect s vorbeasc n faa clasei. Mai mult, cnd elevii pun o ntrebare n clas este de ajutor dac profesorul o returneaz elevilor obligndu-i s rspund. Interaciunea personal i ntre elevii poate face elevul tcut s se simt cunoscut, iar astfel s participe mai uor. Cunoscndu-le interesele i experiena personal profesorul poate s le cear elevilor s i expun propria experien. Adugnd discuiei i comentariile personale, profesorul poate reduce anxietatea elevului asupra unui subiect nefamiliar. McKeachie sugereaz i alte abordri ale elevului tcut: s-i zmbeti pentru a-l ncuraja ; spunndu-i pe nume ; dispunerea n cerc; cerndu-le o autobiografie pentru a-l cunoate; etalarea problemelor; prezentrile elevilor s fie fcute prin consultarea cu profesorul. n cazul n care exist 1sau 2 elevi tcui ntr-o clas este bine ca profesorul O alt metod folosit cu succes Nina, m bucur c eti eleva mea, dar s Ie vorbeasc direct. parc ai fi o resurs neexploatat. Orice ai avea de mprtit n clas sau n timpul leciei este importan pentru experiena de nvare a clasei ; asa c dac vrei s faci asta eu a aprecia cu adevrat. n concluzie, pentru crearea unui mediu favorabil este important s se aib n vedere: activiti de nvare active i de cooperare ; dndu-le posibilitatea s vorbeasc n clas unul cu altul sau prin intermediul e-mailului ; cunoscndu-le numele si ajutndu-i s

se cunoasc unul cu altul; cunoaterea elevilor prin comunicarea direct cu ei; vorbind cu elevii despre participarea la lecie i importana ei; 4. Elevul dualist Exemplu. George pare foarte atent n clas, i ia notie srguincios. Are abilitatea de a recunoate informaiile la examene sau proiecte, dar nu poate alctui o lucrare deschis, un eseu, considernd c punctul lui de vedere ar putea fi notat de ctre prof ca fiind greit. Aceti elevi pot reproduce informaia la examen sau test Soluia. Pentru a face un mediu de nvare favorabil profesorul trebuie s regndeasc predarea astfel nct i elevii cu mai puine posibiliti de descoperire s poat participa. Pentru a ghida gndirea critic a unui elev dualist este important s crem un mediu n care riscul este apreciat i ncurajat. De asemenea promovnd nvarea activ i participarea la grupuri, se dezvolt gndirea critic. Elevii trebuie s se simt n siguran la interpelri, la critica constructiv ; mai bine s nu fim de acord dect s acceptm puncte de vedere numeroase ca i cnd ar fi legitime. Este important s i se explice de ce punctul lui de vedere nu este clar. Aceti elevi trebuie s nvee s i transpun cunotinele prin propriile cuvinte i experiene.

Bibliografie
Ezechil Liliana, 2002, Comunicarea educaional n context colar, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti. http://www.eslteachersboard.com/cgi-bin/articles/index.pl?noframes;read=999 http://www.utexas.edu/courses/svinicki/398T/Difficult%20Students.htm http://archive.tvet.ro/web/pachet/Format%20PDF/Capitolul%205/06_Managementul %20comportamentului.pdf Proiect PHARE TVET RO 2002/586.05.01.02.01.01nvatamntul incluziv: O sansa pentru toti elevii!!