SERIE CERTIFICAT: EMAG 1525270
Denumire produs: Aspirator cu abur Rowenta Clean & Steam Multi RY8544WH, Vanzator: Dante International S.A.
1700 W, autonomie abur 30 min, reglaj abur eco/ max, accesoriu pentru ferestre,
recipient praf 0.5 l, recipient apa 0.4 l, alb
S/N produs: Se completeaza la prima intrare in service
Perioada de garantie extinsa: 12 luni
Consumator: Serbezan Carmen
Date prestator
Serviciul Garanția Plus este asigurat gratuit la adresa Depanero, în zilele
lucrătoare. Adresa este: Splaiul Independentei, nr.319, Sector 6, București,
e- mail: service@depanero.ro , telefon 07-GARANȚIE (0742.726.843) sau
*4114 (valabil numai pentru apeluri din rețele de telefonie mobilă).
În perioada acoperită de Garanția Plus transportul produselor ce se repară
la sediul Depanero este gratuit și poate fi asigurat în urma completării
formularului de pe site-ul www.depanero.ro, prin transmiterea unei
solicitari la adresa garantiaplus@depanero.ro sau contactandu-ne la
*4114 sau 07-GARANȚIE (0742.726.843) Produsele netransportabile
(Electrocasnice mari) sunt remediate la domiciliul Consumatorului.
Acoperire si termeni
Produsele identificate în acest certificat pe baza denumirii comerciale,
a codului și a numărului unic de serie S/N, beneficiază de prelungirea
garanției legale cu termenul specificat pentru fiecare produs în parte,
Garantia Plus calculându-se după expirarea garanției legale a respectivului
produs. Aceasta se acordă în conformitate cu legile în vigoare la data
achiziționării produsului.
Termenul de remediere în cadrul garanției plus curge de la data
recepționării produsului în service sau de la data sesizării defecțiunii
pentru produsele netransportabile.
Garantia Plus se acordă doar pentru defecțiunile de natură hardware,
software si pentru orice neconformitate a continutului digital, sau serviciu
digital, dupa caz și nu include operațiunile de curățare, întreținere sau
asistență tehnică, cu excepția situațiilor în care este precizat altfel într-un
contract de service separat.
Nu constituie obiectul garanției materialele consumabile (baterii,
acumulatoare, riboane, unități de formare a imaginii, capete de imprimare,
cartușe toner sau cerneală și alte consumabile) precum și subansamblele
casabile ce intră în componența produsului (geamuri, garnituri, rafturi de
sticlă sau plastic, manere, butoane de plastic etc.).
A. Telefoane, tablete, laptopuri, televizoare, monitoare
In cazul ecranelor LCD/LED Garantia Plus se acorda in conformitate cu
standardul ISO 13406-2 (maxim 4 pixeli si 5 subpixeli defecti).
B. Copiatoare, imprimante, faxuri si multifunctionale
Se vor folosi doar consumabile originale furnizate de partenerii autorizati
de producatorul echipamentului si numai tipuri de hartie recomandate
pentru respectivul echipament. Utilizarea de consumabile reumplute/
neoriginale atrage dupa sine anularea garantiei pentru respectivul
echipament.
Termeni si conditii aplicabile tuturor produselor:
• Termenul de remediere în cadrul Garanției Plus este de 5 zile
lucrătoare și curge de la data recepționării produsului în service sau de la
data sesizării defecțiunii pentru produsele netransportabile, pana la data
notificării clientului cu privire la finalizarea reparației și este aplicabil atât
pe perioada garanției de producător/vânzător cât și pe perioada Garanției
Plus.
• Garanție nu se oferă pentru defecțiunile apărute ca urmare a
manipulării defectuoase, lovirii produselor, accidentelor, ventilației
necorespunzătoare, greșelilor de instalare (lipsa împământării la priză,
cuplarea oricărui periferic la calculator în timp ce echipamentele sunt în
funcțiune) sau fluctuații ale tensiunii de alimentare, prezența urmelor de
contact cu lichid sau alte substanțe, urme de oxidare datorate folosirii
în locuri cu abur sau umiditate, praf în exces, rozatoare, gandaci sau alte
vietuitoare, intervenții asupra produselor, indiferent de natura lor, de către
personal neautorizat de către producătorul respectivului produs așa cum
sunt menționați în certificatul de garanție al acestuia sau modificarea
seriilor din certificat.
