SISTEME I METODE DE

MOTIVARE A PERSONALULUI
Elaborat:,
doctor n economie,
confereniar universitar
Chiinu, 2011
Bibliografie
Creu I., Sverdlic V. Motivarea personalului n economia de
pia. Chiinu, Editura Tehnica-Info, 2008;
Brc A. Salarizarea personalului. - Chiinu, ASEM, 2001;
Brc A. Managementul resurselor umane. - Chiinu, ASEM,
2005;
Manolescu A. Managementul Resurselor Umane. - Bucureti,
Editura Economic: 2001;
Poleacov I., Remizov C. Cluza economistului n problemele
muncii. Chiinu: Cartea Moldoveneasc, 1990.
.. .
. : , 2003.
. . .
. . , , 2007;
Actele legislative i normative n domeniul salarizrii din RM.
www.venividi.org/cretu (temele 12-14)
Importana cursului
Este recunoscut faptul c succesul i competitivitatea unei
organizaii depinde de utilizarea raional i eficient a resurselor
umane, precum i de motivarea adecvat a acestora.
nc zece ani n urm organizaiile din Republica Moldova nu
acordau o atenie deosebit motivrii personalului, iar astzi
obiectivul de baz a multor din acestea este atragerea i
meninerea angajailor printr-o motivare corespunztoare.
n prezent tot mai multe organizaii autohtone sunt cointeresate n
formarea unor sisteme de motivare performante, adaptate att la
necesitile angajailor, ct i la obiectivele strategice ale firmei.
ns, spre regret, mai muli conductori i manageri pe resurse
umane nu posed cunotine i deprinderi necesare pentru
elaborarea unor sisteme de motivare eficiente n cadrul
ntreprinderilor, care ar include att motivarea material, ct i cea
nematerial.

Obiectivele cursului
Cunoaterea i nelegerea esenei conceptului
de motivare i teoriilor motivaionale n
management.
Cunoaterea metodelor de motivare a
personalului.
Abordarea problematicii salarizrii n contextul
economiei de pia
Cunoaterea metodologiei de creare a
sistemelor de motivare performante n cadrul
firmelor.

CONCEPTUL DE MOTIVARE N
ECONOMIA DE PIA
TEMA 1
Conceptul de motivare n economia de
pia
Motivarea personalului reprezint una din concepiile de
baz ale managementului recompenselor.
Motivarea reprezint un proces de stimulare a
angajailor ntru atingerea obiectivelor strategice ale
firmei n schimbul satisfacerii nevoilor i trebuinelor
personale.
A motiva oamenii n munc nseamn a rsplti, n
form bneasc i/sau nebneasc contribuia lor la
prosperitatea organizaiei, i anume: iniiativa, efortul i
reuita.
Performana= Abiliti*Motivaia*Rolul individului n
organizaie.
Poziia motivrii n management
Motivare
Planificare
Organizare
Coordonare
Control-evaluare
Motivarea personalului este i o etap a
managementului resurselor umane!!!
Factorii de succes ai motivaiei
Succesul sau eecul unei tactici de mbuntire a
motivaiei depinde de o serie de momente:
Statutul relaiilor din firm.
Atitudinea sindicatelor poate fi un factor decisiv de
succes sau eec.
Claritatea cu care sunt diagnosticate problemele va
contribui la succes.
Modul n care este aplicat tactica de motivare a
personalului.
Stilul de management adoptat este un alt factor
important de care depinde succesul motivaiei.
Factorii motivaiei
Prima categorie o reprezint factorii interni
sau individuali, cum ar fi: perceperea
sarcinilor, comportamentul, nevoile,
atitudinile, sistemul de valori etc.
A doua categorie de factori o reprezint cei
externi sau organizaionali i anume:
sistemul de stimulare i recompensare,
grupul de munc, sistemul de comunicare
din cadrul organizaiei, sistemul de control,
feedback-ul etc.
Rolurile motivaiei
Rolul managerial, este cel mai direct i const n determinarea
de facto a coninutului i eficacitii funciei de antrenare care, la
rndul ei, condiioneaz decisiv concretizarea celorlalte funcii
manageriale previziunea, organizarea, coordonarea i controlul.
Rolul organizaional se refer la impactul major pe care
motivarea l are n mod direct i prin intermediul celorlalte
elemente manageriale asupra modului cum funcioneaz
organizaia i performanele sale.
Rolul individual vizeaz dependena satisfaciilor i
insatisfaciilor fiecrui angajat din organizaie, precum i a
evoluiei sale, de motivarea exercitat n organizaie.
Rolul economic se refer la condiionarea indirect dar
substanial a performanelor economice ale fiecrei ri, la
motivarea ce predomin n fiecare organizaie ce opereaz pe
teritoriul su.
Tipologia motivaiilor
n funcie de proveniena sursei ce genereaz
motivaia:
Motivaia intrinsec (direct) este generat fie de surse
interne subiectului motivaiei de nevoile i trebuinele sale
- fie din surse provenite din activitatea desfurat.
Caracteristica acestei motivaii const n obinerea
satisfaciei prin ndeplinirea unei aciuni adecvate ei.
Motivaia extrinsec (indirect) este generat de surse
exterioare subiectului sau naturii activitii lui. Ea poate fi
sugerat sau impus de alte persoane sau de concursuri de
mprejurri favorabile sau nu.

