Termeni şi condiţii privind modificarea convenției de consum

Facturarea consumul de energie electrică și/sau gaze naturale în perioada cuprinsă între
două citiri consecutive ale reprezentanților operatorului de distribuție se realizează și pe
baza unui consum estimat prevăzut în convenţia de consum stabilită de comun acord de
clientul final cu E.ON Energie România S.A. la încheierea contractului de furnizare.
În condițiile în care clientul nu dorește sau nu reușește să transmită indexul contorului de
energie electrică /sau gaze naturale prin autocitire ( a se vedea în acest sens Termenii și
condițiile privind autocitirea aici) consumul estimat prin convenție se preia în vederea
facturării.
În astfel de situații, recomandarea E.ON este ca respectiva convenție de consum să fie cât
mai aproape ca estimare de realitatea consumului de la locul de consum al clientului final.
Convenţia de consum poate fi modificată oricând pe parcursul derulării contractului, la
iniţiativa clientului final, în situaţia în care acesta consideră că valorile estimate nu mai
corespund consumului real, cu condiţia ca noile valori să fie transmise E.ON/ înregistrate în
E.ON Myline cu cel puţin 30 de zile calendaristice înainte de începerea perioadei respective
de facturare.
Modificarea convenţiei de consum, stabilită inițial prin contractul de furnizare, este posibilă și
prin accesarea pe bază de parolă unică a contului personal de pe portalul E.ON Myline sau
aplicația pentru dispozitive mobile E.ON Myline.
Prin modificarea convenției de consum pe E.ON Myline, clientul înţelege şi este de acord cu
faptul că se modifică prevederile convenției de consum stabilite inițial prin contractul de
furnizare energie electrică /sau gaze naturale.
Pentru modificarea convenției de consum este necesar ca clientul să se autentifice în contul
personal E.ON Myline și să parcurgă pașii necesari în vederea actualizării datelor de
consum.
Prin folosirea serviciului de modificare a convenției de consum, clientul are obligația de a
transmite în mod onest informațiile corecte și reale către E.ON privind estimarea consumului
lunar de energie electrică și/sau gaze naturale.
În cazul în care clientul final mandatează o altă persoană să modifice convenția de consum,
clientul final rămâne singurul responsabil pentru corectitudinea informațiilor introduse în
E.ON Myline.
Într-o asemenea situație, nu poate fi antrenată răspunderea E.ON pentru utilizarea
defectuoasă a serviciului privind modificarea convenției de consum de către un terț sau
pentru emiterea facturii pe baza unor informații eronate.
E.ON Energie România S.A. are dreptul de a întrerupe oricând serviciul de modificare a
convenției de consum pentru a-l verifica, repara, revizui, modifica, îmbunătăţi, fără o
notificare anterioară a utilizatorilor. E.ON urmărește ca astfel de întreruperi să fie de scurtă
durată și să nu perturbe activitatea clienților companiei - utilizatori ai E.ON Myline.
De asemenea, accesul la serviciul de modificare a convenției de consum ar putea să fie
suspendat temporar sau permanent, fără vreo notificare, în cazul defecţiunilor neprogramate
ale sistemului, lucrărilor de întreţinere și reparaţiilor sau din motive ce exced controlului
E.ON.

E.ON Energie România S.A., 22.01.2021.