9/25/13 Gameforge - Suport Joc

support.ro.ikariam.gameforge.com/index.php?page=status&action=save 1/3
Bine ai venit pe Gameforge sistem de sprijin

Acas
Contact suport
Istoricul Tichetelor
Imprint
Eti aici: Istoricul Tichetelor
Informatii curente cu privire la acest tichet

ID tichetului: 12617860 Trimite rspuns


Subiect: Intretinere cont Plngere

Server:
Delta
Nickname: RobbFlynn

Atari: 0

Status: Tichetul dvs. nu a fost inca rezolvat.
Manipulat de: Acest tichet este manipulat de catre GameOperator.

Rspunsul tu : 2013-09-25 12:15:54


Merci de raspuns.
Nu am spus ca nu ai urmat procedurile de rigoare insa prin atitudinea aroganta afisata si felul in care ai abordat situatia m-ai jignit. Personal nu am
pt ce sa-mi cer scuze, eu nu te-am facut in fel si chip si nici nu te-am agresat.
9/25/13 Gameforge - Suport Joc
support.ro.ikariam.gameforge.com/index.php?page=status&action=save 2/3
Voi deschide un ticket secundar pt predarea contului.
O zi buna si tie.

Rspuns de la : Daniel Jackson Evalueaza acest raspuns 2013-09-24 09:14:29


Salut RobbFlynn
Este normal sa va acuz ca ati furat contul, atata timp cat este o lume virtuala, eu n-am de unde sa stiu ca dumneavoastra sunteti adevaratul
proprietar al contului, asa ca ar fi bine sa va cereti dumneavoastra scuze ca eu mi-am facut treaba ca la carte....conturile sunt confidentiale, iar pana
nu ne asiguram ca persoana care sustine ca este proprietarul de drept este adevarata, nu se pot dezvalui informatii despre cont.
Nu este nimeni de vina ca dumneavoastra nu cititi regulamentul jocului ca sa stiti ca se anunta schimbarea adresei de e-mail, asa a fost de cand s-a
infiintat jocul si nu s-a schimbat pana acum.
Pentru a putea efectua o predare/preluare de cont trebuie urmati pasii de mai jos:
Titularul contului trebuie sa trimita un ticket prin care sa anunte predarea, apoi sa astepte confirmarea unui GO.
Este interzis a avea doua conturi pe acelasi server.
Ticketul trebuie sa aiba urmatorul continut:
1. nick-ul titularului
2. adresa de mail a titularului
3. Nick-ul noului titular
4. Adresa de mail a noului titular (aceasta adresa NU trebuie sa mai fi fost folosita pe lumea pe care se doreste preluarea contului)
Noul titular nu poate accesa contul pana nu primeste confirmarea de la un operator de joc.
Cel care preia contul daca mai are cont pe acest server, trebuie :
- sa predea el mai intai contul in aceleasi conditii de mai sus, apoi preia contul nou prin tichet unde mentioneaza ca preia contul xxx de la jucatorul
cu mailul xxx.
sau
- sa trimita un tiket in care sa spuna ca preia contul respectiv, iar contul lui care in prealabil trebuie setat pe stergere, doreste sa fie sters.
Daca nu mai are cont pe acest server, trebuie sa spuna doar ca va prelua contul xxx de la jucatorul cu mailul xxx.
Toate cele bune
Daniel Jackson