• Depanero nu este răspunzător, în cazul defectării produsului, pentru
pierderea informațiilor sau datelor precum și pentru orice prejudicii ce ar
putea suferi Consumatorul în urma acestor pierderi.
• Modificările de configurare și utilizarea incorectă sau nelicențiată a
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Semnatura si stampila vanzatorului:
Nr. factura: 249108136552
Data: 10-11-2023
produselor software exonereaza Depanero de orice raspundere.
• Defectiunile software nu fac obiectul acestui certificat degarantie in cazul
in care Consumatorul nu instaleaza, intr-un termen rezonabil, actualizarile
furnizate de producator/vanzator.
• Depanero nu este răspunzător de deblocarea echipamentelor care au
fost protejate prin parole de către Consumatorul (timpul petrecut pentru
recuperarea parolei fiind exclus din termenul acoperitor).
•Reparațiile efectuate contra cost (în regim de postgaranție) nu sunt
supuse termenului de reparație de 5 zile lucrătoare.
• Depanero nu este responsabil de eventualele incompatibilități hardware
sau software cu alte produse.
• Consumatorul împuternicește service-ul Depanero, ca în perioada de
garanție dată de producător să facă toate demersurile în vederea aducerii la
conformitate a produsului în raport cu service-urile terțe autorizate de către
acesta.
• Reparația produsului, respectiv a componentei defecte se poate realiza
la domiciliul Consumatorului (pentru produsele netransportabile), la sediul
Depanero sau în cadrul unui service local pentru celelalte produse.
• Înlocuirea produsului cu un produs nou cu aceleași specificații tehnice
și funcționalități are loc atunci când produsul nu mai poate fi adus la
conformitate.* Noul produs poate fi achiziționat la o valoare mai mică
decât valoarea produsului defect.* Acesta va beneficia de un nou termen
de garanție conform specificatiilor producatorului care curge de la data
preschimbării produsului. *
• Restituirea contravalorii produsului atunci când produsul nu mai poate
fi adus la conformitate nu va depăși valoarea plătită de Consumator la
momentul achiziției (conform facturii de achiziție). *
• Emiterea unui card cadou pentru achiziționarea unui produs nou cu
aceleași specificații tehnice și funcționalități cu cele ale produsului defect, nu
va depăși valoarea de achiziție a produsului înlocuit. *
Decizia privind măsura de remediere care va fi aplicată produsului va fi la
latitudinea Depanero.
*în cazul înlocuirii produsului sau a restituirii contravalorii acestuia/emiterea
unui card cadou, efectele serviciului Garanția Plus înceteaza.
** În cazul în care un produs pentru care s-a achiziționat Garanția Plus
într-un interval de 6 luni suferă trei reparații, Consumatorul poate să solicite
înlocuirea acestuia. Defectele pentru care se fac reparațiile trebuie să se
incadreze în termenii și condițiile certificatului Garanția Plus.
Consumatorul poate solicita, oricând, încetarea Serviciului Garanția
Plus, doar dacă nu a beneficiat de acesta (colectare/transport produs,
diagnosticare, rezoluție, etc). Restituirea contravalorii Serviciului se va face
proporțional cu perioada de timp rămasă până la expirarea acestuia.
Obligatiile Consumatorului
Condițiile de garanție se asigură în conformitate OG21/1992 privind protecția
consumatorului si OG nr.140/2021 privind anumite aspecte referitoare la
contractele de vanzarede bunuri
Consumatorul are obligația de a respecta prevederile din specificatiile
producatorului, referitoare la utilizarea produsului achiziționat.
• Alimentarea de la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de
toleranta prevazute de producator;
• Folosirea doar a elementelor de cablare originale ale echipamentelor;
• Respectarea instructiunilor de utilizare ale echipamentelor, conform
indicatiilor tehnice date de vanzator, respectiv de executantul operatiilor de
service, in special in cazul aparatelor de aer conditionat unde trebuie sa se
prezinte Procesul Verbal de Instalare.
• Pastrarea integritatii sigiliilor vanzatorului, respectiv ale executantului
lucrarilor de service;
Sa pastreze/prezinte factura/bonul fiscal si toate accesoriile cu care s-a
achizitionat si livrat produsul pentru a beneficia de conditiile mentionate in
certificatul de garantie
Recomandam ca produsul sa fie predat in ambalajul original, pentru a
asigura integritatea produsului in cazul transportului. Garantia Plus este
valabila doar pe teritoriul Romaniei.