Tipologia motivaiilor
n funcie de unele trebuine imediate ale
indivizilor :
Motivaia cognitiv este legat de nevoia de a
ti, de a cunoate, de a fi stimulat senzorial. Se
manifest sub forma curiozitii fa de nou, de
inedit, de complexitate, ca i prin tolerana ridicat
fa de risc.
Motivaia afectiv este determinat de nevoia
omului de a obine recunoaterea celorlali i de a
se simi bine n compania lor.

Tipologia motivaiilor
n funcie de efectele laudei i recompenselor fa de
cele ale ameninrii :
Motivaia pozitiv const n relaionarea direct i
proporional a rezultatelor obinute i a comportamentului
promovat (rspunsul la apeluri, valoarea soluiilor, nivelul
iniiativelor) cu satisfaciile personale.
Motivaia negativ este generat de folosirea unor factori
motivaionali aversivi. Dei reprezint un tip primitiv de
motivaie, bazat pe ameninare, ea trebuie, totui, inclus cu
anumite precauiuni n instrumentarul motivaional al
managerului.
Mecanismul motivaional
Variabilele motivaionale cuprind trei categorii de variabile:
individuale, organizaionale i contextuale.
Ciclul motivaional reprezint ansamblul necesitilor,
aspiraiilor, ateptrilor, atitudinilor, eforturilor, deciziilor, aciunilor
i comportamentelor salariailor, corelate cu performanele
individuale i organizaionale i cu motivaiile utilizate, structurate
i particularizate sub influena variabilelor individuale,
organizaionale i contextuale.
Motivaiile salariailor reprezint acele elemente, formale i
informale, de natur economic sau moral-spiritual, pe care
managerii le administreaz salariailor organizaiei satisfcndu-le
anumite necesiti individuale i de grup, pentru a-i determina ca,
prin atitudinile, eforturile, deciziile, aciunile i comportamentele lor
s contribuie la desfurarea activitilor i ndeplinirea
obiectivelor organizaiei.
TEORII MOTIVAIONALE N
MANAGEMENT
Tema 2
Teorii motivaionale n management
abordarea de coninut
Teoria lui Abraham Maslow

Fiziologice
Sigurana
Apartenena
Stima
Autorealizare
Conform A.Maslow, indivizii sunt motivai de nevoile de rang inferior pn n momentul n
care acestea sunt satisfcute, dup care acestea nceteaz s mai motiveze i ncepe
s se manifeste tendina spre nevoile de rang superior
Teorii motivaionale n management
abordarea de coninut
Teoria F.W.Herzberg.
Factorii de igien: politicile i administrarea ntreprinderii,
supravegherea, relaiile cu colegii, condiiile de munc, salariul,
securitatea postului.
Factorii de motivaie: realizrile, recunoaterea, responsabilitatea,
avansarea, posibilitatea de cretere personal.
Teoria lui D.Mc.Clelland
Nevoia de realizare - caracterizeaz indivizii cu o puternic
orientare spre un scop, un obiectiv, legai de strduina de
excelen n realizarea sarcinilor.
Nevoia de afiliere - contactul social, sub diferite forme, este
absolut necesar pentru o dezvoltare normal a personalitii
angajatului.
Nevoia de putere - se traduce prin dorina de a exercita control
sau influena asupra altor persoane.
Teorii motivaionale n management
abordarea de coninut
Teoria X Teoria Y
Angajaii sunt n esen:
Lenei
Neambiioi
Stupizi
Iresponsabili



Managerii trebuie s:
Dirijeze
Controleze
Impun necesiti organizaionale
Conving, recompenseze, pedepseasc
Angajaii sunt n esen:
Harnici
Devotai organizaiei
Pasionai de dezvoltare
Doritori de a lua n consideraie
schimbrile
Capabili de a cugeta individual
Responsabili
Managerii trebuie s:
Ofere responsabilitate
Permit subalternilor s-i dirijeze
propriile eforturi
Permit subalternilor s realizeze
scopurile propuse prin auto-dirijare
Teoria X-Y (Mc Gregor)
Teorii motivaionale n management
abordarea procesual
Teoria performanelor ateptate. Teoria performanelor ateptate elaborat
de Victor Vroom pornete de la ideea c individul ia o anumit decizie cu privire
la comportamentul su n aspiraia satisfacerii unei anumite nevoi
Efortul depus
de titularul
postului
Nivelul atins n
performan de
titularul postului
Recompensa
pentru
performane
obinute
Valena recompenselor
Efort-
performan
(ateptare)
Performan-
recompens
(instrumentalita
te)
Ateptarea (A) reprezint raportul
direct dintre efortul depus i
performanele obinute de angajai i
este influenat de factori individuali i
organizaionali.
Instrumentalitatea (I) nseamn c
performanele nalte atinse de individ
trebuie s conduc la stimulentele i
recompensele dorite.
Valena recompenselor (V) reprezint
un anumit grad de satisfacie obinut
de fiecare individ pentru munca
depus.
Comparaie sintetic ntre teoriile
motivaionale
Teoria lui
Maslow
Teoria lui
Herzberg
Teoria lui
Alderfer
Teoria lui
McClelland
Nevoi de
autorealizare
Nevoi ale eu-lui
Factori
motivaionali
Nevoi de
mplinire
Nevoi de putere
Nevoi de
mplinire
Nevoi sociale Factori igienici Nevoi relaionale Nevoi de afiliere
Nevoi de
securitate
Nevoi fiziologice
Nevoi
existeniale
Teoriile motivaionale sunt utilizate de ctre manageri la stabilirea
nevoilor angajailor organizaiei, iar satisfacerea pozitiv a acestora
conduce la sporirea performanelor individuale i la atingerea
obiectivelor organizaionale.