Rspunsul tu : 2013-09-24 07:55:20


stimabile, in momentul in care aduci o acuzatie, trebuie sa o sustii, nu dai direct in om si-l jignesti cum stii tu mai bine, ca doara esti ditai GO-ul
arogant, da?
tu practic m-ai acuzat(ai insinuat) ca am furat contul. punct. iar eu am cerut sa-mi demonstrezi asta, ca e acuzatie grava deja. Tu, ca membru al
echipei de support al jocului, esti in serviciul meu, al jucatorului, nu invers. Revizuieste-ti atitudinea ca nu-s unul din putzoii cu care esti obisnuit.
daca trebuia sa iau legatura cu un GO inainte de a schimba o adresa de mail, atunci schimbarea adresei nu ar trebui sa fie la indemana oricui, din
optiunile jocului. Sau, daca totusi ramane la indemana oricui, atunci un mesaj de atentionare ca "alo, ia legatura cu un go inainte". Nu te poti astepta
ca dupa nu stiu cati ani de joc eu sa tin minte nu stiu ce regula ascunsa prin "termeni si conditii".
Ca sa terminam balciul asta de 2 lei, am cautat mai adanc in arhive si am gasit mailul de activare al contului - ti-am dat FW.
Ca next steps, in primul rand astept niste scuze din partea ta iar apoi rezolvarea efectiva a cererii de cedare a contului.
O zi buna.

Rspuns de la : Daniel Jackson Evalueaza acest raspuns 2013-09-23 23:14:31


Salut RobbFlynn
Eu nu trebuie sa dovedesc nimic, dumneavoastra nu ati respectat regulamentul atunci cand v-ati schimbat adresa de e-mail, trebuia sa anuntati prin
tichet inainte s-o faceti, primeati acordul nostru apoi puteati sa o schimbati.....acum sunteti nevoit dumneavoastra sa dovediti ca acela este contul
dumneavoastra asa cum sustineti.
9/25/13 Gameforge - Suport Joc
support.ro.ikariam.gameforge.com/index.php?page=status&action=save 3/3
Toate cele bune
Daniel Jackson

Rspunsul tu : 2013-09-23 22:59:41


Nu domnule, nu se raspunde cu o intrebare la o alta intrebare(respectiv cu o provocare la o provocare deja existenta).
Te rog sa binevoiesti sa-mi dai dovada cum ca nu e contul meu. Daca nu poti, te rog sa escalezi tichetul la un sef de-al tau.
Uite, am gasit un mail de la inceputul lui 2009, ca mai vechi de-atat vad ca nu am, in care exista comunicare intre o alta adresa de-a mea si ikariam.
Nu iti voi da schimbul de mesaje ce l-am avut atunci pana nu imi spui cum de ai ajuns la concluzia ca acest cont nu e al meu.

Rspuns de la : Daniel Jackson Evalueaza acest raspuns 2013-09-23 21:59:23


Salut RobbFlynn
Va invit eu atunci sa-mi trimiteti link-ul de cand v-ati facut contul....cu forward la adresa DanielJackson@ikariam.ro
Toate cele bune
Daniel Jackson

Rspunsul tu : 2013-09-23 21:41:38


salut
cum adica nu e contul meu? da' al cui e? eu sunt pe el de la bun inceput. am schimbat recent adresa de mail in ideea de a nu figura adresa mea reala
de mail, dar am decis sa intreb mai bine care ar fi procedura de urmat.
E posibil ca de-a lungul anilor sa fii folosit alta adresa de mail(si sa fii inregistrat contul la inceput pe alta adresa) dar contul a fost si a ramas al meu.
Daca totusi o tineti mortis ca nu e al meu, va invit sa-mi demonstrati asta.
Merci.

Rspuns de la : Daniel Jackson Evalueaza acest raspuns 2013-09-23 19:54:31


Salut RobbFlynn
Din pacate nu puteti ceda contul, deoarece nu este contul dumneavoastra, l-ati preluat de la altcineva fara acordul unui GO, din acest motiv nu aveti
niciun fel de suport din partea echipei ikariam.
Toate cele bune
Daniel Jackson

Mesajul tu: 2013-09-23 19:09:05


Salut,
Doresc sa donez contul unei persoane din alianta din care fac parte insa nu cunosc procedura "legala".
Va rog sa ma indrumati.
Merci

Imprint
|
2003 - 2013 Gameforge Productions GmbH
|
Privacy Policy