Dana (29.11.2023, 11:55:12): Salutare! Sunt Dana, asistenta ta online!

Dana (29.11.2023, 11:55:14): Cum îți pot fi de folos astăzi?

Dana (29.11.2023, 11:55:15): Alege din lista de mai jos:
Dana (29.11.2023, 11:55:16): Menu Options:
Status comenzile mele
Retur produs
Opțiuni de plată
Service și garanții
Plasare comandă
eMAG Genius
Asigurări RCA / Travel
null (29.11.2023, 11:55:24): Retur produs
Dana (29.11.2023, 11:55:27): Selectează una dintre situațiile pentru care dorești
răspuns:
Dana (29.11.2023, 11:55:29): Menu Options:
Status retur
Când primesc banii pe retur
Vreau să inregistrez un retur
Livrare necorespunzătoare
Modalități și condiții de retur
Vreau să anulez returul
Modificare fișă retur
Întoarce-mă la meniul anterior
null (29.11.2023, 11:55:31): Când primesc banii pe retur
Dana (29.11.2023, 11:55:34): Selectează o opțiune:
Dana (29.11.2023, 11:55:35): Menu Options:
Nu am cont bancar deschis
Plata prin voucher
Balanța contului
Întoarce-mă la meniul anterior
null (29.11.2023, 11:55:40): Nu am cont bancar deschis
Dana (29.11.2023, 11:55:43): Am mai multe soluții pentru tine! Poți alege să
primești un voucher eMAG, să ne trimiți contul bancar al cuiva apropiat sau poți
chiar merge la casieria unui showroom eMAG. Orice îți e mai ușor. Uite aici ce și
cum: https://bit.ly/3yZP7FG
Dana (29.11.2023, 11:55:44): Te mai putem ajuta cu alte informații?
Dana (29.11.2023, 11:55:45): Menu Options:
Da
Nu
null (29.11.2023, 11:55:52): Da
Dana (29.11.2023, 11:55:56): Stai fără griji, un coleg va prelua cât de curând
solicitarea ta!
Ionut (29.11.2023, 11:56:05): Salutare, sunt Ionut! Văd că deja i-ai oferit Danei
câteva detalii, ar mai fi și altceva de menționat care ar putea să mă ajute să
înțeleg mai bine situația?
null (29.11.2023, 11:56:56): Bună ziua , am returnat la dumneavoastră două baxuri
de pampers Huggies nr 3 pt ca vroiam nr 6 … a luat curierul înapoi returul dar
banii pe card încă nu au fost restituiți
null (29.11.2023, 11:57:11): Trebuiau astăzi
null (29.11.2023, 11:57:31): Pe numele de Vlasie Georgiana
null (29.11.2023, 11:57:48): Îmi puteți spune când restituiți banii ?
Ionut (29.11.2023, 11:58:00): Acorda-mi cateva momente, te rog.
null (29.11.2023, 11:58:08): Sigur
Ionut (29.11.2023, 12:01:27): Fisa de retur nu a fost inca solutionata, termenul de
solutionare este de 14 zile calendaristice, iar termenul de restituire este de 3-5
zile lucratoare.
null (29.11.2023, 12:02:08): Eu am restitui coletul de la cei de la fan curier iei
m-au sunat am foaia cum mi au dat o ca au preluat coletul
null (29.11.2023, 12:02:24): Da dar pe retur în cont spune ca astăzi trebuie să
primesc banii
null (29.11.2023, 12:02:32): În cont
null (29.11.2023, 12:02:50): Vineri a fost luat coletul
Ionut (29.11.2023, 12:03:12): Daca a fost ridicat produsul inseamna ca pe parcursul
saptamanii acesteia se va inchide fisa, si ulterior in termenul mentionat anterior
ti se vor restituii banii.
null (29.11.2023, 12:03:36): Nu e posibil așa ceva pe site spuneți un termen aici
altul
null (29.11.2023, 12:04:19): Dacă până mâine nu primesc banii am dovadă ce e pe
site și ce spuneți dumneavoastră și sun la protecția consumatorului, nu e posibil
așa ceva una spuneți și alta se întâmplă și nici comenzi n am să mai fac
null (29.11.2023, 12:04:28): Mai ales ca fac de sume mari comenzi
Ionut (29.11.2023, 12:04:47): Imi pare sau aud acest lucru 😓, dar te asigur ca
banii iti vor fi restituiti.
null (29.11.2023, 12:05:10): Nu mă interesează până mâine să mi restituiți banii
altfel sun la protecția consumat-
null (29.11.2023, 12:05:14): consumatorului
null (29.11.2023, 12:05:23): Nu e posibil așa ceva
null (29.11.2023, 12:05:52): Până mâine să am banii restituiți în cont altfel sun
mai departe
Ionut (29.11.2023, 12:06:31): Am inteles perfect, iti doresc o zi frumoasa.
null (29.11.2023, 12:06:51): Asemena și dumneavoastră
null (29.11.2023, 12:06:58): Și rezolvați promblema